Avis clients de OFFICE1

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 718 avis publiés
5 555 77% 4 103 14% 3 29 4% 2 15 2% 1 16 2%

Résumé des avis

La rapidité de livraison est un point régulièrement souligné, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes ont été livrées le lendemain ou dans des délais très courts, ce qui a grandement contribué à leur satisfaction. Les produits reçus sont souvent décrits comme conformes et de bonne qualité, avec des clients exprimant leur contentement concernant les articles, tels que des tableaux ou des crayons de couleur. Le service client est également fortement apprécié; nombre d'acheteurs ont trouvé le support réactif, avec des interlocuteurs aimables et attentifs aux besoins des clients.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Aucun problème, livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
le carton était abîmé mais heureusement pas la vitrine.
Réponse de OFFICE1
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le carton est arrivé abîmé. Nous sommes cependant soulagés de savoir que votre vitrine n'a subi aucun dommage. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Reçu ma bite à clef complètement déformée, avec des coups sur les coins, je n'ai aucun retour sur un geste comemrciale ou sur un changement éventuel.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Une nouvelle boite à clé est partie ce matin via DPD, vous la recevrez lundi ou mardi. La boite reçue abimée ne sera pas reprise. Je vous prie de nous excuser pour le manque d'information lors de la procédure de sav. Je reste à votre disposition en cas de question. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Délai un peu long, mais produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Commande livrée rapidement
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour. Cela nous motive à continuer d'améliorer nos services. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Coté Office, pas de problème. Un petit problème côté livraison. Ce n'est pas la première fois que je suis livré par GLS, chaque fois ils ont livré dans un dépôt à proximité, mais n'ont jamais livré à domicile, alors que je suis toujours chez moi pour une raison médicale. Ils n'ont jamais essayé de me joindre ou de sonner à l'entrée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Produits Ok, mais se prévaloir de soucis écologiques en faisant livrer ma commande dans un carton surdimensionné avec un ballot de papier inutile est sidérant et irresponsable ! Ma commande, non fragile, pouvait être envoyée dans une enveloppe de format A1... J'ai reçu un paquet très léger qui aurait pu contenir 2 paires de chaussures ! Nul de chez nul !
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons le choix le choix qui a été fait pour emballer votre commande. Sachez que nous sommes, à titre individuel et collectif, pleinement convaincus par la nécessité d'être le plus écologiquement vertueux. Nous cherchons constamment le juste équilibre entre la protection des articles et la réduction des emballages. Votre retour est précieux et nous montre que le processus est encore perfectible. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Le n° de l'immeuble était absent sur l'envoi, celui-ci a été dirigé vers un dépôt proche.
Un mail à office1.fr et e problème et j'avais les coordonnées de ce dépôt m'était communiqué.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Nous avons été en contact pour la résolution de cet incident. C'est effectivement un oubli de numéro de notre part qui en était la cause. Je vous prie de nous en excuser. Nous sommes ravis qu'une solution ait pu rapidement être trouvée. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Conforme l image. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
OK OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
J'ai commandé un tapis de souris de la taille 27 x 24 cm et j'ai reçu un tapis de souris de 23 x 20 cm ! WTF !
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Suite à votre message, nous avons vérifié l'article. Il y a effectivement une erreur sur la fiche du produit. Nous allons vous contacter pour trouver une solution. Je vous prie de nous excuser pour cette erreur. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Les caractéristiques sont différentes. La qualité n'est pas au RDV.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant votre achat du siège ergonomique. Nous allons prendre contact avec vous pour avoir plus de détails sur les différences de caractéristiques relevées. Vous nous avez signifié un problème avec le réglage de la têtière, je vous confirme que celle-ci est réglable en hauteur (grâce un bouton situé vers la nuque) et s'adapte à votre position grâce à un pivot. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
livraison rapide et livreur sympatique
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous tacherons de décrocher la 5eme étoile lors de votre prochaine commande! Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bonjour,
J'ai passe ne commande chez vous le 27.12.2022.Récu ma commande le 30.12.2022.Pour la qualité des mallettes et rapidité d'exécution rien à dire. Seulement les mallettes 2 cm plus petites. Après avoir contacter vos services par téléphone j'ai retournée les mallettes pour échanger contre 3 plus grandes: Ref: 45 31 76 94 au dimension: 52x47x18. La retour effectuer le 4.01.2023. Je n'ai pas de nouvelle de votre par j'attend donc votre votre proposition et le prix que je doit payer.
