Français 
P
Note : 3 sur 5
délai trop long
Avis clients de outil a bois
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 043 avis publiés
Résumé des avis
outil a bois est apprécié pour la qualité et la précision des articles proposés, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le matériel de mesure et les outils. Les clients soulignent des délais de livraison rapides et des colis bien emballés, ainsi qu’un service après-vente efficace et professionnel lorsque des adaptations ou remplacements sont nécessaires. Le choix varié et les prix abordables permettent de trouver rapidement ce dont on a besoin, et les produits(commandes conformes) répondent aux attentes, avec des descriptions précises qui facilitent la commande. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme fiable et fluide, du processus de préparation à la livraison et au service après-vente.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Commande urgente arrivée trop tard !
Réponse de outil a bois
Bonjour Jerome,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais souhaités. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous aimerions en discuter davantage avec vous afin de comprendre votre situation et trouver une solution.
Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé pour que nous puissions vous aider au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique Outil à Bois
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais souhaités. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous aimerions en discuter davantage avec vous afin de comprendre votre situation et trouver une solution.
Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé pour que nous puissions vous aider au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique Outil à Bois
M
Note : 4 sur 5
tres bien
O
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes. J’aurais toutefois aimé un coffret bois pour la protection de l’outil
S
Note : 4 sur 5
TOUT EST PARFAIT, LE PRODUIT, ET TOUS LE SITE QUI ES FACILE D'UTILISATION. POUR MA PART, DÉLAI DE LIVRAISON UN PEU LONGUE
B
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long , mais c’était le mois d août . Du bon matériel , bien emballé On y retournera
P
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement, correspondant à mes attentes.
F
Note : 3 sur 5
Livraison trop chère.
S
Note : 3 sur 5
Il aurait été judicieux de m'informer que la réception de ma commande se fasse en 2 fois
M
Note : 4 sur 5
Conforme à ce que j'attendais
D
Note : 3 sur 5
Très bien, bonne réception et article conforme et top 👍
C
Note : 4 sur 5
Les frais de port sont beaucoup trop élevés à mon avis et surtout pour une livraison aussi longue ;;
M
Note : 2 sur 5
Délais bcp trop long. Entre pro le délai de pièce d'usures normales doit être plus court
Réponse de outil a bois
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre préoccupation concernant les délais. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et serions ravis d'échanger avec vous pour mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre préoccupation concernant les délais. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et serions ravis d'échanger avec vous pour mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
D
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la commande passée chez "Outil a Bois. Un seul regret, c'est que cette Sté utilise comme entreprise de livraison Chronopost, le plus mauvais prestataire Français. Plus de 10 jours pour recevoir le colis après plusieurs reports non justifiés et sans explications; et c'est chaque fois la même chose avec cette entreprise.
J
Note : 4 sur 5
la lame de scie est bien adaptée à ma scie à ruban
P
Note : 3 sur 5
Manque une fraise sur la commande et aucune information sur le suivi de ce manque.
Réponse de outil a bois
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la fraise manquante et le suivi de votre commande, et nous nous efforçons d'améliorer nos services pour mieux vous satisfaire.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la fraise manquante et le suivi de votre commande, et nous nous efforçons d'améliorer nos services pour mieux vous satisfaire.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique
V
Note : 4 sur 5
Délai respecté et matériel conforme a ma commande
P
Note : 4 sur 5
Produit super et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Produit rconforme et reçu rapidement.
A
Note : 3 sur 5
Matériel reçu tardivement car il était en rupture, non signalé en ligne . J'ai dû relancer plusieurs fois pour avoir ma commande.
D
Note : 4 sur 5
Bien malgré un peu de retard à la livraison. Peut-être un peu plus de communication de la part d'outils à bois. Quoi qu'il en soit je suis satisfait .
D
Note : 2 sur 5
Nous sommes satisfaits de la qualité des produits reçus, qui correspondent à nos attentes. En revanche, nous regrettons fortement la qualité du service commercial. Malgré plusieurs relances de notre part afin d’obtenir des informations concernant l’expédition et le numéro de suivi du colis, nous avons dû attendre près de trois semaines avant d’obtenir une réponse. C’est dommage, car une communication plus réactive et un meilleur suivi client amélioreraient nettement l’expérience globale.
