Français 
D
Note : 4 sur 5
Ras
Avis clients de outil a bois
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 897 avis publiés
Résumé des avis
Outil a Bois est salué pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des délais respectés sur de nombreuses commandes, permettant d’avancer les projets sans délai. La qualité des produits est largement appréciée, avec des outils et pièces qui correspondent aux besoins et descriptions, et un large choix à des prix attractifs. Le service client et le support sont fréquemment mentionnés comme réactifs et rassurants, avec des échanges efficaces et un suivi de livraison clair. Enfin, la constance du matériel livré et son adéquation avec les commandes reviennent régulièrement, renforçant la confiance envers la boutique.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
envoi très rapide et soigné, rien à dire
R
Note : 4 sur 5
pas facile de passer une commande
S
Note : 1 sur 5
Lame vendue pour couper de la brique , après 2 cm de coupe, lame inutilisable !!!
Réponse de outil a bois
Bonjour Serge,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre lame n'a pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons que vous retrouviez confiance en nos outils.
Cordialement,
L’équipe Outil à Bois
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre lame n'a pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons que vous retrouviez confiance en nos outils.
Cordialement,
L’équipe Outil à Bois
D
Note : 1 sur 5
Les forets ne correspondaient pas à ceux présentés sur le site (pas d'ouverture latérale pour dégager les débris) et étaient de très mauvaise qualité, ils se sont très vite usés malgré beaucoup de précaution dans leur utilisation.
Réponse de outil a bois
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les forets reçus n’ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous allons examiner cette situation afin d’apporter les améliorations nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'une solution.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les forets reçus n’ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous allons examiner cette situation afin d’apporter les améliorations nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'une solution.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
S
Note : 4 sur 5
Achat très bien Dommage que la clé six pans pour démonter le roulement de la fraise ne soit vendu avec la fraise Il faudrait au moins le préciser sur le site
C
Note : 1 sur 5
Très déçu réception de mon colis 8 jours après avoir passé ma commande pour une livraison 24 ou 48 h
Réponse de outil a bois
Bonjour,
en effet, vous avez commandé des produits NON STOCKE un jeudi soir, l'approvisionnement de ces outils a été décalé à cause du week-end d'où le délai supplémentaire..
Cordialement
en effet, vous avez commandé des produits NON STOCKE un jeudi soir, l'approvisionnement de ces outils a été décalé à cause du week-end d'où le délai supplémentaire..
Cordialement
F
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison n'ont pas été respectés.
Réponse de outil a bois
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons votre retour en compte. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons votre retour en compte. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
G
Note : 4 sur 5
Bien, un des articles a retardé la commande, mais j'étais prévenu. Rien à dire sur la qualité des produits
R
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, pour la qualité je n'ai pas assez de recul pour juger.
D
Note : 4 sur 5
RAS
F
Note : 4 sur 5
livré dans les temps , prix raisonnable pas encore testé le SAV
C
Note : 3 sur 5
Quelques difficultés de disponibilité et de livraison du matériel, mais tout a fini par rentrer dans l'ordre.
Réponse de outil a bois
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de disponibilité et de livraison. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis que la situation se soit finalement résolue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Outil à Bois
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de disponibilité et de livraison. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis que la situation se soit finalement résolue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Outil à Bois
J
Note : 4 sur 5
très satisfait
D
Note : 4 sur 5
Svt en ''stock'' mais chez le fournisseur, augmentant le délai. Sinon ras. Tjs de la super cam.
J
Note : 4 sur 5
colis bien reçu super bien emballé, par contre paiement encaissé le lendemain de la commande avec le produit en rupture de stock et j'ai passé 2 semaines sans info avant que je trouve le colis dans devant moi porte.
D
Note : 3 sur 5
Un des articles n'était pas disponible lors de la prise de commande et je n'ai pas eu ou pas vue l'information avant la fin du paiement. La livraison totale de la commande fut retardée or elle était urgente car il y avait de la colle.
