Les clients apprécient la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des délais respectés qui permettent une réception en bon état et en temps voulu. Ils soulignent des prix avantageux et un bon rapport qualité/prix, ainsi que des produits conformes à la description et neufs. Le service client et le support sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des solutions rapides en cas de problème et une prise en charge courtoise. L’expérience d’achat est globalement très positive, avec des retours et recommandations fréquents et une bonne impression générale du site et des produits.
Je doute grandement de la fiabilité de ce site internet ! 1) Tout mes articles sont en stock lorsque je suis sur mon panier hors, pas tous livré avec un mot d'excuse tout de même pour me dire que le reste vas suivre...chercher l'erreur !!! 2) Je suis persuadé de sélectionner la livraison a domicile; hors livraison en point relais...Là encore, je pense qu'il y as eut une modification de leurs part après la validation de la commande ! et en plus, je vais devoir aller 2 fois au point relais puisque expédition en 2 colis séparés...c'est pas cool du tout...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je doute grandement de la fiabilité de ce site internet ! 1) Tout mes articles sont en stock lorsque je suis sur mon panier hors, pas tous livré avec un mot d'excuse tout de même pour me dire que le reste vas suivre...chercher l'erreur !!! 2) Je suis persuadé de sélectionner la livraison a domicile; hors livraison en point relais...Là encore, je pense qu'il y as eut une modification de leurs part après la validation de la commande ! et en plus, je vais devoir aller 2 fois au point relais puisque expédition en 2 colis séparés...c'est pas cool du tout...
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour, Lors de la commande livraison sous 48-72h, en réalité reçu plus de 3 semaines après. J'ai commande ce produit plus cher chez OUTIL.FR par rapport au délai et pas conséquent je ne peux être satisfait. Ce retard à nous a fait défaut. Salutations
A
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Note : 3 sur 5
Commande d'une perceuse Makita. Sur les fotos de l'annonce on voit que la machine a la fonction percussion, arrivé à la maison, il ne l'a plus
A
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Note : 3 sur 5
bien ,des produits haut de gamme mais un peu cher puor un amateur
A
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Note : 3 sur 5
quand on regarde sur le site pour mon compresseur il ni as qu'un seul mamelon donc je commande je me dit c'est le bon et non , pourtant avec toute les donnés que je j'avais expliqué, donc votre catalogue manque manque de précision, renvoyer la pièce vas me couter trop cher, établissement manque de précision dans son catalogue sur internet
A
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Note : 3 sur 5
Déjà commandé en 2020 et la commandé est partie en 2 fois . Avec dpd la 2ème partie n'est jamais arrivée. Je recommande en me disant que sa va aller mais la même manque encore un produit j'espère que ça recommencera pas comme la première je crains de pouvoir recevoir ma commande juste avec une douille. Si c'est le cas je ne recommande plus
A
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Note : 3 sur 5
J'ai pas reçu les bonne monture,j'ai reçu des 65 kilos au lieu des 130 kilos le cite est mal expliqué
A
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Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison, mais produit non conforme à la description.
A
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Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison, mais produit non conforme à la description.
A
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Note : 3 sur 5
Adresse de livraison différente de celle demandee
A
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Note : 3 sur 5
Tromperie sur la marchandise car j'ai commandé une pièce Kärcher d'origine, or il ne s'agit que d'une pièce adaptable ! Sinon livraison rapide et très bien emballée.
A
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Note : 3 sur 5
Produit conforme et satisfaisant, en revanche le temps de livraison a été plus long qu'indique, dommage
A
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Note : 3 sur 5
Le délai de livraison est très long et le bord du casier est cassé. Ayant un besoin urgent de l'utiliser, je n'ai pas fait le retour!
A
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Note : 3 sur 5
1 mois et demi entre commande et livraison
A
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Note : 3 sur 5
le site très bien , pour ma première livraison tout a été super , par contre pour la livraison de ma buse rallonge complet , livraison prévu entre 11h30 et 14h30 .j'ai attendu pour qu'a 19h on me dise , vous serez livré demain . énormément déçus.
A
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Note : 3 sur 5
Le site outils.fr me semble très riche en termes de choix et d'équipements de qualité Prestataire en charge de la livraison perfectible
A
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Note : 3 sur 5
Nous cherchons un nettoyeur vapeur sauf que ce nettoyeur n en est pas un niveau nettoyage médiocre pas ce que nous recherchons
A
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Note : 3 sur 5
Livraison laborieuse
A
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Note : 3 sur 5
Commande passée sans problème mais la livraison a été un calvaire! J'ai posé 2 jours de télétravail pour attendre la commande... qui n'est jamais arrivée. J'ai dû contacter moi-même l'entreprise de transport pour enfin avoir la livraison.
