Les avis mettent en avant la qualité des produits Oden, soulignant leur efficacité et leur composition naturelle, qui convient particulièrement aux peaux sensibles. Les clients apprécient également le design soigné des emballages et la présentation des produits, ce qui rend l'expérience d'achat encore plus agréable. La rapidité de la livraison est souvent mentionnée, avec des délais de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Le service client est décrit comme attentif et réactif, renforçant la confiance des clients dans la marque.
Je suis entièrement satisfaite de vos produits, mais pas de la poste 🇧🇪 mon colis était ouvert, j avais demandé une jolie boîte cadeau pour la fête des mamans et celle ci était abîmé. Dorénavant je vais commander lorsque je serais en France pour mon travail
E
Eve P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Huile trop grasse pour ma peau malgré ce qui avait été dit donc sensation peu agréable. Bonne odeur malgré tout.
Réponse de Oden
Bonjour Eve,
Merci pour votre retour et navrée que l'huile ne vous ait pas convenue. N'hésitez pas à envoyer un email à notre service client pour essayer une autre huile mieux adaptée à votre peau.
C
Carole C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Ne convenait pas du tout à ma peau malheureusement....
Réponse de Oden
Bonjour Carole,
Navrée que l'huile ne vous ait pas convenue.
Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un email à notre service client pour en essayer une autre.
D
Danielle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Je suis déçue de la réception de mon colis. il est arrivé humide à cause de la pluie qu'il a du faire pendant le transport. Mon flacon de brume est arrivé complètement vide car le bouchon était dévissé, je n'ai donc pas pu le tester. J'ai laissé un message sur le répondeur de oden mais je n'ai pas eu de retour. Quand à la qualité des autres produits reçu je suis satisfaite.
Réponse de Oden
Bonjour Danielle,
Nous sommes navrées pour le problème avec votre colis.
Notre SAV a pris contact avec vous pour trouver une solution.
L'équipe Oden
M
Marie-Laure F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
j'aime beaucoup le concentré d'églantier qui donne bonne mine et dont l'odeur est très agréable. Mélangé à l'huile de bourrache, il en atténue l'odeur végétale pas très agréable et fait du bien à ma peau mature. Le sérum vitaminé a une bonne odeur de cerise et améliore la souplesse de ma peau.
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre avis ! Je pense que vous ne vouliez pas mettre 1 étoile mais plusieurs ? Très bonne journée, l'équipe Oden
C
Christelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
J’aime pas l’odeur de la brume. Le diagnostique de ma peau doit pas être bon j’ai des boutons qui apparaissent quand je mets l’huile de noisettes. Déçu. Beaucoup hésité à commander puis finalement avec tout ce que je vois sur Instagram je me suis laissé tenter puis finalement déçu. Pas pour moi
Réponse de Oden
Bonjour Christelle,
Pour les odeurs nous ne pouvons rien y faire, on aime ou on aime pas. Nous ne mettons pas de parfum dans nos soins pour retranscrire les odeurs brutes des plantes qui nous entourent.
Mais pour le choix de l'huile nous pouvons voir ensemble pour trouver une huile mieux adaptée. Quel est votre type de peau ?
A
alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
une grande boite pour peu de chose
Réponse de Oden
Bonjour Alain,
Vous parlez de la boite d'envoi ?
Notre logisticien fait son maximum pour emballer dans les boîtes les plus petites et les plus adaptées, n'hésitez pas à nous envoyer une photo si la boite vous semble démesurée, ce n'est pas normal !
D
Delphine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Ras
Y
yann D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Efficace et rapide
V
valerie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Allergie aux paupières : gonflees et qui desquament
Réponse de Oden
Bonjour Valérie,
Encore navrée pour cette expérience. Nos huiles végétales et hydrolats frais sont riches en actifs, et peuvent occasionnellement causer une allergie.
Comme vu ensemble, votre commande a été remboursée.
N
Nadege M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Contenu bien protégé dans le colis. Bonne visibilité de la commande à la livraison.
Réponse de Oden
Bonjour Nadège,
Avez-vous eu un souci avec le soin et/ou la livraison ?
Belle journée,
Célestine
V
Veronique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
j'apprécie assez les huiles Oden, je les achète depuis des années, mais j'ai trouvé depuis quelque temps d'autres alternatives moins couteuses et largement aussi qualitatives et le baume à lévres au miel est vraiment tout à fait désagréable pour moi, il ne se fond pas sur la bouche,sensation très désagréable de bouche cartonnée, et l'hydratation n'est pas au rendez-vous
Réponse de Oden
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. Le baume à lèvres fait partie de nos bestsellers. Nous prenons note de votre remarque :)
Quelles sont les alternatives que vous avez découvertes ?
Belle journée,
Célestine
S
SANDRINE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
L'huile de noisette n'est pas du tout adaptée à ma peau atopique
Réponse de Oden
Bonjour Sandrine,
Navrée de votre mauvaise expérience avec notre huile.