V
Note : 4 sur 5
Pas de problèmes pour ma commande conforme 1 étoile en moins pour le coté relation avec le client par mail et tel
Y
Note : 1 sur 5
Délai non respecté. Produit affiché en disponibilité chez le fournisseur sous 3-4jours. Commande du 9 octobre reçue 3 novembre. RAS sur le produit.
Réponse de outil a bois
Bonjour Yann,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et comprenons votre déception. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous travaillerons à améliorer nos délais. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et comprenons votre déception. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous travaillerons à améliorer nos délais. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
H
Note : 4 sur 5
J'ai reçu une parti de ma commande sans problème à mon domicile et dans un délai convenable. Cependant, le reste de la commande a été envoyé à une autre adresse. Le N° de rue était faut (le 7 est devenu 73...). J'ai pu récupérer mon coli grâce au mail de La poste qui me confirmait la livraison à cette adresse. C'est la première fois que j'ai ce type de problème. Je garde toute ma confiance dans le professionnalisme de Outils à bois.
G
Note : 4 sur 5
J'ai reçu la meme bague que la premiere erreur de ma part ou pas j'ai renvoyé la deuxième bague pour me la changer merci d'avance mr garcin
L
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la description réceptionnés une semaine après la commande. parfait, je recommande
D
Note : 3 sur 5
il me manque la moitié de la commande !!!
D
Note : 3 sur 5
Bonjour je suis satisfait du matériel qui est de qualité pro mais attente trop longue pour des mèches à bois qui ne sont pas en stock c’est dommage.
C
Note : 4 sur 5
Commande et réception rapide Produit de bonne qualité
L
Note : 3 sur 5
Mon Colis a mis 12 jours à arriver ! Comparativement à ce qu'annonce le site, il y a une différence substantiel. En cas de besoin rapide, j'aurais besoin d'être rassuré ou faudrait-il être clair que ça ne répond pas à un besoin réactif. (Aussi une boite de vis est arrivé endommagée et éparpillée)
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous nous excusons pour le délai de livraison de votre commande.
Votre commande a été passé en virement bancaire, ce qui retarde le traitement de celle-ci le temps de réceptionner le règlement.
Pour la boite de vis n'hésitez pas à contacter le SAV pour un échange du produit
Cordialement
Nous nous excusons pour le délai de livraison de votre commande.
Votre commande a été passé en virement bancaire, ce qui retarde le traitement de celle-ci le temps de réceptionner le règlement.
Pour la boite de vis n'hésitez pas à contacter le SAV pour un échange du produit
Cordialement
M
Note : 3 sur 5
Un peu dégoûté d'avoir payé plus cher de livraison pour un envoie rapide alors que le matériel étais pas en stock et j'ai attendu plusieurs jours
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Il est pourtant bien indiqué sur les fiches articles si ils sont en stock ou non, attention a bien lire les délais !
chaque délai est indiqué sur la fiche article de produit
La livraison express n'est pas éligible au produits non stockés
Cordialement
Il est pourtant bien indiqué sur les fiches articles si ils sont en stock ou non, attention a bien lire les délais !
chaque délai est indiqué sur la fiche article de produit
La livraison express n'est pas éligible au produits non stockés
Cordialement
D
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, les outils correspondent à la présentation. Voir la qualité de l'acier à l'usage.
L
Note : 3 sur 5
Commande passée le 9/09/25. Déçu du délai de livraison, annoncé en 24/48h, reçu le 15/09/25 sans message de la part du site, j'ai du attendre le mail de colissimo le 12/09/25 pour confirmation d'expédition... A la réception, un article manquant, sans aucun message de Outils à bois pour me prévenir. Juste une mention manuscrite sur l'article indiquant "reste à livrer". Produit reçu le 19/09/25 sans information du site. C'est pas très pro. Je vais passer pro dans quelques mois, cela n'incite pas à commander, à moins que le statut pro soit privilégié par rapport aux particuliers mais même dans ce cas je trouve cela passable comme façon de gérer les commandes...
