Les clients expriment leur enthousiasme pour la qualité des bijoux, soulignant leur beauté et le soin apporté à leur fabrication. Beaucoup ont mentionné que les pièces reçues sont exceptionnelles et correspondent parfaitement à leurs attentes, créant ainsi des souvenirs inoubliables. Le service client a été remarqué pour son efficacité dans le suivi des commandes, même si quelques retards ont été notés. Malgré les délais de fabrication parfois longs, les clients considèrent que cela en vaut la peine en raison du résultat final impressionnant.
Joli bijou. Peut être délai un peu long,. plus de 3 mois au final. Mais sinon je suis très satisfaite
Réponse de Ouistiti &co
Merci beaucoup pour votre retour <3
A
Aurore B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
J’ai commandé un bijou et deux fioles en verre de lait maternel. Le bijoux est vraiment magnifique et de très bonne qualité, je l’adore! Par contre les deux fioles sont les deux arrivées fissurées sur le fond, mais après réclamation ils m’en ont renvoyé 2 qui sont, cette fois, en parfait état! J’en suis très contente! Ce sont des magnifiques souvenirs! Merci !
Réponse de Ouistiti &co
Oh merci beaucoup pour vos mots <3 Ravie que votre commande vous plaise :)
C'est normal que si un bijou arrive abîmé, je ne vous laisse pas comme cela :)
M
Mickaël V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Je n’ai pas eu de suivi de commande durant la fabrication du pendentif. 3mois. Puis colis reçu dans Mr semaine suite à ma réclamation. Aussi non le produit est conforme au attente et de qualité.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Vous avez normalement reçu des mails vous informant du déroulé de votre commande. Il y a également un suivi sur votre espace personnel du site pour suivre l'avancée de la commande :)
Belle journée,
Jennifer
Z
Zoé M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Délais respectés et bijou qualitatif, Jattends de voir sa tenue dans le temps mais je suis confiante... Le suivi de fabrication serait un plus !
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre confiance :)
Le suivi est quand même complet, nous prévenons :
- quand nous envoyons les kits,
-quand nous sommes en attentes des éléments clients,
-quand nous recevons les kits,
- quand le bijou est en finalisation,
-quand il est en cours d'expédition,
- et quand il est expédié :)
A savoir que sur votre compte client sur notre site, vous voyez également tous les statuts de la commande :)
Belle journée,
Jennifer
L
Laura P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
J'ai commandé un bracelet avec le prénom et les mèches de cheveux de mon fils, reçu après les 3 mois et demi prévu et le bijoux a tenu 2 jours.. La partie de création s'est décollé du bijoux. Vraiment dommage, pour le prix je m'attendais à quelque chose de qualité..
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Ce n'est pas normal du tout ! Ca ne doit pas se decoller.... Pouvons-nous voir cela par mail plutôt qu'ici ? Vous auriez dû venir nous le dire, nous allons remédier à cela bien sûr !
Belle journée,
Jennifer
F
Florian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Echanges faciles. Délais annoncer pour la création du bijoux 3 mois, puis 3,5 mois. Bijoux reçu très bien emballé. Dommage de constater autant de bulles et que la mèche soit arrêtée en plein milieu de la "perle". Un petit peu déçu du résultat. Mais toujours séduite par l'idée.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Mince, je viens de voir que j'ai répondu sur l'article et pas sur l'avis principal :)
Le délai est de 3,5 mois depuis très longtemps, mon conjoint s'est emmélé les pinceaux en répondant aux mails :)
Pouvons-nous voir par mail cette histoire de bulle et de mèches qui s'arrête en plein milieu ? Ce sera plus facile avec des photos si vous le souhaitez :)
Belle journée,
Jennifer
V
Valentine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Bijou magnifique plein de signification merci beaucoup Petit bémol la boîte est arrivée complètement cassée, peut être écrasée mais inutilisable les coins étaient déchirés. Et le temps de livraison de plus de 4 mois reste très long ! Mais je recommande à 100%!
