Français 
A
Note : 2 sur 5
La commande du baume à lèvres que j'ai l'habitude de commander ne répond pas cette fois à mon attente. la texture n'est pas hydratante. Problème de lot ? Merci pour votre réponse. Cordialement.
Avis clients de Oden
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 8 572 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité des produits Oden, soulignant leur efficacité et leur composition naturelle, qui convient particulièrement aux peaux sensibles. Les clients apprécient également le design soigné des emballages et la présentation des produits, ce qui rend l'expérience d'achat encore plus agréable. La rapidité de la livraison est souvent mentionnée, avec des délais de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Le service client est décrit comme attentif et réactif, renforçant la confiance des clients dans la marque.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 2 sur 5
Déçue par l'absence de documentation sur les produits achetés
Réponse de Oden
Bonjour, merci pour votre retour. Vous retrouvez toutes les informations détaillées sur les fiches produits de notre site, ainsi qu'un résumé des informations essentielles directement sur les étuis de nos soins. 💛
D
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite des produits mais très mécontente de la livraison! Mais nous avons largement échangé là dessus.. dessus... La prochaine fois j irai dans une boutique à Paris Cordialement C est pourquoi je ne mets que 3etoiles
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément lié à la livraison. Le point relais sélectionné a bien été transmis, mais Mondial Relay peut le modifier en cas d’indisponibilité, sans que nous puissions intervenir sur cette décision logistique. Nous espérons vous revoir bientôt.
S
Note : 3 sur 5
Pas trop convaincu, j’aime pas du tout les odeurs.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Nos soins sont formulés à partir d’ingrédients naturels, ce qui peut donner des senteurs plus brutes et végétales selon la sensibilité de chacun.
A
Note : 3 sur 5
Un article est arrivé défectueux (pompe enfoncée et huile déversée donc perte de produit). Est ce que le produit a été vérifié avant la mise en boite et la mise en colis? Un remboursement aurait été opportun. La marque a décidé de m’envoyer des minis formats en dédommagement. Non respect des CGU.
Réponse de Oden
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Afin d'éviter un retour produit générant des frais de transport supplémentaires ainsi que la perte du soin, nous vous avons proposé l'envoi de deux miniatures dont le contenu était supérieur à la quantité de produit perdue.
Cette solution nous semblait à la fois plus responsable et adaptée à votre situation, et nous sommes heureux d'avoir pu trouver un accord qui vous convenait.
Afin d'éviter un retour produit générant des frais de transport supplémentaires ainsi que la perte du soin, nous vous avons proposé l'envoi de deux miniatures dont le contenu était supérieur à la quantité de produit perdue.
Cette solution nous semblait à la fois plus responsable et adaptée à votre situation, et nous sommes heureux d'avoir pu trouver un accord qui vous convenait.
M
Note : 2 sur 5
Très déçue de mon achat. J'ai pris deux produits sur les 4 proposés dans le diagnostic et je n'ai pas les résultats attendus. Bref, il faut apparemment tout prendre, trop cher pour moi.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Notre crème hydrate et renforce la barrière cutanée pour apporter confort et souplesse. Le Concentré d’Églantier aide à la synthèse de collagène et illuminer le teint. Selon les besoins de la peau, certains résultats sont plus visibles avec une routine complète et adaptée 🌿
V
Note : 2 sur 5
Les huiles me plaisent beaucoup me ce n’était pas marqué clairement que je devais payer 25% de douanes pour la livraison en Norvège. Ce qui était marqué largement c’était que la livraison était gratuit à partir d‘une certaine somme. Mais par rapport à la douane c‘est juste écrit dans le petit texte qu‘on ne lit pas. C’était une mauvaise surprise.
Réponse de Oden
Nous sommes ravis que nos huiles vous plaisent, et nous sommes désolés pour cette mauvaise surprise concernant les frais de douane. La livraison offerte est bien mise en avant pour la France métropolitaine. Pour la Norvège, comme indiqué sur la page de livraison, des frais de port peuvent s’appliquer ainsi que des taxes de douane ou d’importation hors Union Européenne. Ces frais restent à la charge du client, et il est précisé qu’il est recommandé de se renseigner auprès de son bureau de douane local pour en connaître le montant. Nous comprenons néanmoins votre déception face à ce coût additionnel et nous restons à votre disposition si besoin.
