Avis clients de Ouistiti &co

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 643 avis publiés
5 499 78% 4 76 12% 3 24 4% 2 21 3% 1 23 4%

Résumé des avis

Les clients expriment leur enthousiasme pour la qualité des bijoux, soulignant leur beauté et le soin apporté à leur fabrication. Beaucoup ont mentionné que les pièces reçues sont exceptionnelles et correspondent parfaitement à leurs attentes, créant ainsi des souvenirs inoubliables. Le service client a été remarqué pour son efficacité dans le suivi des commandes, même si quelques retards ont été notés. Malgré les délais de fabrication parfois longs, les clients considèrent que cela en vaut la peine en raison du résultat final impressionnant.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Arnaud A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Très joli bijou, bonne qualité et bon suivi. Peut être un peu long comme délai de création (presque 6mois)
L
Laura M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Commande passée le 9 novembre pour une carte e-cadeau et un kit de prélèvement de lait maternel pour la création d’un bijou. 👉 Paiement encaissé immédiatement. À ce jour : • aucun e-mail reçu pour la carte e-cadeau, • aucun kit livré, • deux e-mails envoyés au service client restés sans réponse. Aucune communication, aucun suivi, aucun respect des engagements malgré un paiement déjà encaissé. C’est extrêmement décevant, surtout pour des produits aussi sensibles et personnels liés à l’allaitement. En l’absence de réponse, j’ai dû engager des démarches de mise en demeure et de signalement. 👉 Je déconseille fortement tant que la situation n’est pas régularisée.
C
coralie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Je suis très déçue du résultat final, la patronne m'a dit quelle allait me rapeller pour me le refaire mais je n'ai plus aucune nouvelle.
L
Ludivine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. J'ai fait une erreur lors de ma commande j'ai contacté le service client afin de savoir si il était possible de l'annuler pour en refaire une, après Xmessages cela n'a mené nulle part. J'ai donc conserver ma commande. Après des semaines d'attente et près de 100 euros, je porte le collier avec le pendentif pendant 2h juste après l'avoir reçu et je m'aperçois que je l'ai perdu, je le retrouve en refaisant mon chemin, il s'avère que le dessus du pendentif était complément désoclé. J'ai donc à nouveau contacté le service client à de multiples reprises (sur les 2 adresses disponible sur le site) pour trouver une solution , aucun de mes messages n'a eu de réponse. Sans vous parler du rendu lui même du collier qui n'est pas 100% réussi. Bref je ne conseillerai pas ce site à d'autres personnes. J'ai recommandé un bijou sur un autre site.
A
Amaury R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Très mauvaise expérience client, commande passée fin Janvier pour 2 bijoux à offrir à la fête des mères, délai annoncé de 3 mois pour leur fabrication. J’ai commencé à m’inquiéter début Mai de ne pas les avoir reçu et de n’avoir aucune nouvelle, j’ai donc demandé un suivi sur l’espace client du site internet, puis une relance une semaine plus tard, puis 2 jours plus tard, puis encore 10 jours plus tard sans jamais aucune réponse. Nous avons alors pensé que nous nous étions fait arnaquer et que nous ne recevrions jamais rien. Au final nous avons eu la surprise de recevoir le colis fin Juin, soit 6 mois plus tard… Et quelle déception à l’ouverture du colis, collier et argenterie en toc qui s’abîme très rapidement, quant à la partie en résine, finition très approximative et la résine à bullé. En résumé, très déçu de la qualité des bijoux reçus comparé au prix payé et au temps passé à les attendre et aucun suivi client. L’ idée de base est magnifique, la réalisation est désastreuse.
M
Mailys G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Bonjour, J’ai tenté à plaisir reprise d’avoir un update sur les délais de ma livraisons sans succès (e-mail, formulaire et téléphone) je trouve ça dommage. Cordialement,
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Je suis très déçue de mon pendentif, il y a eu clairement in souci de compréhension. Il est évident que les bijoux vu en photos sont très beaux mais pour ma part je ne recommanderai pas. De plus 6 mois pour recevoir mon bijoux est un peu excessif.
R
Rémi R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
La commande a mis 6 mois à arriver, aucune communication et service client inexistant. Pourtant la totalité de la somme a été prélevée dès début. Pour couronner le tout, le choix du modèle n’a pas été respecté (je voulais des cheveux éparpillés et ils ont été placés finement), quand je porte le collier, on ne voit pas les cheveux, juste une boule transparente. J’ai envoyé un mail et bien évidemment, celui ci restera sans réponse, comme mes autres sollicitations… Extrêmement déçue au vue du prix. Je ne recommande absolument pas. Ps : j’ai mis 1 étoile car je n’ai pas le choix mais si j’avais pu en mettre aucune je l’aurais fait.
S
Sandy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Je suis satisfaite de mon achat. J’aurai aimé que la méché de cheveux ne s’arrête pas net mais j’imagine que ce n’est pas si simple. Cela me fera un beau souvenir
L
Lindsay T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Beaucoup trop d’attente, et quand on envoie des messages elle ne réponds pas.
V
Veronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Le résultat attendu est très bien Je déplore le manque de communication car on paye à l’achat et on reçoit le colis 4 mois après ( info connu au départ) mais pendant cette période on a aucune information de l’avancement et c’est pas très rassurant
S
Sonia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Satisfaite de ma commande et des bijoux
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très beau bijoux, identique à mon choix, j aurai simplement aimé un peu plus de cheveux à l intérieur. merci cordialement
Y
Yassin K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Commande effectué début mai Commande reçu fin Octobre. Soit 6 mois d'attente, où on m'avait annoncé 3 mois. C'était un cadeau prévu pour un anniversaire fin Août. Très déçu.
E
eve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Très on résultat mais un délai de livraison vraiment beaucoup trop long ...... Six mois !!!
A
Anaïs B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Mon avis est assez mitigé. Les délais n’ont pas été respecté (+1 mois), je n’ai jamais eu de réponses à mes différents messages (mails et message par le biais du site directement). C’est ce qui m’a le plus dérangé parce que je ne savais pas pourquoi ma commande était retardée. Concernant les bijoux, ils sont propres et bien fait. À mon goût, les cheveux ne sont pas assez présents (et n’ayant pas choisi d’y mettre du lait maternelle, on ne les distingue pas beaucoup) mais ça reste fidèle aux visuels présents sur le site. Le produit en lui-même est conforme à sa description mais je n’ai pas pu avoir de communication et les délais n’ont pas été tenus.
F
Flore B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Attente trop longue et hors délais pour un simple bon cadeau
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,

