Les clients apprécient la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des délais respectés qui permettent une réception en bon état et en temps voulu. Ils soulignent des prix avantageux et un bon rapport qualité/prix, ainsi que des produits conformes à la description et neufs. Le service client et le support sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des solutions rapides en cas de problème et une prise en charge courtoise. L’expérience d’achat est globalement très positive, avec des retours et recommandations fréquents et une bonne impression générale du site et des produits.
Il manque un suivi de livraison. A ce jour, je n'ai rien reçu ...
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Nous vous informons que votre commande a été effectué le 24.08, expédié le 26.08 pour une livraison le 10.09. Veuillez nous excuser pour ce délai indépendant de notre volonté. En vous remerciant pour votre confiance et restant à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement. L'équipe Outils.fr
R
Romain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
livraison conforme à la commande et dans les délais prévus. Par contre colis livré en état médiocre. Un emballage de plastique noir est déchiré, un coin du carton est abimé. le contenu est heureusement intact, sauf que le sachet qui devrait contenir 4 vis n'en contient plus qu'une seule, car il est déchiré. Il me faudra donc aller acheter 3vis au supermarché du bricolage !
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
H
Herve B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Je n ai toujours pas reçu ma commande , j ai du contacter le service pour avoir des nouvelles Pour un 24/48h , c est un peu long ( explications pas en stock) Pour une première commande, pas terrible
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Il semble que le produit que vous avez commandé n'était malheureusement pas en stock au moment de votre achat, ce qui a entraîné ce retard. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter, nous serions heureux de vous aider. Cordialement, L'équipe Outils.fr
F
Fabien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
Le site manque un peu d'ergonomie et a quelques années de retard en terme d'UX/UI. Sinon sur la commande en tant que telle c'est très bien !
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire dans le but d'améliorer la qualité de nos services. Bien à vous. L'équipe Outils.fr
R
Romain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
J'ai aimé le faible tarif des produits. Rien qu'un petit message pour informer le client de l'expédition de sa commande.
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Un email automatique d'expédition vous a été envoyé. Peut-être dans les spams? Tout l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr. Cordialement. L'équipe Outils.fr
A
Amaury D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Le délai de livraison est excessivement long. Je n'ai pas encore reçu le matériel
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat. Après vérification, votre commande a été effectué le 02.07, expédié le 03.07, livré au Point Relais choisi lors de votre achat le 05.07. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement. L'équipe Outils.fr
M
meubles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Réponse de Outils.fr
Bonjour, merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
F
frederic P.
Note : 4 sur 5
prix correcte et rapidite d'envoi
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous soit parvenue rapidement. Merci pour votre commentaire qui récompense les efforts de notre équipe. Passez une agréable journée. L'équipe Outils.fr
J
Jean-Patrick P.
Note : 4 sur 5
Bien rien à dire de plus
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr. Cordialement. L'équipe Outils.fr
D
Deco M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour votre confiance et cette belle note. Elle crée une bonne dynamique dans l'équipe d'Outils.fr et nous encourage à continuer dans ce sens. Belle journée. :)
T
Thierry M.
Note : 2 sur 5
Commande passée et livrée en 3 fois alors que sur le site cents annoncé sous 48 h Le dernier article a été livré 2semaines après commande De plus pas de réponse à mes messages
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Sauf erreur de notre part, aucun mail ne nous a été envoyé. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr
J
jean-marie D.
Note : 4 sur 5
Les prix sont raisonnables et les colis arrivent rapidement et en bon état
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement. L'équipe Outils.fr
J
jean-marie D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Tout l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr. Cordialement. L'équipe Outils.fr
B
BERNARD F.
Note : 4 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour votre confiance et cette belle note. Elle crée une bonne dynamique dans l'équipe d'Outils.fr et nous encourage à continuer dans ce sens. Belle journée. :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un pack Bosch 3 outils en 5Ah et j'ai reçu un pack en 4Ah. Suite à ma réclamation ils m'ont répondu que le 4Ah est aussi performant que le 5Ah et rien de plus pas un geste pas un échange, rien... Je suis très déçu. Je ne recommande absolument pas ce site. Si le service client veut bien me recontacter pour un geste ça serait plus correct...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un pack Bosch 3 outils en 5Ah et j'ai reçu un pack en 4Ah. Suite à ma réclamation ils m'ont répondu que le 4Ah est aussi performant que le 5Ah et rien de plus pas un geste pas un échange, rien... Je suis très déçu. Je ne recommande absolument pas ce site. Si le service client veut bien me recontacter pour un geste ça serait plus correct...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai de dispo d'outils trop long, pour les pros, j'ai été obligé de commander 2 fois mon besoins d'outils urgent, d'autres sites en ligne avec du stock de dispo sous 48h et non sous 10 jours, bye-bye
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai de dispo d'outils trop long, pour les pros, j'ai été obligé de commander 2 fois mon besoins d'outils urgent, d'autres sites en ligne avec du stock de dispo sous 48h et non sous 10 jours, bye-bye
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est bien fondé. Respect du délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu mon colis en temps et en heure il y a eu un petit décalage mais j'ai été prévenu il y a pas de souci bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
répond à n/demande rapide matériel de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Si presser allez ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
dans mon cas produit mal presente car il me falait en commander deux pour une porte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
large choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site très bien commande rapidement préparée. Seul bémol la livraison par DPD devait se faire le samedi 23 entre 12 et 15 heures. Elle n'a eu lieu que lundi 25 à midi. Sinon tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour rien a dire ! site sympa facile ! livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras comme convenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme au descriptif, pas 5 étoiles car pas encore monté ni utilusé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
6 jours pour la livraison, pourrait mieux faire!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La commande s'est correctement passée. C'est hélas le seul point positif. La finition du matériel n'est pas correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Grand choix, facilité de navigation, rapidité d'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
voir car mon nom n'était pas mentionné sur l'étiquette de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facile à commander et expédition très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
24 à 48 heures sont normalement prévu pour la livraison, en tout cas c'est ce qui est vendu dans votre site, j ai commandé le 13 et c'est arrivé le 19.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Large choix de produits
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