Outil a Bois est salué pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des délais respectés sur de nombreuses commandes, permettant d’avancer les projets sans délai. La qualité des produits est largement appréciée, avec des outils et pièces qui correspondent aux besoins et descriptions, et un large choix à des prix attractifs. Le service client et le support sont fréquemment mentionnés comme réactifs et rassurants, avec des échanges efficaces et un suivi de livraison clair. Enfin, la constance du matériel livré et son adéquation avec les commandes reviennent régulièrement, renforçant la confiance envers la boutique.
Les couteaux pour raboteuse sont affutées de manière très grossière. Je vais les donner à affuter avant de les utiliser. Si j'habitais en France, je vous les renverrais. En ce qui concerne l'emballage de toute la marchandise, comme je l'ai déjà dit à votre service après-vente, je ne comprends pas les déchets que vous utilisez pour soi-disant protéger les articles commandés. De la poussière de polystyrène, des micros morceaux de papier, etc... Je ne commanderai plus sur votre site.
Réponse de outil a bois
Je comprends votre remarque concernant l’emballage, et je voudrais vous expliquer notre démarche :
Nous avons choisi de réutiliser des cartons et des matériaux de calage (papier, plastique, mousse, etc.) en bon état. Ce n’est pas par négligence, mais par conviction :
✅ Limiter les déchets en donnant une seconde vie aux emballages.
✅ Réduire notre impact écologique en évitant la production de nouveaux cartons à chaque envoi.
✅ Vous proposer des prix compétitifs en évitant des frais supplémentaires liés aux emballages neufs.
Chaque colis réutilisé est donc un geste concret pour l’environnement.
Bien sûr, si vous préférez à l’avenir recevoir vos commandes dans un carton neuf, il suffit de nous le préciser et nous nous adapterons.
Merci de votre compréhension et de votre soutien à cette démarche écoresponsable 🌍
L
laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
délais de livraison nuls
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, les fournisseurs sont en congés pendant le mois d'août ce qui retarde les expéditions et c'est indépendant de notre volonté..
Cordialement
J
JEAN MARC G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Matériel toujours pas reçu, déjà 8 jours de retard par rapport à la date de ivraison prévue.
S
silvia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Bien!
O
Olivier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Le délai n'a pas été respecté ça ne sert à rien de payer plus cher
Réponse de outil a bois
Bonjour,
je ne comprend pas votre remarque vous n'avez pas demandé la livraison express vous n'avez donc pas payé la livraison
Cordialement
J
Jordi L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Meche de 6mm qui a cassé a la première utilisation
E
Edouard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Envoi rapide mais emballage bricolé avec des cartons scotchés entre eux. Le produit (grand serre-joint) a percé le carton qui a été renforcé par la poste mais il a été légèrement endommagé (nombreuses rayures) et l'acheminement a été retardé. Cela n'altère pas sa fonctionnalité donc je ne l'ai pas renvoyé mais c'est dommage pour un produit au catalogue de ne pas avoir un carton de taille appropriée. Par chance, le reste du contenu du carton, bien plus petit, n'est pas tombé par le trou et n'a pas été volé.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous nous excusons pour cela. Effectivement, les serre-joints de 1 mètre sont particulièrement compliqué à emballer car il n'existe pas de carton adapté pour l'expédition de ces outils volumineux, nous cherchons à nous améliorer sur ce point
merci de votre retour
Cordialement
M
Martin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Très déçu matériel arrivé cassé qualité de coupe médiocre
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
J'ai commandé un rabot à bois neuf. Vu l'état dans lequel je l'ai reçu, on dirait qu'il est d'occasion, l'emballage a même été déjà ouvert et "réagraffé". Le reste de la commande était parfait, en revanche je ne suis pas satisfait de ce produit...
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette mauvais expérience. A savoir que nous ne vendons pas d'outils d'occasion.
Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com
Cordialement
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Pas satisfait de cet achat pour les raisons suivantes: 1) Je commande une scie cloche de diamètre 102 mm (entre autres articles) et je reçois une scie cloche de diamètre 32 mm. 2) On me promet que je serai à nouveau livré le 7 mai car j'ai un besoin impératif de la scie cloche pour le 9 mai et le colis n'est arrivé que le 10 mai. En conclusion, j'ai acheté un outil que je n'ai pas pu utiliser car je me suis débrouillé avec d'autres moyens.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce contretemps, il y'a en effet eu une erreur de notre part dans la préparation de votre commande et nous nous en excusons, nous avons fait au mieux pour régler cela. Si vous ne souhaitez plus le produit vous pouvez le retourner pour remboursement
Cordialement
K
Kelly P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Livraison colis retardée ; lame un peu différente de la lame d'origine MAFELL
H
Hugh G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Bien
M
MIKAEL M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Je commande depuis quelques années et toujours au top. Mais là, le nouveau site était d'une lenteur folle rendent les achats insupportable. Je suis allé au bout par fidélité mais si cela continue je n'achèterai plus chez vous à grand regret.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
nous sommes désolé pour ces lenteurs que peut rencontrer notre nouveau site.
Nous travaillons justement sur des points d'améliorations pour éviter cela.
