Outil a Bois est salué pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des délais respectés sur de nombreuses commandes, permettant d’avancer les projets sans délai. La qualité des produits est largement appréciée, avec des outils et pièces qui correspondent aux besoins et descriptions, et un large choix à des prix attractifs. Le service client et le support sont fréquemment mentionnés comme réactifs et rassurants, avec des échanges efficaces et un suivi de livraison clair. Enfin, la constance du matériel livré et son adéquation avec les commandes reviennent régulièrement, renforçant la confiance envers la boutique.
J ai payé pour une Livraison prévue sous 24/48h qui n’a pas été honoré merci de ne pas vendre un service que vous ne pouvez pas donner
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Comme indiqué par mail les livreurs ont été retardés à cause de la CANICULE en France qui les empêche de travailler avec des horaires classique ce qui peut causer des retards
Cordialement
V
Victor H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Pas reçu la commande
Réponse de outil a bois
Bonjour Victor,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
M
michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
j ai c commandé 2 lamés et je n ai reçu que 1. en attente de finalisation commande .
Réponse de outil a bois
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons vérifier votre commande immédiatement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
P
pascal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
je n'ai toujours pas reçu la totalité de ma commande, ni aucun delai d'annoncé
J
Jérôme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
La référence de l'article reçu ne correspondait à la référence commandée ! L'étiquette de retour reçue n'était pas une étiquette de retour donc le colis revient chez moi ! 2 erreurs à suivre ça peut arriver mais bon ça agace un peu quand même ! Remboursement effectué après avoir reçu enfin la bonne étiquette de retour . Je dois reconnaitre que malgrè ces erreurs, le personnel de l'enseigne répond très vite à chaque sollicitation du client. Une entreprise familiale avec de très très bons avis clients (sauf le mien), les tarifs sont très bien placés par rapport aux grosses enseignes. Donc j engage les futurs clients à oublier ma mauvaise note, et à commander sans hésiter ! En ce qui me concerne, je garde mon compte ouvert et je reviendrai sans aucun doute pour une future commande.
J
Jean-marc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Livraison 24 à 48 ,reçu 10 jours après
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, nos lames de scie à ruban sont fabriqués sur mesure et livré sous 7 à 10 jours..
Cordialement
G
gael O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
delais non respecté , commande incomplete , pas de retour a mes mails ! site a eviter
S
Serge D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Lame vendue pour couper de la brique , après 2 cm de coupe, lame inutilisable !!!
Réponse de outil a bois
Bonjour Serge,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre lame n'a pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons que vous retrouviez confiance en nos outils.
Cordialement,
L’équipe Outil à Bois
D
Didier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Les forets ne correspondaient pas à ceux présentés sur le site (pas d'ouverture latérale pour dégager les débris) et étaient de très mauvaise qualité, ils se sont très vite usés malgré beaucoup de précaution dans leur utilisation.
Réponse de outil a bois
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les forets reçus n’ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous allons examiner cette situation afin d’apporter les améliorations nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'une solution.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Très déçu réception de mon colis 8 jours après avoir passé ma commande pour une livraison 24 ou 48 h
Réponse de outil a bois
Bonjour,
en effet, vous avez commandé des produits NON STOCKE un jeudi soir, l'approvisionnement de ces outils a été décalé à cause du week-end d'où le délai supplémentaire..
Cordialement
Y
Yann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Délai non respecté. Produit affiché en disponibilité chez le fournisseur sous 3-4jours. Commande du 9 octobre reçue 3 novembre. RAS sur le produit.
Réponse de outil a bois
Bonjour Yann,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et comprenons votre déception. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous travaillerons à améliorer nos délais. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
G
GERARD D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
delai beaucoup trop long et non conforme a la description
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Il était pourtant bien indiqué sur notre site que les fournisseurs étaient en congés pendant le mois d'août et que cela pouvait retarder les livraisons..
De plus nous vous avons informé par mail de l'attente dû aux congés de nos fournisseurs et vous étiez d'accord..
Cordialement
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Les couteaux pour raboteuse sont affutées de manière très grossière. Je vais les donner à affuter avant de les utiliser. Si j'habitais en France, je vous les renverrais. En ce qui concerne l'emballage de toute la marchandise, comme je l'ai déjà dit à votre service après-vente, je ne comprends pas les déchets que vous utilisez pour soi-disant protéger les articles commandés. De la poussière de polystyrène, des micros morceaux de papier, etc... Je ne commanderai plus sur votre site.
Réponse de outil a bois
Je comprends votre remarque concernant l’emballage, et je voudrais vous expliquer notre démarche :
Nous avons choisi de réutiliser des cartons et des matériaux de calage (papier, plastique, mousse, etc.) en bon état. Ce n’est pas par négligence, mais par conviction :
✅ Limiter les déchets en donnant une seconde vie aux emballages.
✅ Réduire notre impact écologique en évitant la production de nouveaux cartons à chaque envoi.
✅ Vous proposer des prix compétitifs en évitant des frais supplémentaires liés aux emballages neufs.
Chaque colis réutilisé est donc un geste concret pour l’environnement.
