Français 
P
Note : 4 sur 5
très bien
Avis clients de outil a bois
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 897 avis publiés
Résumé des avis
Outil a Bois est salué pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des délais respectés sur de nombreuses commandes, permettant d’avancer les projets sans délai. La qualité des produits est largement appréciée, avec des outils et pièces qui correspondent aux besoins et descriptions, et un large choix à des prix attractifs. Le service client et le support sont fréquemment mentionnés comme réactifs et rassurants, avec des échanges efficaces et un suivi de livraison clair. Enfin, la constance du matériel livré et son adéquation avec les commandes reviennent régulièrement, renforçant la confiance envers la boutique.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Delai, emballage et produit ok
C
Note : 4 sur 5
Répondant parfaitement à mes attentes, deplus livraison assez rapide
P
Note : 4 sur 5
Transaction non bien passée
J
Note : 2 sur 5
Matériel toujours pas reçu, déjà 8 jours de retard par rapport à la date de ivraison prévue.
F
Note : 4 sur 5
entreprise réactive en cas de rupture
P
Note : 4 sur 5
Panier restant actif plusieurs jours/semaines (permet de revenir plusieurs jours après sans perdre toutes les données) Envoi soigné et bien protégé
S
Note : 3 sur 5
Bien!
O
Note : 3 sur 5
Le délai n'a pas été respecté ça ne sert à rien de payer plus cher
Réponse de outil a bois
Bonjour,
je ne comprend pas votre remarque vous n'avez pas demandé la livraison express vous n'avez donc pas payé la livraison
Cordialement
je ne comprend pas votre remarque vous n'avez pas demandé la livraison express vous n'avez donc pas payé la livraison
Cordialement
J
Note : 2 sur 5
Meche de 6mm qui a cassé a la première utilisation
E
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais emballage bricolé avec des cartons scotchés entre eux. Le produit (grand serre-joint) a percé le carton qui a été renforcé par la poste mais il a été légèrement endommagé (nombreuses rayures) et l'acheminement a été retardé. Cela n'altère pas sa fonctionnalité donc je ne l'ai pas renvoyé mais c'est dommage pour un produit au catalogue de ne pas avoir un carton de taille appropriée. Par chance, le reste du contenu du carton, bien plus petit, n'est pas tombé par le trou et n'a pas été volé.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous nous excusons pour cela. Effectivement, les serre-joints de 1 mètre sont particulièrement compliqué à emballer car il n'existe pas de carton adapté pour l'expédition de ces outils volumineux, nous cherchons à nous améliorer sur ce point
merci de votre retour
Cordialement
Nous nous excusons pour cela. Effectivement, les serre-joints de 1 mètre sont particulièrement compliqué à emballer car il n'existe pas de carton adapté pour l'expédition de ces outils volumineux, nous cherchons à nous améliorer sur ce point
merci de votre retour
Cordialement
T
Note : 4 sur 5
rapide bon matériel et pris correct
J
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande et rapidité de livraison. Très bonne adresse
A
Note : 2 sur 5
Pas satisfait de cet achat pour les raisons suivantes: 1) Je commande une scie cloche de diamètre 102 mm (entre autres articles) et je reçois une scie cloche de diamètre 32 mm. 2) On me promet que je serai à nouveau livré le 7 mai car j'ai un besoin impératif de la scie cloche pour le 9 mai et le colis n'est arrivé que le 10 mai. En conclusion, j'ai acheté un outil que je n'ai pas pu utiliser car je me suis débrouillé avec d'autres moyens.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce contretemps, il y'a en effet eu une erreur de notre part dans la préparation de votre commande et nous nous en excusons, nous avons fait au mieux pour régler cela. Si vous ne souhaitez plus le produit vous pouvez le retourner pour remboursement
Cordialement
Nous nous excusons pour ce contretemps, il y'a en effet eu une erreur de notre part dans la préparation de votre commande et nous nous en excusons, nous avons fait au mieux pour régler cela. Si vous ne souhaitez plus le produit vous pouvez le retourner pour remboursement
Cordialement
K
Note : 3 sur 5
Livraison colis retardée ; lame un peu différente de la lame d'origine MAFELL
H
Note : 3 sur 5
Bien
B
Note : 4 sur 5
Outil conforme à la description, recu dans les temps.
