Les clients expriment leur enthousiasme pour la qualité des bijoux, soulignant leur beauté et le soin apporté à leur fabrication. Beaucoup ont mentionné que les pièces reçues sont exceptionnelles et correspondent parfaitement à leurs attentes, créant ainsi des souvenirs inoubliables. Le service client a été remarqué pour son efficacité dans le suivi des commandes, même si quelques retards ont été notés. Malgré les délais de fabrication parfois longs, les clients considèrent que cela en vaut la peine en raison du résultat final impressionnant.
Le bijou est toujours très bien, même si je n'ai pas de vision à long terme de son vieillissement. En revanche, quasiment 5 mois d'attente entre leur réception de mes éléments et ma réception du collier. Ça me paraît tellement incongru !!!
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis 🥰 effectivement j’ai eu du retard sur les commandes en livraison pour avril/mai 😓 Je m’en excuse, j’ai été malade à plusieurs reprises. Je l’ai annoncé sur nos réseaux car je n’arrivais pas à rattraper ce retard 😓 Je m’en excuse encore.
Et je suis ravie que votre commande vous plaise 🤗
Belle journée
Jennifer
D
Doriane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Malheureusement, après avoir porté mon bracelet seulement 2 jours, l'attache de l'un des charmes était déjà cassée. C'est bien dommage, surtout après 4 mois d'attente et des bijoux qui ont une valeur sentimentale.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Merci pour votre avis. Comme vu par mail, j’ai peut-être mal attaché ce charm. Et je vous en ai renvoyé un le même jour 🤗 Désolé si le premier était mal attaché 😓
Belle journée
Jennifer
J
JEREMIE K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Je suis déçu. Le pendentif a plein de petites impuretés. De plus, on voit à peine la mèche de cheveux. Et, j'ai une petite suggestion à faire, il faudrait avoir le choix de la chaîne soit courte soit longue. À ce prix là on demande à avoir un beau bijou.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Pourquoi ne pas être venu m’en parler par mail si le bijou ne vous convient pas ? Nous trouvons toujours une solution ou essayons de comprendre ce qu’il s’est passé 😪 plutôt que recevoir un avis négatif sans avoir pu vous aider.
Concernant la chaîne, il est bien écrit la longueur sur notre site. Si cette longueur ne vous convient pas, j’ai d’autres longueur de chaîne qui peuvent convenir ! Tout problème a une solution quand on m’en fait part 🤗
Belle journée
Jennifer
G
Gaetan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Délai déjà long mais en plus dépasser, qualite très moyenne du collier, heureusement l’échange a été respectueux mais sûrement pas très honnête
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Concernant le délai, il a été dépassé de 5 jours sur le délai initial de 3 mois et demi. Je m’excuse pour ces 5 jours, même si je pense que cela reste un délai acceptable 🤗
Par contre, je ne comprends pas votre retour concernant la qualité moyenne du collier ? Vous parlez de la chaîne ou du pendentif avec lait maternel ? Il aurait fallu m’en parler et nous aurions pu trouver une solution ensemble, je ne laisse pas une personne insatisfaite de sa commande. Mais il faut que j’en sois informé 🤗 si vous le souhaitez nous pouvons voir cela par mail sur ouistiti.eco@gmail.com
Belle journée
Jennifer
C
Camille Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Malgré le délai treeeeeeees treeeeeeees long qu il y a entre l envoi de la matière première et la réception du produit fini (c est bien expliqué sur le site , et nous sommes prévenus de ce délai d environs trois mois, j ai tout reçu en temps donnés d ailleurs 👍 ) tout était parfait 🙂! Très beau bijou ! Merci Ouistiti !
Réponse de Ouistiti &co
Un grand merci à vous pour votre avis et retour 🤗 c’était avec plaisir que de créer votre bijou
Belle journée
Jennifer
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Tres Jolie perle, ravie de pouvoir conserver un souvenir de mon aventure lactée ! mais délais très long je trouve. Si non c’est nickel !
