Avis clients de Oden

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 8 572 avis publiés
5 7 985 93% 4 372 4% 3 105 1% 2 50 1% 1 60 1%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité des produits Oden, soulignant leur efficacité et leur composition naturelle, qui convient particulièrement aux peaux sensibles. Les clients apprécient également le design soigné des emballages et la présentation des produits, ce qui rend l'expérience d'achat encore plus agréable. La rapidité de la livraison est souvent mentionnée, avec des délais de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Le service client est décrit comme attentif et réactif, renforçant la confiance des clients dans la marque.

Avis 2 étoiles

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S
Samantha P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
J'avais essayé plusieurs produits et malheureusement ils ont déshydraté ma peau, il n'y a que le démaquillant que j'aime bien
Réponse de Oden
Bonjour Samantha,
Mince nous sommes navrés !
Pouvez-vous envoyer un email à hello@oden.fr ?
Nous pourrons voir ensemble quels soins vous conviendraient mieux
A
Agnès G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bonjour Une erreur dans l’orthographe de mon nom m’a fait perdre beaucoup de temps. Ainsi qu’au gérant du point relais! Pour le reste, c’était formidable. Agnès Gardet
Réponse de Oden
Bonjour Agnès,
Mince, nous sommes navrées pour ce désagrément !
L'erreur dans votre nom a été faite par notre équipe ?
Merci par avance
I
Ingrid W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
L’huile de noisette sent vraiment très bon en revanche, malgré sa préconisation pour les peaux grasses, elle m’a donné des boutons. Je ne l’utilise plus pour le visage.
Réponse de Oden
Bonjour Ingrid, l'huile de noisette n'est pas censée vous donner des boutons, pourriez-vous nous écrire à l'adresse suivante : hello@oden.fr ? Merci beaucoup ✨
L
Loic P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Délais de livraison vraiment trop trop long.
Réponse de Oden
Bonjour,

J'espère que vous allez bien.
Concernant nos délais de livraison ils sont normalement de quarante huit heures. Malheureusement une fois dans les mains de la Poste ou de Mondial Relay il peut arriver qu'il y ait des exceptions.

Nous en sommes navrés.

Belle journée,
Coraline
C
Catherine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Bonjour je suis déçue car le produit n'est pas bio donc je ne vais pas l'utiliser.
Réponse de Oden
Bonjour Catherine,

Merci pour votre message,

Pour vous répondre, nous avons obtenu les certifications ECOCERT COSMOS NATURAL et ECOCERT COSMOS ORGANIC.

Certains de nos agriculteurs partenaires sont bio ( prune, rose, géranium ...), certains ne sont pas bio, mais dans ce cas toujours très "raisonnés" (noisette, amandes, bourrache ..).
Pourquoi ne sont -ils pas bio ? Pour 3 raisons essentiellement :
soit parce que la culture de la plante n'est pas possible en bio en France (cas de la noisette par exemple)
soit parce que l'agriculteur refuse de rentrer dans la procédure de la certification, alors qu'il ne fait pas de traitement (cas de l'amande )
soit parce que l'agriculteur reste sur un assolement triennal avec des céréales et qu'il fait un traitement entre 2 cultures différentes (Bourrache).

Si vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à lire cet article, que vous retrouverez sur notre blog : Tour d’horizon de nos ingrédients français (https://www.oden.fr/petit-tour-dhorizon-de-nos-ingredients-francais/)

Je reste disponible si vous avez des questions.

Je vous souhaite une belle journée
P
Pauline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Adepte des huiles de chez Oden, j’ai voulu tester l’huile démaquillante mais malheureusement elle pique les yeux... je suis déçue :(
Réponse de Oden
Bonjour,

Il est vrai que notre huile démaquillante peut parfois piquer les yeux sur certaines personnes, notamment les peaux sensibles. N'hésitez pas à remplacer celle-ci par notre huile d'amande qui démaquille tout aussi bien.

Belle journée
S
Solange R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
surprise de voir la dizaine de gélules de bourrache du Berry balancées dans le carton sans emballage. Quand bien même il s'agissait d'un cadeau ce n'est ni hygiénique ni respectueux pour le client. Cordialement
Réponse de Oden
Bonjour Solange,

Je suis navrée de lire ça. Ça peut arriver avec le transport que l'emballage se soit ouvert.

N'hésitez pas à nous envoyer un mail quand ce problème arrive.

Belle journée
C
Christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Bonne idée cela reformulation du masque, car je ne raffolais pas de la texture trop collante à mon goût. Et je ne suis pas fan du produit j’avoue. Premier produit ODEN qui ne m’emballe pas. Outre la texture, je n’aime pas son odeur âcre. Et enfin impossible de laver les lingettes que j’utilise pour le rincer, elles restent tachées. Désolée pour ces retours négatifs, j’espère que cela vous sera utile pour de nouvelles améliorations. Christine
Réponse de Oden
Bonjour Christine,

Merci pour votre retour,

Nos produits sont bruts c'est pour cette raison qu'ils peuvent avoir une odeur forte. Notre masque au miel contient 60% de miel, et étant un mélange de miel de châtaignier et de fleurs il a une odeur plutôt forte. Mais finalement c'est ce qui fait son caractère et sa singularité.

Par ailleurs, pour nettoyer vos lingettes, je peux vous conseiller de nettoyer avec du savon de Marseille c'est un dégraissant naturel et ça marche très bien.

Belle journée à vous
R
Romain L.
Note : 2 sur 5
Assèche énormément ma peau.
Réponse de Oden
Bonjour Romain,
C'est la première fois en 4 ans que nous avons ce retour !
Les huiles étant riches en acides gras, c'est pour le moins étonnant.
Quelle huile vous a asséché la peau ?
Merci !
M
Myriam A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Ce fut ma deuxième commande , chez l’enseigne Oden , les huiles végétales que j’ai commandé ne m’ont pas plus convaincu que d’autres huiles végétales d’autres marques . Le prix est plus élevé pour peut-être un plus joli contenant , mais ma peau sensible n’y a pas plus trouvé de confort. Dommage
Réponse de Oden
Bonjour Myriam,

J'espère que vous allez bien.
C'est dommage que nos huiles ne vous aient pas convaincu.
Nos huiles proviennent de France, ceux sont des produits bruts. Nous ne rajoutons pas d'addictifs. Les produits sont donc mis en valeur.
Pour votre peau sensible je pense que le combinaison huile végétale plus baume vous conviendrez parfaitement pour plus de confort.

Belle journée,
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