Français 
D
Note : 3 sur 5
Très bien, bonne réception et article conforme et top 👍
Avis clients de outil a bois
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 897 avis publiés
Résumé des avis
Outil a Bois est salué pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des délais respectés sur de nombreuses commandes, permettant d’avancer les projets sans délai. La qualité des produits est largement appréciée, avec des outils et pièces qui correspondent aux besoins et descriptions, et un large choix à des prix attractifs. Le service client et le support sont fréquemment mentionnés comme réactifs et rassurants, avec des échanges efficaces et un suivi de livraison clair. Enfin, la constance du matériel livré et son adéquation avec les commandes reviennent régulièrement, renforçant la confiance envers la boutique.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
J ai payé pour une Livraison prévue sous 24/48h qui n’a pas été honoré merci de ne pas vendre un service que vous ne pouvez pas donner
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Comme indiqué par mail les livreurs ont été retardés à cause de la CANICULE en France qui les empêche de travailler avec des horaires classique ce qui peut causer des retards
Cordialement
Comme indiqué par mail les livreurs ont été retardés à cause de la CANICULE en France qui les empêche de travailler avec des horaires classique ce qui peut causer des retards
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Matériel reçu tardivement car il était en rupture, non signalé en ligne . J'ai dû relancer plusieurs fois pour avoir ma commande.
V
Note : 1 sur 5
Pas reçu la commande
Réponse de outil a bois
Bonjour Victor,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
M
Note : 1 sur 5
j ai c commandé 2 lamés et je n ai reçu que 1. en attente de finalisation commande .
Réponse de outil a bois
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons vérifier votre commande immédiatement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons vérifier votre commande immédiatement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé avec une livraison rapide pour le lendemain. Et pour finir on me dis que c'est pas en stock. Reçu une semaine après.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément occasionné mais le délai était bien indiqué sur la fiche article lors de votre commande; la livraison express n'est pas éligible aux produits "en cours d'approvisionnement"
nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément occasionné mais le délai était bien indiqué sur la fiche article lors de votre commande; la livraison express n'est pas éligible aux produits "en cours d'approvisionnement"
P
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu la totalité de ma commande, ni aucun delai d'annoncé
J
Note : 1 sur 5
La référence de l'article reçu ne correspondait à la référence commandée ! L'étiquette de retour reçue n'était pas une étiquette de retour donc le colis revient chez moi ! 2 erreurs à suivre ça peut arriver mais bon ça agace un peu quand même ! Remboursement effectué après avoir reçu enfin la bonne étiquette de retour . Je dois reconnaitre que malgrè ces erreurs, le personnel de l'enseigne répond très vite à chaque sollicitation du client. Une entreprise familiale avec de très très bons avis clients (sauf le mien), les tarifs sont très bien placés par rapport aux grosses enseignes. Donc j engage les futurs clients à oublier ma mauvaise note, et à commander sans hésiter ! En ce qui me concerne, je garde mon compte ouvert et je reviendrai sans aucun doute pour une future commande.
J
Note : 1 sur 5
Livraison 24 à 48 ,reçu 10 jours après
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, nos lames de scie à ruban sont fabriqués sur mesure et livré sous 7 à 10 jours..
Cordialement
Comme indiqué sur notre site, nos lames de scie à ruban sont fabriqués sur mesure et livré sous 7 à 10 jours..
Cordialement
C
Note : 3 sur 5
lame de scie a ruban déformée a la sortie du colis
P
Note : 3 sur 5
lame non soudé en ligne provoquant un petit saut avant arrière à la coupe
J
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande car rupture de stock et je n'ai pas de délaie pour ce qui manque.
T
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue. Commande partiellement reçue et pas d'informations concernant les délais (suite de la commande)
G
Note : 1 sur 5
delais non respecté , commande incomplete , pas de retour a mes mails ! site a eviter
S
Note : 1 sur 5
Lame vendue pour couper de la brique , après 2 cm de coupe, lame inutilisable !!!
Réponse de outil a bois
Bonjour Serge,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre lame n'a pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons que vous retrouviez confiance en nos outils.
Cordialement,
L’équipe Outil à Bois
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre lame n'a pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons que vous retrouviez confiance en nos outils.
Cordialement,
L’équipe Outil à Bois
D
Note : 1 sur 5
Les forets ne correspondaient pas à ceux présentés sur le site (pas d'ouverture latérale pour dégager les débris) et étaient de très mauvaise qualité, ils se sont très vite usés malgré beaucoup de précaution dans leur utilisation.
Réponse de outil a bois
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les forets reçus n’ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous allons examiner cette situation afin d’apporter les améliorations nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'une solution.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les forets reçus n’ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous allons examiner cette situation afin d’apporter les améliorations nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'une solution.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
C
Note : 1 sur 5
Très déçu réception de mon colis 8 jours après avoir passé ma commande pour une livraison 24 ou 48 h
Réponse de outil a bois
Bonjour,
en effet, vous avez commandé des produits NON STOCKE un jeudi soir, l'approvisionnement de ces outils a été décalé à cause du week-end d'où le délai supplémentaire..