J
Joanna F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Deux perles de commandées afin de les offrir à Noël. Malheureusement juste d’une de reçue…. Donc cadeau de noël un flop, j’attends donc de recevoir la deuxième mais je ne sais dans quel délais ! A suivre…
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Je tiens encore une fois à m'excuser pour ce souci 😓 Comme annoncé par mail, je vous envoie la 2e très vite en priorité et un geste sera fait 😓 Je m'excuse pour ce problème 😓
Belle journée
Jennifer
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Très beau bijou Dommage que l'on ne puisse mettre qu'une seule perle. J'aurais aimé mettre mes deux perles ensemble
L
Ludmila K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Le produit est top (collier de lait maternel), ils répondent bien aux mails de questions. Par contre le délai est très long, il ne faut pas être pressé. La qualité compense heureusement
J
Julie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
je suis un peu dessus du rendu, mon fils ayant les cheveux blonds cest presque invisible.
A
Aurelie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Satisfaisant
M
Michèle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Délais un peu long : 6 mois
Point fort : toujours eu une réponse aux mails en cas de problème
E
Estelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bien, attente très longue avant l'envois du produit. Même si on le sait avant, le temps d'attente est long.
A
Adeline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
collier très fragile.. a voir dans le temps au niveau du collier..
C
Corinne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Lors de la commande fin décembre, un message nous dit que sous 10j un kit sera envoyé avec lettre suivi inclus puis 2mois de création pour recevoir ensuite son bijou.
Déjà le kit a été envoyé sans enveloppe timbre nous avons du payer le timbre suivi.
Puis plus de nouvelle! Nous avons eu nos mi mai!
Nous avions commandé 2 bijoux en souvenir de 3 chats
1 perle avec des poils d'un seul chat et une perle avec les poils des 2 autres chats.
Lors de l'envoi du kit tout à été expliqué et bien mis distinctement! (2 chats sont gris donc nous ne voulions pas d'échange)
Lors de la réception pas de mot ni de nom rien pour différencier les perles!
C'est inadmissible et surtout TRÈS mensonger!
Je ne recommande absolument pas, au vu du prix des bijoux.
5 mois d'attente pour deux perles, le timbre suivi à fournir en supplément, les mails répondu plusieurs semaines après...
Très très très déçue!
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour, Je suis très étonnée de cet avis très négatif. C'est pour cela que je me suis permise de téléphoner à votre maman (numéro et mail fournie lors de la commande) pour comprendre celui-ci. Je reprends donc ici les choses vues ensemble lors de cet appel : - Vous avez passé commande le 27 décembre pendant les vacances de Noël. Nous avons repris le travail le 3 janvier. Comme indiqué, le kit a été envoyé sous 10 j, il est parti le 10 janvier de chez nous. - Vous avez apparemment reçu le kit sans le timbre qui est normalement collé sur l'enveloppe. Je pense qu'il y a eu un souci de ce côté-là car il aurait dû y être. Je m'en excuse... Cependant, nous ne le savions pas. Je viens seulement de l'apprendre dans votre avis. Vous auriez dû nous le faire savoir, nous aurions pu vous rembourser le coût de ce timbre. - Vous avez reçu un mail aux alentours du 4 février vous assurant la bonne réception de vos éléments envoyés. Ces éléments ont été reçu aux alentours du 28 janvier. Le délai de 3 mois et demi commence donc à cette date-là. Délai expliqué à plusieurs endroits sur le site (sur chaque bijou, en pop-up, dans le panier, par mail). Ce délai n'a pas changé dans votre commande, il est le même depuis plus de 4 ans. - Pour ce qui est de la différenciation des perles, de mon côté, 1 perle contient 2 mèches de 2 chats et 1 autre ne contient qu'une seule mèche. La différenciation était donc, pour moi, évidente. La perle aux 2 mèches pour celle aux 2 chats, la perle avec une seule mèche pour celle avec le seul chat. C'est pourquoi je n'ai pas mis de mots (que je mets habituellement quand il y a un doute possible). - Il n'y a aucun mensonge sur notre site Le délai est explique à plusieurs endroits. Que ce soit pour l'envoi du kit ou pour la réception de la commande. On me commande 2 perles avec des placements de mèches différentes, je les ai créées et elles sont bien distinctes. Je suis peinée de voir