Français 
M
Note : 1 sur 5
La livraison ne correspond pas à la commande.
Avis clients de outil a bois
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 897 avis publiés
Résumé des avis
Outil a Bois est salué pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des délais respectés sur de nombreuses commandes, permettant d’avancer les projets sans délai. La qualité des produits est largement appréciée, avec des outils et pièces qui correspondent aux besoins et descriptions, et un large choix à des prix attractifs. Le service client et le support sont fréquemment mentionnés comme réactifs et rassurants, avec des échanges efficaces et un suivi de livraison clair. Enfin, la constance du matériel livré et son adéquation avec les commandes reviennent régulièrement, renforçant la confiance envers la boutique.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 1 sur 5
Plus d'un mois de délai au lieu d'une semaine annoncée. Obligé de recontacter pour résoudre le problème. Toujours en attente du geste commercial évoqué au téléphone. Déçu.
C
Note : 1 sur 5
pas la bonne pièce et enplus mensonge sur le délai de livraison malgré mes appels
R
Note : 2 sur 5
Commande reçu 3 semaine après au lieu de 3jour et pas de réduction ou autres
R
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu l’entièreté de ma commande
P
Note : 2 sur 5
livraison sous 24 -48 h prevu à la commande livraison réelle 20 jours plu tard
S
Note : 1 sur 5
outil de mauvaise qualité, ne correspond pas aux attentes
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'avais besoin de l'outil rapidement, il etait noté à la commande 48 à 72 h avec des frais supplémentaires.
après 8 jours j'ai recu l'outil, à la finale je n'est pas utilisé l'outil car trop de temps pour faire le travail urgent.
Merci de bien vouloir revoir vos délais d'acheminement cela évitera d'acheter pour rien.
cordialement
sylvain
après 8 jours j'ai recu l'outil, à la finale je n'est pas utilisé l'outil car trop de temps pour faire le travail urgent.
Merci de bien vouloir revoir vos délais d'acheminement cela évitera d'acheter pour rien.
cordialement
sylvain
Réponse de outil a bois
Bonjour, comme indiqué sur notre site les produits non stocké sont expédié sous 48/72h ouvrables, vous avez commandé le 11/06 et votre commande a été expédié le 13/06, le délai de 48h à donc été respecté. Cordialement
P
Note : 2 sur 5
Bonjour - déçu par cette expérience.
Réponse de outil a bois
Bonjour, Merci de contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com ou au 02 51 42 86 71 afin d'en savoir plus Cordialement
E
Note : 1 sur 5
manque de suivi.
un produit non livré? pas de nouvelle
un produit non livré? pas de nouvelle
Réponse de outil a bois
Bonjour, Si il manque un produit à votre commande, nous vous invitons à contacter notre sav à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com il peut s'agir d'une erreur de préparation de commande Cordialement
J
Note : 2 sur 5
Comme déjà expliqué par mail, j'aimerais que vous rendiez attentif vos clients étrangers sur les taxes de douane qui se montent tout de même à env. 25% de la facture
Réponse de outil a bois
Bonjour, Comme déjà répondu nous ne sommes pas responsable des taxes de douane qui sont adressé aléatoirement par les douaniers Suisse. Cordialement
G
Note : 2 sur 5
Les contacter directement pour obtenir un devis professionnel et bénéficier d'une remise de 5%. Se rendre compte (après avoir passé commande) qu'en parcourant les réseaux sociaux, on trouve facilement des codes promotionnels offrant 10% de réduction, accessibles à tous.
(Légère impression d'être pris pour un "jambon").
(Légère impression d'être pris pour un "jambon").
Réponse de outil a bois
Bonjour La remise de 10% est effectif seulement depuis le 13 mars pour une durée déterminé sur un court laps de temps car c'est une opération commercial (comme des soldes ou un "Black Friday") Nous ne pouvons pas appliquer une telle remise toute l'année et c'est pourquoi nous réservons l'exclusivité de cette courte promotion à notre communauté qui nous suit sur les réseaux sociaux Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Je note deux étoiles, car la livraison marqué sous 48h sauf que j’ai reçu ma lame de scie 1 mois et demi après la commande validé
Assez déçu
Cordialement
Arnaud
Assez déçu
Cordialement
Arnaud
D
Note : 1 sur 5
Produit en stock à la commande ( livraison 48-72 h ), aprés le paiement le produit n est plus disponible et le sera 8 jours aprés bref au 18/11/2023 toujours rien ..
S
Note : 1 sur 5
Disponibilité du produit et livraison bien plus tardives qu'annoncées.
J
Note : 2 sur 5
Erreur sur la dimension du produit.
C
Note : 2 sur 5
Bonjours puisque vous m'interpeler a propos de la livraison malgré la pocheté en papier bulles, la boite plastic a résister mais je vous dit pas dans l'état ou elle met arriver , heureusement outil na pas souffert, je pense les services de livraison ni vont pas de mains morte ,si cela est possible soit changer de service de livraison ou renforcer l emballage, mais je vous dit pas ,je peus vous faire une photo si jamais ! Cordialement.