Oui je m'en suis excusée par mail :( J'étais en congés en camping dans un endroit où ça ne captait vraiment pas du tout bien et je n'avais pas vu la commande de la carte cadeau :/ Cela n'excuse en rien, mais j'explique pourquoi il y a eu ce beug et cette attente :(
Habituellement, j'envoie la carte cadeau par mail dans les 48h :)
Encore une fois, désolé pour cette attente... :(

Belle journée,
Jennifer
S
Stéphanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Envoi soigné et suivi correct juste un peu déçu du positionnement des mèches de cheveux de mes 3 enfants. Parfois quelques cheveux ce balade mais pas trop grave car ce bijoux va rester dans sa boîte en souvenir de mes 3 allaitements je veux qu'elle soit précieuse.
D
Delphine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
J'ai réglé avec une option pour avoir le bijoux plus rapidement. Certes ils expliquent que le délai de fabrication démarre lors de la réception chez eux des poils Ils mettent 3 semaines à envoyer un pochon avec un mouchoir en papier dedans .... Ils mettent 15 jours à valider la réception qui a mis 2 jours à arriver... Et le délai de fabrication de 1 mois a été dépassé car je l'ai reçu 5 semaines et demi plus tard. J'ai pris un charme type pandora et un collier. En sois les perles sont bien faite c'est soigné mais le bijoux n'est pas en argent, on dirait du plastique. Je ne recommande pas pour les bijoux, mais le travail est correct pour de la breloque.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,

Effectivement, l'envoi d'un kit pour mèche de cheveux n'est qu'un mouchoir dans un pochon. Mais quand je n'envoyais pas de kits pour les mèches de cheveux, on ne faisait que me demander un kit et que c'était pas normal d'avoir un kit pour lait mais pas pour mèches de cheveux. j'ai donc décidé d'envoyer un kit ne contenant qu'un mouchoir pour les mèches de cheveux pour que chaque commande aie un kit :)

J'ai regardé vos délais sur votre commande, et j'ai bien tout respecté comme noté sur mon site, le délai d'envoi du kit, et l'expédition (seulement 3 jours hors wee-end après la date de réception des éléments).