O
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée rapidement. Avec du matériel de qualité.
S
Note : 4 sur 5
Pas mal de choix, cependant j’avais payé une livraison express à 12 €, le colis est arrivé bien en retard. Il a fallu que je réclame pour être remboursé. Chose faite
M
Note : 2 sur 5
Je commande depuis quelques années et toujours au top. Mais là, le nouveau site était d'une lenteur folle rendent les achats insupportable. Je suis allé au bout par fidélité mais si cela continue je n'achèterai plus chez vous à grand regret.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
nous sommes désolé pour ces lenteurs que peut rencontrer notre nouveau site.
Nous travaillons justement sur des points d'améliorations pour éviter cela.
Cordialement
nous sommes désolé pour ces lenteurs que peut rencontrer notre nouveau site.
Nous travaillons justement sur des points d'améliorations pour éviter cela.
Cordialement
J
Note : 3 sur 5
nous n avons recu que une parti de notre commande et pas de nouvelles de la suite cordialement mr cros
J
Note : 4 sur 5
ras
C
Note : 4 sur 5
Produit qui correspond a ma commande satisfait. Petit alea il annonce un envois en 24 ;48 heures pour livrait, sauf que pour moi il n'avait pas en stock est il a valut plus d'une semaine pour l'envois et quand ont essai de leur téléphoner personne répond .
P
Note : 4 sur 5
Reçu conforme et dans les délais
W
Note : 2 sur 5
Produit annoncé dispo et lors de la commande, 24-72h de re approvisionnement. Une semaine après j’envoie un mel et on me dit que c’est dispo et envoi fait sous 24h. Aucune excuse ni marque de politesse. Client non respecté
Réponse de outil a bois
Comme indiqué sur la fiche article du produit que vous avez commandé : "livraison sous 3/4 jours ouvrables"
votre commande a été passé un vendredi, le délai ne prend donc pas en compte le week-end
votre commande a été passé un vendredi, le délai ne prend donc pas en compte le week-end
D
Note : 4 sur 5
Un peu de retard sur la livraison de l'un des articles commandés .Par contre un effort sur l'emballage serait souhaitable : trop de carton pour un article si peu volumineux ...
R
Note : 4 sur 5
Délai rapide Produits conforme Petit bémol emballage de la lame scie déjà ouvert
C
Note : 4 sur 5
satisfait
P
Note : 4 sur 5
Bon produit
J
Note : 2 sur 5
L'article est arrivé tout cabossé : mal emballé
G
Note : 4 sur 5
OK
D
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
Excellent achat avec un service client très efficace et compétent
E
Note : 4 sur 5
Le site "Outils-à-bois" pourrait mentionner explicitement que ces gabarits de perçage oblique sont commercialisés sous la marque générique bien connue "SILVERLINE" (marque très largement distribuée par les grands sites généralistes de vente en ligne)... mais dans mon cas particulier où j'ai commandé 4 gabarits identiques, C'EST LE SEUL SITE OÙ JE LES AI TROUVÉS AU MEILLEUR PRIX CAR, contrairement aux autres sites, ILS SONT CONDITIONNÉS SANS LES FORETS qui m'auraient été inutiles puisque j'en possède déjà dans mon outillage actuel.
G
Note : 4 sur 5
Suivi sérieux et réponse rapide et efficace aux interrogations que je me posait Plutôt satisfait du suivi client
F
Note : 3 sur 5
Livraison très longue 10jours .
D
Note : 4 sur 5
Malheureusement le boîtier plastique du pied à coulisse malgré l’emballage a été cassé lors du transport.
S
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma livraison
G
Note : 4 sur 5
c;est la première commande que je passe chez la prochaine seras chez eux egalement
R
Note : 4 sur 5
bien mais livraison lente