Je vous souhaite ne excèllante journée.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, je vous confirme la réception des valises dont les dimensions ne vous convenaient pas. Un nouvel envoi est programmé dans les prochains jours avec les nouvelles valises. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
je n'ai eu aucun problème, les messages m'ont permis de suivre le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Pour une première expérience je suis contente de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Colis arrivé en quelques jours et produit correspondant à la description. Je n'ai fait qu'une commande, je ne peux pas trop avoir d'avoir général sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Sans commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Bonjour,
bonne prestation dans l'ensemble, sauf un souci dans la livraison (colis égaré par GLS)..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Vendent des produits sur lesquels ils s'engagent (échange téléphonique) et il faut attendre l'absence de livraison pour apprendre qu'ils sont en rupture alors qu'engagement verbal
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Il y a effectivement eu une rupture sur le produit choisi et en avons été prévenu très tardivement. Suite à nos échanges et conformément à votre demande, la commande vous a été intégralement remboursée. Je vous renouvelle nos sincères excuses pour cet incident et reste à votre disposition. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Produit reçu cassé.
3 semaines et toujours en attente d'une réponse du SAV.
Lamentable en 2022.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Le remboursement intégral de votre commande a été effectué par notre service comptable. La tableau abimé ne sera pas repris et peut être utilisé si son état le permet. Je vous prie de nous excuser pour ce délai de traitement anormalement long. Je reste à votre disposition pour toute question. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Serieux a resolu une erreur de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
1° commande jamais arrivée (encore un livreur pas doué).
Longs palabres pour obtenir une nouvelle livraison.
Délais exagérés (3 semaines).
Produit arrivé abîmé.
1° et dernière commande sur ce site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Bien, malgré un petit souci de traitement de la commande (oubli d'une partie des aimants commandés), rapidement réglé après un appel au service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
bien mais un peu fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Livraison dans un délai très correct. Produit conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Produit correspondant à mon attente, navigation aisée. Manque de communication quant aux délais d’expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
ok c'est du sobre et concret
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Livraison rapide. Table très très bien protégée. Le colis est assez imposant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Je n’ai pas reçu ma commande commandée depuis le 25/11…:
Un remboursement devait être fait depuis le 15/12 et toujours rien ….
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Suite à votre message, j'ai fait le point avec le service comptable. Ceci a été corrigé. Vous recevrez votre remboursement sous 24H sur la carte bancaire utilisée pour l'achat. Pourrez-vous nous en confirmer la bonne réception ici? Je vous prie de nous excuser pour cet incident. Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
DELAI DE LIVRAISON UN PEU LONG, MAIS PRODUIT CONFORME A MES ATTENTES.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Malgré l'amabilité de l'équipe office1.fr par mail, je n'ai jamais reçu ma commande. Pb de fournisseur apparemment. j'ai du recommander ailleurs et j'ai perdu un temps précieux pour un article qui était urgent !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Le site est bien, le Service Client avec lequel j'ai eu du contact a ete super disponible, efficace et gentil. La livraison a ete rapide mais durant mon absence au domicile le colis a malheureusement ete laisse sur le paillasson ou il aurait pu etre vole.. - seul point negatif dans le processus de commande donc. Le produit bien etait emballe dans du carton avec tres peu de plastique, c'est vraiement tres bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
J ai jamais recu ma commande
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Votre commande a été prise en charge hier par le transporteur. La livraison sera effectuée aujourd'hui ou demain. Notre service commercial est disponible par mail (contact@office1.fr) ou téléphone (04 73 28 76 70) pour répondre à toutes vos questions. Je vous envoie le lien de suivi GLS dans les prochaines minutes. Je reste à votre entière disposition. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Délai de livraison long et il manquait les pièces de fixation sur un tableau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Commande avec du retard à la livraison, suite à un appel téléphonique, on m'annonce que le délai sera minimum de 15 jours supplémentaires de retard.
Et quatre jours plus tard le colis a bien été réceptionné.
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