que vous ressentiez cela... - Il n'y a pas eu 5 mois d'attente mais bien 3 mois et demi (du 28 janvier jusqu'au 10 mai, nous sommes bons sur le délai annoncé). - Nous n'avons reçu qu'un seul mail de votre part et nous y avons répondu 1 semaine après. Il n'y a pas eu de réponse des semaines après comme noté dans l'avis (mail envoyé le 7 mars, répondu le 15 mars). Certes, ce délai est d'1 semaine, mais ce ne sont pas plusieurs semaines pour autant. Je pense avoir répondu à chacun de vos ressentis. Je suis peinée de voir que le vôtre est très négatif alors que de notre côté, tout est ok, kit envoyé, mail répondu, délai respecté et perles reçues sans problème. Les seuls points où je me dois de m'excuser est ce timbre qu'il manquait sur l'enveloppe et ce mail où vous avez eu une réponse la semaine d'après. Pour cela, je m'en excuse. Comme je l'ai expliqué à votre maman, je reste joignable par téléphone ou par mail pour discuter de cela si vous le souhaitez. Je suis triste de savoir que vous avez vos perles mais néanmoins votre ressenti est négatif... Je vous souhaite une belle journée, Jennifer
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Collier magnifique, excellente réalisation. Je suis très satisfaite mais délais extrêmement long. Commandé mi novembre, reçu en avril. Il ne faut pas être trop précieux mais je recommande pour avoir un bijou vraiment unique et qui immortalise l'allaitement de mes enfants.
A
Aurélie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Délai très long mais clairement annoncé sur le site.
Mais sinon aucun souci avec la livraison et le bijou est de qualité.
Je recommande !
L
Laurine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Large choix, site agréable d’utilisation.
R
RIMLINGER F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Satisfaite par mon achat, un bracelet avec mèche de cheveux
Je mets 4/5 car le bracelet a l'air assez fragile, j'espère qu'il tiendra dans le temps
H
Helene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Ras que l'ensemble. Le délais de fabrication est un peu long mais c'est bien précisé.
J
Julie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Attente très longue mais résultats et suivi super.
H
Heloise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Produits magnifiques, temps de livraison long mais précisé lors de la commande, réponse rapide ai mail envoyé. Je recommande
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Ravie de ma commande. Envoi rapide de l'échantillon pour recueil du lait maternel. Réception plus tôt que prévue même si le délai d'attente est de 3 mois..
M
Manon J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Bien expliqué
S
Sophie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Très bien
J'ai acheté un pendentif avec une
chaîne qui sont super seulement le trou du pendentif est vraiment tout petit donc si la chaîne casse, je ne pense pas pouvoir le mettre sur une autre chaîne. Dommage. Je croise les doigts pour qu'elle ne casse pas...
E
Eléonore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Top!
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Navigation facile !
C
Chris A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Tres joli bijoux, dommage qu'on voit difficilement la meche, apres on est tres content de notre commande
S
Sarah G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Commende oubliée , contact difficile à avoir , le chaîne est fragile elle s'est cassée en 1 semaine malgrés mes soins . Résine pas lissé , pas brillante , décevant pour ma part en tout cas .
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliqué par mail, votre commande n'a pas été entrée dans le site suite à un beug de celui-ci :/ Indépendamment de notre fait :(
Concernant notre disponibilité, nous étions pendant les vacances de Noël où j'ai annoncé que nous prenions quelques jours :) Il s'est avéré qu'à la rentrée, nous avions eu un problème familial à gérer, je ne vous l'ai également pas caché :(
Pour ce qui est du bijou, j'en suis désolée... Il aurait fallu que vous veniez par mail ;) Vous pouvez nous envoyer des photos et nous ne vous laisserons pas ainsi. Le but étant que votre bijou vous plaise et soit parfait à vos yeux :)
Belle journée,
Jennifer
K
Kevin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bonjour,
Très bon site. Facilité de commander et d’être en contact avec le service client. Malheureusement l’attente pour recevoir son produit est très long. En ajoutant les vacances scolaire j’ai du attendre 5 mois avant d’avoir mon collier.
