Avis clients de outil a bois

Bonjour Monsieur Picili,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d'informations sur l'état de votre commande du 8 décembre 2025. Nous souhaitons nous excuser pour ce désagrément et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir les informations nécessaires et vous apporter notre aide.

Cordialement,
L'équipe Outil à Bois.

Bonjour Serge,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre lame n'a pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons que vous retrouviez confiance en nos outils.

Cordialement,
L’équipe Outil à Bois

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les forets reçus n’ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous allons examiner cette situation afin d’apporter les améliorations nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'une solution.

Cordialement,
L'équipe Outil à Bois

Bonjour,
en effet, vous avez commandé des produits NON STOCKE un jeudi soir, l'approvisionnement de ces outils a été décalé à cause du week-end d'où le délai supplémentaire..
Cordialement

Bonjour,
le produit que vous avez commandé était pourtant bien indiqué "livré sous 3/4 jours ouvrables"
Cordialement

Bonjour Yann,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et comprenons votre déception. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous travaillerons à améliorer nos délais. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Cordialement,
L'équipe Outil à Bois

Bonjour,
Il était pourtant bien indiqué sur notre site que les fournisseurs étaient en congés pendant le mois d'août et que cela pouvait retarder les livraisons..
De plus nous vous avons informé par mail de l'attente dû aux congés de nos fournisseurs et vous étiez d'accord..
Cordialement

Je comprends votre remarque concernant l’emballage, et je voudrais vous expliquer notre démarche :

Nous avons choisi de réutiliser des cartons et des matériaux de calage (papier, plastique, mousse, etc.) en bon état. Ce n’est pas par négligence, mais par conviction :

✅ Limiter les déchets en donnant une seconde vie aux emballages.

✅ Réduire notre impact écologique en évitant la production de nouveaux cartons à chaque envoi.

✅ Vous proposer des prix compétitifs en évitant des frais supplémentaires liés aux emballages neufs.

Chaque colis réutilisé est donc un geste concret pour l’environnement.
Bien sûr, si vous préférez à l’avenir recevoir vos commandes dans un carton neuf, il suffit de nous le préciser et nous nous adapterons.

Merci de votre compréhension et de votre soutien à cette démarche écoresponsable 🌍

Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, les fournisseurs sont en congés pendant le mois d'août ce qui retarde les expéditions et c'est indépendant de notre volonté..
Cordialement