Outil a Bois est salué pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des délais respectés sur de nombreuses commandes, permettant d’avancer les projets sans délai. La qualité des produits est largement appréciée, avec des outils et pièces qui correspondent aux besoins et descriptions, et un large choix à des prix attractifs. Le service client et le support sont fréquemment mentionnés comme réactifs et rassurants, avec des échanges efficaces et un suivi de livraison clair. Enfin, la constance du matériel livré et son adéquation avec les commandes reviennent régulièrement, renforçant la confiance envers la boutique.
Livraison trés longue J'ai commandé 2 lots de fer j'en est reçu qu'un ,j'appelle on me dit que l'on m'en renvoie un jeu je demande en livraison à domicile car confiné pour cause Covid je reçois un message qq jour plus tard « « votre colis vous attend dans votre point relais » je fais comment trés mauvais service client par contre matériel et prix au top.
J
Jonathan v. J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Commandé 2 fraise a rainurer cmt 1 en 2,8 dimension ok et une en 2,4mm et elle me fait des rainures en 2.55! Un email par jour au service client et aucune réponse j'ai bousillé la moitié du meuble avec cette blague! Et pas une réponse du sav malgré un email par jour pendant 1 semaine...c est pas sérieux..tres déçu..
J
Jean-Jacques H. J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Le rapport qualité prix du matériel est plus que moyen, le délai de livraison est trop long.
P
Pierre G. P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Pas reçu commande depuis le 29 décembre ma note 2/ 5.
J
Jean Pierre B. J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Commande passée le 30/11/2020, avec date maxi de livraison au 10/12/2020. Relance par mail du 06/01/2021, sans réponse, Contact téléphonique 16/01, "produit en rupture de stock - livraison possible fin février" j'accepte un produit de remplacement de qualité inférieure reçu le 21/01/2021 sans proposition de ristourne. A vous de conclure.
F
Fred B. F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Ma commande a été reçue rapidement et au premier usage un probléme est apparu.J'ai envoyé un premier mail. Pas de réponse. Puis un deuxiéme une semaine aprés. Toujours rien.
D
Didier O. D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Votre enquette est incompléte puisque il manque des articles de la commande (manque 1 fraise). Je n'ai toujours pas reçu le coffret style régence ainsi qu'une fraise pour défonceuse. Aucune information à la commande sur les produits qui ne sont pas en stock. En revanche, je suis déjà débité de l'intégralité de la commande. Je ne recommande pas ce site internet et je ne referai pas l'erreur de faire de nouveaux achats. Même l'enquête est incompléte, ça prouve le serieux de cette société.
L
Laurent S. L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Le produit reçu n est pas de la marque annoncé sur le site(Elbé) il correspond toutefois a l'utilisation voulu .
P
Pierre-eloi H. P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Bonjour, Cette commande comme la précédente est arrivée normalement; le matériel est de bonne qualité, Par contre la commande précédente, pour laquelle j'avoue avoir fait une erreur, et payée par virement ne m'a toujours pas été remboursée. Cordialement P-E HERMARY .
I
IMAD C. I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Mauvais produit pour le prix acheté..
P
PHIPPS A. P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Reçu par Colissimo avec bcp de retard ... A noter un petit pet' au niveau du coffret porte outil à calibrer Mais rien de bien méchant.
J
Jean-paul p. J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Le délais de livraison a été assez long,plus d'une semaine.
A
Anthony n. A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Colis arrivé dans les temps mais les méches sont rouillées photos à l'appui je suis déçu pour 60€ il n'y avais pas indiqué sur le site que ces méches étaient d'occasion!!!
A
Alain m. A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Bonne marchandise délai de livraison non respecté .
B
Brice B. B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Une commande de 72h qui a durée 1 semaine .
P
PASCAL. P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Bonjour, Cdé porte-outil Elbé en point relai j'ai été le récupérer le 27/01 c'est là que les soucis commence le vendeur me dit j'ai mis des réserves en effet le carton était défoncé ont pouvait passer la main à l'intérieur, j'ai mis des réserves également au déballage c'était un porte-outil Leut pas le même pas de denture et pas empilable sur le site pas de plaquettes de rechange donc pas de prix impossible d'avoir un renseignement pendant 8 jours donc impossible de travailler si il y a retour.
B
BERTRAND D. B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
2 bagues du porte outils inutilisables car complétement tordues. J'ai pris des photos au déballage, il faut que je les envoie pour échange. comment faire ?
D
Daniel L. D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2015
Pas reçu a ce jour nous sommes lundi nous sommes jeudi nous avons toujours rien reçu.
D
Drago N. D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2015
Bonjour, La commande a été reçue ce jour et conforme à notre demande. Par contre la date de livraison sous 48 h n'a pas été respectée puisque pour une commande validée le mardi 26 mars, elle a été livrée le 1er avril. Ceci est inacceptable compte tenu qu'il s'agit d'un environnement professionnel qui engendre des retards sur notre travail. Quelle solution pouvez vous nous apporter ?
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