Les produits ODEN sont décrits comme d’excellente qualité, avec des textures et des formules particulièrement adaptées à la peau et efficaces sur des problématiques comme les kératoses, le relâchement et les peaux sensibles. La livraison est rapide et soignée, avec un service client réactif et utile en cas de problème, et des envois ou renvois effectués rapidement. L’expérience client est marquée par une fidélité durable: produit après produit, les clients apprécient la constance des résultats, l’efficacité sensorielle et l’engagement éthique de la marque. Enfin, les avis soulignent l’effet agréable et nourrissant des huiles et crèmes, avec des parfums plaisants et une sensation de peau repulpée et apaisée.
Bonjour je suis déçue car le produit n'est pas bio donc je ne vais pas l'utiliser.
Réponse de Oden
Bonjour Catherine,
Merci pour votre message,
Pour vous répondre, nous avons obtenu les certifications ECOCERT COSMOS NATURAL et ECOCERT COSMOS ORGANIC.
Certains de nos agriculteurs partenaires sont bio ( prune, rose, géranium ...), certains ne sont pas bio, mais dans ce cas toujours très "raisonnés" (noisette, amandes, bourrache ..).
Pourquoi ne sont -ils pas bio ? Pour 3 raisons essentiellement :
soit parce que la culture de la plante n'est pas possible en bio en France (cas de la noisette par exemple)
soit parce que l'agriculteur refuse de rentrer dans la procédure de la certification, alors qu'il ne fait pas de traitement (cas de l'amande )
soit parce que l'agriculteur reste sur un assolement triennal avec des céréales et qu'il fait un traitement entre 2 cultures différentes (Bourrache).
Si vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à lire cet article, que vous retrouverez sur notre blog : Tour d’horizon de nos ingrédients français (https://www.oden.fr/petit-tour-dhorizon-de-nos-ingredients-francais/)
Je reste disponible si vous avez des questions.
Je vous souhaite une belle journée
P
Pauline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Adepte des huiles de chez Oden, j’ai voulu tester l’huile démaquillante mais malheureusement elle pique les yeux... je suis déçue :(
Réponse de Oden
Bonjour,
Il est vrai que notre huile démaquillante peut parfois piquer les yeux sur certaines personnes, notamment les peaux sensibles. N'hésitez pas à remplacer celle-ci par notre huile d'amande qui démaquille tout aussi bien.
Belle journée
S
Solange R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
surprise de voir la dizaine de gélules de bourrache du Berry balancées dans le carton sans emballage. Quand bien même il s'agissait d'un cadeau ce n'est ni hygiénique ni respectueux pour le client. Cordialement
Réponse de Oden
Bonjour Solange,
Je suis navrée de lire ça. Ça peut arriver avec le transport que l'emballage se soit ouvert.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail quand ce problème arrive.
Belle journée
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Colis livré dans les temps. Joli contenant, Mais après 3 semaines d'utilisation je vais arrêter car ne convient pas à ma peau et fait apparaître des boutons.
Réponse de Oden
Bonjour Nathalie,
J'espère que vous allez bien?
Je suis navrée de savoir que vous avez eu des boutons. Quelle huile avez-vous utilisez ? Elle ne convenait peut-être pas à votre type de peau.
Belle journée,
C
Christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Bonne idée cela reformulation du masque, car je ne raffolais pas de la texture trop collante à mon goût. Et je ne suis pas fan du produit j’avoue. Premier produit ODEN qui ne m’emballe pas. Outre la texture, je n’aime pas son odeur âcre. Et enfin impossible de laver les lingettes que j’utilise pour le rincer, elles restent tachées. Désolée pour ces retours négatifs, j’espère que cela vous sera utile pour de nouvelles améliorations. Christine
Réponse de Oden
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour,
Nos produits sont bruts c'est pour cette raison qu'ils peuvent avoir une odeur forte. Notre masque au miel contient 60% de miel, et étant un mélange de miel de châtaignier et de fleurs il a une odeur plutôt forte. Mais finalement c'est ce qui fait son caractère et sa singularité.
Par ailleurs, pour nettoyer vos lingettes, je peux vous conseiller de nettoyer avec du savon de Marseille c'est un dégraissant naturel et ça marche très bien.
Belle journée à vous
M
Madeleine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Huile bonne mine très décevante. La texture est agréable mais aucun effet sur mon teint, et malheureusement je l'avais achetée pour ça !
Réponse de Oden
Bonjour Madeleine,
J'espère que vous allez bien.
Pendant combien de temps l'avez-vous utilisé ?
Parfois il faut plusieurs semaines avant de voir un réel effet sur la peau.