V
Note : 2 sur 5
J ai profité de l offre de Pâques pour commander une crème et il y avait une offre. Un oeuf en chocolat valeur 38 e J au recu un tout petit chocolat vendu 12 e sur le site en question . Je suis très déçue car la facture mentionne : économie de 38 e ! Pub mensongère
Réponse de Oden
Bonjour Valérie,
Nous comprenons tout à fait votre remarque.
Les informations concernant la valeur des chocolats nous ont été transmises en lien avec la qualité et l’exigence de leurs produits. Nous nous sommes basés sur ces éléments pour communiquer auprès de nos clientes.
Nous prenons pleinement en compte votre retour. Il est important pour nous que nos communications soient les plus justes et transparentes possible.
Belle journée à vous,
Nous comprenons tout à fait votre remarque.
Les informations concernant la valeur des chocolats nous ont été transmises en lien avec la qualité et l’exigence de leurs produits. Nous nous sommes basés sur ces éléments pour communiquer auprès de nos clientes.
Nous prenons pleinement en compte votre retour. Il est important pour nous que nos communications soient les plus justes et transparentes possible.
Belle journée à vous,
J
Note : 3 sur 5
Encore une fois je suis très déçue car il y a un gros soucis de packaging chez Oden, les flacons coulent et se vident de leur contenu. Je suis une grande fan de cette marque donc je recommande à chaque fois en espérant à chaque fois que le probleme ne se reproduise pas. Sur cette commande, à nouveau, le flacon de mon huile concentrée coule, j’en perds la moitie et je ne peux pas le transporter. Dans ma précédente commande le bouchon du flacon de mon huile vitaminée est bloqué et ne s’ouvre plus donc je ne peux plus du tout utiliser le produit. Quel dommage vraiment je mets quand même 3 étoiles car les produits sont très bons :(
Réponse de Oden
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec vos flacons.
Nous comprenons tout à fait votre déception et avons justement apporté une amélioration à nos flacons : un joint plus épais a été ajouté afin de renforcer l’étanchéité et éviter ce type de fuite. Nous vous conseillons également de bien veiller à ce qu’il ne reste aucun résidu d’huile sur le pas de vis ou autour du bouchon, afin d’assurer une fermeture optimale. Il est également important de ne pas forcer sur le bouchon, afin d’éviter tout risque de casse.
Belle journée,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec vos flacons.
Nous comprenons tout à fait votre déception et avons justement apporté une amélioration à nos flacons : un joint plus épais a été ajouté afin de renforcer l’étanchéité et éviter ce type de fuite. Nous vous conseillons également de bien veiller à ce qu’il ne reste aucun résidu d’huile sur le pas de vis ou autour du bouchon, afin d’assurer une fermeture optimale. Il est également important de ne pas forcer sur le bouchon, afin d’éviter tout risque de casse.
Belle journée,
S
Note : 3 sur 5
Le baume à lèvres n'a pas bon goût et ne tient pas Déçue 😞
Réponse de Oden
Merci pour votre retour, nous sommes désolés qu’il ne vous ait pas convaincue. Notre baume est formulé avec des ingrédients d’origine naturelle, sans arômes. N’hésitez pas à en réappliquer selon les besoins au cours de la journée ✨
A
Note : 2 sur 5
J'ai du aller a Lagnieu pour retirer mon colis, je n'avais pas demander un point de retrait, on ma l'a imposer. Pas compris !
Réponse de Oden
Merci pour votre message.
Lorsque l’option Mondial Relay est sélectionnée sans choix de point relais, celui-ci est automatiquement attribué par le transporteur. Nous comprenons que cela puisse surprendre et restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour une prochaine commande.
Lorsque l’option Mondial Relay est sélectionnée sans choix de point relais, celui-ci est automatiquement attribué par le transporteur. Nous comprenons que cela puisse surprendre et restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour une prochaine commande.
