Français 
R
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu l’entièreté de ma commande
Avis clients de outil a bois
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 043 avis publiés
Résumé des avis
outil a bois est apprécié pour la qualité et la précision des articles proposés, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le matériel de mesure et les outils. Les clients soulignent des délais de livraison rapides et des colis bien emballés, ainsi qu’un service après-vente efficace et professionnel lorsque des adaptations ou remplacements sont nécessaires. Le choix varié et les prix abordables permettent de trouver rapidement ce dont on a besoin, et les produits(commandes conformes) répondent aux attentes, avec des descriptions précises qui facilitent la commande. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme fiable et fluide, du processus de préparation à la livraison et au service après-vente.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les produits que j'ai reçu sont piqués (légèrement rouillé) Pour des outils neufs, ça fait désordre
P
Note : 2 sur 5
livraison sous 24 -48 h prevu à la commande livraison réelle 20 jours plu tard
A
Note : 3 sur 5
La commande est incomplète et je n'ai aucun retour sur la date de réapprovisionnement ou de livraison
P
Note : 3 sur 5
Bonjour. Délai long (vacances..?) et commande totalement fournie. Une partie est même annulée par. Vous !
S
Note : 1 sur 5
outil de mauvaise qualité, ne correspond pas aux attentes
R
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison ne sont pas estimés quand ils doivent faire les lames.
S
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'avais besoin de l'outil rapidement, il etait noté à la commande 48 à 72 h avec des frais supplémentaires.
après 8 jours j'ai recu l'outil, à la finale je n'est pas utilisé l'outil car trop de temps pour faire le travail urgent.
Merci de bien vouloir revoir vos délais d'acheminement cela évitera d'acheter pour rien.
cordialement
sylvain
après 8 jours j'ai recu l'outil, à la finale je n'est pas utilisé l'outil car trop de temps pour faire le travail urgent.
Merci de bien vouloir revoir vos délais d'acheminement cela évitera d'acheter pour rien.
cordialement
sylvain
Réponse de outil a bois
Bonjour, comme indiqué sur notre site les produits non stocké sont expédié sous 48/72h ouvrables, vous avez commandé le 11/06 et votre commande a été expédié le 13/06, le délai de 48h à donc été respecté. Cordialement
G
Note : 3 sur 5
Le site est facile à naviguer et assez claire et la livraison à lieu comme promis sur le site
B
Note : 3 sur 5
Déçu par mon dernier achat
P
Note : 2 sur 5
Bonjour - déçu par cette expérience.
Réponse de outil a bois
Bonjour, Merci de contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com ou au 02 51 42 86 71 afin d'en savoir plus Cordialement
E
Note : 1 sur 5
manque de suivi.
un produit non livré? pas de nouvelle
un produit non livré? pas de nouvelle
Réponse de outil a bois
Bonjour, Si il manque un produit à votre commande, nous vous invitons à contacter notre sav à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com il peut s'agir d'une erreur de préparation de commande Cordialement
J
Note : 2 sur 5
Comme déjà expliqué par mail, j'aimerais que vous rendiez attentif vos clients étrangers sur les taxes de douane qui se montent tout de même à env. 25% de la facture
Réponse de outil a bois
Bonjour, Comme déjà répondu nous ne sommes pas responsable des taxes de douane qui sont adressé aléatoirement par les douaniers Suisse. Cordialement
G
Note : 2 sur 5
Les contacter directement pour obtenir un devis professionnel et bénéficier d'une remise de 5%. Se rendre compte (après avoir passé commande) qu'en parcourant les réseaux sociaux, on trouve facilement des codes promotionnels offrant 10% de réduction, accessibles à tous.
(Légère impression d'être pris pour un "jambon").
(Légère impression d'être pris pour un "jambon").
Réponse de outil a bois
Bonjour La remise de 10% est effectif seulement depuis le 13 mars pour une durée déterminé sur un court laps de temps car c'est une opération commercial (comme des soldes ou un "Black Friday") Nous ne pouvons pas appliquer une telle remise toute l'année et c'est pourquoi nous réservons l'exclusivité de cette courte promotion à notre communauté qui nous suit sur les réseaux sociaux Cordialement
R
Note : 3 sur 5
Les frais de port sont trop importants pour le petit article que j'ai commandé
Réponse de outil a bois
Bonjour, Pour cette commande vous aviez la possibilité de choisir une expédition par lettre suivie pour réduire les coûts, or vous avez choisi un colissimo Cordialement
G
Note : 3 sur 5
Tarif très interessants, mais ma commande est resté 2 fois dans un état de stand-by, et c'est moi qui ait du les contacter pour avoir des nouvelles au lieu de recevoir des informations de leur part.
