Avis clients de OÜA

9,7 /10

Basée sur 205 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits offerts, mentionnant des articles conformes à leurs attentes et bien décrits sur le site. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent rapidement et en excellent état, souvent grâce à un emballage soigné. Le service client est fréquemment salué pour sa courtoisie et son efficacité, notamment lors de la gestion des demandes d'accélération de livraison.

Avis 1 et 3 étoiles

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Jean Louis K.

Publié le 10/11/2024 à 15h57 suite à un achat du 28/10/2024

Mon fils m'a ramené du sirop de Goyave de Guadeloupe ce sirop est délicieux et dégage des arômes très agréable Le produit que vous m'avez envoyé ne ressemble en rien à celui que j'ai Le goût est fade sans saveur avec aucune acidité et lorsque que l'on respire le flacon il n'en ressort qu'une vague odeur de rance qui n'a rien à voir avec le flacon que l'on m'a ramené de là bas Je suis très déçu Ces flacons sont justes bons à être jeté

Réponse de OÜA Publiée le 11/11/2024

Cher client,

Nous vous remercions de votre retour suite à votre commande de sirop de Goyave Santyalis.

Nous prenons bonne note de votre retour et sommes navrés de votre déception quant aux arômes du sirop de goyave. Néanmoins, vous avez profitez d'une offre de -50% anti-gaspillage lors de l'achat de votre sirop. Celui-ci n'est pas rance car il se conserve naturellement très longtemps. Il se peut par contre et comme vous le précisez qu'il ne dégage pas autant d'arôme qu'au départ.

Nous vous suggérons dans ce genre de situation, de nous contacter directement afin que nous puissions faire le point ensemble et trouver une solution qui vous convienne telle un éventuel remboursement ou échange.

Nous vous contacterons personnellement dans la foulée,

Bien cordialement,

Christine - Fondatrice OÜA

lyne C.

Publié le 21/09/2023 à 11h34 suite à un achat du 12/09/2023

Déception: les couverts sont mal finis...Lyne Geilfus

Réponse de OÜA Publiée le 27/09/2023

Chère Lyne C.,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre commande de couverts à salade en bois de manguier.

Nous sommes navrés de lire votre déception quant aux finitions de ce set. Comme indiqué sur notre site internet, ce produit est issu d'une fabrication artisanale, ce qui induit des formes et finitions non industrielles. Les torsades sont en effets taillées à la main et peuvent révéler des imperfections qui rendent l'objet unique et lui confèrent un aspect brut.

Sachez que vous avez la possibilité de vous rétracter durant 14 jours après la réception de votre commande. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous souhaitez renvoyer ce produit ou si vous souhaitez l'échanger contre un autre achat sur notre site internet à travers un avoir.

Votre satisfaction est notre priorité et nous serons ravis de pouvoir trouver une solution avec vous.

Au plaisir de vous lire,

Bien cordialement,

Christine - Fondatrice OÜA

Lara H.

Publié le 25/07/2023 à 22h21 suite à un achat du 15/07/2023

La livraison était assez vite et les produits étaient soigneusement emballés, mais je n’ai pas reçu la bonne couleur de verres 😟

Réponse de OÜA Publiée le 22/08/2023

Chère cliente,

Nous vous remercions pour votre avis laissé suite à votre commande sur OÜA. Nous sommes navrés que la couleur ne correspondait pas à celle commandée, qui en effet était référencée de manière erronée.

Nous espérons que vous avez pu apprécier la rapidité de notre intervention suite à cet incident afin que vous puissiez récupérer votre lot de verres de la bonne couleur très rapidement.

Nous espérons que vous profitez à présent d'une agréable table d'été! Nous serons ravis de vous accueillir une nouvelle fois sur notre site OÜA concept.

A très bientôt,

Christine - Fondatrice