Les clients apprécient la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des délais respectés qui permettent une réception en bon état et en temps voulu. Ils soulignent des prix avantageux et un bon rapport qualité/prix, ainsi que des produits conformes à la description et neufs. Le service client et le support sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des solutions rapides en cas de problème et une prise en charge courtoise. L’expérience d’achat est globalement très positive, avec des retours et recommandations fréquents et une bonne impression générale du site et des produits.
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé les délais de livraison trop longs, même si ceux-ci ont été respectés. Votre commande a été passé le 11.08, expédié le 12.08, livré le 21.08. Nous faisons tout notre possible pour envoyer les commandes dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension. L'équipe Outils.fr
D
dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
F
Fabien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Le site manque un peu d'ergonomie et a quelques années de retard en terme d'UX/UI. Sinon sur la commande en tant que telle c'est très bien !
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
R
Romain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
J'ai aimé le faible tarif des produits. Rien qu'un petit message pour informer le client de l'expédition de sa commande.
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Un email automatique d'expédition vous a été envoyé. Peut-être dans les spams? Tout l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
F
florent N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Tout l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
A
ABDALLAH A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Sur le site , il indique 24 à 48h pour la livraison, j ai reçu mon colis 6 jours après
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Toutefois, tel que spécifié sur notre site, le délai de 24/48h est le délai d'expédition et non le délai de livraison. Après vérification, le colis a été expédié le 18/07 à 15h59 pour être livré le 20/07 à 15h06. Nous avons pleinement respecté nos engagements. A votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement. L'équipe Outils.fr
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr. Cordialement. L'équipe Outils.fr
M
meubles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Réponse de Outils.fr
Bonjour, merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
DELAI DE LIVRAISON
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous soit parvenue rapidement. Merci pour votre commentaire qui récompense les efforts de notre équipe. Passez une agréable journée. L'équipe Outils.fr
F
frederic P.
Note : 4 sur 5
prix correcte et rapidite d'envoi
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous soit parvenue rapidement. Merci pour votre commentaire qui récompense les efforts de notre équipe. Passez une agréable journée. L'équipe Outils.fr
J
Jean-Patrick P.
Note : 4 sur 5
Bien rien à dire de plus
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr. Cordialement. L'équipe Outils.fr
D
Deco M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour votre confiance et cette belle note. Elle crée une bonne dynamique dans l'équipe d'Outils.fr et nous encourage à continuer dans ce sens. Belle journée. :)
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Tout l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
J
jean-marie D.
Note : 4 sur 5
Les prix sont raisonnables et les colis arrivent rapidement et en bon état
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement. L'équipe Outils.fr
J
jean-marie D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Tout l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr. Cordialement. L'équipe Outils.fr
B
BERNARD F.
Note : 4 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour votre confiance et cette belle note. Elle crée une bonne dynamique dans l'équipe d'Outils.fr et nous encourage à continuer dans ce sens. Belle journée. :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le poste à souder est arrivé endommagé, après contact pris avec le service client et l'envoi de photos, un bouton de rechange nous a été envoyé alors que c'était la tige qui était cassée (bien visible sur les photos), et nous n'avons pas eu de suite après avoir de nouveau appelé le service. Au final, nous avons démonter le poste et nous l'avons réparé. Au regard du prix, je trouve que le service après-vente a manqué de "service commercial"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est bien fondé. Respect du délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu mon colis en temps et en heure il y a eu un petit décalage mais j'ai été prévenu il y a pas de souci bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
répond à n/demande rapide matériel de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une cde qui devait être livrée en 48h est enfin arrivée avec 3 semaines de délai et encore incompléte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
dans mon cas produit mal presente car il me falait en commander deux pour une porte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
large choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site très bien commande rapidement préparée. Seul bémol la livraison par DPD devait se faire le samedi 23 entre 12 et 15 heures. Elle n'a eu lieu que lundi 25 à midi. Sinon tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai été livrée au bout d'un mois et j'ai du appeler 2 fois avec un temps d'attente insupportable, de plus ma commande ne correspond pas à ce que je souhaitais sans que ce soit de votre faute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour rien a dire ! site sympa facile ! livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site très brouillon. Les articles ne sont pas classés par catégorie si bien que chercher est épuisant. Beaucoup d'articles intéressants mais on tombe dessus par hasard. Dommage car on sent un bon potentiel. Alors dépêchez vous d'ordonner ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site est agréable et la commande s'est faite aisément . Par contre l'emballage de l'article n'était pas satisfaisant. Il s'agissait d'un pack de 4 batteries + chargeur. Lorsque le livreur m'a remis le colis, on entendait les batteries s'entrechoquer. A l'ouverture du colis il s'est avéré que le rembourrage a été placé à l'extérieur de la malette Makita mais pas à l'intérieur pour caler les batterries..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras comme convenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme au descriptif, pas 5 étoiles car pas encore monté ni utilusé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
6 jours pour la livraison, pourrait mieux faire!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la livraison via DPD.. pas vraiment professionnelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Grand choix, facilité de navigation, rapidité d'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
voir car mon nom n'était pas mentionné sur l'étiquette de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facile à commander et expédition très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Large choix de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Sans nouvelle du produit manquant dans ma commande.
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