Avis clients de Outils.fr

tres bien

Rapide et efficace La pièce reçue correspond à l'origine mais en prix raisonnable Parfait

Délai de livraison trop importante

Boitier de rangement au top jamais decu

le site n'envoie pas de mail de validation de la commande.

DES AMÉLIORATIONS SONT NÉCESSAIRES CAR AUJOURD'HUI : 1. pas de confirmation par mail des commandes 2. même si la commande et le paiement sont acceptés, aucune information par mail si problème 3. pour communiquer aucune réponse au téléphone, et si vous déposer un message en contact, la réponse est sur le site mais pas sur votre adresse mail..... BREF, APPRENEZ À COMMUNIQUER AVEC VOS CLIENTS ....

Les articles sont bien arrivés, l'envoie par contre était un peu long. Les prix sont correctes mais pas les meilleurs du marché.

Changer de transporteur !

produit conforme au descriptif je vient de le tester je suis ravie de son efficacité en profondeur

Très bien

Très bien

C'est la première fois que je commande, et aucun problème.

Ce site est le seul qui m'ait proposé une chaîne pour ma tronçonneuse à ce prix là. Le produit semble identique à l'origine et je ne devrais pas être déçu. Idem pour les chevilles duo power. Je n'ai pas regardé tous les articles du site, mais les prix me paraissent assez attractifs. De plus, les frais de ports sont offerts à partir d'un certain montant de commande qui ne demande pas à se séparer d'un bras... Le site est clair, le moteur de recherche est efficace et la commande facile à finaliser. Je voudrais quand même signaler quelque chose de "différent" : en général, lorsqu'une commande est faite, le site envoie, dès le paiement accepté, un message précisant que la commande est bien prise en compte et que le processus est enclenché. Pour outils.fr, après que le paiement soit effectué, il y a... le vide, ou un trou dans l'espace temps peut-être... le client ne reçoit aucun message d'après commande (je parle de mon expérience ici). J'envoie un message le lendemain ou surlendemain pour des précisions mais... vide intersidéral. Du coup on (enfin je) peut se poser des questions. Ceci dit, malgré l'absence de communication, il est évident que le travail est fait en arrière plan et même rapidement, car peu de temps après, j'ai reçu un message du livreur me prévenant que le colis serait bientôt là. Alors je préfère quand même peu ou pas de communication mais une livraison soignée et effectuée en temps et heure, que des messages et ne pas voir arriver son colis. Je le saurai pour ma prochaine commande sur outils.fr.

Commande passée sans soucis puis plus rien. Pas de confirmation de commande pas d'informations sur l'expédition. J'ai recu un message d'un transporteur de l'arrivée du colis mais c'est au client de faire le lien entre les deux. Sinon commande arrivée dans les temps. Je regrette juste le manque d'informations entre la commande et la livraison.

Mal protégé dans le carton il y a un point d'amélioration à acquérir

trés bien pour la livraison mais pas encore mis en service

BIEN

Gros problème de livraison avec PDP, 3 reports et necessité d'appeler pour débloquer la livraison.

commande et livraison impeccable, dommage que personne ne réponde au téléphone quand on appelle ni ne réponde au mail envoyé.

Matériel parfait. Livraison décevant coffret arrivée fissuré au niveau de la poignée.

délais de livraison non respecté

Que le carton de la boîte de l'outil soit abîmé je le savais puisque c'était vendu comme ça et que c'est pour cette raison que le prix est moindre. Cependant cela n'empêche pas ( et raisons de plus !) de faire un emballage correct pour l'expédition, un simple plastique façon sac poubelle c'est vraiment léger. Heureusement rien n'a été détérioré. Pour la livraison, point positif: je suis informé de la date et du créneau horaire ça c'est top. Point négatif: le livreur a le droit de sonner à la porte, ça ne coûte pas plus cher! De plus laisser la livraison à la vue de tous le monde c'est pas très malin…Rien n'a disparu!

Le produit acheté est conforme. Mais le service client médiocre : je voulais des renseignements sur l'expédition de mon produit j'ai envoyé 2 mails via le formulaire de contact et via l'adresse mail principale, toujours sans réponse (heureusement j'ai reçu le produit depuis). J'ai aussi tenté de les appeler matin et après-midi pendant 2 jours sans pouvoir les avoir au téléphone. Ce n'est que le 3ème jour que j'ai pu avoir quelqu'un par miracle...

R.A.S

commande de 2 articles livrés en 2 fois, un dispo l'autre pas. délai pour le numéro 2 bien supérieur. mais bon il est arrivé quand même.

Sav catastrophique

Très rapide sur la livraison.

ok ok

Commandé le vendredi matin et reçu le samedi à 11h et produit conforme à ma demande . Une entreprise sérieuse comme aimerait avoir à chaque fois ( première commande avant beaucoup d'autres)

Pas de mail de confirmation de commande mais rapidité et site internet avec les bonnes informations.

5 articles commandés 4 livraisons tout de même! Pas acceptable de se déranger 4 fois...

Livraison rapide

tout était bien.

Produit reçus bien emballé Malheureusement il manque une des partie (la partie pour aspirer dans les endroits encombré ) et impossible d'avoir le sav au téléphone J'attend un retour de leur part de mon côté

Sans accroc, commande passée, colis suivi et livré le lendemain en point relais.

Produit reçus bien emballé Malheureusement il manque une des partie (la partie pour aspirer dans les endroits encombré ) et impossible d'avoir le sav au téléphone J'attend un retour de leur part de mon côté

Site clair, informations commande détaillées et rapide.

Livraison rapide .le site est très bien organisé. Il manque de l'outillage mécanique c'est pour ça que j'ai enlevé une étoile

Commandé set de 14 clés mixtes Facom. Reçu 72 heures plus tard. Très bien emballé et produit conforme à ma commande. Très bon rapport qualité/prix

Tout s'est bien passé, donc rien à signaler