Cordialement
en effet, vous avez commandé des produits NON STOCKE un jeudi soir, l'approvisionnement de ces outils a été décalé à cause du week-end d'où le délai supplémentaire..
Cordialement
F
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison n'ont pas été respectés.
Réponse de outil a bois
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons votre retour en compte. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons votre retour en compte. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
C
Note : 3 sur 5
Quelques difficultés de disponibilité et de livraison du matériel, mais tout a fini par rentrer dans l'ordre.
Réponse de outil a bois
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de disponibilité et de livraison. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis que la situation se soit finalement résolue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Outil à Bois
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de disponibilité et de livraison. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis que la situation se soit finalement résolue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Outil à Bois
D
Note : 3 sur 5
Un des articles n'était pas disponible lors de la prise de commande et je n'ai pas eu ou pas vue l'information avant la fin du paiement. La livraison totale de la commande fut retardée or elle était urgente car il y avait de la colle.
Y
Note : 1 sur 5
Délai non respecté. Produit affiché en disponibilité chez le fournisseur sous 3-4jours. Commande du 9 octobre reçue 3 novembre. RAS sur le produit.
Réponse de outil a bois
Bonjour Yann,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et comprenons votre déception. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous travaillerons à améliorer nos délais. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et comprenons votre déception. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous travaillerons à améliorer nos délais. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
D
Note : 3 sur 5
il me manque la moitié de la commande !!!
D
Note : 3 sur 5
Bonjour je suis satisfait du matériel qui est de qualité pro mais attente trop longue pour des mèches à bois qui ne sont pas en stock c’est dommage.
L
Note : 3 sur 5
Mon Colis a mis 12 jours à arriver ! Comparativement à ce qu'annonce le site, il y a une différence substantiel. En cas de besoin rapide, j'aurais besoin d'être rassuré ou faudrait-il être clair que ça ne répond pas à un besoin réactif. (Aussi une boite de vis est arrivé endommagée et éparpillée)
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous nous excusons pour le délai de livraison de votre commande.
Votre commande a été passé en virement bancaire, ce qui retarde le traitement de celle-ci le temps de réceptionner le règlement.
Pour la boite de vis n'hésitez pas à contacter le SAV pour un échange du produit
Cordialement
Nous nous excusons pour le délai de livraison de votre commande.
Votre commande a été passé en virement bancaire, ce qui retarde le traitement de celle-ci le temps de réceptionner le règlement.
Pour la boite de vis n'hésitez pas à contacter le SAV pour un échange du produit
Cordialement
M
Note : 3 sur 5
Un peu dégoûté d'avoir payé plus cher de livraison pour un envoie rapide alors que le matériel étais pas en stock et j'ai attendu plusieurs jours
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Il est pourtant bien indiqué sur les fiches articles si ils sont en stock ou non, attention a bien lire les délais !
chaque délai est indiqué sur la fiche article de produit
La livraison express n'est pas éligible au produits non stockés
Cordialement
Il est pourtant bien indiqué sur les fiches articles si ils sont en stock ou non, attention a bien lire les délais !
chaque délai est indiqué sur la fiche article de produit
La livraison express n'est pas éligible au produits non stockés
Cordialement
L
Note : 3 sur 5
Commande passée le 9/09/25. Déçu du délai de livraison, annoncé en 24/48h, reçu le 15/09/25 sans message de la part du site, j'ai du attendre le mail de colissimo le 12/09/25 pour confirmation d'expédition... A la réception, un article manquant, sans aucun message de Outils à bois pour me prévenir. Juste une mention manuscrite sur l'article indiquant "reste à livrer". Produit reçu le 19/09/25 sans information du site. C'est pas très pro. Je vais passer pro dans quelques mois, cela n'incite pas à commander, à moins que le statut pro soit privilégié par rapport aux particuliers mais même dans ce cas je trouve cela passable comme façon de gérer les commandes...
A
Note : 3 sur 5
livraison conforme à l'attendu
G
Note : 1 sur 5
delai beaucoup trop long et non conforme a la description
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Il était pourtant bien indiqué sur notre site que les fournisseurs étaient en congés pendant le mois d'août et que cela pouvait retarder les livraisons..
De plus nous vous avons informé par mail de l'attente dû aux congés de nos fournisseurs et vous étiez d'accord..
Cordialement
Il était pourtant bien indiqué sur notre site que les fournisseurs étaient en congés pendant le mois d'août et que cela pouvait retarder les livraisons..
De plus nous vous avons informé par mail de l'attente dû aux congés de nos fournisseurs et vous étiez d'accord..
