Les produits ODEN sont décrits comme d’excellente qualité, avec des textures et des formules particulièrement adaptées à la peau et efficaces sur des problématiques comme les kératoses, le relâchement et les peaux sensibles. La livraison est rapide et soignée, avec un service client réactif et utile en cas de problème, et des envois ou renvois effectués rapidement. L’expérience client est marquée par une fidélité durable: produit après produit, les clients apprécient la constance des résultats, l’efficacité sensorielle et l’engagement éthique de la marque. Enfin, les avis soulignent l’effet agréable et nourrissant des huiles et crèmes, avec des parfums plaisants et une sensation de peau repulpée et apaisée.
Je ne doute pas que les produits ODEN soient de qualité mais déçue car odeur trop forte et pas ce qui était attendu.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que l’odeur puisse ne pas correspondre à vos attentes. Chez Oden, nous nous engageons à proposer des produits naturels et respectueux de votre peau, comme notre Brume Fleur d’Oranger, qui ne contient aucun parfum ajouté pour une expérience douce et authentique.
C
Celine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Odeur peu prononcée et peu persistante s’agissant de la fleur d’oranger
Réponse de Oden
Merci pour votre retour ! Il ne s’agit pas d’un parfum, mais d’une brume à la Fleur d’Oranger, sans ajout de fragrance, conçue pour apporter douceur et bienfaits à la peau plutôt qu’une odeur prononcée ou persistante.
L
Laetitia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Colis reçu mais sans boîte coffret ?!
Réponse de Oden
Merci pour votre retour ! Pour recevoir le coffret, il est important de sélectionner l’option coffret lors de votre commande.
O
Océane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
J’ai eu beaucoup de frais de douane.
Réponse de Oden
Pour les commandes hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix des produits et restent à la charge du client. Il est donc important de se renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître le montant exact de ces frais.
C
Charlotte V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Très bon produit comme d’habitude. Mais déçue de l’huile riche pas de son efficacité, elle est top mais pour une application quotidienne il ne tient pas un mois...
Réponse de Oden
Merci pour votre fidélité ! Pour profiter pleinement de l’efficacité de l’huile riche, nous vous recommandons de l’appliquer sur peau humide, ce qui permet de mieux répartir le soin. Un flacon peut durer 3 à 4 mois en usage quotidien.
M
Murielle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Le sérum hydratant à l'aloe vera est collant. L'huile de prune est géniale. Mais les produits sont très chers... Notamment l'huile d'immortelle. Pas de programme de fidélité, une remise de 10% m'a été proposée suite à mon questionnement sur la prise en compte de la fidélité-clients, mais je ne demande pas l'aumône...
Réponse de Oden
Merci pour votre retour ! 💛 Nous sommes ravis que l’huile de prune vous plaise. Pour le sérum hydratant, nous vous recommandons de l’appliquer sur peau humide, ce qui réduit la sensation de collant. Concernant le programme de fidélité, nous travaillons actuellement sur ce sujet pour mieux valoriser nos clientes fidèles.
F
Fabienne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Erreur dans ma commande, j’ai reçu deux fois le même produit alors que j’avais commandé 2 produits différents
Réponse de Oden
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour cette erreur de commande et vous invitons à nous écrire à hello@oden.fr
afin que nous puissions corriger la situation rapidement et vous envoyer le produit manquant.
S
Stephanie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Colis réceptionné avec des flacons ouverts et l'huile végétale répandue partout
Réponse de Oden
Merci pour votre retour ! 💛 Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé dans cet état. N’hésitez pas à nous écrire à hello@oden.fr
si cela se reproduit, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
C
Cathy H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Je n ai jamais sentie ma peau auusi propre et souple. Un vrai confort ressenti
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre retour ! 💛 Nous sommes ravis que votre peau se sente aussi propre et souple et que vous ressentiez tout le confort de nos soins.
N
Nathalia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Satisfaite des produits. Amélioration au niveau des fermetures des flacons.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour ! 💛 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et prenons bonne note de vos remarques sur les fermetures des flacons pour continuer à améliorer votre expérience.
