La rapidité de livraison est un point régulièrement souligné, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes ont été livrées le lendemain ou dans des délais très courts, ce qui a grandement contribué à leur satisfaction. Les produits reçus sont souvent décrits comme conformes et de bonne qualité, avec des clients exprimant leur contentement concernant les articles, tels que des tableaux ou des crayons de couleur. Le service client est également fortement apprécié; nombre d'acheteurs ont trouvé le support réactif, avec des interlocuteurs aimables et attentifs aux besoins des clients.
Suite à la livraison reçu le 27/04/2021, nous avons constaté que le tableau était encore défectueux. Nous avons donc demandé au livreur de récupérer la livraison défectueuse.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Effectivement, la surface blanche de votre tableau a été abimée pendant le transport. Une nouvelle surface blanche sera expédiée dès la semaine prochaine. Je vous prie de nous excuser pour cet incident et reste à votre disposition pour toute question. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Les informations concernant le mode de paiement pour les collectivités ne sont pas très claires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
commande toujours pas reçue plus d'1 mois après la commande. Sans relance de ma part ....pas d'informations. Colis marqué livré sans jamais avoir ete expedié
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur,
Votre colis a effectivement été perdu lors du transport.
Suite à votre message, nous avons effectué un nouvel envoi.
Vous avez, normalement, réceptionné le colis cette semaine.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident.
Nicolas - Service commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Délais de livraison assez long, peut-être dû aux problèmes sanitaires actuels ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
défaut d'information sur le délai de livraison dans la mesure ou un produit était en rupture partielle... aucune information (me semble t il) sur le fait que l'expédition était suspendue au réassort... j'ai du appeler le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
J’ai. Reçu les ampoules avec un emballage très différent je veux bien que l’image ns soit contractuelle!!!!
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame,
Les emballages sont susceptibles d'évoluer constamment, en particulier sur les ampoules qui sont des produits fragiles. C'est pourquoi le visuel du carton peut être différent aujourd'hui.
Néanmoins, nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
Nicolas,
Service Commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Mauvaise réception de livraison.
En attente d'un colis, toujours pas livré
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame,
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, la livraison de votre commande est prévue pour la semaine prochaine.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question par mail ou téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Livré dans les temps , Produit trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Commande arrivée incomplète. Au deuxième envoi toujours pas complet. J'attends toujours la fin de ma commande!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Demander un renvoi de ma commande par télephone Attente toujours de l'email de renvoi!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Rien à dire sauf qu'il faudrait vérifier ce que vous proposez et indiquer leurs défauts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Verre synthétique = plastique, découvert à la livraison!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Colis refusé, annulation de commande et relivré quand même 1 semaine plus tard ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Le site est plutôt bien fait mais je conseillèrais un petit coup de modernisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
La livraison finale et les produits sont ok. Mais je suis resté sans nouvelles de la commande pendant 10 jours, j'ai crû que j'avais affaire à un site frauduleux. En fait ils étaient en rupture sur un produit, et quand je les ai contactés, il ont solutionné le pb par chat et m'ont livré en 8 jours malgré le confinement. Content au final car ma commande n'était pas si urgente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
La commande est simple. Dommage que nous ne puissions réaliser l'achat avec bon de commande et payer après service fait "nous sommes un lycée.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de donner votre avis sur nos produits et services.
Pour les administrations (dont fait parti votre établissement scolaire), nous acceptons les paiements par mandats administratifs.
La commande est validée immédiatement sur présentation d'un bon de commande administratif et le paiement est réalisé après service.
Pour tout complément d'information, notre équipe commerciale est à votre entière disposition par mail, tchat ou téléphone.
Bien cordialement,
Nicolas - Service commercial OFFICE1
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2019
Un appareil reçu sans cassette dans l'emballage alors que celle-ci est bien citée faire partie du contenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Délais de livraison non respecté. Réponses très longues quand on a un litige . Armoire pas reçue, j attend le remboursement depuis 3 semaines !!
J espère que je vais être remboursée
Réponse de OFFICE1
Bonjour madame,
La livraison de nos armoires métalliques comprend l'installation sur site et la reprise des emballages.
Malheureusement, le prestataire chargé de cette mission a choisi de fermer durant la semaine du 15 aout sans nous avertir. bloquant de fait le matériel dans son dépôt.
Nous comprenons votre mécontentement et vous confirmons que l'armoire a bien fait l'objet d'un remboursement.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cet incident et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Nicolas - Service commercial OFFICE1
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
La livraison manque de rigueur ! Mon colis a été livré dans un deuxième temps dans un lieu différent mais à côté de l'adresse de livraison mentionnée .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Bien mais délai très long dans mon cas. Le site aurait dû faire la démarche de m'informer du retard plutôt que d'attendre que je me manifeste
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