Cordialement
D
Note : 1 sur 5
Les couteaux pour raboteuse sont affutées de manière très grossière. Je vais les donner à affuter avant de les utiliser. Si j'habitais en France, je vous les renverrais. En ce qui concerne l'emballage de toute la marchandise, comme je l'ai déjà dit à votre service après-vente, je ne comprends pas les déchets que vous utilisez pour soi-disant protéger les articles commandés. De la poussière de polystyrène, des micros morceaux de papier, etc... Je ne commanderai plus sur votre site.
Réponse de outil a bois
Je comprends votre remarque concernant l’emballage, et je voudrais vous expliquer notre démarche :
Nous avons choisi de réutiliser des cartons et des matériaux de calage (papier, plastique, mousse, etc.) en bon état. Ce n’est pas par négligence, mais par conviction :
✅ Limiter les déchets en donnant une seconde vie aux emballages.
✅ Réduire notre impact écologique en évitant la production de nouveaux cartons à chaque envoi.
✅ Vous proposer des prix compétitifs en évitant des frais supplémentaires liés aux emballages neufs.
Chaque colis réutilisé est donc un geste concret pour l’environnement.
Bien sûr, si vous préférez à l’avenir recevoir vos commandes dans un carton neuf, il suffit de nous le préciser et nous nous adapterons.
Merci de votre compréhension et de votre soutien à cette démarche écoresponsable 🌍
Nous avons choisi de réutiliser des cartons et des matériaux de calage (papier, plastique, mousse, etc.) en bon état. Ce n’est pas par négligence, mais par conviction :
✅ Limiter les déchets en donnant une seconde vie aux emballages.
✅ Réduire notre impact écologique en évitant la production de nouveaux cartons à chaque envoi.
✅ Vous proposer des prix compétitifs en évitant des frais supplémentaires liés aux emballages neufs.
Chaque colis réutilisé est donc un geste concret pour l’environnement.
Bien sûr, si vous préférez à l’avenir recevoir vos commandes dans un carton neuf, il suffit de nous le préciser et nous nous adapterons.
Merci de votre compréhension et de votre soutien à cette démarche écoresponsable 🌍
L
Note : 1 sur 5
délais de livraison nuls
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, les fournisseurs sont en congés pendant le mois d'août ce qui retarde les expéditions et c'est indépendant de notre volonté..
Cordialement
Comme indiqué sur notre site, les fournisseurs sont en congés pendant le mois d'août ce qui retarde les expéditions et c'est indépendant de notre volonté..
Cordialement
S
Note : 3 sur 5
Bien!
O
Note : 3 sur 5
Le délai n'a pas été respecté ça ne sert à rien de payer plus cher
Réponse de outil a bois
Bonjour,
je ne comprend pas votre remarque vous n'avez pas demandé la livraison express vous n'avez donc pas payé la livraison
Cordialement
je ne comprend pas votre remarque vous n'avez pas demandé la livraison express vous n'avez donc pas payé la livraison
Cordialement
E
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais emballage bricolé avec des cartons scotchés entre eux. Le produit (grand serre-joint) a percé le carton qui a été renforcé par la poste mais il a été légèrement endommagé (nombreuses rayures) et l'acheminement a été retardé. Cela n'altère pas sa fonctionnalité donc je ne l'ai pas renvoyé mais c'est dommage pour un produit au catalogue de ne pas avoir un carton de taille appropriée. Par chance, le reste du contenu du carton, bien plus petit, n'est pas tombé par le trou et n'a pas été volé.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous nous excusons pour cela. Effectivement, les serre-joints de 1 mètre sont particulièrement compliqué à emballer car il n'existe pas de carton adapté pour l'expédition de ces outils volumineux, nous cherchons à nous améliorer sur ce point
merci de votre retour
Cordialement
Nous nous excusons pour cela. Effectivement, les serre-joints de 1 mètre sont particulièrement compliqué à emballer car il n'existe pas de carton adapté pour l'expédition de ces outils volumineux, nous cherchons à nous améliorer sur ce point
merci de votre retour
Cordialement
M
Note : 1 sur 5
Très déçu matériel arrivé cassé qualité de coupe médiocre
D
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un rabot à bois neuf. Vu l'état dans lequel je l'ai reçu, on dirait qu'il est d'occasion, l'emballage a même été déjà ouvert et "réagraffé". Le reste de la commande était parfait, en revanche je ne suis pas satisfait de ce produit...
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette mauvais expérience. A savoir que nous ne vendons pas d'outils d'occasion.
Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com
Cordialement
Nous sommes désolé pour cette mauvais expérience. A savoir que nous ne vendons pas d'outils d'occasion.
Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com
Cordialement
K
Note : 3 sur 5
Livraison colis retardée ; lame un peu différente de la lame d'origine MAFELL
H
Note : 3 sur 5
Bien
J
Note : 3 sur 5
nous n avons recu que une parti de notre commande et pas de nouvelles de la suite cordialement mr cros
S
Note : 1 sur 5
Ça vend des articles sur le net pas en stock et on attend sans rien recevoir après ils remboursent quand même brefff
F
Note : 3 sur 5
Livraison très longue 10jours .