L
Léonie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester les produits mais ils ont l'air vraiment bien. En ce qui concerne la livraison de mon colis, j'ai eu quelques soucis. Premièrement ma commande n'arrivait pas, après 3 semaines d'attente je leur ai envoyé un mail pour leur demander pourquoi, ce à quoi ils ont répondu que mon colis était retourné chez eux. Ils m'ont donc dit qu'ils allaient me le renvoyer, cependant l'un des produits que j'avais dans ma commande était en rupture de stock, alors ils l'ont remplacé par deux autres. La semaine d'après j'ai enfin reçu mon colis, pars contre e facteur m'a demandé de payer 21,75.- pour la livraison alors que j'étais censé avoir la livraison gratuite dû au montant de ma livraison. J'ai donc à nouveau envoyé un e-mail à Oden pour leurs demandé pourquoi je devais payer la livraison. On m'a répondu que c'était les frais de douane (j'habite en Suisse) ce que je trouve bizarre parce que normalement je ne devrait pas en avoir pour un colis de cette taille et de ce prix là. Ils m'ont alors proposé un code promo de 10%. Malgré tout je trouve qu'ils ont un bon service clients et je me réjouis d'essayer leurs produits.
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner malgré les soucis de livraison et que vous ayez apprécié notre réactivité. Concernant les frais en Suisse, il s’agit effectivement de frais de douane indépendants de notre volonté. Chez Oden, nous nous engageons à proposer des produits naturels et de qualité, tout en restant à l’écoute de nos clientes pour résoudre rapidement toute difficulté. Nous espérons que vous prendrez autant de plaisir à tester nos soins que nous en avons à les concevoir.
A
Anne-Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Bien
Réponse de Oden
Merci pour votre retour ! 💛 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
D
Dorothee H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
j'aime beaucoup le concept mais j'avoue que je suis régulièrement déçue avec les brumes qui à part celle a la fleur d'oranger ne sentent pas selon moi les fragrances annoncées. je teste encore la brume citronnelle/ mélisse car j'avoue je suis curieuse et j'espère vraiment qu'elle me ravira
Réponse de Oden
Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre remarque: il ne s’agit pas de fragrances, mais d’hydrolats naturels conçus pour apporter douceur et bienfaits à la peau plutôt que de parfumer intensément.
L
Laurie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Colis très basique. Sérum cher : pas d'effet d'hydratation pour le moment. Oden se démarque certes par ses produits qualitatifs mais devient excessif au niveau de ses tarifs. D'autres petites marques françaises avec des ingrédients qualitatifs et des compositions clean sont plus abordables.
Réponse de Oden
Chez Oden, nous nous engageons à utiliser des plantes françaises de qualité, naturelles et respectueuses de votre peau et de l’environnement, afin de proposer des soins efficaces et authentiques. Nous restons disponibles pour vous conseiller sur l’utilisation optimale de nos produits afin d’en tirer tous les bienfaits.
A
Alexia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Des produits de qualités oui. Mais depuis j’ai ma peau encore plus sèche…
Réponse de Oden
Pour aider votre peau à retrouver confort et hydratation, n’hésitez pas à nous écrire à hello@oden.fr, nous serons heureux de vous conseiller la routine la mieux adaptée à vos besoins.
C
Cecile F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Je suis un peu déçu car le produit a une odeur de "rance". Je ne sais pas si c'est une malfaçon ou l'odeur habituelle du produit, mais je ne suis pas fan
Réponse de Oden
Nous sommes désolés que l’odeur du produit ne vous convienne pas. N’hésitez pas à nous écrire à hello@oden.fr afin que nous puissions vérifier votre flacon et trouver une solution adaptée.
S
Stephanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Je ne peux pas mettre plus d’étoiles car j’ai fait une allergie aux produits. Malgré tout, le service clients a été au top !
Réponse de Oden
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Afin d’assurer un suivi rigoureux des réactions cutanées signalées, nous vous vous avons envoyé une fiche à compléter. Notre service qualité a ainsi étudié votre situation avec attention.
