Français 
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, commande conforme. C est parfait !
Avis clients de Outils.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 197 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des délais respectés qui permettent une réception en bon état et en temps voulu. Ils soulignent des prix avantageux et un bon rapport qualité/prix, ainsi que des produits conformes à la description et neufs. Le service client et le support sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des solutions rapides en cas de problème et une prise en charge courtoise. L’expérience d’achat est globalement très positive, avec des retours et recommandations fréquents et une bonne impression générale du site et des produits.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Parfait
E
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait mais particulièrement surpris par l'acheminement quelques jours détourné aux confins de l'hexagone !!!....
E
Note : 4 sur 5
Bonjour,satisfaite de votre produit, mais pouvez vous m'envoyer la facture s'il vous plait avec la garantie. Cordialement
C
Note : 2 sur 5
J’ai reçu mon colis abîmé Donc j’ai regardé si tout était dedans en bonne état Mais je n’ai pas bien regardé la caisse des outils elle étais endommagé et une des roues ( l axe tordu) le carton avec tous le matériels choc ou tomber d’une certaine hauteur Au prix du matériel je suis déçu premier et dernier fois que je commande chez vous
T
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop long j’ai demander à annuler la commande
E
Note : 4 sur 5
Tout ok
S
Note : 4 sur 5
colis conforme a la commande
F
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu en deux fois
S
Note : 2 sur 5
Colis très mal conditionné, équerre, vis terrasse et boulon. Les boites se sont cassées pendant le transport et tout est arrivé en vrac. Aucune protection a l intérieur du carton. Colis envoyé une semaine après la commande, soit disant une pièce non disponible.
A
Note : 2 sur 5
Bobine acier 15kg arriver abîmé
C
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté, mais un peu coûteux. Un des produits achetés avait déjà été ouvert.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu mais je trouve le conditionnement des sacs d abrasif pas du tout pratique vu le poids
C
Note : 2 sur 5
Très satisfait
J
Note : 2 sur 5
Rail plier en bout
C
Note : 4 sur 5
livraison trop longue par Karcher, en contre partie envoyée à notre adresse et non en point relay comme prévu. Pas de stock chez Karcher pour livrer 2 sets de brosses, 1 seul dispo !
J
Note : 2 sur 5
Aucune
G
Note : 4 sur 5
👍
D
Note : 2 sur 5
bonjour, j ai bien reçu mon colis emballé vendredi apm. lors du montage, je me suis aperçu que celle ci était incomplète. j avais commandé 3 supports avec des longues tiges mais pas de tiges ni écrous et rondelles. je ne pense pas faire une nouvelle commande car j ai du racheter de la tige fileté des écrous et rondelles. merci a outils.fr
R
Note : 2 sur 5
Delai de livraison un peu long 6 jours alors que 1 de vos argument de vente est:livraison en 48heures
A
Note : 4 sur 5
ok
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Mais malheureusement il manquait une petite pièce de mon loquet posé à plat
J
Note : 2 sur 5
j'ai commandé une paire de charbons pour ma visseuse makita bdf 452. La référence de base chez makita a été remplacée par une autre référence compatible (a priori dixit le site) et pour le coup les charbons ne sont montent pas car ils n'ont pas la même forme ni la même connectique.
C
Note : 4 sur 5
Produit livré très vite
M
Note : 4 sur 5
Très content
M
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur d'envoie du modele de ma commande, ( erreur d'informatique selon leur dire et de la disponibilite) Du coup pas de groupe. Livré relativement rapidement par transporteur. Pas d'attente au SAV, une vraie personne au bout du fil et en plus sympa. Reprise du groupe le lendemain par transporteur et maintenant en attente de remboursement sui je ne doute pas sera rapide.
V
Note : 2 sur 5
Je suis extrêmement déçue d'avoir payé autant de frais de port pour qu'au final la commande soit envoyée au bout de 10 jours... C'est inadmissible.
D
Note : 4 sur 5
ras
C
Note : 4 sur 5
pas encore utilisé les sangles donc a voir a l'usage
V
Note : 2 sur 5
Livraison retardée Colis abîmé++
D
Note : 2 sur 5
Il faudrait être transparent sur votre site par rapport à la disponibilité des articles
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la disponibilité des articles.
