Les clients apprécient la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des délais respectés qui permettent une réception en bon état et en temps voulu. Ils soulignent des prix avantageux et un bon rapport qualité/prix, ainsi que des produits conformes à la description et neufs. Le service client et le support sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des solutions rapides en cas de problème et une prise en charge courtoise. L’expérience d’achat est globalement très positive, avec des retours et recommandations fréquents et une bonne impression générale du site et des produits.
Colis arrivé trop tard Donc achat inutile resté dans son emballage
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas correspondu à vos attentes.
Comme mentionné sur notre site, nous traitons toutes les commandes sous un délai d'expédition de 24 à 48 heures, ce que nous avons respecté. Votre commande a été passée le 26 août à 16h, et elle a été expédiée dès le 27 août. Elle a été livrée le 30 août.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L’équipe d'Outils.fr
P
philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Produit correspondant à mes attentes MAIS le livreur n'a pas trouver mon logement , j'ai du aller le récupérer en point relais …dommage .
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes !
Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas pu être effectuée directement à votre domicile. Malheureusement, des imprévus peuvent parfois survenir lors des livraisons, notamment en raison de la disponibilité du livreur ou d'autres facteurs logistiques. Nous comprenons que cela ait pu être un inconvénient pour vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que la récupération en point relais n’a pas trop perturbé votre expérience d’achat.
Si vous avez des questions ou des préoccupations à l'avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe d'Outils.fr
F
frederic J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Dommage que les frais de port ne soient pas offert à partir d’une certaine somme!
A
Anthony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Livraison conforme à la commande. Le problème c'est que le prix de la livraison représente 2/3 du prix du produit. Il faudrait des solutions et des tarifs d'expéditions adapté a des petits produits (léger).
A
Armelle O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Dommage car J'ai été déçue de la finition de la boîte aux lettres. les soudures du haut de la boîte n'étaient pas étanches. J'ai dû mettre du joint
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que la finition de la boîte aux lettres ne vous a pas donné entière satisfaction, notamment au niveau des soudures.
En tant que revendeur, nous transmettons votre retour au fabricant afin qu’il en tienne compte pour ses prochains contrôles qualité.
Je comprends que vous ayez dû intervenir vous-même, et je regrette ce désagrément.
N’hésitez pas à me recontacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bien cordialement,
L'équipe d'Outils.fr
J
Julien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
La transaction s'est bien passée. Juste un petit problème pour récupérer la facture qui a été réglé en contactant le service client.
L
Laurent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
mauvaise description de l’outil, manque de photos et de dimensions. J'ai retourné l'article à mes frais et on me propose un avoir et non un remboursement.
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les informations incomplètes sur la fiche produit. Depuis, nous avons amélioré la description ainsi que les visuels afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Concernant votre commande, nous confirmons que vous avez bien été remboursé(e).
Nous espérons avoir l’occasion de vous donner entière satisfaction lors d’un prochain achat.
Cordialement,
L'équipe d'Outils.fr
A
Arthur R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Envoie rapide et très soigné. Prix attractifs, matériel de qualité.
J
John R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Service très rapide
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Conforme à mes attentes
C
Cyril L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Livraison un peu tardive dû au transporteur mais emballage soigné et conforme.
E
emmanuel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Rapide à expédier, mais quelques jours de délais pour la livraison
G
gilles D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Je n’ai pas reçu la facture!?
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. La facture a bien été envoyée à l'adresse mail renseignée lors de votre commande. N'hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables.
Si besoin, nous pouvons vous la renvoyer.
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
M
mimoun M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Super bien reçu correspond à mes attentes
D
Damien Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Parfait pour la rapidité, top ! Le prix top ! En revanche il n'y avait pas de papier ou plastique bulle de calage dans la colis pour la malette de la perceuse, elle s'entrechoque pendant le transport, pouvant endommager le produit (certes c'est un perforateur Pro mais quand même), quelques rayures sur la malette mais bon... Cordialement Damien
J
Jean luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Bon achat
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Produit pas étanche , dommage
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
G
Gilbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Bonjour c'est une société Sérieux. Je reviendrai
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Ce que j' ai reçu est conforme à ce que je voulais . Seule la livraison s'est fait attendre . '
Réponse de Outils.fr
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes. Nous nous excusons pour le délai de livraison, dû à un réassort, comme indiqué lors de votre commande.
Le colis a été expédié dès réception.
Nous restons à votre disposition et vous prions d’agréer nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe Outils.fr.
J
jean claude R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
j ai fait l erreur de ne pas avoir lu suffisamment la description donc aucune responsabilité de outils .fr mais néanmoins je ne pourrai utilisé ce que j ai commandé. :-(
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la gestion de votre commande.
