Avis clients de Outils.fr

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré concernant la réception de votre commande.

Sur notre site, nous indiquons un délai de livraison de 5 à 10 jours selon la disponibilité fournisseur sur ces articles. Ce qui indique que nous n'avons pas le stock au moment de la commande. Nous comprenons votre frustration face à ce retard. Il est vrai que le fournisseur a pris plus de temps que prévu pour nous livrer, mais dès que nous avons reçu la marchandise, nous avons immédiatement préparé et expédié votre commande le jour même.

Nous comprenons que cela ait pu être décevant et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter de tels désagréments à l'avenir.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe d'Outils.fr

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas pu se faire comme prévu.

D'après ce que vous décrivez, il semble que DPD ait refusé la livraison sans que vous ayez eu l'opportunité de récupérer votre colis, et sans recevoir de notification ou de suivi. Nous comprenons votre frustration. Dès réception du colis retourné à notre entrepôt, nous l'avons immédiatement renvoyé vers vous pour nous assurer que vous puissiez enfin le recevoir dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe d'Outils.fr