Réponse de Ouistiti &co
Merci beaucoup pour votre retour :)
Vous êtes la 2e sur cet envoi à me remonter cela pour la boite... Mes colis ont dû être maltraité par le centre de la Poste :( Je ne peux rien y faire malheureusement, mes enveloppes sont déjà renforcées :D
Merci à vous pour votre message <3
Belle journée,
Jennifer
D
Dany S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Bonjour Je suis déçue par rapport au temps de livraison , 4 mois alors que sur le site il est indiqué 3 mois , ensuite proportionnellement au prix du bijou , la qualité du bracelet laisse à désirer , donc dans l'ensemble je suis très déçue
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Je suis surprise de lire cet avis…
Pour le délai, il est de 3 mois et demi. Et malheureusement, j’ai effectivement eu un peu de rates, que j’ai annoncé sur les réseaux sociaux lié à ma maladie. Je m’en suis excusée…
Concernant le bijou, je suis surprise qu’il ne vous plaise pas, nous avons vu ensemble le placement des mèches et des dates. Vous étiez ravie du visuel en ajoutant un peu plus de mèches, chose que j’ai fait. J’ai respecté votre demande, je ne comprends pas votre avis 😢
La qualité du bracelet ? C’est un bracelet 100% en argent 925/1000e et qui est montré en photo et d’une très bonne qualité (provenance France et Italie).
Je suis déçue de lire cela sur cet avis, surtout que nous avons beaucoup Echange sur facebook. J’aurai aimé votre retour avant de laisser un tel avis 😓
Belle journée
Jennifer
V
VALERIE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Satisfaite des produits, mais le délai a été trés longs, échantillons recu fin janvier 2023, produits réceptionnés mi juin 2023, soit 4 mois et demi...
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis 🥰 effectivement j’ai eu du retard sur les commandes en livraison pour avril/mai 😓 Je m’en excuse, j’ai été malade à plusieurs reprises. Je l’ai annoncé sur nos réseaux car je n’arrivais pas à rattraper ce retard 😓 Je m’en excuse encore.
Et je suis ravie que votre commande vous plaise 🤗
Belle journée
Jennifer
A
Aurélie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Le bijou est toujours très bien, même si je n'ai pas de vision à long terme de son vieillissement. En revanche, quasiment 5 mois d'attente entre leur réception de mes éléments et ma réception du collier. Ça me paraît tellement incongru !!!
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis 🥰 effectivement j’ai eu du retard sur les commandes en livraison pour avril/mai 😓 Je m’en excuse, j’ai été malade à plusieurs reprises. Je l’ai annoncé sur nos réseaux car je n’arrivais pas à rattraper ce retard 😓 Je m’en excuse encore.
Et je suis ravie que votre commande vous plaise 🤗
Belle journée
Jennifer
D
Doriane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Malheureusement, après avoir porté mon bracelet seulement 2 jours, l'attache de l'un des charmes était déjà cassée. C'est bien dommage, surtout après 4 mois d'attente et des bijoux qui ont une valeur sentimentale.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Merci pour votre avis. Comme vu par mail, j’ai peut-être mal attaché ce charm. Et je vous en ai renvoyé un le même jour 🤗 Désolé si le premier était mal attaché 😓
Belle journée
Jennifer
C
Caroline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Perles Pandora très jolie, mais déçue par les mèches de cheveux un peu courtes et rendu beaucoup plus foncé que l'original.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Je suis déçue de lire que les perles ne sont pas exactement comme vous les attendiez. Vous auriez dû venir me voir par mail pour que l’on puisse en discuter et voir ce que l’on pouvait faire 😪 Je n’aime pas savoir qu’une maman n’est pas satisfaite à 100% de son bijou…
Belle journée
Jennifer
J
JEREMIE K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Je suis déçu. Le pendentif a plein de petites impuretés. De plus, on voit à peine la mèche de cheveux. Et, j'ai une petite suggestion à faire, il faudrait avoir le choix de la chaîne soit courte soit longue. À ce prix là on demande à avoir un beau bijou.
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour
Pourquoi ne pas être venu m’en parler par mail si le bijou ne vous convient pas ? Nous trouvons toujours une solution ou essayons de comprendre ce qu’il s’est passé 😪 plutôt que recevoir un avis négatif sans avoir pu vous aider.
Concernant la chaîne, il est bien écrit la longueur sur notre site. Si cette longueur ne vous convient pas, j’ai d’autres longueur de chaîne qui peuvent convenir ! Tout problème a une solution quand on m’en fait part 🤗
Belle journée
Jennifer
G
Gaetan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Délai déjà long mais en plus dépasser, qualite très moyenne du collier, heureusement l’échange a été respectueux mais sûrement pas très honnête
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Concernant le délai, il a été dépassé de 5 jours sur le délai initial de 3 mois et demi. Je m’excuse pour ces 5 jours, même si je pense que cela reste un délai acceptable 🤗
Par contre, je ne comprends pas votre retour concernant la qualité moyenne du collier ? Vous parlez de la chaîne ou du pendentif avec lait maternel ? Il aurait fallu m’en parler et nous aurions pu trouver une solution ensemble, je ne laisse pas une personne insatisfaite de sa commande. Mais il faut que j’en sois informé 🤗 si vous le souhaitez nous pouvons voir cela par mail sur ouistiti.eco@gmail.com
Belle journée
Jennifer
C
Camille Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Malgré le délai treeeeeeees treeeeeeees long qu il y a entre l envoi de la matière première et la réception du produit fini (c est bien expliqué sur le site , et nous sommes prévenus de ce délai d environs trois mois, j ai tout reçu en temps donnés d ailleurs 👍 ) tout était parfait 🙂! Très beau bijou ! Merci Ouistiti !
