Avis clients de OÜA

9,7 /10

Basée sur 205 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits offerts, mentionnant des articles conformes à leurs attentes et bien décrits sur le site. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent rapidement et en excellent état, souvent grâce à un emballage soigné. Le service client est fréquemment salué pour sa courtoisie et son efficacité, notamment lors de la gestion des demandes d'accélération de livraison.

Avis 1 et 2 étoiles

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Jean Louis K.

Publié le 10/11/2024 à 15h57 suite à un achat du 28/10/2024

Mon fils m'a ramené du sirop de Goyave de Guadeloupe ce sirop est délicieux et dégage des arômes très agréable Le produit que vous m'avez envoyé ne ressemble en rien à celui que j'ai Le goût est fade sans saveur avec aucune acidité et lorsque que l'on respire le flacon il n'en ressort qu'une vague odeur de rance qui n'a rien à voir avec le flacon que l'on m'a ramené de là bas Je suis très déçu Ces flacons sont justes bons à être jeté

Réponse de OÜA Publiée le 11/11/2024

Cher client,

Nous vous remercions de votre retour suite à votre commande de sirop de Goyave Santyalis.

Nous prenons bonne note de votre retour et sommes navrés de votre déception quant aux arômes du sirop de goyave. Néanmoins, vous avez profitez d'une offre de -50% anti-gaspillage lors de l'achat de votre sirop. Celui-ci n'est pas rance car il se conserve naturellement très longtemps. Il se peut par contre et comme vous le précisez qu'il ne dégage pas autant d'arôme qu'au départ.

Nous vous suggérons dans ce genre de situation, de nous contacter directement afin que nous puissions faire le point ensemble et trouver une solution qui vous convienne telle un éventuel remboursement ou échange.

Nous vous contacterons personnellement dans la foulée,

Bien cordialement,

Christine - Fondatrice OÜA

Adrien G.

Publié le 05/05/2024 à 06h36 suite à un achat du 26/04/2024

Vanille sèche pas mieux que de la vahiné... vraiment très déçu 😞

Réponse de OÜA Publiée le 06/05/2024

Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre commande sur oua-concept.com.

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception quant à la qualité des gousses de vanille reçues. Votre satisfaction est primordiale pour nous.

Un nouveau lot de gousses est en route pour vous. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et vous assurer une expérience satisfaisante.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.

Cordialement,

L'équipe Oua Concept

Isabelle L.

Publié le 28/04/2022 à 10h27 suite à un achat du 21/04/2022

Date limite très courte par rapport à la date de l'achat et odeur limite

Réponse de OÜA Publiée le 29/04/2022

Chère Madame LEBIGOT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre commande sur Oua-concept.com. Nous sommes navrés que vous ne soyez satisfaite de l'huile de roucou que vous avez commandé.

La date limite d'utilisation optimale a été fixée à 2022 c'est à dire au 31/12/2022. Il n'est donc pas juste de qualifier que la date limite soit très courte tenant compte que nous sommes en avril. D'autre part, ceci n'empêche en aucun cas son utilisation au delà de cette date car il ne s'agit pas ici d'une date de péremption.

D'autre part, l'odeur du produit est stable depuis la date de sa fabrication et ne peut être qualifiée de "limite". Nous testons chacun de nos produits avant de nous les procurer, à la réception de notre marchandise et lors de la préparation de nos commandes dès qu'il est possible de les ouvrir.

Suite à votre avis négatif, nous avons de ce pas vérifié une nouvelle fois les autres bouteilles issues du même lot et nous vous garantissons que l'odeur n'a en aucun cas été altérée. Il se pourrait par contre que vous n'appréciez pas le léger parfum de la noix de coco, spécifique à cette huile.

Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement pour nous faire part de votre insatisfaction et sommes navrés d'obtenir une note si basse pour ce produit pourtant apprécié.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire, votre satisfaction étant notre priorité.

Sincèrement,

Christine - Fondatrice de OÜA