Avis clients de OÜA

Cher client,

Nous vous remercions de votre retour suite à votre commande de sirop de Goyave Santyalis.

Nous prenons bonne note de votre retour et sommes navrés de votre déception quant aux arômes du sirop de goyave. Néanmoins, vous avez profitez d'une offre de -50% anti-gaspillage lors de l'achat de votre sirop. Celui-ci n'est pas rance car il se conserve naturellement très longtemps. Il se peut par contre et comme vous le précisez qu'il ne dégage pas autant d'arôme qu'au départ.

Nous vous suggérons dans ce genre de situation, de nous contacter directement afin que nous puissions faire le point ensemble et trouver une solution qui vous convienne telle un éventuel remboursement ou échange.

Nous vous contacterons personnellement dans la foulée,

Bien cordialement,

Christine - Fondatrice OÜA

Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre commande sur oua-concept.com.

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception quant à la qualité des gousses de vanille reçues. Votre satisfaction est primordiale pour nous.

Un nouveau lot de gousses est en route pour vous. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et vous assurer une expérience satisfaisante.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Cordialement,

L'équipe Oua Concept

Chère Lyne C.,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre commande de couverts à salade en bois de manguier.

Nous sommes navrés de lire votre déception quant aux finitions de ce set. Comme indiqué sur notre site internet, ce produit est issu d'une fabrication artisanale, ce qui induit des formes et finitions non industrielles. Les torsades sont en effets taillées à la main et peuvent révéler des imperfections qui rendent l'objet unique et lui confèrent un aspect brut.

Sachez que vous avez la possibilité de vous rétracter durant 14 jours après la réception de votre commande. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous souhaitez renvoyer ce produit ou si vous souhaitez l'échanger contre un autre achat sur notre site internet à travers un avoir.

Votre satisfaction est notre priorité et nous serons ravis de pouvoir trouver une solution avec vous.

Au plaisir de vous lire,

Bien cordialement,

Christine - Fondatrice OÜA

Chère cliente,

Nous vous remercions pour votre avis laissé suite à votre commande sur OÜA. Nous sommes navrés que la couleur ne correspondait pas à celle commandée, qui en effet était référencée de manière erronée.

Nous espérons que vous avez pu apprécier la rapidité de notre intervention suite à cet incident afin que vous puissiez récupérer votre lot de verres de la bonne couleur très rapidement.

Nous espérons que vous profitez à présent d'une agréable table d'été! Nous serons ravis de vous accueillir une nouvelle fois sur notre site OÜA concept.

A très bientôt,

Christine - Fondatrice

Chère Madame LEBIGOT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre commande sur Oua-concept.com. Nous sommes navrés que vous ne soyez satisfaite de l'huile de roucou que vous avez commandé.

La date limite d'utilisation optimale a été fixée à 2022 c'est à dire au 31/12/2022. Il n'est donc pas juste de qualifier que la date limite soit très courte tenant compte que nous sommes en avril. D'autre part, ceci n'empêche en aucun cas son utilisation au delà de cette date car il ne s'agit pas ici d'une date de péremption.

D'autre part, l'odeur du produit est stable depuis la date de sa fabrication et ne peut être qualifiée de "limite". Nous testons chacun de nos produits avant de nous les procurer, à la réception de notre marchandise et lors de la préparation de nos commandes dès qu'il est possible de les ouvrir.

Suite à votre avis négatif, nous avons de ce pas vérifié une nouvelle fois les autres bouteilles issues du même lot et nous vous garantissons que l'odeur n'a en aucun cas été altérée. Il se pourrait par contre que vous n'appréciez pas le léger parfum de la noix de coco, spécifique à cette huile.

Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement pour nous faire part de votre insatisfaction et sommes navrés d'obtenir une note si basse pour ce produit pourtant apprécié.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire, votre satisfaction étant notre priorité.

Sincèrement,

Christine - Fondatrice de OÜA