Réponse de Ouistiti &co
Un grand merci à vous pour votre avis et retour 🤗 c’était avec plaisir que de créer votre bijou
Belle journée
Jennifer
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Commande nickel mais très très longue à arriver (plus de 3 mois). Aucune communication de la part du site pour signaler la bonne réception des divers éléments et ensuite pour tenir informer de l’état d’avancement de la commande. Néanmoins site sérieux et produit commandé parfait.
S
Sandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Tres Jolie perle, ravie de pouvoir conserver un souvenir de mon aventure lactée ! mais délais très long je trouve. Si non c’est nickel !
C
Catherine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Joli bijou mais délai trop trop long….
J
Joanna F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Deux perles de commandées afin de les offrir à Noël. Malheureusement juste d’une de reçue…. Donc cadeau de noël un flop, j’attends donc de recevoir la deuxième mais je ne sais dans quel délais ! A suivre…
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Je tiens encore une fois à m'excuser pour ce souci 😓 Comme annoncé par mail, je vous envoie la 2e très vite en priorité et un geste sera fait 😓 Je m'excuse pour ce problème 😓
Belle journée
Jennifer
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Très beau bijou Dommage que l'on ne puisse mettre qu'une seule perle. J'aurais aimé mettre mes deux perles ensemble
S
Sylvie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Dommage pour l erreur de livraison, sinon je suis satisfaite de mon bijou et l erreur de commande a ete vite rectifiee Et le la personne que j ai eu au telephone a ete efficace et a l ecoute
L
Ludmila K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Le produit est top (collier de lait maternel), ils répondent bien aux mails de questions. Par contre le délai est très long, il ne faut pas être pressé. La qualité compense heureusement
J
Julie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
je suis un peu dessus du rendu, mon fils ayant les cheveux blonds cest presque invisible.
A
Aurelie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Satisfaisant
M
Michèle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Délais un peu long : 6 mois
Point fort : toujours eu une réponse aux mails en cas de problème
E
Estelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bien, attente très longue avant l'envois du produit. Même si on le sait avant, le temps d'attente est long.
A
Adeline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
collier très fragile.. a voir dans le temps au niveau du collier..
C
Corinne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Lors de la commande fin décembre, un message nous dit que sous 10j un kit sera envoyé avec lettre suivi inclus puis 2mois de création pour recevoir ensuite son bijou.
Déjà le kit a été envoyé sans enveloppe timbre nous avons du payer le timbre suivi.
Puis plus de nouvelle! Nous avons eu nos mi mai!
Nous avions commandé 2 bijoux en souvenir de 3 chats
1 perle avec des poils d'un seul chat et une perle avec les poils des 2 autres chats.
Lors de l'envoi du kit tout à été expliqué et bien mis distinctement! (2 chats sont gris donc nous ne voulions pas d'échange)
Lors de la réception pas de mot ni de nom rien pour différencier les perles!
C'est inadmissible et surtout TRÈS mensonger!
Je ne recommande absolument pas, au vu du prix des bijoux.
5 mois d'attente pour deux perles, le timbre suivi à fournir en supplément, les mails répondu plusieurs semaines après...
Très très très déçue!