L
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivée en point relais !
Réponse de Oden
Merci pour votre message. Votre commande n°369572 avait bien été livrée à domicile le 16 mars. Concernant votre dernière commande, vous avez sélectionné l’option Mondial Relay, c’est pour cela que votre colis a été livré en point relais. N’hésitez pas si vous avez la moindre question.
N
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je viens de recevoir ma commande, j’avais une huile de prune gratuite qui n’est pas dans le colis. Cordialement. Nathalie CANONICA
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Après vérification de votre commande n°368649, le palier de 75€ d’achat n’avait malheureusement pas été atteint pour bénéficier de la mini huile de prune offerte. S’agit-il de votre dernière commande ? Si oui, et s’il y a eu une erreur de notre part, nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous écrire à hello@oden.fr, et nous vous renverrons avec plaisir la mini huile manquante 🌿
N
Note : 3 sur 5
Habituellement très satisfaite mais un oubli dans ma commande ainsi que l’arrêt de certains produits m’obligent à me diriger vers d’autres marques
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre retour et mille excuses. Il ne s’agissait pas d’un oubli, mais d’un bug qui a empêché les essentiels d’apparaître dans votre panier. Pour que vous puissiez en profiter, nous avons pris soin de vous les renvoyer rapidement.
S
Note : 3 sur 5
C est une seconde commande donc j aime le produit. Je trouve cependant que le delai de livraison est trop long et le contenu est trop petit / au prix du produit
Réponse de Oden
Merci pour votre message et pour votre fidélité!
Votre commande a été expédiée le jour même de son passage. Toutefois, nous constatons que des incidents chez La Poste ont pu impacter les délais de livraison. Malheureusement, nous n’avons pas la main sur ces délais une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Concernant le Concentré d’Églantier, il s’agit d’un soin très concentré en actifs: une seule goutte suffit, à diluer dans votre soin, afin de profiter pleinement de ses bienfaits ✨
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
Votre commande a été expédiée le jour même de son passage. Toutefois, nous constatons que des incidents chez La Poste ont pu impacter les délais de livraison. Malheureusement, nous n’avons pas la main sur ces délais une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Concernant le Concentré d’Églantier, il s’agit d’un soin très concentré en actifs: une seule goutte suffit, à diluer dans votre soin, afin de profiter pleinement de ses bienfaits ✨
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
S
Note : 3 sur 5
Niveau parfum l huile d hiver je ne peux pas 😅 la crème hydratante ne me suffit pas j' ai la peau très sèche
Réponse de Oden
"Merci pour votre retour! Nous comprenons que le parfum de l’Huile d’Hiver puisse ne pas convenir à tout le monde, son odeur étant liée à sa composition naturelle.
Pour une peau très sèche, la Crème Hydratante peut être complétée avec quelques gouttes d’une huile afin d’apporter davantage de confort et de nutrition, selon les besoins de votre peau ✨
Pour une peau très sèche, la Crème Hydratante peut être complétée avec quelques gouttes d’une huile afin d’apporter davantage de confort et de nutrition, selon les besoins de votre peau ✨
F
Note : 3 sur 5
J'ai commandé huile à la cerise, l'odeur est subtile, très subtile, trop peut être car ça ne sent rien du ne tout...rien n'a voir avec la pub qui vante une odeur de petit bonbon!! Très déçue...
Réponse de Oden
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Dans notre huile à la cerise, nous utilisons un parfum d’origine naturelle. Nous avons fait le choix de rester très fidèles à l’odeur naturelle de la cerise et de ne pas la dénaturer avec une fragrance trop intense ou trop sucrée. Le résultat est donc volontairement subtil. Nous sommes désolés si cela ne correspond pas à vos attentes et votre retour est très précieux pour nous. Merci encore de l’avoir partagé.
I
Note : 3 sur 5
J’aime beaucoup les produits Oden. Ils nourrissent bien ma peau très sèche et son naturel. Par contre je les trouve chers et je n’aime pas toujours leur odeur.
