Avis clients de outil a bois

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 5 897 avis publiés
5 4 850 82% 4 793 13% 3 143 2% 2 59 1% 1 52 1%

Résumé des avis

Outil a Bois est salué pour la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des délais respectés sur de nombreuses commandes, permettant d’avancer les projets sans délai. La qualité des produits est largement appréciée, avec des outils et pièces qui correspondent aux besoins et descriptions, et un large choix à des prix attractifs. Le service client et le support sont fréquemment mentionnés comme réactifs et rassurants, avec des échanges efficaces et un suivi de livraison clair. Enfin, la constance du matériel livré et son adéquation avec les commandes reviennent régulièrement, renforçant la confiance envers la boutique.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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D
Dominique K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
TRES BIEN
T
THOMAS B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Livraison un peu longue. Commande partiellement reçue et pas d'informations concernant les délais (suite de la commande)
S
SERGE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
j'attend toujours une fraise queue d'arronde
M
MARTINEAU X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
xxxx
G
gael O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
delais non respecté , commande incomplete , pas de retour a mes mails ! site a eviter
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Délai de livraison assez long, presque 2 semaines écoulées depuis la date de commande.
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Ras
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Rien à redire
P
PASCAL P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
il me manque un article de la commande du 8 décembre 2025. Vous attendez surement qu'il arrive chez vous ,mais aucune information sur l'état de cette commande. Comment font les pros pour organiser leur travail ?. Cordialement. Mr Picili
Réponse de outil a bois
Bonjour Monsieur Picili,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d'informations sur l'état de votre commande du 8 décembre 2025. Nous souhaitons nous excuser pour ce désagrément et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir les informations nécessaires et vous apporter notre aide.

Cordialement,
L'équipe Outil à Bois.
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Ras
O
olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
envoi très rapide et soigné, rien à dire
R
Raymond S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
pas facile de passer une commande
S
Serge D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Lame vendue pour couper de la brique , après 2 cm de coupe, lame inutilisable !!!
Réponse de outil a bois
Bonjour Serge,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre lame n'a pas été satisfaisante. Votre avis est très précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre ce problème. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons que vous retrouviez confiance en nos outils.

Cordialement,
L’équipe Outil à Bois
D
Didier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Les forets ne correspondaient pas à ceux présentés sur le site (pas d'ouverture latérale pour dégager les débris) et étaient de très mauvaise qualité, ils se sont très vite usés malgré beaucoup de précaution dans leur utilisation.
Réponse de outil a bois
Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les forets reçus n’ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous allons examiner cette situation afin d’apporter les améliorations nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'une solution.

Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Achat très bien Dommage que la clé six pans pour démonter le roulement de la fraise ne soit vendu avec la fraise Il faudrait au moins le préciser sur le site
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Très déçu réception de mon colis 8 jours après avoir passé ma commande pour une livraison 24 ou 48 h
Réponse de outil a bois
Bonjour,
en effet, vous avez commandé des produits NON STOCKE un jeudi soir, l'approvisionnement de ces outils a été décalé à cause du week-end d'où le délai supplémentaire..
Cordialement
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Les délais de livraison n'ont pas été respectés.
Réponse de outil a bois
Bonjour Frédéric,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés et nous comprenons votre frustration. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons votre retour en compte. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
G
Gaël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Bien, un des articles a retardé la commande, mais j'étais prévenu. Rien à dire sur la qualité des produits
R
Régis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Commande reçue rapidement, pour la qualité je n'ai pas assez de recul pour juger.
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
RAS
F
frank M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
livré dans les temps , prix raisonnable pas encore testé le SAV
C
Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Quelques difficultés de disponibilité et de livraison du matériel, mais tout a fini par rentrer dans l'ordre.
Réponse de outil a bois
Bonjour Claude,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de disponibilité et de livraison. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis que la situation se soit finalement résolue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.