Belle journée,
T
Tamara T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Sans remettre en cause la qualité des produits oden, les huiles ne me conviennent pas, pas assez « riches » pour ma peau déshydratée, et je n’apprécie pas l’odeur de rance que ma peau finit par dégager après quelques heures ainsi que sur mes tours de cou…
Réponse de Oden
Bonjour Tamara,
Merci pour votre retour,
Quelle huile avez-vous commandé ?
Si vous le souhaitez je peux vous guider pour trouver l'huile qui vous correspond le mieux. Pour les peaux déshydratées nous avons aussi le baume qui est un très bon complément.
Belle journée
L
Lorraine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Je ne trouve pas ma peau assez hydratée... Les huiles contiennent certainement de très bonne choses mais sont-elles facilement assimilables par ma peau ? Par ailleurs , 2 gouttes ne suffisent pas pour une routine beauté du matin ou du soir. Donc le flacon ne durera pas les 3 à 4 mois annoncés.
Réponse de Oden
Bonjour Lorraine,
Merci pour votre retour,
Quelle huile utilisez-vous ?
Si vous le souhaitez je peux vous guider pour trouver l'huile qui hydratera correctement votre visage.
Par ailleurs, vous pouvez appliquer entre 2 à 5 gouttes selon vos besoins. C'est à vous d'adapter selon votre peau et votre ressenti. Votre huile tiendra donc entre deux à trois mois selon le nombre de gouttes que vous allez appliquer.
Belle journée
M
Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Des produits de qualité, certes, mais pas mieux que d’autres huiles naturelles et bios sur le marché. À qualité égale, les prix Oden sont très élevés et les formules pas dingues. Bref, moyen quoi.
Réponse de Oden
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour,
Pour rappel les produits ODEN sont français et nous ne rajoutons pas de conservateurs dans nos produits.
Vous pouvez donc profiter de produits bruts et fabriqués en circuit-courts à la différence d'autres marques.
Belle journée,
M
Marine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Je ne peux pas incriminer Oden, mais malheureusement ma peau réagit mal à l’huile démaquillante. Je suis donc déçue…
Réponse de Oden
Bonjour Marine,
J'espère que vous allez bien. Je suis navrée que l'huile démaquillante ne vous convienne pas. Je peux vous conseiller notre huile d'amande qui est très bien pour se démaquiller. Elle sera peut-être plus adapter à votre type de peau.
Belle journée,
M
Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Malheureusement je ne trouve pas de grand changement sur ma peau…. Il faut croire que je ne l’entretien pas trop mal.. et je ne supporte pas l’odeur de l’huile de chanvre. Un coût pour rien…
Réponse de Oden
Bonjour Marie,
J'espère que vous allez bien. Pendant combien de temps avez-vous utilisé nos produits ? Parfois il faut du temps à la peau pour qu'elle s'habitue.
Pour les odeurs, je comprends tout à fait l'huile de chanvre a une odeur très herbacée.
Belle journée,
R
Romain L.
Note : 2 sur 5
Assèche énormément ma peau.
Réponse de Oden
Bonjour Romain,
C'est la première fois en 4 ans que nous avons ce retour !
Les huiles étant riches en acides gras, c'est pour le moins étonnant.
Quelle huile vous a asséché la peau ?
Merci !
E
Elodie G.
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le colis en lui-même. En revanche, plutôt déçue des produits : pas d'effet notable sur ma peau, peau nourrie mais pas hydratée. J'ai rajouté de l'hydrolat comme conseillé. Ça allait mieux sur ce point. Mais sans plus
Réponse de Oden
Bonjour Elodie,
Merci pour votre avis.
Pouvez-vous nous dire quel est votre type de peau ?
Nous voyons que vous avez laisser des avis sur 4 huiles . Les avez-vous utilisées en même temps ? Ou l'une après l'autre ?
Merci
E
Edwige A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Je n’ai pas vu de résultats probants par contre les odeurs sont fabuleuses
Réponse de Oden
Bonjour Edwige,
J'espère que vous allez bien. Quelle huile avez-vous utilisé de notre gamme et pendant combien de temps ?
Parfois il faut un peu de temps à la peau pour voir des résultats.
Belle journée,
P
Paulette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
C'est une vraie galère d'entrer le mot de passe !!! Chercher les produits n'est guère aisé !
Réponse de Oden
Bonjour Paulette,
J'espère que vous allez bien.
Tous nos produits sont rangés par catégorie, c'est peut-être plus simple pour vous selon ce dont vous avez besoin.
Et surtout n'hésitez pas à nous envoyer un mail si vous souhaitez de l'aide.
Belle journée,
Coraline
J
Julie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
J'ai commandé l'huile démaquillante, la brume et les huiles d'amande et de bourrache. Malheureusement ma peau a fait une réaction. J'ai pu avoir le service client puis directement Marion qui m'a donné une marche à suivre, elle s'est intéressée à mon souci sans me laisser dans la panade, puis nous avons trouvé le soucis. C'est appréciable ! Merci
Réponse de Oden
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour !
Nous essayerons toujours de vous conseiller au mieux.
Belle journée,
L
Lea L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Je donne mon avis sur le produit HUILE DE BOURRACHE puisqu'on me le demande et afin de mettre en garde les personnes intéressées puisque cette huile a une odeur TRES forte et TRES particulière et ceci n'est écrit nulle part. L'odeur est indescriptible, personnellement je trouve que ça sent le chien mouillé (et encore en étant gentille). Attention donc si vous avez l'odorat développé. Si vous possédez une truffe cela peut vous séduire.
Réponse de Oden
Bonjour Léa,
J'espère que vous allez bien.
Je suis navrée que l'odeur de la bourrache vous dérange autant. Nos produits sont bruts et c'est pour cette raison que l'odeur peut être forte.Mais peut-être une autre odeur vous plaira notamment celle de notre huile de noisette ou de prune.
Belle journée,
Coraline
M
Marion S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Rapide, efficace et soigné
M
Myriam S.
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai commandé l'huile d'amande douce pour masser mon visage le soir. Or, catastrophe, en me réveillant le matin j'ai des plaques rouges au visage. Peau irritée et réaction allergique. Dommage j'avais entendu tellement de bien de votre marque ! Je n'ai pas d'autre choix que d'utiliser cette huile neuve pour mes mains ou mes pieds, j'en suis déçue. Il semblerait que vos produits ne soient pas adaptée à ma peau sensible.
Réponse de Oden
Bonjour Myriam,
Nous sommes navrées que vous ayez fait une réaction allergique à l'huile d'amande douce. Avez-vous une allergie alimentaire aux amandes ?
N'hésitez pas à envoyer un email à hello@oden.fr, en nous donnant plus de détails sur votre peau qui a l'air très sensible, nous pourrons certainement trouver une huile qui vous convient mieux.
P
Patricia L.
Note : 1 sur 5
J ai commandé à temps un coffret pour Noel .les produits sont arrivés en vrac sans coffret . Apres reclamation il m a été envoyé un emballage qui est arrivé apres Noel .je pense qu un geste commercial aurait montré le serieux et la consideration du client de la part de l l’entreprise et m aurait encouragée à recommander et à en parler autour de moi!. Le sens du commerce c est donner pour recevoir !
Réponse de Oden
Bonjour Madame Letellier,
Nous sommes désolées pour votre expérience décevante !
Nous avons eu beaucoup de commandes ces deux derniers mois, et notre logisticien (un ESAT qui emploie des personnes en difficulté) a parfois eu du mal à suivre la cadence.
Pouvez-vous envoyer un email à hello@oden.fr ? Nous allons faire un geste.
Très belle année,
Marion
I
Isabelle K.
Note : 3 sur 5
Très contente des produits de la marque. Petit bemol quant à la réception d'un colis puisque la pompe du flacon était cassée. Heureusement j'avais gardé l'ancien flacon et remplacer la pompe.
Réponse de Oden
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolées pour cet incident. N'hésitez pas à nous contacter sur hello@oden.fr quand vous faites face à ce genre de problème.
Notre service client vous renverra un nouveau produit avec plaisir.
Nous vous souhaitons une belle fin de journée,
L'équipe ODEN
L
Lucile R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
C est sûrement la faute du transporteur mais à l intérieur tout était cassé et huile vidée... inutilisable... j ai prises photos
Réponse de Oden
Bonjour Lucile,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis.
Nous sommes sincèrement désolées d'apprendre cet incident....
Il ne me semble pas que vous nous ayez envoyé un mail pour nous notifier ceci.
Le colis a en effet dû être endommagé lors de la livraison...
Avez-vous fait une réclamation auprès de la poste ?
L'ensemble de votre commande a-t-elle été endommagée ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée et vous présente à nouveau nos excuses.
Cordialement,
Jeanne
L
Lydia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Site tb tb produits Changer de transporteur : mon colis est arrivé déchiré et ouvert sur le côté
M
Myriam A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Ce fut ma deuxième commande , chez l’enseigne Oden , les huiles végétales que j’ai commandé ne m’ont pas plus convaincu que d’autres huiles végétales d’autres marques . Le prix est plus élevé pour peut-être un plus joli contenant , mais ma peau sensible n’y a pas plus trouvé de confort. Dommage
Réponse de Oden
Bonjour Myriam,
J'espère que vous allez bien.
C'est dommage que nos huiles ne vous aient pas convaincu.
Nos huiles proviennent de France, ceux sont des produits bruts. Nous ne rajoutons pas d'addictifs. Les produits sont donc mis en valeur.
Pour votre peau sensible je pense que le combinaison huile végétale plus baume vous conviendrez parfaitement pour plus de confort.
Belle journée,
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