Concernant mes apprêts, ils sont TOUS en argent 925/1000e, je fais bien attention à choisir mes fournisseurs en Europe avec des produits de qualité depuis plus de 7 ans. Donc je certifie que tous mes apprêts sont en argent 925/1000e comme noté sur chaque fiche produit. D'ailleurs ils sont tous poinçonnés, vous pourrez le regarder sur vos bijoux (sur l'oeillet et sur l'attache du pendentif ainsi que la chaîne) :)

Belle journée,
Jennifer
K
Kassandra M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Délai d'envoi non respecter , échantillon reçu le 20 février, collier reçu le 22 juin. Une des deux mèches de cheveux ne ce voit pas très dommage ca fait une tâche grise noire. Pour le prix tout devrait être parfait. Je ne recommande pas malgré que le bijoux sois beau dans l'ensemble
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,

Je suis déçue de lire votre avis, sachant que je n'ai eu aucun retour de vous par mail :(
Nous aurions pu en discuter ensemble :)
Vous pourriez m'envoyer une photo par mail pour voir ce qui n'a pas été respecté et voir si quelque chose peut être fait pour votre bijou :)

Concernant le retard, effectivement votre commande en a eu, et pour cela je m'en excuse sincèrement. J'ai eu du retard sur quelques commande en juin dont la vôtre :/ Malheureusement cela arrive dans l'artisanat, malgrès mon délai qui est (je le conçois) long :/ Encore une fois, je m'en excuse :/ Nous pouvons également en discuter par mail si vous le souhaitez :)

Belle journée,
Jennifer
A
Armelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Délai un peu long
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Le bijou est très mignon et semble de qualité , je ne l'ai pas encore porté. La mèche de cheveux est discrète mais présente, à posteriori je pense que j'aurai préféré un peu plus large mais se n'est qu'une affaire de goût. Les délais de fabrication sont long, vous apprendrez la patience. La communication avec le vendeur est facile.
J
Justine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Très joli
S
Sophie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Produit de qualité mais délai de réalisation vraiment long (6 mois..)
H
Hassy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
La chaîne s'est cassée rapidement. Je suis déçu de la qualité du matériaux au vue du prix et de la signification de la perle.
C
célia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Le bijou représente un magnifique souvenir. Néanmoins, les délais, quand bien même annoncés, me semble tout à fait démesurés. De plus, le service client est médiocre: retard dans l’envoi de ma carte cadeau, réponse 3 semaines après envoi d’un mail, injoignable par téléphone… Il me semble pourtant que le service client est l’image du commerce. Je conçois que la créatrice peut être débordée par les imprévus de la vie comme la maladie mais je crois que déléguer est parfois nécessaire plutôt qu’accumuler un retard sans fin. Pour le prix, je ne réitérerai pas mon achat et je ne recommenderai malheureusement pas cette enseigne autour de moi
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,

J'avoue que je ne comprends pas votre avis. La carte cadeau a été envoyé en 3 jours à votre amie (1 semaine annoncée sur le site) donc aucun retard.
De plus, nous avons répondu aux mails de votre amie qui vous a offert la carte cadeau le lendemain (et non 3 semaines après !).
Pour votre bijou, vous l'avez eu en 2 mois comme annoncé sur le site avec les délais de Noël.
D'autre part, je n'ai aucun mail de votre part donc difficile d'y répondre...

Pour moi, tout a été respecté sur votre commande et la commande de votre amie.

Belle journée,
Jennifer
I
Isé P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Suite à l’achat d’une carte cadeau, j’ai du prendre contact à plusieurs reprises car je n’ai obtenu aucune réponses à mes sollicitations, la carte cadeau ne m’avait pas été envoyée. Le numéro de contact ne fonctionne pas et les mails restent lettre morte. Ce n’est pas du tout sérieux, dommage… je déconseille ce commerce
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,

La carte cadeau a été envoyée 3 jours après par mail comme convenu (1 semaine de délai annoncé sur notre site) à l'adresse mail communiqué.

Vous l'avez forcément reçu car vous avez répondu à ce même mail le jour même pour connaitre le délai de validité de la carte cadeau. Mail où vous avez eu une réponse le lendemain.

Je ne comprends pas...... A moins que vous attendiez une carte en physique mais sur le descriptif il est bien noté envoi par mail. Tout a été respecté dans la commande :)

Belle journée,
Jennifer
P
pauline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Un peu long mais on est prévenu. Flacon très fragile0 mon bouchon c'était retiré lors du déballage et en le remettant je l'ai fêle.
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Joli bijou. Peut être délai un peu long,. plus de 3 mois au final. Mais sinon je suis très satisfaite
Réponse de Ouistiti &co
Merci beaucoup pour votre retour <3
A
Aurore B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
J’ai commandé un bijou et deux fioles en verre de lait maternel. Le bijoux est vraiment magnifique et de très bonne qualité, je l’adore! Par contre les deux fioles sont les deux arrivées fissurées sur le fond, mais après réclamation ils m’en ont renvoyé 2 qui sont, cette fois, en parfait état! J’en suis très contente! Ce sont des magnifiques souvenirs! Merci !
Réponse de Ouistiti &co
Oh merci beaucoup pour vos mots <3 Ravie que votre commande vous plaise :)
C'est normal que si un bijou arrive abîmé, je ne vous laisse pas comme cela :)
Z
Zoé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Délais respectés et bijou qualitatif, Jattends de voir sa tenue dans le temps mais je suis confiante... Le suivi de fabrication serait un plus !
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,