Cordialement,
L’équipe Outil à Bois
J
jean marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
très satisfait
F
Francois M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Produit en stock sur le site et finalement en réapprovisionnement après la commande. Finalement reçu avec 3 jours de retard que ce qui était prévu. Pas normal du tout de mentir à ses clients !
Réponse de outil a bois
Bonjour,
le produit que vous avez commandé était pourtant bien indiqué "livré sous 3/4 jours ouvrables"
Cordialement
D
Damien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Svt en ''stock'' mais chez le fournisseur, augmentant le délai. Sinon ras. Tjs de la super cam.
J
JEREMY B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
colis bien reçu super bien emballé, par contre paiement encaissé le lendemain de la commande avec le produit en rupture de stock et j'ai passé 2 semaines sans info avant que je trouve le colis dans devant moi porte.
D
Daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Un des articles n'était pas disponible lors de la prise de commande et je n'ai pas eu ou pas vue l'information avant la fin du paiement. La livraison totale de la commande fut retardée or elle était urgente car il y avait de la colle.
V
VIOLETTE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Pas de problèmes pour ma commande conforme 1 étoile en moins pour le coté relation avec le client par mail et tel
Y
Yann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Délai non respecté. Produit affiché en disponibilité chez le fournisseur sous 3-4jours. Commande du 9 octobre reçue 3 novembre. RAS sur le produit.
Réponse de outil a bois
Bonjour Yann,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison et comprenons votre déception. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous travaillerons à améliorer nos délais. Nous sommes ravis que le produit vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Cordialement,
L'équipe Outil à Bois
H
Henry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
J'ai reçu une parti de ma commande sans problème à mon domicile et dans un délai convenable. Cependant, le reste de la commande a été envoyé à une autre adresse. Le N° de rue était faut (le 7 est devenu 73...). J'ai pu récupérer mon coli grâce au mail de La poste qui me confirmait la livraison à cette adresse. C'est la première fois que j'ai ce type de problème. Je garde toute ma confiance dans le professionnalisme de Outils à bois.
G
Gerard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
J'ai reçu la meme bague que la premiere erreur de ma part ou pas j'ai renvoyé la deuxième bague pour me la changer merci d'avance mr garcin
L
laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Produits conformes à la description réceptionnés une semaine après la commande. parfait, je recommande
D
Denis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
il me manque la moitié de la commande !!!
A
Adrien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
aucun des délais annoncés n'a été respecté. les propriétaires du site étant au courant des réels délais n'ont volontairement pas mis à jour leur site.
D
Didier T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Bonjour je suis satisfait du matériel qui est de qualité pro mais attente trop longue pour des mèches à bois qui ne sont pas en stock c’est dommage.
C
cyrille S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
délai de livraison non respecté
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Commande et réception rapide Produit de bonne qualité
L
Laurent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Mon Colis a mis 12 jours à arriver ! Comparativement à ce qu'annonce le site, il y a une différence substantiel. En cas de besoin rapide, j'aurais besoin d'être rassuré ou faudrait-il être clair que ça ne répond pas à un besoin réactif. (Aussi une boite de vis est arrivé endommagée et éparpillée)
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Nous nous excusons pour le délai de livraison de votre commande.

Votre commande a été passé en virement bancaire, ce qui retarde le traitement de celle-ci le temps de réceptionner le règlement.

Pour la boite de vis n'hésitez pas à contacter le SAV pour un échange du produit

Cordialement
M
Mathieu C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Un peu dégoûté d'avoir payé plus cher de livraison pour un envoie rapide alors que le matériel étais pas en stock et j'ai attendu plusieurs jours
Réponse de outil a bois
Bonjour,
Il est pourtant bien indiqué sur les fiches articles si ils sont en stock ou non, attention a bien lire les délais !
chaque délai est indiqué sur la fiche article de produit
La livraison express n'est pas éligible au produits non stockés
Cordialement
D
Diego G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Commande bien reçue, les outils correspondent à la présentation. Voir la qualité de l'acier à l'usage.
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