Le produit en lui même est sympa. Je ne dirai pas qu’il est excellent c’est une certitude. Produit un peu mal fini sur l’arrière et, ayant pris celui avec la mèche et le cœur central en lait materner, je vois ce petit cœur mal centré et de travers. Un peu déçus si on s’attarde sur chaque détail du produit.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre retour qui vont nous permettre de nous améliorer :)
Concernant le délai, nous avons reçu vos éléments début décembre et envoyé votre commande fin mars, ce qui revient à 3 mois et demi (un peu dépassé certes !) comme convenu.
Pour le derrière, si vous pensez qu'il y a un défaut majeur, vous pouvez nous envoyer un mail avec photos pour que l'on puisse trouver une solution :)
Pour le coeur de lait, effectivement, celui-ci peut être penché du fait de la mèche et du séchage. Encore une fois, nous pouvons voir cela ensemble par mail si vous le souhaitez ! :)
Nous préférons un bijou comme vous le souhaitez plutôt que vous restiez avec une déception :(
Belle journée,
Jennifer
B
blandine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Tout s’est bien passé, le site n’est pas toujours simple de navigation
M
Marine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Le délai est vraiment extrêmement long mais le concept et le bijou sont supers. Merci !
L
Laetitia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Démarche claire, joli produit. Très bien !
E
Emilie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Je ne vois pas de mèche de cheveux dans mon bijou
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Nos bijoux contiennent les mèches de cheveux envoyés.
Comme noté dans le panier, les cheveux blonds et châtains clairs se voient beaucoup moins que des cheveux foncés ou bruns.
Pouvez-vous nous transmettre une photo du bijou par mail ?
Merci,
Belle journée,
Jennifer
C
Christelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
C’est vrai que le délai de 3 mois est extrêmement long!!!!
Réponse de Ouistiti &co
Bonsoir,
Merci pour votre avis.
Cependant je ne comprends pas pourquoi une note de 2/5 avec un message sur le délai.
Au moment de votre commande, vous le saviez donc ça ne doit pas être un reproche en suivant :/
Tout est noté sur notre site :)
Belle soirée
Jennifer
E
Emilie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Délai trop long
E
Eglantine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Site très sérieux, respectant les délais indiqués même si ils sont un peu longs.
Bijou conforme à la description
D
Daphne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Pour un commerçant proposer un délais de 3 mois c’est tout bonnement scandaleux. Si vous ne savez pas suivre il serait peut être préférable d’arrêter. De plus j’ai commande avec un code promos noel alors que les délais n’était que de deux mois (ce que je trouvais déjà long mais je pensais que c’était pour se protéger que le vendeur tablait si large) pas de chance pour moi les délais ont été allongé entre ma commande et réception des cheveux passant de 2 a3 mois ce qui est encore une fois scandaleux et absolument pas commerçant. J’ai commande sur un autre site pour une perle lait et cheveux la perle est tout aussi jolie le service client lorsqu’on appel est beaucoup plus agréable et juste suivit et le délais est raisonnable.
Je ne recommande pas et lorsque mes amies me demande conseil je ne conseil vraiment pas.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Au moment de votre commande, il était bien noté 3 mois de délais (hors vacance scolaire). Vous étiez donc prévenu dès le départ que ce délai était de 3 mois. Pourquoi mettre un avis négatif concernant ce délai que vous avez accepté en faisant votre commande ?
J'avoue que je ne comprends absolument pas !
Nous ne sommes pas en mesure de ne pas honorer nos commandes, nous avons seulement beaucoup de commandes et proposons ce délai. Que vous acceptez en passant commande chez nous, ou vous refusez et allez sur un autre site.
Pour ma part, le travail a été fait en temps et en heure. Votre délai n'a pas été rallongé ou autre. Il était de 3 mois pour votre commande, du début à la fin.
De plus, concernant notre service client, vous avez eu les réponses à vos interrogations.
Merci et belle journée
Jennifer
A
Adrien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Le délai est très long mais on le sait au départ, hormis ce fait qui n'est pas une critique mais qui m'empêche de mettre 5 étoiles, sinon vous pouvez y aller les yeux fermés, tout est fait très sérieusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Très belle idée et superbe souvenir jouant sur l'émotion
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