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos produits conviennent à votre peau très sèche. Concernant l’odeur, nos huiles sont vierges et fraîchement pressées. Nous faisons le choix de ne pas masquer leur parfum naturel car cette odeur est justement le signe de leur fraîcheur et de la richesse de leurs actifs.
Nos soins sont également produits à partir de plantes cultivées en France et fabriqués en petites quantités, ce qui garantit leur qualité. Merci encore pour votre retour, il compte beaucoup pour nous.
Nos soins sont également produits à partir de plantes cultivées en France et fabriqués en petites quantités, ce qui garantit leur qualité. Merci encore pour votre retour, il compte beaucoup pour nous.
L
Note : 3 sur 5
J’ai commandé les gélules pour les cheveux sur une cure de 3 mois. Le résultat est là, mes cheveux ont trouvé de la force et de l’éclat. Les autres le remarquait aussi et me le disait. J’ai également commandé des produit hydratant pour le visage, ils sont vraiment très agréables. Mais ils ne conviennent pas à mes besoins.
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la cure a apporté de la force et de l’éclat à vos cheveux. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la sensorialité de nos soins visage. Si toutefois ils ne correspondent pas entièrement à vos besoins, nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner et vous aider à trouver les produits les plus adaptés à votre peau.
D
Note : 3 sur 5
Produits satisfaisants mais absence d'échantillon alors que la somme engagée le méritait
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commande.
Nous sommes ravis que les produits vous plaisent. Nous comprenons votre déception concernant l’absence d’échantillon. N’hésitez pas à nous écrire à hello@oden.fr, nous serons ravis d’échanger avec vous et de trouver une solution 🌿
Nous sommes ravis que les produits vous plaisent. Nous comprenons votre déception concernant l’absence d’échantillon. N’hésitez pas à nous écrire à hello@oden.fr, nous serons ravis d’échanger avec vous et de trouver une solution 🌿
K
Note : 3 sur 5
Mitigée sur le rachat des produits. Je rachèterai la crème hydratante bien que je la trouve chère. S’agissant des produits bruts huiles végétales, brumes et huile démaquillante je pense trouver moins cher à qualité et valeurs équivalentes. La contenance de la brume est vraiment trop faible au regard de l’usage qu’on devrait en avoir c’est à dire quotidien et à un prix trop élevé. J’ai du m’obliger à ne pas en mettre tous les jours pour la garder plus longtemps…
Réponse de Oden
Chez ODEN, nous choisissons des plantes françaises, naturelles, des formules simples et douces pour la peau, et des emballages responsables. La brume, utilisée selon les conseils, dure en moyenne 2 à 3 mois. Votre remarque est précieuse et nous aide à continuer à améliorer nos produits.
N
Note : 2 sur 5
Trop tôt pour donner un avis sur les produits mais ils sont très chers
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Nos soins sont formulés avec des ingrédients naturels et efficaces, sans compromis sur la qualité. Chez Oden, nous nous engageons à proposer des cosmétiques responsables, respectueux de la peau et de l’environnement.
D
Note : 3 sur 5
Très teintée => tâche !!
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Notre concentré d’églantier doit être dilué dans votre crème ou votre huile: une seule goutte suffit.
Ce concentré stimule la synthèse de collagène, favorise la régénération cellulaire et lisse rides et ridules, pour une peau plus ferme et revitalisée.
Ce concentré stimule la synthèse de collagène, favorise la régénération cellulaire et lisse rides et ridules, pour une peau plus ferme et revitalisée.
I
Note : 3 sur 5
Bonjour, En partie satisfaite de vos produits de bonne qualité. Par contre, je me pose des questions sur les efforts a réaliser sur le prix de vos produits (crème, huile brute, sérum, baume, ...) qui ne sont pas tous abordables. Pour les contenants, je suis un peu déçu de devoir les jeter parce que je n'ai pas trouvé de dépositaire. Serait-il possible de vous les retourner gratuitement (colis prépayé) ? En vous remerciant de la prise en compte de mes suggestions.
