Avis clients de Orthese-cryo

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 718 avis publiés
5 620 86% 4 70 10% 3 11 2% 2 7 1% 1 10 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients mentionnant des envois reçus en moins de 48 heures. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux descriptions et de bonne qualité, ce qui contribue à une expérience d'achat très positive. Le service client est également un point fort, avec des interactions jugées réactives et agréables, et une assistance efficace pour les questions ou préoccupations.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
parfait; s'adapte très bien sur lépaule, donc très efficace
J
Joanna O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Pas adapté aux suites opératoires de ma fille : ostéotomie bimaxillaire
Réponse de Orthese-cryo
Bonjour Madame Olivet

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le Dentalfreez n'a pas répondu aux besoins spécifiques de votre fille suite à son opération.
En effet celui-ci étant un masque dentaire comme indiqué sur la description, il peut ne pas être adapté à la mâchoire

Cordialement,
L'équipe Orthese-Cryo
A
André D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Oui article ne convenant pas impossible de passer le pied avec un gros pansement vu que le trou de la protection douche est bien trop petit même en l’étirant,il aurait fallut préciser dans la description le diamètre du trou
Réponse de Orthese-cryo
Bonjour Monsieur Deneuvis,

Merci pour votre retour constructif. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne convenait pas à vos besoins. Vos remarques sur la description sont appréciées et nous veillons à les prendre en compte pour améliorer notre site.

Cordialement,
L'équipe Orthese-cryo
K
Katiana G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2026
Ne protège pas assez,. Le pied protéger est mouillé, ce qui fait qu'il y a eu une macération sur la cicatrice
Réponse de Orthese-cryo
Bonjour Katiana,

Nous sommes désolé que la protection de douche ne vous ai pas satisfaite. Nous allons en faire part à notre fabricant, vos retours sont toujours précieux afin d'améliorer nos services et produits.

Cordialement,
L’équipe Orthèse-Cryo
R
Renaud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Bien mais expédition lente et délais long du coup pour recevoir son produit...
Réponse de Orthese-cryo
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte votre retour concernant les délais d'expédition. En effet, avec les conditions météorologiques au moment de votre commande, cela a retardé les livraisons.

Votre satisfaction est notre priorité.
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
il s’agit d’un bon produit…
A
Alexandre N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
NE PAS ACHETER Trop de points négatifs : absence de sangle, liquide dans l'orthèse trop dure pour prendre la forme de la cheville et du pied, impossibilité de mettre l'orthèse sans protection autour du pied, une fine chaussette est insuffisante et une grosse réduit l'intérêt du produit. Je reprends mes poches Nexcare bien plus pratiques.
Réponse de Orthese-cryo
Bonjour Mr Nedjar,

Nous sommes désolé de savoir que la poche de froid ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nos poches de froid sont vendues en complément de nos attelles Igloo ce qui explique l'absence de sangles (comme précisé dans notre descriptif).
Une fine chaussette peut convenir, l'objectif étant d'éviter tout contact avec la peau.
Nous regrettons l'absence d'échange avec notre SAV, nous aurions pu trouver une solution vous permettant d'obtenir satisfaction.

Restant à votre disposition par téléphone ou par Mail.

Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Orthèse-Cryo
F
François K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Très bon service d'Orthese-cryo mais livraison DPD à un point colis à 20 kms de celui choisi soit 40 kms pour récupérer mon colis...Je reviendrai vers le vendeur quand il aura changé de transporteur.
Réponse de Orthese-cryo
Bonjour François,