F
Note : 3 sur 5
Matériel bien reçu mais avec un retard de plusieurs semaines
heureusement que c'était pas urgent...
heureusement que c'était pas urgent...
S
Note : 3 sur 5
La livraison est rapide mais mon fla on était mal fermé un peu de liquide suintait et l'intérieur du carton ressemblait un peu à une "poub.... " pas habitué à ce genre de protection....
A
Note : 2 sur 5
Je note deux étoiles, car la livraison marqué sous 48h sauf que j’ai reçu ma lame de scie 1 mois et demi après la commande validé
Assez déçu
Cordialement
Arnaud
Assez déçu
Cordialement
Arnaud
D
Note : 1 sur 5
Produit en stock à la commande ( livraison 48-72 h ), aprés le paiement le produit n est plus disponible et le sera 8 jours aprés bref au 18/11/2023 toujours rien ..
P
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et dans les temps. Marchandise bien reçue et de qualité. Je n'ai pas utilisé le service client (d'où les 3*).
J
Note : 3 sur 5
Bien.
S
Note : 1 sur 5
Disponibilité du produit et livraison bien plus tardives qu'annoncées.
S
Note : 3 sur 5
Lors de la commande, la livraison était mentionné comprise... Pour récupérer la marchandise j'ai du encore payer 22.- Avec vos frais d'envois cela fait vraiment cher la méche.. Je ne pense pas que je recommanderai chez vous dans les mêmes conditions...
J
Note : 2 sur 5
Erreur sur la dimension du produit.
C
Note : 2 sur 5
Bonjours puisque vous m'interpeler a propos de la livraison malgré la pocheté en papier bulles, la boite plastic a résister mais je vous dit pas dans l'état ou elle met arriver , heureusement outil na pas souffert, je pense les services de livraison ni vont pas de mains morte ,si cela est possible soit changer de service de livraison ou renforcer l emballage, mais je vous dit pas ,je peus vous faire une photo si jamais ! Cordialement.
S
Note : 3 sur 5
Tarifs et délais plutôt satisfaisants. Avis mitigé sur service client suite historique avec ce fournisseur.
D
Note : 1 sur 5
Rien reçu. Je n'ai toujours pas reçu ma commande.Merci de vous activer. Sans nouvelles sous huit jours,j'annulerai.
S
Note : 3 sur 5
Le service est top comme les délais mais le produit n'est pas terrible mais ils n'y sont pour rien.
L
Note : 3 sur 5
Fraises émoussées vers le bas ce qui limite de 1 mm la hauteur de coupe, dommage étant donné le prix assez élevé.
C
Note : 3 sur 5
RAS.
C
Note : 2 sur 5
J'ai passé ma commande le 1 avril 2023,on m'a encaissé le montant le 04/04/2023 ,alors que j'ai reçu la commande au moins 6 semaines plus tard!!!Je devais avoir un geste commercial qui m'a été promis ,mais .. j'attends toujours.
C
Note : 3 sur 5
Tout est parfait mis a part le tarif de livraison de 7 euros pour une clé ne pesant que quelques grammes ça fait beaucoup. Une petite enveloppe a bulles comme mors d'une précédante livraison aurait fait l'affaire. Je commanderai peut etre ailleurs la prochaine fois.
D
Note : 2 sur 5
Matériel donné dispo sur site, j ai donc payé un express 24/48 h pour " urgence" et finalement reçu 6 jours aprés..donc dépense inutile !!
M
Note : 3 sur 5
Lames pas encore testées, mais livraison dans des délais satisfaisant. Par contre plus de 20 Euros de frais de douanes. j'avais pas prévu ça dans le prix.
G
Note : 3 sur 5
Livraison 48h qui a mis 10 jours... Sinon rien a redire.
J
Note : 2 sur 5
Le colis était trop peu emballé. L'équerre alpha est arrivé tordu.
G
Note : 3 sur 5
J'ai acheté en effet des petits forêts pour percer du fer, je suis trés déçu du résultat, car le forêt a permit de percer un seul trou ensuite ils était impossible de faire un autre trou celui-ci était abimé. En conclusion le matériel est de mauvaise qualité, je ne recommencerais pas d'autres achats dans cette entreprise. Je déconseille ce type d'achat dans cette entreprise, je reste à disposition pour démontrer pratiquement mon coût de gueule, Cordialement.
J
Note : 3 sur 5
Outillage conforme a la commande, livraison dans les délais annoncés.
P
Note : 3 sur 5
Mieux faire pour les livaison.