Avis clients de OFFICE1

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre message. La référence A18011204 que vous avez commandée correspond à un papier au format SRA3 et non A3. Les dimensions indiquées sur la fiche produit sont de 450 x 320 mm. Nous comprenons votre déception si ce format ne correspond pas à votre besoin. Toutefois, le format livré est bien conforme aux caractéristiques du produit commandé. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions étudier votre situation et voir ensemble quelle solution pourrait vous convenir. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Nicolas - Service commercial

Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu des produits endommagés lors de vos commandes. Nous n'en avions pas été informés. Je vais signaler cela à notre service logistique pour que les briques de lait en poudre soient mieux protégées. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous rencontrez ce type de problème (ou lors de votre prochaine commande), nous sommes entièrement joignables par mail ou téléphone. Nicolas - Service commercial

Bonjour Madame, Une nouvelle boite à clé est partie ce matin via DPD, vous la recevrez lundi ou mardi. La boite reçue abimée ne sera pas reprise. Je vous prie de nous excuser pour le manque d'information lors de la procédure de sav. Je reste à votre disposition en cas de question. Nicolas - Service commercial

Bonjour Monsieur, Suite à votre message, nous avons vérifié l'article. Il y a effectivement une erreur sur la fiche du produit. Nous allons vous contacter pour trouver une solution. Je vous prie de nous excuser pour cette erreur. Nicolas - Service commercial

Bonjour Madame, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant votre achat du siège ergonomique. Nous allons prendre contact avec vous pour avoir plus de détails sur les différences de caractéristiques relevées. Vous nous avez signifié un problème avec le réglage de la têtière, je vous confirme que celle-ci est réglable en hauteur (grâce un bouton situé vers la nuque) et s'adapte à votre position grâce à un pivot. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nicolas - Service commercial

Bonjour Monsieur, Le remboursement intégral de votre commande a été effectué par notre service comptable. La tableau abimé ne sera pas repris et peut être utilisé si son état le permet. Je vous prie de nous excuser pour ce délai de traitement anormalement long. Je reste à votre disposition pour toute question. Nicolas - Service commercial

Bonjour Madame, Suite à votre message, j'ai fait le point avec le service comptable. Ceci a été corrigé. Vous recevrez votre remboursement sous 24H sur la carte bancaire utilisée pour l'achat. Pourrez-vous nous en confirmer la bonne réception ici? Je vous prie de nous excuser pour cet incident. Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone. Nicolas - Service commercial

Bonjour Monsieur, Votre commande a été prise en charge hier par le transporteur. La livraison sera effectuée aujourd'hui ou demain. Notre service commercial est disponible par mail (contact@office1.fr) ou téléphone (04 73 28 76 70) pour répondre à toutes vos questions. Je vous envoie le lien de suivi GLS dans les prochaines minutes. Je reste à votre entière disposition. Nicolas - Service commercial

Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés que l'article reçu ne vous donne pas satisfaction. Il s'agit d'un étui en cuir véritable avec une doublure tissu qui lui assure une bonne rigidité. Pouvez-vous nous envoyer une ou plusieurs photos afin que je fasse remonter le problème au service qualité? Je vous remercie, Nicolas - Service commercial

Bonjour Monsieur, Je vous confirme que la fiche du produit comportait une erreur. Le service commercial va prendre contact avec vous pour trouver une solution. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Cordialement, Thomas - Service commercial

Bonjour Monsieur,
Votre colis a effectivement été perdu lors du transport.
Suite à votre message, nous avons effectué un nouvel envoi.
Vous avez, normalement, réceptionné le colis cette semaine.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident.
Nicolas - Service commercial.

Bonjour Madame,
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, la livraison de votre commande est prévue pour la semaine prochaine.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question par mail ou téléphone.

Bonjour madame,
La livraison de nos armoires métalliques comprend l'installation sur site et la reprise des emballages.
Malheureusement, le prestataire chargé de cette mission a choisi de fermer durant la semaine du 15 aout sans nous avertir. bloquant de fait le matériel dans son dépôt.
Nous comprenons votre mécontentement et vous confirmons que l'armoire a bien fait l'objet d'un remboursement.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cet incident et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Nicolas - Service commercial OFFICE1