Nous avons eu l’occasion d’échanger par téléphone le jeudi 24/04 afin de mieux comprendre le problème rencontré. Lors de cet échange, nous vous avions invité à nous transmettre par mail des précisions sur le produit reçu.
Vous nous avez ensuite rappelés quelques minutes plus tard pour nous informer qu’il s’agissait en réalité d’une confusion avec une commande passée sur un autre site.
Pouvez-vous nous confirmer si la situation est désormais éclaircie de votre côté ? Et surtout, n’hésitez pas à nous faire savoir comment nous pourrions vous assister.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Outils.fr
A
Antoine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Commande reçue rapidement mais j’avais commandé des montures normalement de 200kg chacune et ai reçu des 100kg max. Je les ai montées malgré tout, ne pouvant attendre … La commande a été reçue rapidement malgré tout
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la capacité des montures.
Après vérification auprès de notre fournisseur, il s’agit bien de modèles supportant un poids maximal de 100 kg. Nous comprenons que cela ait pu vous décevoir si vous vous attendiez à une charge plus élevée. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez envisager un échange ou discuter d'une solution.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
G
guylaine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
J' ai renvoyer mes grilles car ils étaient trop petites, j' ai demandé un échange pour des plus grandes
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous avons bien pris en compte votre retour et votre demande d’échange. Dès réception des grilles retournées, nous procéderons à l’envoi du nouveau format demandé.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question d’ici là.
Bien cordialement,
L'équipe Outils.fr
M
Morgan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Livraison un peu longue et je n'ai pas recu de facture correspondant à l'article.
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison ainsi que pour de la facture. Nous rencontrons actuellement un souci technique sur notre site concernant l’accès aux factures, ce qui complique leur téléchargement. Nous allons vous la renvoyer au plus vite par email.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Outils.fr
P
patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Tarif intéressant, mais communication et suivi à revoir.La livraison encore plus cahotique car colis séparés chez le transporteur,avec un déplacement obligatoire pour tous récupérer.
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos tarifs intéressants, mais nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec la communication et la livraison.
Nous allons faire remonter ces points à notre équipe de livraison afin d’améliorer la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Outils.fr
R
Richard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Super
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
T
Thibault C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Service impeccable mais le produit ne convient pas.
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait, mais désolés que le produit ne réponde pas à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver une solution.
L'équipe Outils.fr
F
François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Je n'arrive pas à obtenir ma facture
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir envoyé votre facture à l’instant par email.
Vous en souhaitant bonne réception.
Cordialement.
L’équipe Outils.fr
M
marie-louise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Site sérieux livraison rapide
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
L'équipe Outils.fr
G
gregorie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Produit et livraison OK mais impossible de joindre le service après-vente
Réponse de Outils.fr
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
L'équipe Outils.fr
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Objet arrivé dégradé car mal conditionné, mais je n ai pas réclamé, j'ai fait avec.
Réponse de Outils.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions trouver une solution. L'équipe Outils.fr
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
l'expédition du colis par la poste donc livraison chez moi par le facteur
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr
B
Benjamin N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
rapidité. Manque l'annonce du délai de livraison et un emballage
Réponse de Outils.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! ?? Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Outils.fr
J
Jg B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr
L
lionel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr
L
Laurent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr
M
Maurice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Livraison prévue le lundi 30/12,finalement livrée le 28/12,alors que nous étions absents.Le colis a cependant été déposé dans un endroit discret,derrière le volet d'entrée.
Réponse de Outils.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour ce petit imprévu concernant la date de livraison. Cependant, nous sommes heureux que le colis ait été déposé en toute sécurité et dans un endroit discret. Nous ferons de notre mieux à l'avenir pour que de tels désagréments ne se reproduisent pas. Merci pour votre compréhension et à bientôt ! ?? L'équipe Outils.fr
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Sérieux côté emballage et rapidité de préparation et d'envoi, et suivi du colis. Certains prix intéressants.
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif?! Nous sommes ravis que notre produit, notre service d'emballage, la rapidité de préparation et d'envoi, ainsi que nos prix aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité?! ?? Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Outils.fr
J
joel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Livraison nul de chez nul, deux jours à attendre pour que le livreur mette le colis dans la boîte aux lettres avec un sticker comme quoi on était absent. De qui on se moque. J'y regarderai à deux fois avant de refaire une commande si c'est encore la même société de livraison
Réponse de Outils.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Ce genre d'incident n'est pas représentatif de notre service habituel et nous comprenons votre frustration. Nous transmettons votre retour à notre partenaire de livraison pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Bien cordialement. L'équipe Outils.fr
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