Bien sûr, si vous préférez à l’avenir recevoir vos commandes dans un carton neuf, il suffit de nous le préciser et nous nous adapterons.
Merci de votre compréhension et de votre soutien à cette démarche écoresponsable 🌍
L
laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
délais de livraison nuls
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, les fournisseurs sont en congés pendant le mois d'août ce qui retarde les expéditions et c'est indépendant de notre volonté..
Cordialement
M
Martin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Très déçu matériel arrivé cassé qualité de coupe médiocre
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
J'ai commandé un rabot à bois neuf. Vu l'état dans lequel je l'ai reçu, on dirait qu'il est d'occasion, l'emballage a même été déjà ouvert et "réagraffé". Le reste de la commande était parfait, en revanche je ne suis pas satisfait de ce produit...
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette mauvais expérience. A savoir que nous ne vendons pas d'outils d'occasion.
Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com
Cordialement
S
Sebastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Ça vend des articles sur le net pas en stock et on attend sans rien recevoir après ils remboursent quand même brefff
X
Xavier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je n'irai plus sur ce site Commande non reçue, remboursée au bout de 15 j néanmoins, sans avis ni information... La disponibilité chez le fabricant, 72 h, était erronée...et pourtant affichée sur votre site..
S
Sébastien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
J'ai acheté un coffret de mèches à bois. L'affutage est scandaleux. J'ai du toutes les reprendre... Je mets quand même une étoile pour la rapidité.
M
MICHEL S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
La livraison ne correspond pas à la commande.
J
Jean-François D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Plus d'un mois de délai au lieu d'une semaine annoncée. Obligé de recontacter pour résoudre le problème. Toujours en attente du geste commercial évoqué au téléphone. Déçu.
C
christophe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
pas la bonne pièce et enplus mensonge sur le délai de livraison malgré mes appels
R
romain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Je n’ai pas reçu l’entièreté de ma commande
S
SARL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
outil de mauvaise qualité, ne correspond pas aux attentes
E
ERIC B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
manque de suivi.
un produit non livré? pas de nouvelle
Réponse de outil a bois
Bonjour, Si il manque un produit à votre commande, nous vous invitons à contacter notre sav à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com il peut s'agir d'une erreur de préparation de commande Cordialement
D
DENIS S. D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Produit en stock à la commande ( livraison 48-72 h ), aprés le paiement le produit n est plus disponible et le sera 8 jours aprés bref au 18/11/2023 toujours rien ..
S
Sophie R. S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Disponibilité du produit et livraison bien plus tardives qu'annoncées.
D
Dominique c. D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Rien reçu. Je n'ai toujours pas reçu ma commande.Merci de vous activer. Sans nouvelles sous huit jours,j'annulerai.
G
Gilbert g. G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Livraison beaucoup trop longue , et personne qui prévient .
D
DENIS S. D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Livraison non conforme à la commande.
B
Baudouin E. B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
La livraison était beaucoup plus longue que prévue, et l'épaisseur de la lame pas du tout celle demandée. J'attends une réponse pour le suivi du dossier. .
F
FRÉDÉRIC C. F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Dimension des fers non respectée, délais de disponibilité des articles non respectée (trois semaines au lieu de sept jours annoncés).
J
José D. J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Site à déconseiller - trés long à être livré - pas de stock - quand on les a au téléphone la seule réponse : il faut attendre. Au revoir.
J
Jean Pierre P. J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Lame inutilisable: défaut d'avoyage.malgré l'étiquette "lame affutée et avoyée .Contacté il y a 15 jours; le site devait m'envoyer une nouvelle lame ainsi qu'une étiquette pour le retour de la premiére..J'attends toujours.
S
Stephane R. S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Prés de 2 mois d'attente pour la livraison.. inacceptable. Rappel hot Line qui m'annonce que c'était prévu alors que le message ds l'espace suivi m'indiquait une livraison sous 72h aprés la commande et ce, sans aucune mise à jour. Lamentable comme suivi.
F
Franck@objectiffrance.com. F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Je n'ai pas encore été livré.
F
Fred B. F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Je ne pourrais pas noter la marchandise car elle n'est toujours pas arrivée. (Erreur de la poste) Pour un colissimo cela ne fait pas sérieux de la part de cette administration.
L
Laurent M. L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Bonjour, Je n'ai pas encore reçu mon colis. Il a été routé vers la Martinique au lieu de La Réunion. Pourriez-vous faire une réclamation auprés de colissimo svp, je paye quand 18,50 € de frais de port ? Ils m'ont tout de même précisé que le colis serait re-routé vers la bonne destination. En attendant je n'ai toujours pas mon article. Cordialement.
C
Christian M. C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Délai de livraison respecté et colis bien emballé. Bel aspect de la lame de scie et plaquettes de carbure bien dimensionnées et de trés belle finition. Mise en usage qui confirme cette bonne premiére impression. Le temps dira le suite mais à priori nous sommes sans inquiétudes.
D
DANIEL A. D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Je n'ai pas encore reçu mes commandes .je ne peut pas evaluer la commande.
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