Les clients d'Orusbijoux soulignent la qualité exceptionnelle des bijoux proposés, souvent conformes aux photos et fabriqués avec des matériaux naturels, ce qui leur confère une valeur ajoutée. La rapidité de livraison est un autre point fort fréquemment mentionné, avec de nombreux retours sur des envois soignés et effectués dans les délais prévus, contribuant à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue également par son accueil chaleureux et sa disponibilité pour répondre aux questions, renforçant la confiance des acheteurs.
J ai l habitude d acheter chez orus bijoux mais la quelle deception,le collier est vraiment de petite qualité et le medaillon est minuscule ,tres déçu
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous aimerions en discuter davantage avec vous afin de trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter directement au bureau, la qualité est toujours en argent 925, le traitement exterieur est d'aspect différent. Nous restons à votre disposition
Cordialement,
L’équipe Orusbijoux
S
Sylvie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Il y a eu un problème de livraison
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Madame, je suis désolé du problème de livraison mais votre note ne reflète pas notre service ou nos produits, mais plutôt celui de la poste. Malheureusement nous ne pouvons pas prévoir les erreurs de la poste malgré notre vigilance et notre suivi de l'ensemble des articles envoyés. En espérant vous revoir prochainement sur notre boutique. Cordialement, Orusbijoux
H
Hisnardo A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
L'article acheté (bague homme chevalier) est défectueux, il est fissuré juste un mois et demi après l'achat. Il semble que je dois payer 15€ pour la réparation alors que je suis sur la garantie. Le service client ne répond pas à mes questions. Je dois faire quoi?
Réponse de Orusbijoux
Bonjour
Effectivement la fissure ne rentre pas en compte dans la garantie.
Merci de contacter nos bureaux pour plus de renseignements.
Cordialement
Orus Bijoux
D
Daniel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Bon produit. Livraison rapide.
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Monsieur, pourquoi noter 1/5 sur vous êtes satisfait??
merci d'avance pour votre réponse
C
Chantal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Le colis est arrivé déchiré et au 3/4 ouvert!!! Faites des emballages solides, le contenu, par chance" n'est pas sorti de l'emballage ; je ne ferai pas d'autre achat sur votre site.
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Madame, l'ensemble de nos colis arrivent entiers et à bon port en général, nous ne pouvons malheureusement pas gérer le circuit de la poste, nous en sommes désolés. cordialement
P
Patricia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très déçue de mes deux achats lors du black Friday notamment sur un collier avec l’acétate marron. Je l’ai reçu très très foncé avec aucune nuance que l’acétate marron peut avoir. Pas conforme par rapport à la photo. Je pense que c’est un ancien retour d’une cliente qui était également insatisfaite.
E
Elise D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Bijou dont le système de fermeture est mal pensé, il s'ouvre constamment
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Elise, merci pour votre retour sur notre site Orusbijoux. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le système de fermeture du bijou. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler à améliorer ce point. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Belle journée à vous.
H
Hélène T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Le produit ne correspond pas du tout à la photo sur Zalando. Déçu. Il faut faire attention d’avantage
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Hélène, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, L'équipe Orusbijoux.
S
Stéphanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Moins qualitatif que prévu.
B
Basile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Je dois faire un retour. Le site me demande de remplir un formulaire pour le renvoi.. je ne reçois pas de formulaire Toujours pas de réponse a mon mail datant de mercredi... Pire service client rencontré
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Monsieur
Voici l adresse retour
Boreale
Bp 900 32
13600 La Ciotat
Nous ne fournissons pas de bon retour.
Cordialement
OrusBijoux
I
Isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Bijoux trop petit sur l écran vous agrandissez le bijoux et on se fait avoir très déçue.
L
lea L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Je n’ai pas reçu le bijou commandé mais un autre totalement différent
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Mme,
Avez-vous contacter le bureau au 09 75 23 60 62, pour que nous puissions trouver une solution
bonne journée
orusbijoux
V
veronique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Les strass ne tiennent pas....dommage le modèle est sympa...je ne renouvellerai pas d' achat chez vous....
A
Aurélie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Commande annulée par le site revendeur.
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Mme,
Nous sommes navré de cette annulation, vous pouvez appeler le bureau au 0975236062, pour avoir plus d'explications Bonne journée OrusBijoux
C
Caroline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
je suis déçue d'avoir passé commande sur le site d'Orusbijoux car sur un autre site, vous vendez le même bijou mais à moins de 50€ donc beaucoup moins cher. La prochaine fois, je n'achèterai pas sur votre site.
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de ce désagrément mais ce sont des offres qui appartiennent a nos partenaires.
Cordialement
OrusBijoux
R
Renaud L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Malgré que j'ai pris la mesure de mon doigt, la bague est encore trop grande. Je vous ai envoyé un message pour savoir si je pouvais rectifier la taille, aucune réponse de votre part.
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons pas reçu de message de votre part,
pouvez-vous appeler le service clientèle au 09 75 23 60 62
Bonne journée
A
asmaa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
J’ai commandé un bracelet , j’ai reçu la boîte sans mon bracelet juste une bague que je n’ai pas commandé . Heureusement que je vous l’avais renvoyé le jour même. Faites plus attention aux commandes, parce que personnellement je ne vais plus jamais acheter de chez vous.
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Madame,
Vous pouvez nous joindre directement au bureau, nous nous ferons un plaisir de remédier à cette erreur.
