Français 
D
Note : 2 sur 5
Site normalement bon
Avis clients de OFFICE1
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 718 avis publiés
Résumé des avis
La rapidité de livraison est un point régulièrement souligné, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes ont été livrées le lendemain ou dans des délais très courts, ce qui a grandement contribué à leur satisfaction. Les produits reçus sont souvent décrits comme conformes et de bonne qualité, avec des clients exprimant leur contentement concernant les articles, tels que des tableaux ou des crayons de couleur. Le service client est également fortement apprécié; nombre d'acheteurs ont trouvé le support réactif, avec des interlocuteurs aimables et attentifs aux besoins des clients.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Une semaine pour recevoir une petite commande! Où est la livraison en 24/48h, pour laquelle j'ai payé 9.90€? De plus, les dosettes ont été livrées dans de vulgaires petits cartons, et non dans les boîtes plastiques présentées! Lamentable!! C'était un essai, il ne sera pas transformé!
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour concernant votre récente commande de sucrettes. Je comprends tout à fait votre déception, et je tiens à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison ainsi que pour le manque de clarté concernant le packaging du produit. Pour clarifier la situation : votre commande passée mardi en fin d’après-midi a bien été expédiée dès le lendemain. La livraison aurait dû être effectuée jeudi ou vendredi, mais un retard imprévu a malheureusement repoussé la livraison au lundi. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Concernant l’emballage, il est vrai que le fabricant a récemment opté pour un conditionnement en carton, dans une démarche écologique visant à réduire l’utilisation de blister plastique. Nous vous remercions sincèrement de nous avoir signalé ce changement, car cela nous a permis de mettre à jour le visuel du produit "sticks de sucre" sur notre site afin de mieux refléter la réalité. Chez Office1, nous partageons votre passion pour la compétition, tout particulièrement dans notre ville de rugby. Chaque retour, même critique, est pour nous une opportunité de nous améliorer. Si vous acceptez de nous offrir une seconde chance, n’hésitez pas à me contacter directement par mail ou par téléphone : je serai ravi de vous accompagner pour que nous transformions l'essai. Nicolas - Service commercial
A
Note : 2 sur 5
Commande pour cadeau de Noël !!!! Reçu seulement vers le 11/01/24 délai beaucoup trop long de livraison je suis très déçu de cette commande
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Le tableau commandé était effectivement soumis à un délai de livraison plus long, ce qui ne permettait pas sa réception pour Noël. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous livrer dans le délai souhaité. Nicolas - Service commercial
A
Note : 2 sur 5
Les boîtes n’ont pas été assez protégées donc elles étaient cassées et une bonne partie était déversée au fond du carton…
Concernant ce qui restait dans les boîtes, il n’y avait pas de problème, les produits répondaient à mes attentes.
Concernant ce qui restait dans les boîtes, il n’y avait pas de problème, les produits répondaient à mes attentes.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolé de voir que les boites de bonbon ont été endommagées. La qualité de nos emballages et la satisfaction de nos clients sont pour nous primordiales, et il est évident que nous n'avons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Je vais vous contacter directement par mail. Je vous prie de nous excuser pour cet incident. Nicolas - Service commercial
A
Note : 2 sur 5
Produits Ok, mais se prévaloir de soucis écologiques en faisant livrer ma commande dans un carton surdimensionné avec un ballot de papier inutile est sidérant et irresponsable ! Ma commande, non fragile, pouvait être envoyée dans une enveloppe de format A1... J'ai reçu un paquet très léger qui aurait pu contenir 2 paires de chaussures ! Nul de chez nul !
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons le choix le choix qui a été fait pour emballer votre commande. Sachez que nous sommes, à titre individuel et collectif, pleinement convaincus par la nécessité d'être le plus écologiquement vertueux. Nous cherchons constamment le juste équilibre entre la protection des articles et la réduction des emballages. Votre retour est précieux et nous montre que le processus est encore perfectible. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nicolas - Service commercial
A
Note : 2 sur 5
Sans commentaire
A
Note : 2 sur 5
Vendent des produits sur lesquels ils s'engagent (échange téléphonique) et il faut attendre l'absence de livraison pour apprendre qu'ils sont en rupture alors qu'engagement verbal
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Il y a effectivement eu une rupture sur le produit choisi et en avons été prévenu très tardivement. Suite à nos échanges et conformément à votre demande, la commande vous a été intégralement remboursée. Je vous renouvelle nos sincères excuses pour cet incident et reste à votre disposition. Nicolas - Service commercial
A
Note : 2 sur 5
1° commande jamais arrivée (encore un livreur pas doué).
Longs palabres pour obtenir une nouvelle livraison.
Délais exagérés (3 semaines).
Produit arrivé abîmé.
1° et dernière commande sur ce site...
Longs palabres pour obtenir une nouvelle livraison.
Délais exagérés (3 semaines).
Produit arrivé abîmé.
1° et dernière commande sur ce site...
A
Note : 2 sur 5
Malgré l'amabilité de l'équipe office1.fr par mail, je n'ai jamais reçu ma commande. Pb de fournisseur apparemment. j'ai du recommander ailleurs et j'ai perdu un temps précieux pour un article qui était urgent !
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison long et il manquait les pièces de fixation sur un tableau
A
Note : 2 sur 5
delai inadmissible vu le prix
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas pu être livré en 24/48H. Votre commande aurait du vous être livrée le mercredi et non le vendredi. Le respect des délais est l'une de nos priorités, je vous prie de nous excuser pour le désagrément causé. Nous restons à votre entière disposition par mail ou téléphone. Nicolas - Service commercial
A
Note : 2 sur 5
Suite à la livraison reçu le 27/04/2021, nous avons constaté que le tableau était encore défectueux. Nous avons donc demandé au livreur de récupérer la livraison défectueuse.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Effectivement, la surface blanche de votre tableau a été abimée pendant le transport. Une nouvelle surface blanche sera expédiée dès la semaine prochaine. Je vous prie de nous excuser pour cet incident et reste à votre disposition pour toute question. Nicolas - Service commercial
A
Note : 2 sur 5
Livré dans les temps , Produit trop chère
A
Note : 2 sur 5
Un appareil reçu sans cassette dans l'emballage alors que celle-ci est bien citée faire partie du contenu
A
Note : 2 sur 5
La livraison manque de rigueur ! Mon colis a été livré dans un deuxième temps dans un lieu différent mais à côté de l'adresse de livraison mentionnée .