D
Note : 1 sur 5
Rien reçu. Je n'ai toujours pas reçu ma commande.Merci de vous activer. Sans nouvelles sous huit jours,j'annulerai.
C
Note : 2 sur 5
J'ai passé ma commande le 1 avril 2023,on m'a encaissé le montant le 04/04/2023 ,alors que j'ai reçu la commande au moins 6 semaines plus tard!!!Je devais avoir un geste commercial qui m'a été promis ,mais .. j'attends toujours.
D
Note : 2 sur 5
Matériel donné dispo sur site, j ai donc payé un express 24/48 h pour " urgence" et finalement reçu 6 jours aprés..donc dépense inutile !!
J
Note : 2 sur 5
Le colis était trop peu emballé. L'équerre alpha est arrivé tordu.
G
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue , et personne qui prévient .
J
Note : 2 sur 5
Commande débitée avant qu'elle soit préparée, 1 semaine passée pour un simple papier à poncer, des indications mensongéres sur le statut de la commande . Un service client qui dit simplement qui n'a pas été livré par un fournisseur mais ne propose aucun geste commercial. En résumé honteux , mensonger , aucune relation client Premiére et derniére fois que je commande sur ce site.
D
Note : 1 sur 5
Livraison non conforme à la commande.
B
Note : 1 sur 5
La livraison était beaucoup plus longue que prévue, et l'épaisseur de la lame pas du tout celle demandée. J'attends une réponse pour le suivi du dossier. .
B
Note : 2 sur 5
-Le peigne d'assemblage à queue d'aronde n'était pas dans son emballage d'origine, il avez déjà servi: trace de semelle de défonceuse à sa surface et trace de démontage des vis de fixation dans les trous fraisés. -La bague de guidage n'était pas non plus dans son emballage d'origine pour les mêmes raisons que le peigne. -La plaque universelle était dans son emballage d'origine. Cela ne donne pas une bonne image du site, c'est un manque de sérieux et de considération pour le client.
D
Note : 2 sur 5
Outil non performant, je n'ai pu forer que 1 carreau, ensuite il était la coupe inférieure était déjà émoussée.
M
Note : 2 sur 5
Délais de livraison non respecté malgré un appel téléphonique 20 minutes avant l'achat pour être sûr d'avoir les piéces en temps et en heure. Dommage...
A
Note : 2 sur 5
Produits expédiés en vrac et sans véritable protection dans un carton peu adapté.
J
Note : 2 sur 5
Article livré rapidement, mais contenant trés endommagé dans le transport. Situation déjà constatée auparavant, particuliérement avec les grosses fraises CMT, qui sortent du logement de l'étui durant le transport et pulvérisent la partie haute de l'étui en plexi !!
S
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue service client moyen.
F
Note : 1 sur 5
Dimension des fers non respectée, délais de disponibilité des articles non respectée (trois semaines au lieu de sept jours annoncés).
N
Note : 2 sur 5
Livraison trés longue J'ai commandé 2 lots de fer j'en est reçu qu'un ,j'appelle on me dit que l'on m'en renvoie un jeu je demande en livraison à domicile car confiné pour cause Covid je reçois un message qq jour plus tard « « votre colis vous attend dans votre point relais » je fais comment trés mauvais service client par contre matériel et prix au top.
J
Note : 2 sur 5
Commandé 2 fraise a rainurer cmt 1 en 2,8 dimension ok et une en 2,4mm et elle me fait des rainures en 2.55! Un email par jour au service client et aucune réponse j'ai bousillé la moitié du meuble avec cette blague! Et pas une réponse du sav malgré un email par jour pendant 1 semaine...c est pas sérieux..tres déçu..
J
Note : 2 sur 5
Le rapport qualité prix du matériel est plus que moyen, le délai de livraison est trop long.
J
Note : 1 sur 5
Site à déconseiller - trés long à être livré - pas de stock - quand on les a au téléphone la seule réponse : il faut attendre. Au revoir.
P
Note : 2 sur 5
Pas reçu commande depuis le 29 décembre ma note 2/ 5.
J
Note : 2 sur 5
Commande passée le 30/11/2020, avec date maxi de livraison au 10/12/2020. Relance par mail du 06/01/2021, sans réponse, Contact téléphonique 16/01, "produit en rupture de stock - livraison possible fin février" j'accepte un produit de remplacement de qualité inférieure reçu le 21/01/2021 sans proposition de ristourne. A vous de conclure.
J
Note : 1 sur 5
Lame inutilisable: défaut d'avoyage.malgré l'étiquette "lame affutée et avoyée .Contacté il y a 15 jours; le site devait m'envoyer une nouvelle lame ainsi qu'une étiquette pour le retour de la premiére..J'attends toujours.
S
Note : 1 sur 5
Prés de 2 mois d'attente pour la livraison.. inacceptable. Rappel hot Line qui m'annonce que c'était prévu alors que le message ds l'espace suivi m'indiquait une livraison sous 72h aprés la commande et ce, sans aucune mise à jour. Lamentable comme suivi.