Avis clients de Omoye

Je n’ai aucune nouvelle de ma commande sue je n’ai toujours pas reçue.

Toujours pas de réponse à mon message envoyé sur votre site...

Je n’ai pas reçu ma commande car pour le colissimo il aurait fallu donner mon téléphone ou mon mail afin que je sois prévenu qu’il était arrivé dans ma poste, je n’ai été prévenue de rien, pas même un avis de la poste dans ma BAL.
J’ai envoyé de nombreux mails au Service client sans jamais aucune réponse.
Par le numéro de suivi j’ai compris que mes crèmes étaient retournées chez l’expéditeur. J’ai voulu les appeler et le numéro de téléphone client qui s’affiche sur le site N’EST PAS ATTRIBUÉ.
J’attends de savoir si je vais être remboursée ou s’ils vont me réexpédier mes crèmes ???
Je suis très déçue, je ne commanderai plus sur le site, j’achèterai mes crèmes en parapharmacie.

toujours pas reçu ma commande, je pense que la société a des problèmes. voila un mois que j'ai réglé par CB, téléphone, téléphone .......... madame on vous l'envoi et toujours rien, le téléphone sur internet est faux. et la société ose m'adresser une demande pour un avis sur un produit non réceptionné et dont la commande sur internet est toujours en préparation.

Partie sur la description des plantes intéressante. Contrairement à l'aspect promotionnel dans la partie "actu ".

J’ai découvert votre marque suite aux recommandations d’un ami. J’adore votre concept, produits et style de communication. Cependant lorsque j’ai regardé pour commander la crème sacrée du chaman, la page ne s’ouvre pas avec une codification d’erreur

Je n avais jamais été déçue jusqu à présent mais je n ai pas reçu ma commande, reçu celle d une autre personne, j ai retourné le colis mais à ce jour aucune nouvelle de la mienne. Vous aviez largement le temps de me renvoyer ma commande. Franchement déçue !

Pas toujours facile de revenir aux produits quand on est en train de préparer la commande

J ai essayé de les contacter, en vain. Téléphone et mel. Il y’a une erreur sur un produit. J aimerai Qu il soit changé

Une bonne présentation mais yil y a quelque chose de convaincant en voyant Juliette Binoche pour en tant que communiquant rendre le produit vivant au travers de témoignage vivant est peut-être complémentaire......

Site RAS par contre service client nul...
J’ai appelé le service client pour savoir où en était ma commande j’ai laissé un message vocal j’attends toujours qu’on me rappelle

Améliorer le TracKing des colis....

Commande jamais reçue!!!!!

J'ai reçu un seul produit de ma commande ( en fait la commande d'une autre personne). La personne du service client me dit qu'elle se charge de tout. Je lui dit ne pas avoir reçu la carte cadeau. Un mois après toujours rien. Rappel du service client. Etonnement de la même personne qui me dit avoir fait renvoyer le produit le jour de mon appel avec un cadeau mais n'en trouve pas trace. Elle me fait donc renvoyer mon produit (sans cadeau, ni même un petit échantillon, faut pas exagérer quand même), avec ma carte cadeau. Lorsque je veux utiliser ma carte cadeau: surprise! elle n'est que de 65 euros au lieu de 111 euros. Re-re appel au service client et là je reçois le produit commandé et la bonne carte cadeau. Un échantillon? Bin non, faut pas exagérer!

Site bien fait, livraison soignée et rapide.
Service client réactif et à l'écoute.
Malheureusement communication ambiguë sur les cartes cadeau, non reçue avec la commande

de la navigation,j'ai eu du mal a faire la 2eme commande et en xas de changement d'avis,il est impossible de rectifier sa commande

pas d'avis

La première fois, je n'ai pas trouver le bon de commande.

j'avais un problème sur internet je n'ai jamais eu de réponse à ma demande vous pourriez répondre aux personnes qui vous envoi un mail

J'ai commandé en cliquant pour avoir le montant de ma commande pour une deuxième commande du même montant gratuite et je n'ai rien reçu qui me permette d'en profiter, vous êtes des voleurs !

Les produits sont excellents ! mais le service des commandes est déplorable, mon paquet n'a tout simplement pas été envoyé. Après deux relances mail, il l'a enfin été avec 15 jours de retard, mais la réduction promise à la commande n'y figurait pas... Pas top.

Je n'avais pas recu le cheque cadeau lors de l'achat en magasin
Je n'ai pas recu le cheque cadeau differente
Iel a ma nouvelle commande

je trouve que la texture du produit n'est pas du tout fluide

État de la commande pas très sur.
Le produit que j'ai commandé était un rupture de stock c'est moi qui a fallu que je contact Omoye pour savoir où était ma commande ?

Aucun échantillon dans la commande.

commande bien réceptionnée, mais un des flacons était mal fermé donc il y a eu un peu de perte de l'huile. J'ai gardé ce flacon pour moi car le 2ème était pour une amie.

Le délai de livraison beaucoup trop long sans être avisée. J'ai été obligée de renvoyer un mail , environ 10-12 jours après la commande et le débit immédiat pour signaler que le produit était toujours en "cours de préparation" (problème informatique m'a-t-on répondu au bout de quelques jours )

Bien. Manque quelques explications sur les crèmes, la texture, parfum !

Le site n'est pas très convivial, l'écriture est trop petite

Joli, qui donne envie
Toutefois aucun accusé réception de commande par mail
On est dans le flou jusqu à la livraison car pas d infos entre la commande et la réception.

je ne sais pas dire

Très bien quand je la reçois ce qui n'est pas toujours le cas

Site clair, des promotions proposées pour les occasions de l'année (fête des mères, Noël) maispas assez. Manque d'échantillons pour tester les autres produits.

mauvais, aucune reponse donnee a 3 demandes successives

pas toujours facile d'emploi

J'aimerais avoir des échantillons d'autres produits, afin de pouvoir les essayer avant de les acheter.

Déçu. J'ai commandé suite à une offre promo qui n'a pas été appliquée ensuite malgré mon rappel par mail...

bien ,mais produits vraiment très chers

Site plutôt clair et facile d'utilisation

Je n'ai jamais reçu mon bon d'achat alors que je vous ai réécrit à ce propos.
Ma commande était pourtant dans la période où vous donniez des bons d'achat. je trouve cela très médiocre comme manière de faire. Vous nous appâtez par mail par ces bons et ensuite vous ne faites pas ce que vous dîtes. Pour moi, c'est très mauvais comme méthode.