Le magasin en ligne Origin's Meubles se distingue par la qualité de ses produits, largement appréciée pour leur originalité et leur solidité. De nombreux clients soulignent que les meubles correspondent exactement à leurs attentes, tant en termes de design que de fonctionnalité, ce qui les incite à recommander l'enseigne. La livraison est un autre point fort, décrite comme rapide et soignée, avec des livreurs efficaces qui prennent le temps de monter les meubles même dans des conditions difficiles.
La table est livrée sans protection cire ou vernis, elle absorbe toutes les taches, obligé de poncer la table et d'acheter en supplément un vernis protecteur ou autre. Vu le montant dépensé un geste commerciale aurait été le minimum.
service après vente pas sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
La livraison bloque une journée entière chez soi. Il n y a pas de plage horaire proposé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Table rayé et rondelle manquante. On a essayé de prévenir le vendeur mais aucun retour ou explication sur nos différents problèmes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Honnêtement, je n'ai rien à dire sur l'état du meuble, il est en parfait état. Cependant, si je vous mets une note aussi négative, c'est à cause du livreur. Habitant au deuxième étage de mon immeuble, le livreur à juste déposer le meuble télé pesant 80 kilos dans l'ascenseur et me dira d'un condescendant "que ce n'est plus son problème" je vous conseil vivement de changer de salarié, s'il ne veut pas travailler, qu'il reste confiné chez lui.
Réponse de Origin’s Meubles
Bonjour,
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, le livreur a bien fait son "job". Comme indiqué sur le formulaire de commande, les livraisons sont effectuées en pas de porte pied de l'immeuble. Il n'était pas obligé de vous le déposé dans l'ascenseur.
Nous sommes navré que vous ayez été déçu de la prestation de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour donner entière satisfaction à nos clients. Nous allons tenter de reformuler les informations "livraison" pour qu'à l'avenir, ce soit plus clair pour nos acheteurs.
Cordialement,
Le service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
L Emballage est pitoyable le carton remplit de farine
Chaque commande m a porté des problèmes de livraison au point de devoir me deplacer personnellement.
Pourquoi payer des frais de livraison si le boulot est fait a moitié
Réponse de Origin’s Meubles
Bonjour,
Suite à notre échange téléphonique, vous nous avez confirmé que malgré cela, les chevets étaient en excellent état. Nous voilà soulagé... ;-)
Nous sommes sincèrement navrés que l'emballage des chevets opium que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Nous apportons le plus grand soin à l'emballages des meubles pour que les colis soient livrés en parfait état. Le soucis de "farine" ne vient pas de nos entrepôts mais très certainement d'une des plateformes de notre transporteur.
Concernant les problèmes rencontrés lors de la livraison, nous vous présentons toutes nos excuses. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre la livraison qui est offerte se passe au mieux.
Nous ferons remonter toutes vos remarques à notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Olivier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Table arrivée en retard, pas montée (alors qu'il est précisé "livrée montée" sur le site) sur la partie métallique il y a une rayure, il manque des vis, du coup ça fait des trous. Mail envoyé pour relater ça et pas de réponse obtenue.
C'est dommage car la table sans tout ça est très belle
Réponse de Origin’s Meubles
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu votre premier mail avec les photos. Votre dossier a ensuite était traité dans la journée suite à la réception du mail. Nous vous avons proposé un échange ou une reprise pour remboursement mais vous avez préféré conserver cette table. Une remise vous a été accordée.
La coquille de la fiche produit a été modifiée. Merci pour ces retour d'info.
Nous sommes sincèrement désolé de ne pas vous avoir donné entièrement satisfaction.
Cordialement
Olivier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Les meubles sont beaux. La qualité mériterai d d'être améliorée ( collage des plaquages notamment) manque visserie dans colis. Malgré 2 mail et un appel téléphonique, toujours pas de vis depuis 1 mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Le colis paraissait en bon état mais le meuble avait toutes les portes et les attaches métalliques tordues. Le bois était abîmé à l’interieur du meuble et les vis arrachées
Réponse de Origin’s Meubles
Bonjour,
Suite à notre entretient téléphonique, les problèmes rencontrés sur votre meuble est du à une mauvaise manipulation dans le transport de votre commande. Je vous prie de nous excuser pur les désagréments causés par notre transporteur.
Comme convenu, nous avons accordé une remise pour vous dédommager des réparations que vous avez du effectuer sur le meuble que vous avez souhaité conserver.
Cordialement,
Olivier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2016
aucune certification qui garantie la matière teck sur table et chaises
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2014
Le pied central était trop grand sur mon meuble Tv et j ai du le découper car mon meuble ne tenais pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2014
Livré avec beaucoup, beaucoup de retard!
Et colis endommagé
Vraiment decue!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2014
Meuble abîmé à la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2014
des traces de stylo sur plusieurs lames de bois ce qui fait que pour éviter les désagréments d'un retour j'ai dû "gratter" certaines lames et ma table a donc maintenant plusieurs "patines" car j'ai dû retraiter les lames
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