Cordialement
J
JEAN FRANCOIS C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
nous n avons recu que une parti de notre commande et pas de nouvelles de la suite cordialement mr cros
W
William C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Produit annoncé dispo et lors de la commande, 24-72h de re approvisionnement. Une semaine après j’envoie un mel et on me dit que c’est dispo et envoi fait sous 24h. Aucune excuse ni marque de politesse. Client non respecté
Réponse de outil a bois
Comme indiqué sur la fiche article du produit que vous avez commandé : "livraison sous 3/4 jours ouvrables"
votre commande a été passé un vendredi, le délai ne prend donc pas en compte le week-end
J
Jérôme C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
L'article est arrivé tout cabossé : mal emballé
S
Sebastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Ça vend des articles sur le net pas en stock et on attend sans rien recevoir après ils remboursent quand même brefff
F
Francis N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Livraison très longue 10jours .
C
Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Aucun
C
CHRISTIAN L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Le délai d'attente , un peu long, ( faute d'approvisionnement ! ) mais le produit très satisfaisant !
E
Emmanuel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Bon prix
E
erik L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Ne pas toutes recu
J
Jean-Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
il me manque des articles factures
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Comme indiqué par mail, le produit non livrable dans votre commande est en cours de remboursement
il devrait être visible sur votre compte, d'ici quelques jours
Cordialement
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
La livraison a été laborieuse, n ayant pas été prévenu du jour de livraison et sans avis suite à mon absence, le colis est retourné chez le fournisseur. J'ai du demander une nouvelle livraison.
X
Xavier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je n'irai plus sur ce site Commande non reçue, remboursée au bout de 15 j néanmoins, sans avis ni information... La disponibilité chez le fabricant, 72 h, était erronée...et pourtant affichée sur votre site..
C
Cyril A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Site qui propose des produits professionnels de qualité à des prix compétitifs mais dont les délais mentionnés sont totalement aléatoires. Première commande passée reçue partiellement, on m'indique que 2 articles ne sont pas disponibles et qu'ils feront l'objet d'un envoi ultérieur comme mentionné sur la facture jointe et 1 autre article a juste été oublié. Mail envoyé pour signaler l'oubli auquel on répond dans la journée pour prendre en compte ma réclamation et m'informer que le reliquat de ma commande devrait être expédiée au plus tard dans 2 jours soit le 25 novembre. Finalement ma commande arrive le 09 décembre et à nouveau il manque 1 article. Je refais 1 mail pour signaler le problème et on me répond toujours très rapidement que le produit n'est pas livrable et qu'il va m'être remboursé. Je retourne sur le site et cet m'aperçois que l'article manquant est toujours signalé disponible chez le fournisseur et expédiable sous 3 à 4 jours ouvrés. Pour rappel ma commande a été passée le 12 novembre et le 10 décembre on m'informe que cet article ne sera finalement pas envoyé et remboursé. En conclusion, les produits sont d'excellente factures et le service client est très réactif mais les délais ne correspondent en rien à ce qui est indiqué sur le site.
S
Sébastien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
J'ai acheté un coffret de mèches à bois. L'affutage est scandaleux. J'ai du toutes les reprendre... Je mets quand même une étoile pour la rapidité.
M
MICHEL S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
La livraison ne correspond pas à la commande.
S
Stéphane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Les produits sont conformes. Par contre j'ai opté pour une livraison plus rapide donc plus chère et le délai n'a pas était respecté. Les produits n'étaient pas mentionnés "pas en stock" à l'achat. Conclusion, cela ne sert à rien de proposer différentes formules de livraison pour finalement être livré tardivement.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Vous n'avez pas opté pour la livraison "plus rapide" vous avez choisi une livraison en point relais colissimo classique.
Sur chaque fiche produit, il est indiqué si le produit est en stock ou en cours d'approvisionnement
Cordialement
S
Serge B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Bonjour j'avais commmander une fraise avec une queue de 8 mm et j'ai reçu une fraise avec une queue de 6 mm et une frète de 6 - 8 mm et je rencontre des problèmes pour serrer la fraise dans la pince de ma défonceuse il faut que je serre trés fort pour ne pas que la fraise tourne pendant l'usinage
J
Jean-François D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Plus d'un mois de délai au lieu d'une semaine annoncée. Obligé de recontacter pour résoudre le problème. Toujours en attente du geste commercial évoqué au téléphone. Déçu.
C
christophe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
pas la bonne pièce et enplus mensonge sur le délai de livraison malgré mes appels
R
Romaric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Commande reçu 3 semaine après au lieu de 3jour et pas de réduction ou autres
G
Grégory D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Fers de dégauchisseuse et raboteuse conforment mais Coffret de 6 mèches à mortaiser usagé, émoussé et rouillé : traces de dents sur le tranchant (hors brise copeau), outils non huilés et rouillés. On me répond que c'est souvent le cas avec les produits LEMAN et on me propose un remboursement.
R
romain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Je n’ai pas reçu l’entièreté de ma commande
G
GREGORY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Les produits que j'ai reçu sont piqués (légèrement rouillé) Pour des outils neufs, ça fait désordre
P
Pascal P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
livraison sous 24 -48 h prevu à la commande livraison réelle 20 jours plu tard
A
Audrey C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
La commande est incomplète et je n'ai aucun retour sur la date de réapprovisionnement ou de livraison
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Bonjour. Délai long (vacances..?) et commande totalement fournie. Une partie est même annulée par. Vous !
S
SARL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
outil de mauvaise qualité, ne correspond pas aux attentes
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