Avis clients de Outils.fr

Merci pour votre retour. Nous n’avons pas eu de réclamation concernant ce souci, mais restons à votre disposition pour y remédier si besoin.
L'équipe Outils.fr

Bonjour,
Nous comprenons votre déception. Le produit était en rupture de stock au moment de votre commande, et nous avons attendu le réassort pour l’expédier dans le délai de 10 jours ouvrés indiqué sur notre site. Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Outils.fr

Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la gestion de votre commande.
Nous avons eu l’occasion d’échanger par téléphone le jeudi 24/04 afin de mieux comprendre le problème rencontré. Lors de cet échange, nous vous avions invité à nous transmettre par mail des précisions sur le produit reçu.
Vous nous avez ensuite rappelés quelques minutes plus tard pour nous informer qu’il s’agissait en réalité d’une confusion avec une commande passée sur un autre site.
Pouvez-vous nous confirmer si la situation est désormais éclaircie de votre côté ? Et surtout, n’hésitez pas à nous faire savoir comment nous pourrions vous assister.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Outils.fr

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour la confusion concernant la capacité des montures.
Après vérification auprès de notre fournisseur, il s’agit bien de modèles supportant un poids maximal de 100 kg. Nous comprenons que cela ait pu vous décevoir si vous vous attendiez à une charge plus élevée. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez envisager un échange ou discuter d'une solution.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr

Bonjour,
Merci pour votre message et navrés pour le temps perdu à récupérer votre facture.
Nous rencontrons actuellement un souci technique sur notre site concernant l’accès aux factures, ce qui complique leur téléchargement.
Cependant, un simple mail suffit et nous nous chargeons de vous l’envoyer rapidement. D’ailleurs, votre facture vient tout juste de vous être renvoyée par mail.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci pour votre patience.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Outils.fr

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception, et nous comprenons votre frustration.
Nous allons immédiatement vérifier cette fiche produit pour corriger toute erreur d’image ou de description. Concernant votre retour, notre service client est à votre disposition pour trouver une solution, y compris la prise en charge des frais de retour si une erreur de notre part est confirmée.
Ce genre de situation ne reflète absolument pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de corriger cela pour vous.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le carter ne convient pas à votre disque à poncer de diamètre 230. Il est vrai que certains disques diamantés, selon leur forme ou leur profil, peuvent poser souci avec les balais d’étanchéité.
N’hésitez pas à nous contacter pour trouver ensemble une solution ou un produit plus adapté à votre usage.
Bien cordialement,
L'équipe Outils.fr

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison ainsi que pour de la facture. Nous rencontrons actuellement un souci technique sur notre site concernant l’accès aux factures, ce qui complique leur téléchargement. Nous allons vous la renvoyer au plus vite par email.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe Outils.fr

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos tarifs intéressants, mais nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec la communication et la livraison.
Nous allons faire remonter ces points à notre équipe de livraison afin d’améliorer la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Outils.fr

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr

Bonjour Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Après vérification, votre colis est bien disponible depuis le 02/04 au point relais que vous avez sélectionné lors de votre achat.
Nous restons à votre disposition par retour de mail ou par téléphone pour toute assistance complémentaire.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés par cette erreur de commande et le manque de réactivité de notre part. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour résoudre ce problème au plus vite, merci de nous envoyer un email à contact@outils.fr avec le numéro de commande en objet. Nous traitons votre demande en priorité et vous proposerons une solution adaptée.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée, et n’hésitez pas à nous contacter directement ici pour un suivi immédiat.
Bien cordialement,
L'équipe Outils.fr

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés par cet envoi défectueux. Après vérification, nous constatons effectivement un problème lié à la livraison (sans réserves à réception)
À titre exceptionnel, nous avons expédié ce jour 2kgs d’abrasif pour pallier cette situation. Vous devriez le recevoir très prochainement.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Outils.fr

Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons sincèrement pour le désagrément concernant l'angle cassé sur l'un des tréteaux. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
Bien que vous n'avez pas fait de réserves à réception de la marchandise, nous vous avons remboursé les frais de port en guise de compensation, car nous tenons à garantir la satisfaction de nos clients.
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Outils.fr

Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
L'équipe Outils.fr

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions trouver une solution. L'équipe Outils.fr

Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr

Merci beaucoup pour votre retour positif ! ?? Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Outils.fr

Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail ou téléphone pour nous faire part des détails de votre insatisfaction. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Cordialement, L'équipe Outils.fr

Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr

Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que l'appareil que vous avez reçu soit défectueux et nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Sachez que dès la réception de votre réclamation, nous avons pris en charge votre demande et vous avons envoyé une réponse détaillée par email pour vous proposer une solution. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous nous excusons également pour les difficultés rencontrées concernant la prise de contact. Si vous n'avez pas reçu notre email ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous répondre. Cordialement, L'équipe Outils.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour la difficulté que vous avez rencontrée pour nous joindre par téléphone. En effet, nous disposons d'une seule personne pour répondre aux appels, et selon l'affluence, il se peut que la réponse ne soit pas immédiate. Afin de mieux vous assister, n'hésitez pas à nous contacter via notre adresse e-mail : contact@outils.fr. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci. Cordialement, L'équipe Outils.fr

Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr

Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour ce petit imprévu concernant la date de livraison. Cependant, nous sommes heureux que le colis ait été déposé en toute sécurité et dans un endroit discret. Nous ferons de notre mieux à l'avenir pour que de tels désagréments ne se reproduisent pas. Merci pour votre compréhension et à bientôt ! ?? L'équipe Outils.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif?! Nous sommes ravis que notre produit, notre service d'emballage, la rapidité de préparation et d'envoi, ainsi que nos prix aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité?! ?? Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Outils.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Ce genre d'incident n'est pas représentatif de notre service habituel et nous comprenons votre frustration. Nous transmettons votre retour à notre partenaire de livraison pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Bien cordialement. L'équipe Outils.fr

Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr

Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr

Bonjour, Merci à vous pour cette notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance. L'équipe Outils.fr

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état malgré les difficultés rencontrées avec le transporteur. Nous vous présentons nos excuses pour la difficulté à nous joindre par téléphone et prenons bien note de votre remarque afin d'améliorer notre disponibilité. Nous sommes heureux que QOFIPRO ait pu vous assister et nous ferons de notre mieux pour être plus réactifs à l'avenir. Merci de recommander notre site et au plaisir de vous servir à nouveau. ?? L'équipe Outils.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr. Cordialement. L'équipe Outils.fr

Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous travaillons activement à résoudre le problème sur notre site. La facture vous a été envoyé le 28.12.2024. Cordialement. L'équipe Outils.fr

Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à préciser que, contrairement à ce que vous mentionnez, nous n'avons pas eu l'occasion de vous parler au téléphone, mais nous avons uniquement échangé par mail. Nous avons simplement envoyé la procédure de retour demandée de manière factuelle, afin de vous aider à résoudre votre demande dans les meilleures conditions. Nous regrettons que l'échange par mail n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et restons bien entendu disponibles pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe Outils.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner la qualité de notre service de livraison. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre par téléphone. Nous comprenons que cela a pu être frustrant et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet inconvénient. Nous avons pris soin de répondre à votre demande par email le 16.10 et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Merci de votre confiance. L'équipe Outils.fr

Bonjour, Merci à vous pour cette belle notation. Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.

Merci pour votre avis encourageant :) En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe Outils.fr