Merci pour votre retour et vos compliments sur notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre remarque concernant le transporteur est précieuse et nous l'examinerons attentivement. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L'équipe Orthese-cryo
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Très satisfait, bon rapport qualité prix.
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Livraison et contact catastrophique, j’ai réglé un supplément pour une livraison en 24/48h j’ai récupéré le colis 15 jours après
Réponse de Orthese-cryo
Nous sommes désolés pour ces désagréments et ce délai très inhabituels. Après vérification, vous n’avez payé aucun supplément pour une livraison rapide: notre site ne le propose pas. Vous n’avez pas essayer de contacter notre société et pensons que c’est la société de livraison qui vous a renseigné. Nous contactons notre livreur pour comprendre les raisons de ce retard de livraison liées apparemment à un changement d’adresse de votre part.
N
Nathalie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Bon produit facile à utiliser. Juste dommage qu'il y ai eu un problème avec le service de livraison, mais dû au l'entreprise qui devait s'en charger.
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
Produit de tres bonne qualite . Petit probleme avec la validation du paiement , tres vite compense par une expedition express suite a mon coup de telephone .
M
Max A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
avec 1 jour de retard
M
Marie Thérèse G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Pas encore utilise c'est pour janvier
C
Christiane O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Le scratch ne marche pas bien
S
Stéphan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Commande reçue rapidement (mais avec quand-meme 2 jours de retard par rapport à la date annoncée au moment de la commande).
Réponse de Orthese-cryo
Merci pour votre retour. Mille excuses pour le retard indépendant de notre volonté, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
J
Jean-Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
J'utilise le dispositif Igloo après la pose d'une prothèse du genou. Ce dispositif est beaucoup plus efficace que les simples pack de glace. J'en suis satisfait.
Réponse de Orthese-cryo
Merci pour votre retour.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Difficultés pour le paiement mais résolve grâce à la personne que j’ai eu au téléphone excellent service d’appui
N
Nicole M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
pas satisfaite du tout car réception non conforme à la commande (N°17756 du 03/06)
Réponse de Orthese-cryo
Bonjour, Nous sommes désolé pour cet oublie. Nous vous envoyons en urgence la poche de froid manquante.
S
Sabine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
bien
D
Daniele P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
orthese arrivée rapidement. Ou est la facture de cet article merci de nous la transmettre dès que possible
Réponse de Orthese-cryo
Bonjour, nous sommes ravi de la livraison rapide de votre attelle .Vous trouverez votre facture en vous connectant à votre compte. Nous restons à votre disposition
B
Bertrand P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Livraison colissimo désastreuse en 15 j, reste à tester le produit
Réponse de Orthese-cryo
Bonjour Monsieur, nous sommes vraiment désolé pour ce délai de livraison trop important dû à une erreur de la poste. Nous vous prions encore de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Réglage extension genou un peu compliqué mais une fois en place ça maintiens bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
J’attends le retour du service client.
La poche de froid est inutilisable sans sanglé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Bien facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
La commande a été très rapide et au téléphone on a réussi à m’échanger ma commande suite à une erreur de ma part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Choix diverse pour soulager tous les maux du corps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
J'ai eu beaucoup de mal à accéder à mon panier et à funaliser le paiement en ligne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Pas facile à mettre ou sinon pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Excellent service, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Heureusement que j’ai été aidée par téléphone. Site complexe et non convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Pas toujours explicite par rapport à certains articles, navigation correcte mais qui pourrait être améliorée, passation commande facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Les pieds ça été mais mes jambes m’ont fait très mal le lendemain et depuis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Il est indiqué une livraison en 24 a 48h et je n'ai toujours rien reçu, le téléphone et le mail ne répond pas !!! Inadmissible pour un site qui vend des articles médicaux...
Réponse de Orthese-cryo
Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que votre attelle a été expédiée le jour même de la commande. La poste rencontre hélas des difficultés pour la livraison, votre adresse serait selon eux « introuvable ». Nos bureaux étant fermés le week-end et le 15/08. Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à vos interrogations. Nous restons à votre disposition et nous excusons pour ce désagrément indépendant de nous volonté. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Livraison rapide, prix compétitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
pas recu ma commande 4jours apres toujours rien
Réponse de Orthese-cryo
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai dû à un retard de la poste. Votre commande est bien partie le jour même de la commande. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et restons à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
L’idée est bonne mais en pratique lorsque l on gonfle un peu cela devient douloureux. Je l utilise juste comme une chaussette-poche de glace. Livraisons 4 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Materiel inadapté pour une personne normale, pas de taille. Genouillère grossière. Matériel grossier
Réponse de Orthese-cryo
Bonjour,
Je m'étonne de votre avis négatif. L'attelle de genou freezsnow est une orthèse très souvent prescrite par le professionnels de santé et n'a reçu à ce jour aucune remarque négative.je me permettrai de vous contacter ultérieurement afin de prendre connaissance de vos remarques.
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