Outil a Bois est salué pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des délais respectés sur de nombreuses commandes, permettant d’avancer les projets sans délai. La qualité des produits est largement appréciée, avec des outils et pièces qui correspondent aux besoins et descriptions, et un large choix à des prix attractifs. Le service client et le support sont fréquemment mentionnés comme réactifs et rassurants, avec des échanges efficaces et un suivi de livraison clair. Enfin, la constance du matériel livré et son adéquation avec les commandes reviennent régulièrement, renforçant la confiance envers la boutique.
Commande passée le 9/09/25. Déçu du délai de livraison, annoncé en 24/48h, reçu le 15/09/25 sans message de la part du site, j'ai du attendre le mail de colissimo le 12/09/25 pour confirmation d'expédition... A la réception, un article manquant, sans aucun message de Outils à bois pour me prévenir. Juste une mention manuscrite sur l'article indiquant "reste à livrer". Produit reçu le 19/09/25 sans information du site. C'est pas très pro. Je vais passer pro dans quelques mois, cela n'incite pas à commander, à moins que le statut pro soit privilégié par rapport aux particuliers mais même dans ce cas je trouve cela passable comme façon de gérer les commandes...
R
René M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
C'était parfait, sauf la livraison qui se fait dans un point relay et pas à domicile.
V
Vincent U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Super Outil (disque de scie)!
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
livraison conforme à l'attendu
J
joseph M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
conforme à mes attentes
M
michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
TB
G
GERARD D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
delai beaucoup trop long et non conforme a la description
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Il était pourtant bien indiqué sur notre site que les fournisseurs étaient en congés pendant le mois d'août et que cela pouvait retarder les livraisons..
De plus nous vous avons informé par mail de l'attente dû aux congés de nos fournisseurs et vous étiez d'accord..
Cordialement
D
Daniel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Les couteaux pour raboteuse sont affutées de manière très grossière. Je vais les donner à affuter avant de les utiliser. Si j'habitais en France, je vous les renverrais. En ce qui concerne l'emballage de toute la marchandise, comme je l'ai déjà dit à votre service après-vente, je ne comprends pas les déchets que vous utilisez pour soi-disant protéger les articles commandés. De la poussière de polystyrène, des micros morceaux de papier, etc... Je ne commanderai plus sur votre site.
Réponse de outil a bois
Je comprends votre remarque concernant l’emballage, et je voudrais vous expliquer notre démarche :
Nous avons choisi de réutiliser des cartons et des matériaux de calage (papier, plastique, mousse, etc.) en bon état. Ce n’est pas par négligence, mais par conviction :
✅ Limiter les déchets en donnant une seconde vie aux emballages.
✅ Réduire notre impact écologique en évitant la production de nouveaux cartons à chaque envoi.
✅ Vous proposer des prix compétitifs en évitant des frais supplémentaires liés aux emballages neufs.
Chaque colis réutilisé est donc un geste concret pour l’environnement.
Bien sûr, si vous préférez à l’avenir recevoir vos commandes dans un carton neuf, il suffit de nous le préciser et nous nous adapterons.
Merci de votre compréhension et de votre soutien à cette démarche écoresponsable 🌍
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Qualité moyenne mais bon prix Donc bon rapport qualité prix
L
laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
délais de livraison nuls
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, les fournisseurs sont en congés pendant le mois d'août ce qui retarde les expéditions et c'est indépendant de notre volonté..
Cordialement
R
Rémi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Vraiment bien 👍
M
marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Pour l'instant rien à redire,site très clair,bonnes explications rapidité dans la livraison très bon site
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Je recommande, qualité des produits, respect des délais, a des tarifs corrects. Je passerais pas eux pour mes prochains achats...👍
F
Fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
tres bien
P
patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
très bien
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Delai, emballage et produit ok
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Répondant parfaitement à mes attentes, deplus livraison assez rapide
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Transaction non bien passée
J
JEAN MARC G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Matériel toujours pas reçu, déjà 8 jours de retard par rapport à la date de ivraison prévue.
