La rapidité de livraison est un point régulièrement souligné, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes ont été livrées le lendemain ou dans des délais très courts, ce qui a grandement contribué à leur satisfaction. Les produits reçus sont souvent décrits comme conformes et de bonne qualité, avec des clients exprimant leur contentement concernant les articles, tels que des tableaux ou des crayons de couleur. Le service client est également fortement apprécié; nombre d'acheteurs ont trouvé le support réactif, avec des interlocuteurs aimables et attentifs aux besoins des clients.
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi nos fournitures de bureau et d'avoir pris le temps de nous noter. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Livraison dans les temps, matériel conforme à nos attendus
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 4/5 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous vous remercions de votre confiance et espérons continuer à répondre à vos besoins en fournitures de bureau. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Le suivi de commande n'est pas mis à jour régulièrement
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre évaluation positive de 4/5 et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous accordons une attention particulière à votre retour afin d'optimiser en continu notre service client. Notre chaîne logistique est hautement optimisée, il peut se produire un léger décalage de quelques heures entre l'expédition effective de votre commande et la mise à jour par courriel de l'état de livraison. Soyez assurée que nous travaillons constamment à synchroniser ces informations plus efficacement. Votre observation a été communiquée à notre équipe technique pour une évaluation et une amélioration des mécanismes de suivi. Nous vous remercions pour votre confiance. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Rien a redire
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, merci pour votre évaluation. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service. Si vous avez des suggestions pour nous aider à atteindre la note parfaite, n'hésitez pas à nous en faire part par mail ou téléphone. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Globalement bien comme toujours. Juste un petit problème avec la boîte de classement Oxford toilée, le toilage dépasse un petit peu sur l'un des bords.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. En ce qui concerne la boîte de classement, nous vous présentons nos excuses pour le léger défaut que vous avez constaté. La qualité de nos produits est primordiale pour nous, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous serions heureux de vous proposer un geste commercial lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter à ce moment-là par mail ou téléphone pour que nous puissions mettre cela en place. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons continuer à répondre à vos attentes. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Les boîtes n’ont pas été assez protégées donc elles étaient cassées et une bonne partie était déversée au fond du carton…
Concernant ce qui restait dans les boîtes, il n’y avait pas de problème, les produits répondaient à mes attentes.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolé de voir que les boites de bonbon ont été endommagées. La qualité de nos emballages et la satisfaction de nos clients sont pour nous primordiales, et il est évident que nous n'avons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Je vais vous contacter directement par mail. Je vous prie de nous excuser pour cet incident. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Je n'ai pas été assé informé des différentes étapes de ma commande .
Tout est arrivé sans que je sois prévenu.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Nous envoyons un mail avec un lien de suivi de colis (également consultable sur notre site) quelques heures après la prise en charge du colis par le transporteur. Dans votre cas, je vois que le lien de suivi de colis vous a été envoyé par mail le lendemain de la livraison. Je vous prie de nous excuser pour cette erreur. Nous apprécions vos retours car ils nous aident à améliorer la qualité de nos services et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, nous sommes à votre entière disposition. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Bien .
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous espérons avoir l'occasion prochainement de décrocher la 5eme étoile ⭐ Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Aucun problème, livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
le carton était abîmé mais heureusement pas la vitrine.
Réponse de OFFICE1
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le carton est arrivé abîmé. Nous sommes cependant soulagés de savoir que votre vitrine n'a subi aucun dommage. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
La livraison laisse à désirer. Le livreur a jeté le colis par-dessus la cloture alors qu'il était censé communiquer par visiophone à son arrivée, et que je l'attendais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Excellent contact avec le service client, écoute, qualité et efficacité.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre commentaire élogieux! Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Reçu ma bite à clef complètement déformée, avec des coups sur les coins, je n'ai aucun retour sur un geste comemrciale ou sur un changement éventuel.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Une nouvelle boite à clé est partie ce matin via DPD, vous la recevrez lundi ou mardi. La boite reçue abimée ne sera pas reprise. Je vous prie de nous excuser pour le manque d'information lors de la procédure de sav. Je reste à votre disposition en cas de question. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Délai un peu long, mais produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Commande livrée rapidement
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour. Cela nous motive à continuer d'améliorer nos services. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Commande bien livraison Nul
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Nous sommes désolé que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous prendrons contact avec vous pour connaitre le problème rencontré. Nous vous remercions pour votre confiance. Camille - Service Commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Coté Office, pas de problème. Un petit problème côté livraison. Ce n'est pas la première fois que je suis livré par GLS, chaque fois ils ont livré dans un dépôt à proximité, mais n'ont jamais livré à domicile, alors que je suis toujours chez moi pour une raison médicale. Ils n'ont jamais essayé de me joindre ou de sonner à l'entrée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Produits Ok, mais se prévaloir de soucis écologiques en faisant livrer ma commande dans un carton surdimensionné avec un ballot de papier inutile est sidérant et irresponsable ! Ma commande, non fragile, pouvait être envoyée dans une enveloppe de format A1... J'ai reçu un paquet très léger qui aurait pu contenir 2 paires de chaussures ! Nul de chez nul !