Cordialement
OrusBijoux
A
Ali K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
4
M
Muriel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Il a fallu relancer plusieurs fois pour savoir comment envoyer le collier cassé sur le fermoir et la bague avec des zones de fragilité. Un mail qu'on ne m'a pas donné tt de suite, finalement une étiquette de retour. Remboursée mais il a fallu entendre que j'avais peut-être cassé le fermoir. Il est arrivé ainsi. Comme cela n'arrive jamais alors c'était douteux. Bref bijoux jolis mais pas de bonne qualité. La dorure d'une des 2 bagues est déjà partie dessous 2 jours après. Je ne recommande pas. J'ai failli payer les frais de renvoi du collier cassé alors que c'est un pb de chez eux
Réponse de Orusbijoux
Bonjour madame, l'ensemble de nos produits sont vérifiés avant expédition , nous sommes dans l'obligation de vérifier avent tout remboursement. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite , car la qualité de nos bijoux sont rarement remis en cause. Il est important de retirer les bijoux pour aller dans l'eau, ou l'utilisation de parfum ou crème de beauté. Merci encore pour vos commentaires il nous permettent de nous améliorer encore. Cordialement,
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très cher et bague pas du tout agréable à porter
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Monsieur, trés cher ?? par rapport à quel produit?? vous avez reçu une bague en argent massif . Concernant le confort , est elle bien ajustée à votre doigt ?
Cordialement
H
H M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Amère déception en mettant la bague, la pierre tombe à peine 10 seconde sur mon doigt... sertissage nul, un oubli de colle? en out cas très mauvais pour votre enseigne.
D
DOMINIQUE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Problème avec une boucle d'oreille et aucune prise en compte de ma réclamation
Réponse de Orusbijoux
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part, voici notre mail :
contact@orusbijoux.fr
Tél : 09752360622
Bonne journée
OrusBijoux
E
EMMANUELLE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Bracelet bien trop petit pour être porté au poignet. L'ouverture du jonc n'est pas suffisante pour pouvoir glisser mon poignet (qui est de taille normale) SAV inexistant malgré une réclamation demeurée sans réponse à ce jour
Réponse de Orusbijoux
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part, voici notre mail :
contact@orusbijoux.fr
Tél : 09752360622
Bonne journée
OrusBijoux
S
Sandrine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Bijoux très petit
I
Inga M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
J ai reçu pas bon article, aucune réponse d 'après le service client pour régler cette problème (((
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Mme,
Vous pouvez appeler le bureau au 09 75 23 60 62
Pour que nous puissions vous trouver une solution.
Bonne journée
OrusBijoux
E
Elisabeth G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Super! Cest exactement ce que je voulais.
M
Madeleine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bague reçue abîmée : tordue et un détail ressort sur la bague, il n'est pas aligné avec le reste de la bague
V
Véronique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Les boucles d'oreille reçues n'étaient pas celles que j'ai commandées. Après avoir dû leur prouver je n'ai même pas eu un mot d'excuse.
V
Virginie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Mauvais produit reçu et aucun retour du SAV après envoie de requêtes
A
Aurélie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Pour ma 2ème commande j ai reçu la bonne bague mais pas avec la bonne couleur de pierre.
G
Gauthami N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Im regretting to buy this article. It’s not like in the image
A
Amandine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
J'attends encore le remboursement d'un sautoir que j'ai retourné et qui n'était pas conforme à ma commande.
J
Joseph K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Satisfait
V
virginie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Boucles d'oreilles reçues cassées. Réclamation faite le même jour. Jamais eu de réponse. Plus jamais je ne recommanderai
Réponse de Orusbijoux
Bonjour, nous sommes navrés que les BO sont arrivés cassées, mais nous ne sommes pas responsable du transport fait par la poste. Avez-vous contacter le bureau au 09 75 23 60 62
Pour pouvoir trouver une solution Bonne journée
L
LINDA M.
Note : 1 sur 5
j'ai acheté un bracelet il s'est cassé au bout de 3 jours j'attends de recevoir un remboursement ou un avoir dommage car le bracelet est très joli
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Mme,
Vous pouvez renvoyer votre bracelet à
SARL BOREALE
BP90032
13600 LA CIOTAT
Avec le motif
Bonne journée
L’équipe OrusBijoux
C
CAROLE S.
Note : 1 sur 5
Bracelet à tenu 8h00
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Madame,
N'hésitez pas à contacter notre service client , nous ferons le nécessaire pour remédier à ce problème . Tel: 09 75 23 60 62
de 9h30 à 12h et de 14h30 à 17h .
Bonne journéee
M
MERIAM B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Très décu , la chevalière commandé est loin de ressembler a la photo , elle est disproportionné et apparait comme une bague fake très decu
S
Shiny S.
Note : 1 sur 5
Mauvais produit reçu, impossible d'obtenir une réponse du SAV. Juste déçu.
Réponse de Orusbijoux
Bonjour, notre Sav est ouvert tout les jours de 9h à 12h et de 14h à 16h30, nous sommes à votre entière disposition.
Notre numéro est 09 75 23 60 62
R
ROLAND L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
erreur de commande ne veule pas rembourser la différence après un échange de mail plus de nouvelle LAMENTABLE UN SEULE CONSEIL A FUIR
Réponse de Orusbijoux
Bonjour Monsieur,
Notre collaboratrice vous à proposer de nous renvoyer la bague , de payer les frais de retour et de vous offrir un bon d'achat de 10% sur votre prochaine commande.Notre réponse est en date du 25 Aout à 13h24. Avez vous pu nous renvoyer l'article ?? Nous sommes à votre disposition et souhaitons satisfaire nos clients. Carine est à votre disposition dès ce lundi 31 Aout à partir de 9h00.Dans l'attente de votre réponse, OrusBijoux
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 