Merci pour votre avis et votre confiance :)
Le suivi est quand même complet, nous prévenons :
- quand nous envoyons les kits,
-quand nous sommes en attentes des éléments clients,
-quand nous recevons les kits,
- quand le bijou est en finalisation,
-quand il est en cours d'expédition,
- et quand il est expédié :)
A savoir que sur votre compte client sur notre site, vous voyez également tous les statuts de la commande :)

Belle journée,
Jennifer
V
Valentine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Bijou magnifique plein de signification merci beaucoup Petit bémol la boîte est arrivée complètement cassée, peut être écrasée mais inutilisable les coins étaient déchirés. Et le temps de livraison de plus de 4 mois reste très long ! Mais je recommande à 100%!
Réponse de Ouistiti &co
Merci beaucoup pour votre retour :)
Vous êtes la 2e sur cet envoi à me remonter cela pour la boite... Mes colis ont dû être maltraité par le centre de la Poste :( Je ne peux rien y faire malheureusement, mes enveloppes sont déjà renforcées :D

Merci à vous pour votre message <3

Belle journée,
Jennifer
A
Aurélie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Le bijou est toujours très bien, même si je n'ai pas de vision à long terme de son vieillissement. En revanche, quasiment 5 mois d'attente entre leur réception de mes éléments et ma réception du collier. Ça me paraît tellement incongru !!!
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour

Merci beaucoup pour votre avis 🥰 effectivement j’ai eu du retard sur les commandes en livraison pour avril/mai 😓 Je m’en excuse, j’ai été malade à plusieurs reprises. Je l’ai annoncé sur nos réseaux car je n’arrivais pas à rattraper ce retard 😓 Je m’en excuse encore.
Et je suis ravie que votre commande vous plaise 🤗

Belle journée
Jennifer
D
Doriane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Malheureusement, après avoir porté mon bracelet seulement 2 jours, l'attache de l'un des charmes était déjà cassée. C'est bien dommage, surtout après 4 mois d'attente et des bijoux qui ont une valeur sentimentale.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour

Merci pour votre avis. Comme vu par mail, j’ai peut-être mal attaché ce charm. Et je vous en ai renvoyé un le même jour 🤗 Désolé si le premier était mal attaché 😓

Belle journée
Jennifer
J
JEREMIE K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Je suis déçu. Le pendentif a plein de petites impuretés. De plus, on voit à peine la mèche de cheveux. Et, j'ai une petite suggestion à faire, il faudrait avoir le choix de la chaîne soit courte soit longue. À ce prix là on demande à avoir un beau bijou.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Pourquoi ne pas être venu m’en parler par mail si le bijou ne vous convient pas ? Nous trouvons toujours une solution ou essayons de comprendre ce qu’il s’est passé 😪 plutôt que recevoir un avis négatif sans avoir pu vous aider.
Concernant la chaîne, il est bien écrit la longueur sur notre site. Si cette longueur ne vous convient pas, j’ai d’autres longueur de chaîne qui peuvent convenir ! Tout problème a une solution quand on m’en fait part 🤗
Belle journée
Jennifer
C
Camille Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Malgré le délai treeeeeeees treeeeeeees long qu il y a entre l envoi de la matière première et la réception du produit fini (c est bien expliqué sur le site , et nous sommes prévenus de ce délai d environs trois mois, j ai tout reçu en temps donnés d ailleurs 👍 ) tout était parfait 🙂! Très beau bijou ! Merci Ouistiti !
Réponse de Ouistiti &co
Un grand merci à vous pour votre avis et retour 🤗 c’était avec plaisir que de créer votre bijou

Belle journée
Jennifer
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Tres Jolie perle, ravie de pouvoir conserver un souvenir de mon aventure lactée ! mais délais très long je trouve. Si non c’est nickel !
J
Joanna F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Deux perles de commandées afin de les offrir à Noël. Malheureusement juste d’une de reçue…. Donc cadeau de noël un flop, j’attends donc de recevoir la deuxième mais je ne sais dans quel délais ! A suivre…
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,

Je tiens encore une fois à m'excuser pour ce souci 😓 Comme annoncé par mail, je vous envoie la 2e très vite en priorité et un geste sera fait 😓 Je m'excuse pour ce problème 😓
Belle journée
Jennifer
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Très beau bijou Dommage que l'on ne puisse mettre qu'une seule perle. J'aurais aimé mettre mes deux perles ensemble
L
Ludmila K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Le produit est top (collier de lait maternel), ils répondent bien aux mails de questions. Par contre le délai est très long, il ne faut pas être pressé. La qualité compense heureusement
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