Lorsque le produit n’est pas immédiatement en stock, nous affichons la mention "5 à 10 jours selon dispo fournisseur". Cependant, il peut arriver que le fournisseur lui-même rencontre une rupture, ce qui rallonge exceptionnellement le délai.
Soyez assuré(e) que nous faisons le maximum pour relancer nos fournisseurs régulièrement et vous livrer dans les plus brefs délais. Nous travaillons également à rendre cette information encore plus claire et transparente sur notre site.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe d'Outils.fr
Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la disponibilité des articles.
Lorsque le produit n’est pas immédiatement en stock, nous affichons la mention "5 à 10 jours selon dispo fournisseur". Cependant, il peut arriver que le fournisseur lui-même rencontre une rupture, ce qui rallonge exceptionnellement le délai.
Soyez assuré(e) que nous faisons le maximum pour relancer nos fournisseurs régulièrement et vous livrer dans les plus brefs délais. Nous travaillons également à rendre cette information encore plus claire et transparente sur notre site.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe d'Outils.fr
Y
Note : 2 sur 5
Appareil reçu cassé, le livreur nous explique pas la procédure à suivre; service support un peu désagréable au départ. le lendemain beaucoup mieux avec une proposition d'échange du produit mais trop long car l'appareil doit être opérationnel cette semaine
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Notre produit a été expédié en parfait état et aucune réserve n’a été faite lors de la réception.
Malgré cela, afin de vous satisfaire au mieux, nous avons effectué un geste exceptionnel en prenant en charge l’envoi gratuit de la pièce manquante et en vous proposant également un avantage commercial sur des détergents sur vos prochaines commandes.
Nous espérons que ces solutions vous auront permis de profiter pleinement de votre appareil et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe d'Outils.fr
Merci pour votre retour.
Notre produit a été expédié en parfait état et aucune réserve n’a été faite lors de la réception.
Malgré cela, afin de vous satisfaire au mieux, nous avons effectué un geste exceptionnel en prenant en charge l’envoi gratuit de la pièce manquante et en vous proposant également un avantage commercial sur des détergents sur vos prochaines commandes.
Nous espérons que ces solutions vous auront permis de profiter pleinement de votre appareil et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe d'Outils.fr
P
Note : 2 sur 5
Produit correspondant à mes attentes MAIS le livreur n'a pas trouver mon logement , j'ai du aller le récupérer en point relais …dommage .
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes !
Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas pu être effectuée directement à votre domicile. Malheureusement, des imprévus peuvent parfois survenir lors des livraisons, notamment en raison de la disponibilité du livreur ou d'autres facteurs logistiques. Nous comprenons que cela ait pu être un inconvénient pour vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que la récupération en point relais n’a pas trop perturbé votre expérience d’achat.
Si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe d'Outils.fr
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes !
Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas pu être effectuée directement à votre domicile. Malheureusement, des imprévus peuvent parfois survenir lors des livraisons, notamment en raison de la disponibilité du livreur ou d'autres facteurs logistiques. Nous comprenons que cela ait pu être un inconvénient pour vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que la récupération en point relais n’a pas trop perturbé votre expérience d’achat.
Si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe d'Outils.fr
F
Note : 4 sur 5
Dommage que les frais de port ne soient pas offert à partir d’une certaine somme!
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Le problème c'est que le prix de la livraison représente 2/3 du prix du produit. Il faudrait des solutions et des tarifs d'expéditions adapté a des petits produits (léger).
J
Note : 4 sur 5
La transaction s'est bien passée. Juste un petit problème pour récupérer la facture qui a été réglé en contactant le service client.
L
Note : 2 sur 5
mauvaise description de l’outil, manque de photos et de dimensions. J'ai retourné l'article à mes frais et on me propose un avoir et non un remboursement.
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les informations incomplètes sur la fiche produit. Depuis, nous avons amélioré la description ainsi que les visuels afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Concernant votre commande, nous confirmons que vous avez bien été remboursé(e).
Nous espérons avoir l’occasion de vous donner entière satisfaction lors d’un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe d'Outils.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les informations incomplètes sur la fiche produit. Depuis, nous avons amélioré la description ainsi que les visuels afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Concernant votre commande, nous confirmons que vous avez bien été remboursé(e).
Nous espérons avoir l’occasion de vous donner entière satisfaction lors d’un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe d'Outils.fr
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et très soigné. Prix attractifs, matériel de qualité.
J
Note : 4 sur 5
Service très rapide
D
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes