Avis clients de outil a bois

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 897 avis publiés
5 4 850 82% 4 793 13% 3 143 2% 2 59 1% 1 52 1%

Résumé des avis

Outil a Bois est salué pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des délais respectés sur de nombreuses commandes, permettant d’avancer les projets sans délai. La qualité des produits est largement appréciée, avec des outils et pièces qui correspondent aux besoins et descriptions, et un large choix à des prix attractifs. Le service client et le support sont fréquemment mentionnés comme réactifs et rassurants, avec des échanges efficaces et un suivi de livraison clair. Enfin, la constance du matériel livré et son adéquation avec les commandes reviennent régulièrement, renforçant la confiance envers la boutique.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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R
Roland F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Les délais de livraison ne sont pas estimés quand ils doivent faire les lames.
S
sylvain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Bonjour, j'avais besoin de l'outil rapidement, il etait noté à la commande 48 à 72 h avec des frais supplémentaires.
après 8 jours j'ai recu l'outil, à la finale je n'est pas utilisé l'outil car trop de temps pour faire le travail urgent.
Merci de bien vouloir revoir vos délais d'acheminement cela évitera d'acheter pour rien.
cordialement
sylvain
Réponse de outil a bois
Bonjour, comme indiqué sur notre site les produits non stocké sont expédié sous 48/72h ouvrables, vous avez commandé le 11/06 et votre commande a été expédié le 13/06, le délai de 48h à donc été respecté. Cordialement
G
Gabriel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Le site est facile à naviguer et assez claire et la livraison à lieu comme promis sur le site
B
bernard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Déçu par mon dernier achat
P
Pascal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Bonjour - déçu par cette expérience.
Réponse de outil a bois
Bonjour, Merci de contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com ou au 02 51 42 86 71 afin d'en savoir plus Cordialement
E
ERIC B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
manque de suivi.
un produit non livré? pas de nouvelle
Réponse de outil a bois
Bonjour, Si il manque un produit à votre commande, nous vous invitons à contacter notre sav à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com il peut s'agir d'une erreur de préparation de commande Cordialement
J
Jean-Marc J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Comme déjà expliqué par mail, j'aimerais que vous rendiez attentif vos clients étrangers sur les taxes de douane qui se montent tout de même à env. 25% de la facture
Réponse de outil a bois
Bonjour, Comme déjà répondu nous ne sommes pas responsable des taxes de douane qui sont adressé aléatoirement par les douaniers Suisse. Cordialement
G
Gaylord G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Les contacter directement pour obtenir un devis professionnel et bénéficier d'une remise de 5%. Se rendre compte (après avoir passé commande) qu'en parcourant les réseaux sociaux, on trouve facilement des codes promotionnels offrant 10% de réduction, accessibles à tous.
(Légère impression d'être pris pour un "jambon").
Réponse de outil a bois
Bonjour La remise de 10% est effectif seulement depuis le 13 mars pour une durée déterminé sur un court laps de temps car c'est une opération commercial (comme des soldes ou un "Black Friday") Nous ne pouvons pas appliquer une telle remise toute l'année et c'est pourquoi nous réservons l'exclusivité de cette courte promotion à notre communauté qui nous suit sur les réseaux sociaux Cordialement
R
Roger P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Les frais de port sont trop importants pour le petit article que j'ai commandé
Réponse de outil a bois
Bonjour, Pour cette commande vous aviez la possibilité de choisir une expédition par lettre suivie pour réduire les coûts, or vous avez choisi un colissimo Cordialement
G
Guillaume B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Tarif très interessants, mais ma commande est resté 2 fois dans un état de stand-by, et c'est moi qui ait du les contacter pour avoir des nouvelles au lieu de recevoir des informations de leur part.
F
Félix C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Matériel bien reçu mais avec un retard de plusieurs semaines
heureusement que c'était pas urgent...
S
Sébastien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
La livraison est rapide mais mon fla on était mal fermé un peu de liquide suintait et l'intérieur du carton ressemblait un peu à une "poub.... " pas habitué à ce genre de protection....
A
Arnaud P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Je note deux étoiles, car la livraison marqué sous 48h sauf que j’ai reçu ma lame de scie 1 mois et demi après la commande validé
Assez déçu
Cordialement
Arnaud
D
DENIS S. D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Produit en stock à la commande ( livraison 48-72 h ), aprés le paiement le produit n est plus disponible et le sera 8 jours aprés bref au 18/11/2023 toujours rien ..
P
PIERRE-YVES B. P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Livraison rapide et dans les temps. Marchandise bien reçue et de qualité. Je n'ai pas utilisé le service client (d'où les 3*).
J
Jean-François D. J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bien.
S
Sophie R. S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Disponibilité du produit et livraison bien plus tardives qu'annoncées.
S
Steve H. S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Lors de la commande, la livraison était mentionné comprise... Pour récupérer la marchandise j'ai du encore payer 22.- Avec vos frais d'envois cela fait vraiment cher la méche.. Je ne pense pas que je recommanderai chez vous dans les mêmes conditions...
J
Jean-Yves AUCLAIR. J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Erreur sur la dimension du produit.
C
Christian B. C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Bonjours puisque vous m'interpeler a propos de la livraison malgré la pocheté en papier bulles, la boite plastic a résister mais je vous dit pas dans l'état ou elle met arriver , heureusement outil na pas souffert, je pense les services de livraison ni vont pas de mains morte ,si cela est possible soit changer de service de livraison ou renforcer l emballage, mais je vous dit pas ,je peus vous faire une photo si jamais ! Cordialement.
S
Sylvain C. S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Tarifs et délais plutôt satisfaisants. Avis mitigé sur service client suite historique avec ce fournisseur.
D
Dominique c. D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Rien reçu. Je n'ai toujours pas reçu ma commande.Merci de vous activer. Sans nouvelles sous huit jours,j'annulerai.
S
Stéphane l. S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Le service est top comme les délais mais le produit n'est pas terrible mais ils n'y sont pour rien.
L
Laurent B. L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Fraises émoussées vers le bas ce qui limite de 1 mm la hauteur de coupe, dommage étant donné le prix assez élevé.
C
Cédric M. C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
RAS.
C
Christine R. C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
J'ai passé ma commande le 1 avril 2023,on m'a encaissé le montant le 04/04/2023 ,alors que j'ai reçu la commande au moins 6 semaines plus tard!!!Je devais avoir un geste commercial qui m'a été promis ,mais .. j'attends toujours.
C
Christophe F. C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Tout est parfait mis a part le tarif de livraison de 7 euros pour une clé ne pesant que quelques grammes ça fait beaucoup. Une petite enveloppe a bulles comme mors d'une précédante livraison aurait fait l'affaire. Je commanderai peut etre ailleurs la prochaine fois.
D
Dominique l. D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Matériel donné dispo sur site, j ai donc payé un express 24/48 h pour " urgence" et finalement reçu 6 jours aprés..donc dépense inutile !!
M
Marc R. M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Lames pas encore testées, mais livraison dans des délais satisfaisant. Par contre plus de 20 Euros de frais de douanes. j'avais pas prévu ça dans le prix.
G
Guillaume T. G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Livraison 48h qui a mis 10 jours... Sinon rien a redire.
J
Jeremy G. J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Le colis était trop peu emballé. L'équerre alpha est arrivé tordu.
G
Gilles L. G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
J'ai acheté en effet des petits forêts pour percer du fer, je suis trés déçu du résultat, car le forêt a permit de percer un seul trou ensuite ils était impossible de faire un autre trou celui-ci était abimé. En conclusion le matériel est de mauvaise qualité, je ne recommencerais pas d'autres achats dans cette entreprise. Je déconseille ce type d'achat dans cette entreprise, je reste à disposition pour démontrer pratiquement mon coût de gueule, Cordialement.
J
Jean-Pierre S. J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Outillage conforme a la commande, livraison dans les délais annoncés.
P
Patrick f. P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Mieux faire pour les livaison.
G
Gilbert g. G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Livraison beaucoup trop longue , et personne qui prévient .
Y
Yann M. Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Fort déçu, la pointe de la méche de 10mm est restée au milieu du trou au second forage!! Dans un bois trés propre, sec et sans forcer.
J
Jacky B. J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Livraison par la poste . Prévenus par mail du passage de livraison est livrer 3 jours aprés la date sans être avertie .
B
Bruno P. B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
😐
J
Jordan B. J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Commande débitée avant qu'elle soit préparée, 1 semaine passée pour un simple papier à poncer, des indications mensongéres sur le statut de la commande . Un service client qui dit simplement qui n'a pas été livré par un fournisseur mais ne propose aucun geste commercial. En résumé honteux , mensonger , aucune relation client Premiére et derniére fois que je commande sur ce site.
H
HERVE T. H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Le porte outil n'a pas été livré avec la vis tel que c'est indiqué sur le site.
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