Réponse de Oden
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et vos suggestions. Chez ODEN, nos engagements guident chaque choix: nous travaillons avec des plantes cultivés et transformés en France, issus de filières exigeantes, avec des procédés qui garantissent fraîcheur, efficacité et traçabilité. Ces choix reflètent notre volonté de proposer des soins sincères, responsables et de haute qualité.
Concernant les contenants, nous avons justement mis en place un système de collecte afin de leur donner une seconde vie. Vous pouvez soit les déposer dans l’un de nos points de collecte, soit nous envoyer un email (hello@oden.fr) en nous indiquant le poids de votre colis. Nous pourrons alors générer une étiquette d’envoi afin qu’il soit adressé à l’ESAT partenaire qui prend en charge cette belle mission.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et vos suggestions. Chez ODEN, nos engagements guident chaque choix: nous travaillons avec des plantes cultivés et transformés en France, issus de filières exigeantes, avec des procédés qui garantissent fraîcheur, efficacité et traçabilité. Ces choix reflètent notre volonté de proposer des soins sincères, responsables et de haute qualité.
Concernant les contenants, nous avons justement mis en place un système de collecte afin de leur donner une seconde vie. Vous pouvez soit les déposer dans l’un de nos points de collecte, soit nous envoyer un email (hello@oden.fr) en nous indiquant le poids de votre colis. Nous pourrons alors générer une étiquette d’envoi afin qu’il soit adressé à l’ESAT partenaire qui prend en charge cette belle mission.
A
Note : 3 sur 5
J’aime bien certains produits Oden, notamment le baume à lèvres que j’ai commandé, qui est agréable. En revanche, j’aurais apprécié un petit pinceau applicateur plutôt que de devoir mettre le doigt dans le pot, pour plus de praticité et d’hygiène. Le principal point négatif concerne la livraison : de nombreux sites imposent désormais de payer avant de pouvoir choisir le point relais, ce qui coince clairement le client. On valide la commande sans savoir s’il existe un relais réellement proche de son domicile, ce qui complique inutilement la récupération du colis. Dommage, car ce fonctionnement dégrade nettement l’expérience d’achat.
Réponse de Oden
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le baume à lèvres vous plaise, et nous vous remercions également pour votre remarque concernant le pinceau applicateur: nous la remontons à notre équipe, car vos suggestions sont précieuses pour faire évoluer nos produits.
Concernant la livraison, le choix de Mondial Relay est pour le moment la seule option disponible. Nous comprenons toutefois que cela puisse impacter l’expérience d’achat et nous travaillons activement sur le sujet afin d’améliorer ce point à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre franchise 🌿
Concernant la livraison, le choix de Mondial Relay est pour le moment la seule option disponible. Nous comprenons toutefois que cela puisse impacter l’expérience d’achat et nous travaillons activement sur le sujet afin d’améliorer ce point à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre franchise 🌿
A
Note : 3 sur 5
Produits excellents
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie 🌿
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie 🌿
G
Note : 3 sur 5
Déçue juste pour cette commande car je l’ai reçue avec un retard de plus d’une semaine car un produit était en rupture de stock. J’ai dû appeler pour avoir l'information et j’ai dû rappeler 2 jours plus tard car ma commande était toujours bloquée. Merci quand même à l'hôtesse Sarah très gentille et a fait le nécessaire. Pour les produits 100 % satisfaite !
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre message 😊
Je suis vraiment désolée pour ce retard et le manque d’information concernant votre commande. La rupture de stock a malheureusement entraîné un blocage plus long que prévu, et je comprends tout à fait votre déception.
Je suis toutefois ravie d’avoir pu vous aider et que vous soyez satisfaite de nos produits 🌿 Merci encore pour votre patience et votre confiance 💛
Je suis vraiment désolée pour ce retard et le manque d’information concernant votre commande. La rupture de stock a malheureusement entraîné un blocage plus long que prévu, et je comprends tout à fait votre déception.
Je suis toutefois ravie d’avoir pu vous aider et que vous soyez satisfaite de nos produits 🌿 Merci encore pour votre patience et votre confiance 💛
N
Note : 2 sur 5
J’ai passé une commande aucun échantillon n’est joint avec la commande
Réponse de Oden
Toutes nos excuses pour cet oubli, il doit très probablement s’agir d’un bug. Nos équipes préparent uniquement les articles figurant sur le récapitulatif de commande (les soins offerts doivent bien apparaître dans le panier pour être ajoutés au colis).