L
Leilla S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Après quelques jours, j’ai commencé à attraper des petits boutons, je dois être allergique
Réponse de Oden
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Afin d’assurer un suivi rigoureux des réactions cutanées signalées, nous vous vous avons envoyé une fiche à compléter. Notre service qualité a ainsi étudié votre situation avec attention.
C
Camille P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Je n'ai malheureusement pas observé d'efficacité des produits (je suis à la moitié des flacons). Dommage j'avais pourtant fait le diagnostic proposé par le site mais je pense que les produits ne me sont pas adaptés.
J
Jennifer P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Faire attention à vérifier que les flacons soient bien fermés j en ai reçu un vide tout avait coule dans le colis c était un échantillon certe mais je l avais choisis car j aurai aimé pouvoir tester
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Nous sommes désolées que l’un des flacons ait fui pendant la livraison. Même si c’était une miniature, nous comprenons parfaitement votre déception. Nous transmettons votre remarque à notre équipe pour que la vérification des flacons soit renforcée afin d’éviter ce genre d’incident à l’avenir.
S
Séverine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Huile avec une odeur beaucoup trop forte et désagréable
M
Maud B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Je suis satisfaite de mes achats, je n'ai rien à dire sur les produits achetés. Bien au contraire, ils sont super. Cependant, les petits flacons d'huile offerts ne correspondent pas à celles commandées. Cela s'est produit deux fois, c'est vraiment dommage quand on s'attend à recevoir l'huile à tester.
Réponse de Oden
Bonjour Maud,
Nous sommes navrées pour cette erreur.
Pouvez-vous envoyer un email à Sarah à hello@oden.fr qui fera le nécessaire pour vous envoyer les huiles adéquates ?
W
Willie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
livraison rapide, mais les huiles trop épaisses, ne pénètrent pas facilement, à améliorer ainsi que l'odeur pas très agréable.. Ce n'est que mon expérience personnelle et d'autres personnes sont sûrement satisfaites..
Réponse de Oden
Bonjour,
Nous sommes navrées que vous n'aimiez pas le parfum des huiles.
En revanche elles pénètrent bien, êtes-vous sûre de bien les appliquer ?
Très bonne journée
C
Coralie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Problème lors de ma commande sur le site mais grande réactivité des équipes.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour ! 💛 Nous sommes ravis que notre équipe ait pu réagir rapidement pour résoudre le problème et espérons que vous apprécierez pleinement vos produits Oden.
N
Nicole D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Pour l’instant je n’ai pas vraiment d’avis sur l’efficacite
Réponse de Oden
Nous comprenons que vous ayez besoin de temps pour évaluer l’efficacité de nos produits et restons disponibles pour répondre à toutes vos questions pendant votre découverte de la routine Oden.
C
Céline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J adore vos produits.
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et espérons continuer à vous satisfaire.
F
Francesca D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Les produits sont de bonne qualité mais j'ai une pompe qui ne fonctionne pas. A ce tarif, ce n'est pas acceptable.
Réponse de Oden
Bonjour Francesca,
Effectivement ce n'est pas acceptable.
Pouvez-vous envoyer un email au service client hello@oden.fr pour que l'on vous renvoie un produit non défectueux ?
C
Catherine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J'ai été très déçue par la trousse Oden qui pour le prix est petite et d'une qualité moyenne. Quelques fioles d'huiles essentielles étaient en vrac dans le colis. Je trouve que pour le prix vous pourriez soigner l'expérience client à réception du colis.
Réponse de Oden
Nous vous présentons nos mille excuses pour cette expérience décevante. 💛 Nous comprenons votre remarque sur la trousse et le conditionnement des minis, et nous travaillons à améliorer l’expérience client à la réception des colis afin que chaque commande reflète la qualité de nos produits.
L
Laure H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J’ai pas reçu l’huile en échantillon qui était prévue…
Réponse de Oden
Bonjour Laure,
N'hésitez pas à envoyer un mail au service client pour recevoir l'huile en cadeau qui a été oubliée.
