Avis clients de Oden

Merci pour votre retour, nous sommes désolés qu’il ne vous ait pas convaincue. Notre baume est formulé avec des ingrédients d’origine naturelle, sans arômes. N’hésitez pas à en réappliquer selon les besoins au cours de la journée ✨

Nos soins sont formulés à partir d’ingrédients naturels, soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur efficacité et leur traçabilité. Ils s’inscrivent dans une démarche exigeante, respectueuse de la peau et de l’environnement.

Merci pour votre message.
Lorsque l’option Mondial Relay est sélectionnée sans choix de point relais, celui-ci est automatiquement attribué par le transporteur. Nous comprenons que cela puisse surprendre et restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour une prochaine commande.

Merci pour votre message. Votre commande n°369572 avait bien été livrée à domicile le 16 mars. Concernant votre dernière commande, vous avez sélectionné l’option Mondial Relay, c’est pour cela que votre colis a été livré en point relais. N’hésitez pas si vous avez la moindre question.

Merci pour votre retour. Après vérification de votre commande n°368649, le palier de 75€ d’achat n’avait malheureusement pas été atteint pour bénéficier de la mini huile de prune offerte. S’agit-il de votre dernière commande ? Si oui, et s’il y a eu une erreur de notre part, nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous écrire à hello@oden.fr, et nous vous renverrons avec plaisir la mini huile manquante 🌿

Merci beaucoup pour votre retour et mille excuses. Il ne s’agissait pas d’un oubli, mais d’un bug qui a empêché les essentiels d’apparaître dans votre panier. Pour que vous puissiez en profiter, nous avons pris soin de vous les renvoyer rapidement.

Merci pour votre message et pour votre fidélité!
Votre commande a été expédiée le jour même de son passage. Toutefois, nous constatons que des incidents chez La Poste ont pu impacter les délais de livraison. Malheureusement, nous n’avons pas la main sur ces délais une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Concernant le Concentré d’Églantier, il s’agit d’un soin très concentré en actifs: une seule goutte suffit, à diluer dans votre soin, afin de profiter pleinement de ses bienfaits ✨
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.

"Merci pour votre retour! Nous comprenons que le parfum de l’Huile d’Hiver puisse ne pas convenir à tout le monde, son odeur étant liée à sa composition naturelle.
Pour une peau très sèche, la Crème Hydratante peut être complétée avec quelques gouttes d’une huile afin d’apporter davantage de confort et de nutrition, selon les besoins de votre peau ✨

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Dans notre huile à la cerise, nous utilisons un parfum d’origine naturelle. Nous avons fait le choix de rester très fidèles à l’odeur naturelle de la cerise et de ne pas la dénaturer avec une fragrance trop intense ou trop sucrée. Le résultat est donc volontairement subtil. Nous sommes désolés si cela ne correspond pas à vos attentes et votre retour est très précieux pour nous. Merci encore de l’avoir partagé.

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos produits conviennent à votre peau très sèche. Concernant l’odeur, nos huiles sont vierges et fraîchement pressées. Nous faisons le choix de ne pas masquer leur parfum naturel car cette odeur est justement le signe de leur fraîcheur et de la richesse de leurs actifs.
Nos soins sont également produits à partir de plantes cultivées en France et fabriqués en petites quantités, ce qui garantit leur qualité. Merci encore pour votre retour, il compte beaucoup pour nous.

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la cure a apporté de la force et de l’éclat à vos cheveux. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la sensorialité de nos soins visage. Si toutefois ils ne correspondent pas entièrement à vos besoins, nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner et vous aider à trouver les produits les plus adaptés à votre peau.

Merci pour votre retour. Notre huile de noisette est vierge, pressée à froid, issue de noisettes françaises et produite en petite série, avec une traçabilité complète. La qualité des matières premières et la transformation artisanale expliquent naturellement son prix. 🌿

Pour éviter l’effet légèrement gras après l’application, nous vous conseillons de l’appliquer sur peau légèrement humide (après une brume, par exemple) ou de le mélanger avec vos autres soins ODEN : cela facilite l’absorption et laisse un fini plus confortable.