Pour vos prochaines commandes, nous vous recommandons de vérifier votre panier avant le paiement et de nous contacter si vous constatez la moindre anomalie: nous serons ravies de vous aider afin que votre commande soit préparée sans encombre 😊
Merci pour votre compréhension 🌿
Pour vos prochaines commandes, nous vous recommandons de vérifier votre panier avant le paiement et de nous contacter si vous constatez la moindre anomalie: nous serons ravies de vous aider afin que votre commande soit préparée sans encombre 😊
Merci pour votre compréhension 🌿
D
Note : 3 sur 5
Produits très agréables mais un peu chers
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous comprenons que le prix puisse sembler élevé; il reflète toutefois nos engagements forts: des plantes 100 % françaises, sourcées avec soin auprès de producteurs locaux, des formules courtes et naturelles, ainsi qu’une fabrication responsable en petites productions.
Chez ODEN, nous faisons le choix de la qualité, de la traçabilité et d’une beauté plus engagée 🌿
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous comprenons que le prix puisse sembler élevé; il reflète toutefois nos engagements forts: des plantes 100 % françaises, sourcées avec soin auprès de producteurs locaux, des formules courtes et naturelles, ainsi qu’une fabrication responsable en petites productions.
Chez ODEN, nous faisons le choix de la qualité, de la traçabilité et d’une beauté plus engagée 🌿
S
Note : 3 sur 5
Réaction à un produit le serum éclat...crème hydratante et huile démaquillante trop grasse , serum hydratant super mais plutôt déçue.
Réponse de Oden
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Afin d’assurer un suivi rigoureux des réactions cutanées signalées, nous vous invitons à compléter la fiche de cosmétovigilance qui vous a été précédemment envoyée. Notre service qualité pourra ainsi étudier votre situation avec attention.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour Je arrive pas à récupérer mon colis Délai trop court pour le récupérer au pont relais
Réponse de Oden
Le délai imposé par Mondial Relay pour récupérer les colis est de 5 jours, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous savons que cela peut être contraignant et nous vous recommandons, si besoin, de contacter directement le relais afin de voir si une solution de prolongation est possible.
Nous savons que cela peut être contraignant et nous vous recommandons, si besoin, de contacter directement le relais afin de voir si une solution de prolongation est possible.
O
Note : 2 sur 5
J’ai été étonné de recevoir une facture pour le dedouanement alors que tout avait été payé chez vous avec frais de transport et tva..
Réponse de Oden
Pour les commandes hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix des produits et restent à la charge du client. Il est donc important de se renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître le montant exact de ces frais.
Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais ces taxes ne dépendent pas de notre facturation ni du paiement effectué chez nous 🌿
Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais ces taxes ne dépendent pas de notre facturation ni du paiement effectué chez nous 🌿
P
Note : 3 sur 5
L'huile de sapin n'est pas assez nourrissante pour ma peau mâture.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour,
Cette édition limitée associe l’huile de sapin des Vosges, protectrice et réparatrice, à l’huile de chanvre de Bretagne, riche en oméga et antioxydants. Sa texture fine pénètre rapidement sans film gras, laissant la peau douce, confortable et hydratée.
Nous comprenons que certaines peaux matures recherchent une nutrition plus intense, mais ce soin apporte tout de même confort, éclat et souplesse, même en hiver 🌿
Cette édition limitée associe l’huile de sapin des Vosges, protectrice et réparatrice, à l’huile de chanvre de Bretagne, riche en oméga et antioxydants. Sa texture fine pénètre rapidement sans film gras, laissant la peau douce, confortable et hydratée.
Nous comprenons que certaines peaux matures recherchent une nutrition plus intense, mais ce soin apporte tout de même confort, éclat et souplesse, même en hiver 🌿
E
Note : 3 sur 5
Pour l'instant je ne vois pas de résultat j'ai peut être une peau difficile
Réponse de Oden
Merci pour votre retour.
