Outils.fr est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les clients recevant leurs colis rapidement et les produits conformes à la description ou à leurs attentes, avec des envois soignés et bien protégés. Le service et le sérieux de l’entreprise ressortent largement, certains mentions réclamant peu de délai et une communication efficace en cas de doute sur une commande, ainsi que des prix raisonnables et un bon rapport qualité-prix. La conformité des pièces et produits, l’emballage et l’aide du service client sont fréquemment cités comme des points forts, avec des expériences globalement satisfaisantes et des recommandations répétées.
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous soit parvenue rapidement. Merci pour votre commentaire qui récompense les efforts de notre équipe. Passez une agréable journée. L'équipe Outils.fr
F
Frederic P.
Note : 4 sur 5
prix correcte et rapidite d'envoi
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous soit parvenue rapidement. Merci pour votre commentaire qui récompense les efforts de notre équipe. Passez une agréable journée. L'équipe Outils.fr
J
Jean-Patrick P.
Note : 4 sur 5
Bien rien à dire de plus
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr. Cordialement. L'équipe Outils.fr
D
Deco M.
Note : 4 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour votre confiance et cette belle note. Elle crée une bonne dynamique dans l'équipe d'Outils.fr et nous encourage à continuer dans ce sens. Belle journée. :)
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Tout l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
T
Thierry M.
Note : 2 sur 5
Commande passée et livrée en 3 fois alors que sur le site cents annoncé sous 48 h Le dernier article a été livré 2semaines après commande De plus pas de réponse à mes messages
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande. Sauf erreur de notre part, aucun mail ne nous a été envoyé. Nous vous informons que nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur sans délai précis à vous communiquer. Il a rencontré des difficultés de réapprovisionnements sur certains articles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait notre possible pour vous donner satisfaction au plus tôt et avons expédié le colis dès réception de celui-ci dans notre dépôt. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Outils.fr
J
Jean-Marie D.
Note : 4 sur 5
Les prix sont raisonnables et les colis arrivent rapidement et en bon état
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Cordialement. L'équipe Outils.fr
J
Jean-Marie D.
Note : 4 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Tout l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr. Cordialement. L'équipe Outils.fr
B
Bernard F.
Note : 4 sur 5
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour votre confiance et cette belle note. Elle crée une bonne dynamique dans l'équipe d'Outils.fr et nous encourage à continuer dans ce sens. Belle journée. :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un pack Bosch 3 outils en 5Ah et j'ai reçu un pack en 4Ah. Suite à ma réclamation ils m'ont répondu que le 4Ah est aussi performant que le 5Ah et rien de plus pas un geste pas un échange, rien... Je suis très déçu. Je ne recommande absolument pas ce site. Si le service client veut bien me recontacter pour un geste ça serait plus correct...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un pack Bosch 3 outils en 5Ah et j'ai reçu un pack en 4Ah. Suite à ma réclamation ils m'ont répondu que le 4Ah est aussi performant que le 5Ah et rien de plus pas un geste pas un échange, rien... Je suis très déçu. Je ne recommande absolument pas ce site. Si le service client veut bien me recontacter pour un geste ça serait plus correct...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le poste à souder est arrivé endommagé, après contact pris avec le service client et l'envoi de photos, un bouton de rechange nous a été envoyé alors que c'était la tige qui était cassée (bien visible sur les photos), et nous n'avons pas eu de suite après avoir de nouveau appelé le service. Au final, nous avons démonter le poste et nous l'avons réparé. Au regard du prix, je trouve que le service après-vente a manqué de "service commercial"
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai de dispo d'outils trop long, pour les pros, j'ai été obligé de commander 2 fois mon besoins d'outils urgent, d'autres sites en ligne avec du stock de dispo sous 48h et non sous 10 jours, bye-bye
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai de dispo d'outils trop long, pour les pros, j'ai été obligé de commander 2 fois mon besoins d'outils urgent, d'autres sites en ligne avec du stock de dispo sous 48h et non sous 10 jours, bye-bye
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est bien fondé. Respect du délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu mon colis en temps et en heure il y a eu un petit décalage mais j'ai été prévenu il y a pas de souci bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
répond à n/demande rapide matériel de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une cde qui devait être livrée en 48h est enfin arrivée avec 3 semaines de délai et encore incompléte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Si presser allez ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
dans mon cas produit mal presente car il me falait en commander deux pour une porte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
large choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site très bien commande rapidement préparée. Seul bémol la livraison par DPD devait se faire le samedi 23 entre 12 et 15 heures. Elle n'a eu lieu que lundi 25 à midi. Sinon tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai été livrée au bout d'un mois et j'ai du appeler 2 fois avec un temps d'attente insupportable, de plus ma commande ne correspond pas à ce que je souhaitais sans que ce soit de votre faute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour rien a dire ! site sympa facile ! livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site très brouillon. Les articles ne sont pas classés par catégorie si bien que chercher est épuisant. Beaucoup d'articles intéressants mais on tombe dessus par hasard. Dommage car on sent un bon potentiel. Alors dépêchez vous d'ordonner ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site est agréable et la commande s'est faite aisément . Par contre l'emballage de l'article n'était pas satisfaisant. Il s'agissait d'un pack de 4 batteries + chargeur. Lorsque le livreur m'a remis le colis, on entendait les batteries s'entrechoquer. A l'ouverture du colis il s'est avéré que le rembourrage a été placé à l'extérieur de la malette Makita mais pas à l'intérieur pour caler les batterries..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras comme convenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme au descriptif, pas 5 étoiles car pas encore monté ni utilusé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
6 jours pour la livraison, pourrait mieux faire!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la livraison via DPD.. pas vraiment professionnelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La commande s'est correctement passée. C'est hélas le seul point positif. La finition du matériel n'est pas correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Grand choix, facilité de navigation, rapidité d'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
voir car mon nom n'était pas mentionné sur l'étiquette de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facile à commander et expédition très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
24 à 48 heures sont normalement prévu pour la livraison, en tout cas c'est ce qui est vendu dans votre site, j ai commandé le 13 et c'est arrivé le 19.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Large choix de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Sans nouvelle du produit manquant dans ma commande.
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