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commande.
Nous sommes ravis que les produits vous plaisent. Nous comprenons votre déception concernant l’absence d’échantillon. N’hésitez pas à nous écrire à hello@oden.fr, nous serons ravis d’échanger avec vous et de trouver une solution 🌿

Chez ODEN, nous choisissons des plantes françaises, naturelles, des formules simples et douces pour la peau, et des emballages responsables. La brume, utilisée selon les conseils, dure en moyenne 2 à 3 mois. Votre remarque est précieuse et nous aide à continuer à améliorer nos produits.

Merci pour votre retour. Nos soins sont formulés avec des ingrédients naturels et efficaces, sans compromis sur la qualité. Chez Oden, nous nous engageons à proposer des cosmétiques responsables, respectueux de la peau et de l’environnement.

Merci pour votre retour. Notre concentré d’églantier doit être dilué dans votre crème ou votre huile: une seule goutte suffit.
Ce concentré stimule la synthèse de collagène, favorise la régénération cellulaire et lisse rides et ridules, pour une peau plus ferme et revitalisée.

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et vos suggestions. Chez ODEN, nos engagements guident chaque choix: nous travaillons avec des plantes cultivés et transformés en France, issus de filières exigeantes, avec des procédés qui garantissent fraîcheur, efficacité et traçabilité. Ces choix reflètent notre volonté de proposer des soins sincères, responsables et de haute qualité.
Concernant les contenants, nous avons justement mis en place un système de collecte afin de leur donner une seconde vie. Vous pouvez soit les déposer dans l’un de nos points de collecte, soit nous envoyer un email (hello@oden.fr) en nous indiquant le poids de votre colis. Nous pourrons alors générer une étiquette d’envoi afin qu’il soit adressé à l’ESAT partenaire qui prend en charge cette belle mission.

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le baume à lèvres vous plaise, et nous vous remercions également pour votre remarque concernant le pinceau applicateur: nous la remontons à notre équipe, car vos suggestions sont précieuses pour faire évoluer nos produits.
Concernant la livraison, le choix de Mondial Relay est pour le moment la seule option disponible. Nous comprenons toutefois que cela puisse impacter l’expérience d’achat et nous travaillons activement sur le sujet afin d’améliorer ce point à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre franchise 🌿

Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie 🌿

Merci beaucoup pour votre message 😊
Je suis vraiment désolée pour ce retard et le manque d’information concernant votre commande. La rupture de stock a malheureusement entraîné un blocage plus long que prévu, et je comprends tout à fait votre déception.
Je suis toutefois ravie d’avoir pu vous aider et que vous soyez satisfaite de nos produits 🌿 Merci encore pour votre patience et votre confiance 💛

Toutes nos excuses pour cet oubli, il doit très probablement s’agir d’un bug. Nos équipes préparent uniquement les articles figurant sur le récapitulatif de commande (les soins offerts doivent bien apparaître dans le panier pour être ajoutés au colis).
Pour vos prochaines commandes, nous vous recommandons de vérifier votre panier avant le paiement et de nous contacter si vous constatez la moindre anomalie: nous serons ravies de vous aider afin que votre commande soit préparée sans encombre 😊
Merci pour votre compréhension 🌿

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous comprenons que le prix puisse sembler élevé; il reflète toutefois nos engagements forts: des plantes 100 % françaises, sourcées avec soin auprès de producteurs locaux, des formules courtes et naturelles, ainsi qu’une fabrication responsable en petites productions.
Chez ODEN, nous faisons le choix de la qualité, de la traçabilité et d’une beauté plus engagée 🌿

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Afin d’assurer un suivi rigoureux des réactions cutanées signalées, nous vous invitons à compléter la fiche de cosmétovigilance qui vous a été précédemment envoyée. Notre service qualité pourra ainsi étudier votre situation avec attention.