Français 
C
Note : 2 sur 5
Je n ai pas reçu mes 2 flacons commandé... Aucun retour de votre part Alors que j ai payé ...
Avis clients de omsens
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 306 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur le site omsens est marquée par une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment les huiles essentielles et les synergies parfumées, qui sont souvent décrites comme délicates et efficaces. Les clients soulignent également la rapidité de livraison, avec des envois soignés et un respect des délais, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son écoute ; nombreux sont ceux qui ont été contactés directement pour s'assurer de la bonne réception de leur commande.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 1 sur 5
traitement trop long et je ne vois toujours pas le credit du produit commandé et non livré ??????
S
Note : 3 sur 5
Colis non reçu
S
Note : 3 sur 5
Un peu long pour recevoir mon colis mais tout est nickel
T
Note : 3 sur 5
Les huiles essentielle dites BIO non pas le label français ou européen et leur toxicités sont élevées. Pourriez vous me dire à quelle usage sont elles reservées ? Merci
A
Note : 2 sur 5
Bonsoir, l'achat s'est bien déroulé et le produit est conforme à l'annonce. Par contre, j'avais vraiment besoin que le colis soit livré à mon domicile et il a été déposé dans un supermarché à l'autre bout de la ville (même si le code postal était le même). Alors qu'il n'y avait a priori aucune difficulté de livraison (maison avec boîte aux lettres accessible H24). Livraison à revoir !!
C
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne tisane, j'ai envoyé 1 mail pour comprendre mais toujours pas de réponse à ce jour. Pour le reste de ma commande rien à dire.
N
Note : 1 sur 5
Très déçue retour demande aucun retour proposé collier trop gros pas beau du tout couleur gris sale et maille très grosse limite gars de rap je l ai jeter
D
Note : 2 sur 5
Très bonne réception et rapidité de livraison. Bon conditionnement colis
B
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu tous les produits que j'avais commandés et je n'ai pas de réponse quand je fais une réclamation ,personne ne réponds à mes mails.
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas ma commande !
H
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
P
Note : 1 sur 5
je n ai jamais reçu mon colis et depuis pas de réponse de leur part à ce sujet une vrai arnaque
L
Note : 1 sur 5
Très bons produits mais pour le moment je n'ai pas reçu le remboursement de mon infusion non livrée
N
Note : 1 sur 5
Très satisfaite
M
Note : 2 sur 5
Premier achat chez eux: il y a eu plus d'une semaine de retard dans l'envoi du colis donc un peu déçue par contre les produits sont de bonne qualité et l'attention avec le petit mot était sympa. Je recommande quand même ce site
J
Note : 1 sur 5
J’ai pensé acheté des morceaux de bois. La photo et la description sont un peu trompeuse
Réponse de omsens
Bonjour M. Fouquet, nous sommes désolé d'apprendre que vous souhaitiez des morceaux de bois, malheureusement nous ne faisons que des huiles essentielles de ces matières. Si vous le souhaitez vous pouvez nous renvoyer la fiole et nous vous rembourserons. Par contre sachez que l'huile essentielle est puissante et de très bonne qualité. Bien à vous. Yannick Parat
C
Note : 3 sur 5
2 fioles sur 3 sont à moitié remplies...
Réponse de omsens
Bonjour Camille,
je viens de lire ton message comme quoi 2 fioles sur 3 sont à moitié remplie. Je suis surpris de cela, j'ai besoin de savoir les numéros de lots inscrits sur le fond des bouteilles afin que je fasse une recherche qualité. Merci de me donner les huiles essentielles concernées et nous vous renverrons des flacons en dédommagement.
Yannick Parat
Directeur d'Ômsens
Je suis désolé pour le désagrément.
je viens de lire ton message comme quoi 2 fioles sur 3 sont à moitié remplie. Je suis surpris de cela, j'ai besoin de savoir les numéros de lots inscrits sur le fond des bouteilles afin que je fasse une recherche qualité. Merci de me donner les huiles essentielles concernées et nous vous renverrons des flacons en dédommagement.
Yannick Parat
Directeur d'Ômsens
Je suis désolé pour le désagrément.
A
Note : 3 sur 5
SITE INTERNET TRES LENT ET PAS DE REPONSE A MES MAILS. NEANMOINS LES PRODUITS SONT EXCELLENTS. J'ESPERE AVOIR UN JOUR UN CONTACT DE LEUR PART....
A
Note : 3 sur 5
Je suis toujours dans l'attente de la notice explicative du diffuseur d HE que je viens d'acheter. Je vous l'ai deja reclamée, mais je suis toujours en attente. Cela fait une semaine que j'attends cette notice, et c'est très ennuyant de toujours faire les memes demarches....... Merci de bien vouloir me l'envoyer. Cordialement Annick Peuziat
A
Note : 3 sur 5
Bons produits , livraison rapide , emballage soigné. Le seul problème est que jai reçu un produit qui fuyait et s'est vidé dans le colis et qui a taché tous les emballages et mon mail de réclamation est resté sans suite. Donc je ne commanderai plus chez Omsens
A
Note : 2 sur 5
Thé reçu ne correspondait pas du tout à celui commandé Marion en avait été avertie et avait le même avis concernant son stock Il m'avait été proposé de m'expedier le bon thé lorsqu'il serait disponible Après plusieurs relances de ma part restées lettre morte j'ai lâché l'affaire . Extrêmement déçue cette fois-ci, alors que j'avais déjà passé plusieurs commande chez eux
Réponse de omsens
Chère Valérie, Merci pour votre commentaire. Je me rappelle tout à fait de notre conversation, et je pensais sincèrement que ce problème avait été réglé. Je n'ai pas eu de relance de votre part, sinon, j'aurais agi en conséquence. Je reviens vers vous rapidement pour résoudre ce problème au plus vite. A bientôt