Avis clients de Orthese-cryo

9,6 /10

Basée sur 718 avis publiés

5 620 86% 4 70 10% 3 11 2% 2 7 1% 1 10 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients mentionnant des envois reçus en moins de 48 heures. Les produits sont souvent décrits comme conformes aux descriptions et de bonne qualité, ce qui contribue à une expérience d'achat très positive. Le service client est également un point fort, avec des interactions jugées réactives et agréables, et une assistance efficace pour les questions ou préoccupations.

Avis 1 étoile

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André D.

Publié le 14/04/2026 à 11h18 suite à un achat du 01/04/2026

Oui article ne convenant pas impossible de passer le pied avec un gros pansement vu que le trou de la protection douche est bien trop petit même en l’étirant,il aurait fallut préciser dans la description le diamètre du trou

Réponse de Orthese-cryo Publiée le 21/04/2026

Bonjour Monsieur Deneuvis,

Merci pour votre retour constructif. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne convenait pas à vos besoins. Vos remarques sur la description sont appréciées et nous veillons à les prendre en compte pour améliorer notre site.

Cordialement,
L'équipe Orthese-cryo

Alexandre N.

Publié le 26/09/2025 à 10h10 suite à un achat du 08/09/2025

NE PAS ACHETER Trop de points négatifs : absence de sangle, liquide dans l'orthèse trop dure pour prendre la forme de la cheville et du pied, impossibilité de mettre l'orthèse sans protection autour du pied, une fine chaussette est insuffisante et une grosse réduit l'intérêt du produit. Je reprends mes poches Nexcare bien plus pratiques.

Réponse de Orthese-cryo Publiée le 29/09/2025

Bonjour Mr Nedjar,

Nous sommes désolé de savoir que la poche de froid ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nos poches de froid sont vendues en complément de nos attelles Igloo ce qui explique l'absence de sangles (comme précisé dans notre descriptif).
Une fine chaussette peut convenir, l'objectif étant d'éviter tout contact avec la peau.
Nous regrettons l'absence d'échange avec notre SAV, nous aurions pu trouver une solution vous permettant d'obtenir satisfaction.

Restant à votre disposition par téléphone ou par Mail.

Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Orthèse-Cryo

Alexandre C.

Publié le 05/02/2025 à 15h15 suite à un achat du 23/01/2025

Livraison et contact catastrophique, j’ai réglé un supplément pour une livraison en 24/48h j’ai récupéré le colis 15 jours après

Réponse de Orthese-cryo Publiée le 05/02/2025

Nous sommes désolés pour ces désagréments et ce délai très inhabituels. Après vérification, vous n’avez payé aucun supplément pour une livraison rapide: notre site ne le propose pas. Vous n’avez pas essayer de contacter notre société et pensons que c’est la société de livraison qui vous a renseigné. Nous contactons notre livreur pour comprendre les raisons de ce retard de livraison liées apparemment à un changement d’adresse de votre part.

Nicole M.

Publié le 17/06/2024 à 16h00 suite à un achat du 03/06/2024

pas satisfaite du tout car réception non conforme à la commande (N°17756 du 03/06)

Réponse de Orthese-cryo Publiée le 17/06/2024

Bonjour, Nous sommes désolé pour cet oublie. Nous vous envoyons en urgence la poche de froid manquante.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/08/2022 à 15h05 suite à un achat du 10/08/2022

Il est indiqué une livraison en 24 a 48h et je n'ai toujours rien reçu, le téléphone et le mail ne répond pas !!! Inadmissible pour un site qui vend des articles médicaux...

Réponse de Orthese-cryo Publiée le 16/08/2022

Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que votre attelle a été expédiée le jour même de la commande. La poste rencontre hélas des difficultés pour la livraison, votre adresse serait selon eux « introuvable ». Nos bureaux étant fermés le week-end et le 15/08. Nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à vos interrogations. Nous restons à votre disposition et nous excusons pour ce désagrément indépendant de nous volonté. Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 08/02/2022 à 17h17 suite à un achat du 04/02/2022

pas recu ma commande 4jours apres toujours rien

Réponse de Orthese-cryo Publiée le 09/02/2022

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai dû à un retard de la poste. Votre commande est bien partie le jour même de la commande. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et restons à votre disposition.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/10/2021 à 15h56 suite à un achat du 09/10/2021

Materiel inadapté pour une personne normale, pas de taille. Genouillère grossière. Matériel grossier

Réponse de Orthese-cryo Publiée le 16/10/2021

Bonjour,
Je m'étonne de votre avis négatif. L'attelle de genou freezsnow est une orthèse très souvent prescrite par le professionnels de santé et n'a reçu à ce jour aucune remarque négative.je me permettrai de vous contacter ultérieurement afin de prendre connaissance de vos remarques.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/01/2021 à 11h09 suite à un achat du 14/01/2021

Je n'ai pas trouvé la demande de facture acquittée et la feuille CPAM lors de la commande.
- Demande par mail il y a une dizaine de jours,
- Redemande par tél. il y a une semaine.
Toujours pas de réponse à ce jour !!!!

Réponse de Orthese-cryo Publiée le 27/01/2021

Bonjour Monsieur,
Comme je vous l'ai préciser par téléphone, l'attelle de hanche igloo n'est ps pris en charge par la sécurité sociale, je ne peux donc pas vous fournir une feuille de soin, vous trouverez une facture acquittée sur votre profil.
J'espère que votre attelle vous apportera satisfaction.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2020 à 12h26 suite à un achat du 30/12/2019

Les délais donnés par téléphone ne sont pas respectés.
Sur la facture il n'y a qu'un tél portable et pas un fixe . . . Pas sérieux.
Ils ne donnent pas le numéro de suivi du colis pour notre suivi personnel.
Le mieux est d'aller commander ailleurs.

Réponse de Orthese-cryo Publiée le 03/01/2020

Bonjour Monsieur,
Je prends note de votre mécontentement, votre commande a été expédiée le jour de votre achat via colissimo. Un mail de confirmation comprenant le numéro de suivi vous a été envoyé ce même jour (merci de vérifier dans vos indésirables). Hélas le 1 janvier étant férié, et les grèves actuelles n’arrangeant pas les choses, votre colis a été livré avec une journée de retard. J’en suis désolé, mais hélas ces aléas sont indépendants de notre volonté.
Le numéro de portable précisé sur la facture est le numéro direct de la responsable des expéditions qui a fait le nécessaire.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction et nous vous souhaitons un bon rétablissement.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2019 à 14h39 suite à un achat du 18/09/2019

Malheureusement mes deux emails du 16.09.19 et du 18.09.19 sont restés sans reponse et j'ai dû passer ma commande comme un client particulier avec tva francaise. Je suis revendeur bandagiste orthopédiste au Luxembourg, donc etranger. Mauvais debut pour developper une relation commerciale.