F
François-Xavier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
entreprise réactive en cas de rupture
P
PIERRE-YVES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Panier restant actif plusieurs jours/semaines (permet de revenir plusieurs jours après sans perdre toutes les données) Envoi soigné et bien protégé
S
silvia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Bien!
O
Olivier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Le délai n'a pas été respecté ça ne sert à rien de payer plus cher
Réponse de outil a bois
Bonjour,
je ne comprend pas votre remarque vous n'avez pas demandé la livraison express vous n'avez donc pas payé la livraison
Cordialement
J
Jordi L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Meche de 6mm qui a cassé a la première utilisation
E
Edouard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Envoi rapide mais emballage bricolé avec des cartons scotchés entre eux. Le produit (grand serre-joint) a percé le carton qui a été renforcé par la poste mais il a été légèrement endommagé (nombreuses rayures) et l'acheminement a été retardé. Cela n'altère pas sa fonctionnalité donc je ne l'ai pas renvoyé mais c'est dommage pour un produit au catalogue de ne pas avoir un carton de taille appropriée. Par chance, le reste du contenu du carton, bien plus petit, n'est pas tombé par le trou et n'a pas été volé.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous nous excusons pour cela. Effectivement, les serre-joints de 1 mètre sont particulièrement compliqué à emballer car il n'existe pas de carton adapté pour l'expédition de ces outils volumineux, nous cherchons à nous améliorer sur ce point
merci de votre retour
Cordialement
M
Martin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Très déçu matériel arrivé cassé qualité de coupe médiocre
T
thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
rapide bon matériel et pris correct
J
JEAN PIERRE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Conforme à ma commande et rapidité de livraison. Très bonne adresse
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
J'ai commandé un rabot à bois neuf. Vu l'état dans lequel je l'ai reçu, on dirait qu'il est d'occasion, l'emballage a même été déjà ouvert et "réagraffé". Le reste de la commande était parfait, en revanche je ne suis pas satisfait de ce produit...
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette mauvais expérience. A savoir que nous ne vendons pas d'outils d'occasion.
Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@outil-a-bois.com
Cordialement
A
Alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Pas satisfait de cet achat pour les raisons suivantes: 1) Je commande une scie cloche de diamètre 102 mm (entre autres articles) et je reçois une scie cloche de diamètre 32 mm. 2) On me promet que je serai à nouveau livré le 7 mai car j'ai un besoin impératif de la scie cloche pour le 9 mai et le colis n'est arrivé que le 10 mai. En conclusion, j'ai acheté un outil que je n'ai pas pu utiliser car je me suis débrouillé avec d'autres moyens.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce contretemps, il y'a en effet eu une erreur de notre part dans la préparation de votre commande et nous nous en excusons, nous avons fait au mieux pour régler cela. Si vous ne souhaitez plus le produit vous pouvez le retourner pour remboursement
Cordialement
K
Kelly P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Livraison colis retardée ; lame un peu différente de la lame d'origine MAFELL
H
Hugh G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Bien
B
bruno H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Outil conforme à la description, recu dans les temps.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
La commande est arrivée rapidement. Avec du matériel de qualité.
S
sylvain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Pas mal de choix, cependant j’avais payé une livraison express à 12 €, le colis est arrivé bien en retard. Il a fallu que je réclame pour être remboursé. Chose faite
M
MIKAEL M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Je commande depuis quelques années et toujours au top. Mais là, le nouveau site était d'une lenteur folle rendent les achats insupportable. Je suis allé au bout par fidélité mais si cela continue je n'achèterai plus chez vous à grand regret.
Réponse de outil a bois
Bonjour,
nous sommes désolé pour ces lenteurs que peut rencontrer notre nouveau site.
Nous travaillons justement sur des points d'améliorations pour éviter cela.
Cordialement
J
JEAN FRANCOIS C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
nous n avons recu que une parti de notre commande et pas de nouvelles de la suite cordialement mr cros
J
JEAN- LUC K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
ras
C
Chritian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Produit qui correspond a ma commande satisfait. Petit alea il annonce un envois en 24 ;48 heures pour livrait, sauf que pour moi il n'avait pas en stock est il a valut plus d'une semaine pour l'envois et quand ont essai de leur téléphoner personne répond .
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Reçu conforme et dans les délais
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