L
Lise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Sûrement un produit de qualité, mais ma peau hypersensible et très réactive ne le supporte malheureusement pas. Rapport qualité prix un peu excessif.
Réponse de Oden
Bonjour Lise,
De quel produit s'agit-il ?
Nos huiles sont d'habitude très bien tolérées par les peaux sensibles.
N
Nathalie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Produit agréable sur la peau mais je ne fais pas du tout à l’odeur. J’ai des doutes aussi sur la durée de 3 ou 4 mois d’utilisation
Réponse de Oden
Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que le produit soit agréable sur votre peau. Pour profiter pleinement de sa durée d’utilisation (3 à 4 mois en usage quotidien), nous vous conseillons d’appliquer l’huile avec parcimonie et sur peau humide. Concernant l’odeur, nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels, sans parfums ajoutés, ce qui peut expliquer que certaines odeurs soient plus subtiles.
C
Celine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
2 commandes , 2 erreurs
Réponse de Oden
Bonjour Céline,
Sarah prend contact avec vous ce jour pour savoir ce qu'il s'est passé et y remédier.
Bien à vous
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
La pompe ne fonctionne malheureusement pas 🙁 Mais l’huile est très agréable à appliquer et nourrit très bien la peau.
Réponse de Oden
Bonjour Stéphanie,
Navrée pour cela, il arrive que certains flacons soient défectueux. Vous pouvez envoyer un email à notre service client hello@oden.fr pour recevoir une pompe qui fonctionne.
Bien à vous
N
Nadia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Ayant une peau très sèche, j'ai effectué une commande à partir du diagnostic proposé sur le site. le résultat des produits commandés est ne correspond pas à mes attentes, ma peau tiraille toujours après l'application. Dommage j'y croyais...
Réponse de Oden
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire quelles huiles vous avez utilisé ?
Nous pouvons vous en faire essayer d'autres, votre peau ne devrait pas tirailler avec les huiles adéquates !
H
Hélène M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Je n'ai pas du tout aimé l'odeur de la brume botanique, je m'attendais à une bonne odeur de verveine car j'adore la verveine, et j'ai été assez déçue de l'odeur...
Réponse de Oden
Bonjour,
Si vous aimez l'odeur de la verveine, il est étrange que vous n'appréciez pas l'odeur de cette brume. Notre service client vous a contactée pour vérifier qu'il n'y avait pas de soucis avec la brume que vous avez reçue !
N
Niort Baches E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Juste une petite note, ou une petite remarque, après avoir utilisé le masque au miel, pour ma part, je le trouve trop liquide et il manque un petit opercule pour protéger le produit lorsque qu’on l’ouvre, néanmoins le produit est très bien. Je n’ai pas encore utilisé l’huile, bientôt 🙂
Réponse de Oden
Bonjour,
Nous sommes navrées, il aurait du y avoir un opercule sur votre masque au miel. N'hésitez pas à envoyer un email au service client.
Bonne journée
P
Pauline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
C est ps mal mais trop cher pour ce que c est. Le sérum vitamine est petit et huile églantier vraiment minuscule. Je sais que c est rare et tout ça mais quand même trop cher. .surtout que je ne sens pas Encore l effet sur ma peau de ce nouveau produit. Merci
V
Valérie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Je ne vois pas encore les effets
Réponse de Oden
Merci pour votre retour! Nos produits agissent en douceur et sur le long terme, il est donc normal que les effets se voient progressivement. N’hésitez pas à nous écrire à hello@oden.fr si vous souhaitez des conseils pour optimiser leur utilisation.
B
Beatrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Le coffret des miniatures des 5 huiles n'était pas correctement emballées. Les miniatures s'entrechoquaient quand j'ai ouvert la boite.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Je suis entièrement satisfaite de vos produits, mais pas de la poste 🇧🇪 mon colis était ouvert, j avais demandé une jolie boîte cadeau pour la fête des mamans et celle ci était abîmé. Dorénavant je vais commander lorsque je serais en France pour mon travail
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