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour, Je suis très étonnée de cet avis très négatif. C'est pour cela que je me suis permise de téléphoner à votre maman (numéro et mail fournie lors de la commande) pour comprendre celui-ci. Je reprends donc ici les choses vues ensemble lors de cet appel : - Vous avez passé commande le 27 décembre pendant les vacances de Noël. Nous avons repris le travail le 3 janvier. Comme indiqué, le kit a été envoyé sous 10 j, il est parti le 10 janvier de chez nous. - Vous avez apparemment reçu le kit sans le timbre qui est normalement collé sur l'enveloppe. Je pense qu'il y a eu un souci de ce côté-là car il aurait dû y être. Je m'en excuse... Cependant, nous ne le savions pas. Je viens seulement de l'apprendre dans votre avis. Vous auriez dû nous le faire savoir, nous aurions pu vous rembourser le coût de ce timbre. - Vous avez reçu un mail aux alentours du 4 février vous assurant la bonne réception de vos éléments envoyés. Ces éléments ont été reçu aux alentours du 28 janvier. Le délai de 3 mois et demi commence donc à cette date-là. Délai expliqué à plusieurs endroits sur le site (sur chaque bijou, en pop-up, dans le panier, par mail). Ce délai n'a pas changé dans votre commande, il est le même depuis plus de 4 ans. - Pour ce qui est de la différenciation des perles, de mon côté, 1 perle contient 2 mèches de 2 chats et 1 autre ne contient qu'une seule mèche. La différenciation était donc, pour moi, évidente. La perle aux 2 mèches pour celle aux 2 chats, la perle avec une seule mèche pour celle avec le seul chat. C'est pourquoi je n'ai pas mis de mots (que je mets habituellement quand il y a un doute possible). - Il n'y a aucun mensonge sur notre site Le délai est explique à plusieurs endroits. Que ce soit pour l'envoi du kit ou pour la réception de la commande. On me commande 2 perles avec des placements de mèches différentes, je les ai créées et elles sont bien distinctes. Je suis peinée de voir que vous ressentiez cela... - Il n'y a pas eu 5 mois d'attente mais bien 3 mois et demi (du 28 janvier jusqu'au 10 mai, nous sommes bons sur le délai annoncé). - Nous n'avons reçu qu'un seul mail de votre part et nous y avons répondu 1 semaine après. Il n'y a pas eu de réponse des semaines après comme noté dans l'avis (mail envoyé le 7 mars, répondu le 15 mars). Certes, ce délai est d'1 semaine, mais ce ne sont pas plusieurs semaines pour autant. Je pense avoir répondu à chacun de vos ressentis. Je suis peinée de voir que le vôtre est très négatif alors que de notre côté, tout est ok, kit envoyé, mail répondu, délai respecté et perles reçues sans problème. Les seuls points où je me dois de m'excuser est ce timbre qu'il manquait sur l'enveloppe et ce mail où vous avez eu une réponse la semaine d'après. Pour cela, je m'en excuse. Comme je l'ai expliqué à votre maman, je reste joignable par téléphone ou par mail pour discuter de cela si vous le souhaitez. Je suis triste de savoir que vous avez vos perles mais néanmoins votre ressenti est négatif... Je vous souhaite une belle journée, Jennifer
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Collier magnifique, excellente réalisation. Je suis très satisfaite mais délais extrêmement long. Commandé mi novembre, reçu en avril. Il ne faut pas être trop précieux mais je recommande pour avoir un bijou vraiment unique et qui immortalise l'allaitement de mes enfants.
A
Aurélie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Délai très long mais clairement annoncé sur le site.
Mais sinon aucun souci avec la livraison et le bijou est de qualité.
Je recommande !
L
Laurine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Large choix, site agréable d’utilisation.
E
Evelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Il me manque un article dans ma commande? (sur 10 articles avec une commande de quasiment 450 euros?????)
R
RIMLINGER F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Satisfaite par mon achat, un bracelet avec mèche de cheveux
Je mets 4/5 car le bracelet a l'air assez fragile, j'espère qu'il tiendra dans le temps
H
Helene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Ras que l'ensemble. Le délais de fabrication est un peu long mais c'est bien précisé.
J
Julie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Attente très longue mais résultats et suivi super.
H
Heloise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Produits magnifiques, temps de livraison long mais précisé lors de la commande, réponse rapide ai mail envoyé. Je recommande
E
emilie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Même si nous sommes avertis dès la commande, les délais d’attente sont extrêmement longs entre la commande et la livraison.
V
Veronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Ravie de ma commande. Envoi rapide de l'échantillon pour recueil du lait maternel. Réception plus tôt que prévue même si le délai d'attente est de 3 mois..
D
Déborah H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Un peu déçue du résultat, vu le prix. J'ai commandé 3 anneaux, ils n'ont pas la même taille et il y en a deux qui sont un oeu creux sur le côté alors que l'autre non..
L
Louise I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Déçu, si bien pour la qualité du bijoux que par le temps d'attente (pratiquement 4 mois).
Réponse de Ouistiti &co
Bonjour,
Je ne comprends pas trop votre avis... Le délai est bien de 3 mois et il a été respecté sur votre commande. Eléments reçus le 15 février, bijou envoyé le 11 mai, soit un peu moins de 3 mois après réception des éléments comme noté sur notre site ;)
Concernant votre bijou, êtes-vous venu par mail nous signaler votre mécontentement ? Nous trouvons toujours une solution pour que le bijou plaise à 100 % aux mamans :) Nous apprenons par le biais de cet avis que votre bijou ne vous plait pas :( Alors que nous pouvons voir cela et peut-être arrangé cela ensemble ?
Belle journée,
Jennifer
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