Réponse de outil a bois
Bonjour Damien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service commercial n'a pas été à la hauteur, nous avons eu pas mal de complications ces derniers temps sur les expéditions à destination de la Polynésie Française. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication pour offrir une expérience client optimale. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service commercial n'a pas été à la hauteur, nous avons eu pas mal de complications ces derniers temps sur les expéditions à destination de la Polynésie Française. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication pour offrir une expérience client optimale. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé avec une livraison rapide pour le lendemain. Et pour finir on me dis que c'est pas en stock. Reçu une semaine après.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément occasionné mais le délai était bien indiqué sur la fiche article lors de votre commande; la livraison express n'est pas éligible aux produits "en cours d'approvisionnement"
nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément occasionné mais le délai était bien indiqué sur la fiche article lors de votre commande; la livraison express n'est pas éligible aux produits "en cours d'approvisionnement"
J
Note : 4 sur 5
Merci de rajouter plus de détails dans la description côté, diamètre etc
C
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passè et l'outil rend les services que j'en attendais. Une remarque :la langue française ne propose jamais de s'adresser à quelqu'un par son prénom dès le premier contact.Dommage que vous m'ayez pas ce respect minimum envers vos clients. Avec mes salutations
N
Note : 4 sur 5
Conforme en tout point de vue livraison et produits
B
Note : 4 sur 5
Produit conforme Livre en temps et en heure
S
Note : 4 sur 5
Bon site et bon prix. Juste le délai un peu long. Rien de grave. Le produit était noté en stock mais c’était en fait en réapprovisonnement. Info reçue après un appel téléphonique pour savoir où ça en était. Le contact a été très cordial.
R
Note : 4 sur 5
Super rien à redire
S
Note : 2 sur 5
Une nouvelle fois le délai de livraison est largement dépassé et la commande livrée est incomplète. Voilà ce qui arrive quand le vendeur vend des produits qu'il ne possède pas !
Réponse de outil a bois
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande a fait l'objet d'un second colis car les serre-joints étant assez volumineux, nous avons du faire appel à un autre transporteur d'où le délai et la commande incomplète
Bien cordialement,
L’équipe Outil à Bois.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande a fait l'objet d'un second colis car les serre-joints étant assez volumineux, nous avons du faire appel à un autre transporteur d'où le délai et la commande incomplète
Bien cordialement,
L’équipe Outil à Bois.
H
Note : 4 sur 5
Outil conforme au catalogue. Content de la boîte de rangement ainsi que les bagues.
J
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue (réapprovisionnement), mais conforme et outil de qualité (pièces d'origine)
H
Note : 2 sur 5
Déçu par le service et les produits
Réponse de outil a bois
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec nos produits et notre service. Vos retours sont précieux pour nous, et nous nous engageons à les prendre en compte afin d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec nos produits et notre service. Vos retours sont précieux pour nous, et nous nous engageons à les prendre en compte afin d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
F
Note : 4 sur 5
Livraison avec quelques jours de retard.
J
Note : 4 sur 5
Délais de livraison importants et j’attends encore un article qui n’a pas été livré à ce jour.
F
Note : 2 sur 5
J’ai commandé une coffret de fraises CMT TOURNE À GAUCHE. Il m’a été livré un coffret étiqueté TOURNE À GAUCHE mais avec des fraises TOURNE À DROITE ! Inutilisables si la machine ne disposait pas d’une marche arrière. C’est la première fois que je commande sur ce site ; J’espère qu’il s’agit d’une erreur et non d’un artifice pour faire baisser le prix (interessant).
Réponse de outil a bois
Bonjour,
ATTENTION ! le sens de rotation des mèches à mortaiser est spécifique, vous avez bien reçu des mèches en rotation gauche mais il vous fallait l'inverse..
Le tarif des mèches à droite ou à gauche est le même donc je ne comprends pas votre remarque..
Cordialement
ATTENTION ! le sens de rotation des mèches à mortaiser est spécifique, vous avez bien reçu des mèches en rotation gauche mais il vous fallait l'inverse..
Le tarif des mèches à droite ou à gauche est le même donc je ne comprends pas votre remarque..
Cordialement
L
Note : 4 sur 5
commande reçue rapidement, manque un article (emballage vide ) dans l'attente
P
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 3 sur 5
lame de scie a ruban déformée a la sortie du colis
P
Note : 2 sur 5
Marchandise que partiellement disponible