A
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Note : 3 sur 5
Site assez bien même si peu ergonomique et pas très joli. Gros problème en revanche sur la livraison qui est arrivée une semaine trop tard et je n'ai été prévenu de rien.
A
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Note : 3 sur 5
Les informations de livraison ont été contradictoires, et le livreur a livré avec 5 jours de retards par rapport à la date initiale. Je rachèterais peut être chez eux mais pas si c'est par DPD !
A
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Note : 3 sur 5
Tout est parfait au niveau du produit, qualité, bon prix. Rapidité du fournisseur nickel. Mais pas contre au niveau de l'emballage c'est pire que aliexpres. Une cagoule de soudure a 300 euro dans un carton sans protection qui fait deux fois la taille du produit. Je suis seulement déçu là dessus. Rien à redire.
A
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Note : 3 sur 5
livraison incomplète, rupture de stock et pas du tout prévenu ! communication bof bof bof
A
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Note : 3 sur 5
délai de livraison presque 2 mois.
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour. J'ai eu beaucoup de soucis avec votre prestataire de livraison Dpd Pick-up avec les points relais.De plus il me manquait une batterie Makita avec mon pack de machines
A
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Note : 3 sur 5
J'ai commandé des CARTOUCHES FIS VINYLESTER 360 FISCHER - 558752. A la réception de ces cartouches j'ai découvert que pour les utiliser il fallait un pistolet Fischer et des canules spéciales ! Or aucune information ne mentionnait que pour ces cartouches il fallait ces éléments et en plus ces éléments ne sont pas en vente sur le site !
A
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Note : 3 sur 5
Malgré les jours fériés, j'ai bien été rapidement livré par contre je n'ai pas reçu de facture comment faire pour la garantie? Merci de me donner des nouvelles à ce propos. Bonne soirée.
A
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Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop importante
A
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Note : 3 sur 5
le site n'envoie pas de mail de validation de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
DES AMÉLIORATIONS SONT NÉCESSAIRES CAR AUJOURD'HUI : 1. pas de confirmation par mail des commandes 2. même si la commande et le paiement sont acceptés, aucune information par mail si problème 3. pour communiquer aucune réponse au téléphone, et si vous déposer un message en contact, la réponse est sur le site mais pas sur votre adresse mail..... BREF, APPRENEZ À COMMUNIQUER AVEC VOS CLIENTS ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande passée sans soucis puis plus rien. Pas de confirmation de commande pas d'informations sur l'expédition. J'ai recu un message d'un transporteur de l'arrivée du colis mais c'est au client de faire le lien entre les deux. Sinon commande arrivée dans les temps. Je regrette juste le manque d'informations entre la commande et la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Gros problème de livraison avec PDP, 3 reports et necessité d'appeler pour débloquer la livraison.
A
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Note : 3 sur 5
Matériel parfait. Livraison décevant coffret arrivée fissuré au niveau de la poignée.
A
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Note : 3 sur 5
délais de livraison non respecté
A
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Note : 3 sur 5
Que le carton de la boîte de l'outil soit abîmé je le savais puisque c'était vendu comme ça et que c'est pour cette raison que le prix est moindre. Cependant cela n'empêche pas ( et raisons de plus !) de faire un emballage correct pour l'expédition, un simple plastique façon sac poubelle c'est vraiment léger. Heureusement rien n'a été détérioré. Pour la livraison, point positif: je suis informé de la date et du créneau horaire ça c'est top. Point négatif: le livreur a le droit de sonner à la porte, ça ne coûte pas plus cher! De plus laisser la livraison à la vue de tous le monde c'est pas très malin Rien n'a disparu!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit acheté est conforme. Mais le service client médiocre : je voulais des renseignements sur l'expédition de mon produit j'ai envoyé 2 mails via le formulaire de contact et via l'adresse mail principale, toujours sans réponse (heureusement j'ai reçu le produit depuis). J'ai aussi tenté de les appeler matin et après-midi pendant 2 jours sans pouvoir les avoir au téléphone. Ce n'est que le 3ème jour que j'ai pu avoir quelqu'un par miracle...
A
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Note : 3 sur 5
Sav catastrophique
A
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Note : 3 sur 5
5 articles commandés 4 livraisons tout de même! Pas acceptable de se déranger 4 fois...
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