Chaque peau est différente, et certains résultats peuvent prendre un peu plus de temps à apparaître. N’hésitez pas à nous partager vos impressions ou questions à hello@oden.fr, nous serons ravies de vous conseiller et d’adapter nos recommandations à votre peau 🌿
Chaque peau est différente, et certains résultats peuvent prendre un peu plus de temps à apparaître. N’hésitez pas à nous partager vos impressions ou questions à hello@oden.fr, nous serons ravies de vous conseiller et d’adapter nos recommandations à votre peau 🌿
G
Note : 2 sur 5
J'ai acheté le pack trio eclat avec le Sérum Éclat, le Concentré d'Églantier et l'Huile Vitaminée. Le concentré se colle à la barbe et la pigmente de façon clownesque. C'est simple, ma barbe de 3 jours se transforme en barbe à papa orange pour le plus grand fou rire de ma femme. Même une seule goutte suffit à vous peindre toute la figure. D'ailleurs je lui ai donné les lotions. Au final, elle a gagné 3 lotions et 2 fou rire. Je pense qu'elle vous commendera quelques trucs. Pour ma part, impossible pour moi de les utiliser à moins de vouloir ressembler à une clémentine. C'est pas normal de pas préciser que c'est pas adapté aux hommes sur le site. Et de laisser entendre que c'est mixte. Bref très déçu.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour et pour ce moment de fou rire partagé.
Le Concentré d’Églantier est en fait prévu pour être appliqué sur la peau, et il s’utilise dilué dans votre crème ou votre huile. Une petite quantité suffit pour profiter de ses bienfaits sans risque de pigmentation trop intense. Tous nos soins sont effectivement mixte, mais ils sont conçus pour une application sur la peau et non sur la barbe. Votre femme pourra ainsi profiter pleinement des soins, nous avons hâte d'avoir ses retours 🌿
Le Concentré d’Églantier est en fait prévu pour être appliqué sur la peau, et il s’utilise dilué dans votre crème ou votre huile. Une petite quantité suffit pour profiter de ses bienfaits sans risque de pigmentation trop intense. Tous nos soins sont effectivement mixte, mais ils sont conçus pour une application sur la peau et non sur la barbe. Votre femme pourra ainsi profiter pleinement des soins, nous avons hâte d'avoir ses retours 🌿
A
Note : 3 sur 5
Déçue des produits, ils ne remplissent pas les promesses formulées par Oden
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Nous vous avons envoyé un mail et vous invitons à y répondre afin que nous puissions comprendre votre expérience plus en détail et vous apporter une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous 🌿
C
Note : 3 sur 5
Un flacon d’huile mal fermé ( à mon avis ) a coulé et taché l’emballage
Réponse de Oden
Dès réception de votre message, nous vous avons contacté afin de vous proposer une solution adaptée pour ce flacon d’huile qui a coulé et taché l’emballage. Nous sommes désolés pour ce désagrément et restons à votre disposition pour régler cela rapidement 🌿
M
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement. Cependant je ne suis pas satisfaite du produit qui obstrue les pores et fait briller ma peau après 2h. J’ai donné la crème à une amie qui a le même problème.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Notre crème est non comédogène. Nous vous avons envoyé un mail afin de mieux comprendre votre expérience et recueillir vos impressions pour vous proposer une solution adaptée 🌿
S
Note : 2 sur 5
Commande reçue au bout de 17 jours. Heureusement que c’est exceptionnel ! Mais ça reste tout de même à réfléchir pour la fois prochaine.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. La livraison est effectuée par Mondial Relay, indépendante de notre gestion. Nous faisons tout notre possible pour que vos prochaines commandes vous parviennent plus rapidement 🌿
M
Note : 3 sur 5
Produit.bien reçu. Un peu long mais ce n'était pas urgent....
Réponse de Oden
Nous sommes ravis que votre produit soit bien arrivé, et nous prenons note que le délai a été un peu long. Heureusement, tout est bien arrivé et nous espérons que le produit vous apporte entière satisfaction 🌿