Avis clients de Out’Tac

Attestation de confiance
7,9 /10
Note globale : 7,9 sur 10
Basée sur 102 avis publiés
5 69 68% 4 3 3% 3 4 4% 2 5 5% 1 20 20%

Avis 1 et 3 étoiles

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T
Thomas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Commande faite en septembre 2023, livrée fin mars 2024… un SAV déplorable : aucune réponse par téléphone, sms ou mail lorsqu’on demande un remboursement car la commande a plus de 6 mois de retard.
M
Mickael P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Délais trop long et surtout sans communication
R
Romain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Commande effectuée le 30/08/2023 reçu le 04/01/2024 soit 4 mois après pas de message ni rien concernant votre part pas de geste , dommage ça fera mauvaise pub au régiment .
B
Benjamin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Produit conforme à la commande mais gros bémol sur le délai de livraison. 5 mois pour recevoir un colis me semble un Peu excessif. Je pense qu’il ne faudrait pas prendre de commande quand le produit n’est pas en stock
G
Gautier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Produit marqué en stock 6 euros de livraison et toujours rien reçu
T
Timothé G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
6 mois d'attente c'est un peu long, difficulté de communication au début mais ça allait mieux ensuite personnel agréable cependant. J'espère que la qualité du service s'améliorera
K
Kevin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Délais hyper hyper hyper long .. environ 6 mois, et aucune remise commerciale.
V
Victor A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
6mois de délai de livraison. Quand on tente de joindre la boutique pour annulé la commande. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. On fait une demande d’annulation de la Commande en ligne ça ne l’a prend pas en compte. A éviter !
P
Pierrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
La commande n’est jamais arrivée et quand j’appelle je n’ai aucune réponse…
B
Bastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Trop difficile d avoir le service client, commands trop longues a arriver Obliger d évoquer un dépôt de plainte pour faire avancer les choses … Dommages
R
Romain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Commande passée en janvier, reçue en octobre…entre temps, aucun retour, aucune réponse aux mails et appels de la part du magasin …
D
David G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
I have asked a refund for the beret, but no reply yet... sad from the company to experience this
L
Lorenzo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
7 mois pour recevoir ma commande et un service client déplorable
L
Leo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Ne n'ai pas reçu un de mes achats que j'ai commandé en mars dernier
K
Kévin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
9 mois pour être livré
Réponse de Out’Tac
Merci pour votre retour. Je comprends votre frustration liée au délai de livraison de votre commande. Initialement prévu en 5 mois et demi ( Polgen Gen 3 Assaut ) , le retard du fournisseur a causé un délai supplémentaire. Les appels et mon deuxième travail ont compliqué la communication. Depuis, nous avons normalisé les délais. Concernant la commande du 15 mars 2023, elle a été expédiée le 27 septembre, avec un retard d'un mois par rapport à l'estimation initiale. Vous l'avez reçue en 6 mois et demi, et non 9. Merci de votre compréhension.
B
Brice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Delai super long et responsable injoignable
Réponse de Out’Tac
Bonjour Brice,

Merci pour votre avis. Pour le produit Tiger Tailor commandé le 08/09/23, le délai annoncé était de 24 semaines. Il a été expédié le 26/09/2023, soit en 18 jours, en avance sur le délai maximal. Je m'excuse pour tout désagrément. Concernant la difficulté à me joindre, j'ai mis en place des solutions pour des réponses plus rapides. N'hésitez pas à les utiliser à l'avenir.

Merci de votre compréhension.
H
Houcine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Pas reçu le colis
Réponse de Out’Tac
Bonjour M. Houcine,

Je m'excuse sincèrement pour le retard de votre colis. Nous faisons tout pour accélérer la livraison. Merci de votre patience et de votre confiance envers Out'Tac. Depuis votre avis, le colis a été livré avec succès, et nous avons pu en discuter au téléphone. Encore désolé pour tout désagrément.

Merci de votre compréhension
P
Pierrick M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
8 mois pour recevoir mon colis …. Très très compliqué d’avoir des renseignements/suivi sur la commande. Même pas un cadeau pour le délais d’attente.
D
Dylan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Commande passée sur leur site. A savoir un gilet Polgen maritime avec pochette admin et poche ventrale, le tout etaient disponible lors du passage de commande. Cependant il s’est avéré que depuis le 2 février 2023 j’étais dans l’attente de ma commande complète par erreur de mise à jour des stocks. Aucun geste commerciale et beaucoup de mal à avoir le service par téléphone. A déconseiller
A
Arthur M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Le délai de livraison a été véritablement trop long sur une commande reçu cette semaine alors qu'elle a été passée en janvier 2023.
A
Alexandre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Article conforme mais ne soyez pas pressé pour recevoir vos articles avec Tiger tailor
Réponse de Out’Tac
Merci pour votre avis. Je suis ravi que l'article vous ait satisfait. Concernant les délais avec Tiger Tailor, je fais tout mon possible pour réduire ces périodes d'attente. Cependant, je suis tributaire du fournisseur. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.
E
Elouan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Vendeur ne répond pas au téléphone et ma commande n’ai jamais arrivé Merci
A
Arthur M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Commande effectuée en decembre 2022, toujours pas reçu ce jour. Mauvais dialogue.
Réponse de Out’Tac
Bonjour en se qui concerne votre commande que vous n'avais pas encore reçu il s'agit d'une commande du 31 janvier (chest rig vdk) pour les clients que j'ai eut au téléphone les 2 dernière semaine on eut l'information pour la livraison malheureusement le problème de réapprovisionnement, ne mon pas permis de respecter le délais de c'est produit on as une livraison estimer a 2 semaines pour les réapprovisionnements des vdk d'après TIGER

Cordialement,

Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
En attente de livraison des articles commandés. D'autres sites ont reçu les commandes pour livrer leurs clients, apparemment ce n'est pas le cas chez out tac...
Réponse de Out’Tac
bonjour mr Chaumarin, Non effectivement on attend toujours votre Chest rig VDK il es en commande on fait au plus rapide mais tous les magasins site ne peuvent recevoir la marchandise en même temps au vu du délais de fabrication. Cordialement, Guillaume

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