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons le choix le choix qui a été fait pour emballer votre commande. Sachez que nous sommes, à titre individuel et collectif, pleinement convaincus par la nécessité d'être le plus écologiquement vertueux. Nous cherchons constamment le juste équilibre entre la protection des articles et la réduction des emballages. Votre retour est précieux et nous montre que le processus est encore perfectible. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Le n° de l'immeuble était absent sur l'envoi, celui-ci a été dirigé vers un dépôt proche.
Un mail à office1.fr et e problème et j'avais les coordonnées de ce dépôt m'était communiqué.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Nous avons été en contact pour la résolution de cet incident. C'est effectivement un oubli de numéro de notre part qui en était la cause. Je vous prie de nous en excuser. Nous sommes ravis qu'une solution ait pu rapidement être trouvée. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Conforme l image. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
OK OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
J'ai commandé un tapis de souris de la taille 27 x 24 cm et j'ai reçu un tapis de souris de 23 x 20 cm ! WTF !
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Suite à votre message, nous avons vérifié l'article. Il y a effectivement une erreur sur la fiche du produit. Nous allons vous contacter pour trouver une solution. Je vous prie de nous excuser pour cette erreur. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Les caractéristiques sont différentes. La qualité n'est pas au RDV.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant votre achat du siège ergonomique. Nous allons prendre contact avec vous pour avoir plus de détails sur les différences de caractéristiques relevées. Vous nous avez signifié un problème avec le réglage de la têtière, je vous confirme que celle-ci est réglable en hauteur (grâce un bouton situé vers la nuque) et s'adapte à votre position grâce à un pivot. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
livraison rapide et livreur sympatique
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous tacherons de décrocher la 5eme étoile lors de votre prochaine commande! Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bonjour,
J'ai passe ne commande chez vous le 27.12.2022.Récu ma commande le 30.12.2022.Pour la qualité des mallettes et rapidité d'exécution rien à dire. Seulement les mallettes 2 cm plus petites. Après avoir contacter vos services par téléphone j'ai retournée les mallettes pour échanger contre 3 plus grandes: Ref: 45 31 76 94 au dimension: 52x47x18. La retour effectuer le 4.01.2023. Je n'ai pas de nouvelle de votre par j'attend donc votre votre proposition et le prix que je doit payer.
Je vous souhaite ne excèllante journée.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, je vous confirme la réception des valises dont les dimensions ne vous convenaient pas. Un nouvel envoi est programmé dans les prochains jours avec les nouvelles valises. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Après avoir réglé on est mis au courant de l’indisponibilité d’un produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
je n'ai eu aucun problème, les messages m'ont permis de suivre le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Pour une première expérience je suis contente de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
la qualité du produit est faible, les frais de port hors de prix, les délais de livraison longs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Colis arrivé en quelques jours et produit correspondant à la description. Je n'ai fait qu'une commande, je ne peux pas trop avoir d'avoir général sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Sans commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Pas de problème avec la navigation sur le site, mais une fois la commande passée et payée, aucun mail ou texto pour m'informer de la date de livraison prévue, ni du mode de livraison. Après un message via la rubrique contact du site + un mail, tous deux sans réponse, il a fallu que j'en arrive aux menaces de contacter la DGCCRF pour obtenir enfin une réaction de la part de Office1.fr
De ce fait, je ne commanderai plus à ce prestataire.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Madame, Nous avions échangé ensemble le 08/06 suite à votre mail. Nous n'avons pas reçu vos 2 premiers messages, et je comprends mieux votre exaspération avec vos explications. Ce week-end comprenait un lundi férié ( lundi de Pentecôte) ou nous étions fermés. Mais en dehors de ces exceptions, nous sommes entièrement joignables par mail (contact@office1.fr), tchat ou téléphone (0473287670) pour répondre à toutes vos questions ou inquiétudes. Le respect et la satisfaction de nos clients est notre priorité, j'espère que nous aurons un jour l'occasion de vous faire oublier cette mauvaise expérience. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Lors de la commande le matériel était en stock. Seulement ne voyant rien arriver j'ai eu les sav (personne très gentille) qui m'informe que c'est en rupture et qu'il faudra attendre 3 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Bonjour,
bonne prestation dans l'ensemble, sauf un souci dans la livraison (colis égaré par GLS)..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Vendent des produits sur lesquels ils s'engagent (échange téléphonique) et il faut attendre l'absence de livraison pour apprendre qu'ils sont en rupture alors qu'engagement verbal
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Il y a effectivement eu une rupture sur le produit choisi et en avons été prévenu très tardivement. Suite à nos échanges et conformément à votre demande, la commande vous a été intégralement remboursée. Je vous renouvelle nos sincères excuses pour cet incident et reste à votre disposition. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Produit reçu cassé.
3 semaines et toujours en attente d'une réponse du SAV.
Lamentable en 2022.
Réponse de OFFICE1
Bonjour Monsieur, Le remboursement intégral de votre commande a été effectué par notre service comptable. La tableau abimé ne sera pas repris et peut être utilisé si son état le permet. Je vous prie de nous excuser pour ce délai de traitement anormalement long. Je reste à votre disposition pour toute question. Nicolas - Service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
ok
bon dans l ensemble
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