R
Note : 4 sur 5
C'était parfait, sauf la livraison qui se fait dans un point relay et pas à domicile.
V
Note : 4 sur 5
Super Outil (disque de scie)!
A
Note : 3 sur 5
livraison conforme à l'attendu
J
Note : 4 sur 5
conforme à mes attentes
M
Note : 4 sur 5
TB
G
Note : 1 sur 5
delai beaucoup trop long et non conforme a la description
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Il était pourtant bien indiqué sur notre site que les fournisseurs étaient en congés pendant le mois d'août et que cela pouvait retarder les livraisons..
De plus nous vous avons informé par mail de l'attente dû aux congés de nos fournisseurs et vous étiez d'accord..
Cordialement
Il était pourtant bien indiqué sur notre site que les fournisseurs étaient en congés pendant le mois d'août et que cela pouvait retarder les livraisons..
De plus nous vous avons informé par mail de l'attente dû aux congés de nos fournisseurs et vous étiez d'accord..
Cordialement
D
Note : 1 sur 5
Les couteaux pour raboteuse sont affutées de manière très grossière. Je vais les donner à affuter avant de les utiliser. Si j'habitais en France, je vous les renverrais. En ce qui concerne l'emballage de toute la marchandise, comme je l'ai déjà dit à votre service après-vente, je ne comprends pas les déchets que vous utilisez pour soi-disant protéger les articles commandés. De la poussière de polystyrène, des micros morceaux de papier, etc... Je ne commanderai plus sur votre site.
Réponse de outil a bois
Je comprends votre remarque concernant l’emballage, et je voudrais vous expliquer notre démarche :
Nous avons choisi de réutiliser des cartons et des matériaux de calage (papier, plastique, mousse, etc.) en bon état. Ce n’est pas par négligence, mais par conviction :
✅ Limiter les déchets en donnant une seconde vie aux emballages.
✅ Réduire notre impact écologique en évitant la production de nouveaux cartons à chaque envoi.
✅ Vous proposer des prix compétitifs en évitant des frais supplémentaires liés aux emballages neufs.
Chaque colis réutilisé est donc un geste concret pour l’environnement.
Bien sûr, si vous préférez à l’avenir recevoir vos commandes dans un carton neuf, il suffit de nous le préciser et nous nous adapterons.
Merci de votre compréhension et de votre soutien à cette démarche écoresponsable 🌍
Nous avons choisi de réutiliser des cartons et des matériaux de calage (papier, plastique, mousse, etc.) en bon état. Ce n’est pas par négligence, mais par conviction :
✅ Limiter les déchets en donnant une seconde vie aux emballages.
✅ Réduire notre impact écologique en évitant la production de nouveaux cartons à chaque envoi.
✅ Vous proposer des prix compétitifs en évitant des frais supplémentaires liés aux emballages neufs.
Chaque colis réutilisé est donc un geste concret pour l’environnement.
Bien sûr, si vous préférez à l’avenir recevoir vos commandes dans un carton neuf, il suffit de nous le préciser et nous nous adapterons.
Merci de votre compréhension et de votre soutien à cette démarche écoresponsable 🌍
Y
Note : 4 sur 5
Qualité moyenne mais bon prix Donc bon rapport qualité prix
L
Note : 1 sur 5
délais de livraison nuls
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, les fournisseurs sont en congés pendant le mois d'août ce qui retarde les expéditions et c'est indépendant de notre volonté..
Cordialement
Comme indiqué sur notre site, les fournisseurs sont en congés pendant le mois d'août ce qui retarde les expéditions et c'est indépendant de notre volonté..
Cordialement
R
Note : 4 sur 5
Vraiment bien 👍
M
Note : 4 sur 5
Pour l'instant rien à redire,site très clair,bonnes explications rapidité dans la livraison très bon site