Nous ne recommandons pas l'huile de noisette aux peaux atopiques, plutôt destinée aux peaux à imperfections.
Nous avons des huiles spécifiques pour les peaux atopiques comme l'huile de bourrache. Pouvez-vous envoyer un email au service client (hello@oden.fr) ? Nous trouverons ensemble celle qui vous convient le mieux
L
Laurence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Désolée mais je n'aime pas l'odeur de l'huile de chanvre. Quant à son effet, il est encore trop tôt pour bien l'évaluer
Réponse de Oden
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour. L'huile de chanvre a une odeur très brute et très végétale 🌿
Belle journée,
Célestine
S
Samantha P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
J'avais essayé plusieurs produits et malheureusement ils ont déshydraté ma peau, il n'y a que le démaquillant que j'aime bien
Réponse de Oden
Bonjour Samantha,
Mince nous sommes navrés !
Pouvez-vous envoyer un email à hello@oden.fr ?
Nous pourrons voir ensemble quels soins vous conviendraient mieux
F
Florence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
bcp de malentendu lors de la livraison.
Réponse de Oden
Bonjour Florence,
Nous sommes navrés pour le souci que vous avez rencontré lors de la livraison.
Nous espérons que les soins vous ont plu.
Au plaisir,
Célestine
M
Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
La composition des coffrets cadeau n'était pas celle commandée (même si tous les produits commandés étaient bien présents mais pas dans le bon coffret)
Réponse de Oden
Bonjour Marie,
Je suis navrée pour cet incident...
Nous allons voir avec notre logisticien ce qu'il s'est passé.
Marion
A
Agnès G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bonjour Une erreur dans l’orthographe de mon nom m’a fait perdre beaucoup de temps. Ainsi qu’au gérant du point relais! Pour le reste, c’était formidable. Agnès Gardet
Réponse de Oden
Bonjour Agnès,
Mince, nous sommes navrées pour ce désagrément !
L'erreur dans votre nom a été faite par notre équipe ?
Merci par avance
G
Ghislaine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Bonjour, cliente depuis plusieurs années, 'ai été déçue de ma dernière commande, pas par les produits toujours très bien, mais par le colis reçu sans aucun mot, ni geste commercial, le montant était de 90 euros.
Réponse de Oden
Bonjour Ghislaine,
Je suis navrée pour cette expérience, ce n'est pas normal...
Nous allons vous envoyer un petit quelque chose par lettre pour nous excuser.
H
Hélène M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Excellents produits
F
Fanny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
l’huile de bourrache n’est pas agréable à l’odeur elle sent la vieille huile rance
Réponse de Oden
Bonjour Fanny, merci pour votre retour. L'odeur de la Bourrache est brute et végétale, cela peut parfois surprendre. ✨
I
Ingrid W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
L’huile de noisette sent vraiment très bon en revanche, malgré sa préconisation pour les peaux grasses, elle m’a donné des boutons. Je ne l’utilise plus pour le visage.
Réponse de Oden
Bonjour Ingrid, l'huile de noisette n'est pas censée vous donner des boutons, pourriez-vous nous écrire à l'adresse suivante : hello@oden.fr ? Merci beaucoup ✨
J
Juliette Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Je n’ai pas reçu l’échantillon promis sur Internet. Dommage pour Oden de ne pas honorer leur promesse.
Réponse de Oden
Bonjour Juliette,
Nous sommes navrées. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse suivante : hello@oden.fr pour que nous rectifions cela.
Belle journée,
Célestine
E
Estelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Parfait dans la qualité des produits, délais de livraison. En revanche, il devait au vu du montant y avoir un flacon de 5ml de chanvre absent du colis.
Réponse de Oden
Bonjour Estelle,
Nous sommes navrées de cet oubli. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse suivante : hello@oden.fr pour que l'on fasse le nécessaire.
Merci beaucoup,
Célestine
S
Sandrine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Une livraison un peu longue mais de très bons produits
Réponse de Oden
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour, nous sommes ravies que nos produits vous plaisent !
Belle journée,
R
Raphaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Bon produit pour l’huile mais BEAUCOUP trop chère pour la brume …
L
Louisa B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonne qualité de produits.
Réponse de Oden
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Merci pour votre retour, j'espère que nos produits sauront vous satisfaire plus la prochaine fois.
Belle journée,
L
Laurence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Mitigé Très certainement bon produit d un point de vue composition mais, malheureusement, n apporte rien à ma peau si ce n est une réaction négative. Peau à problème je vous l accordé bien volontier
Réponse de Oden
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Pouvez-vous nous dire de quel produit vous parlez et quelle type de réaction vous avez ?
Nous pourrions peut-être vous aider et vous conseiller une autre huile qui vous irez mieux.
Belle journée,
Coraline
L
Laure G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très contente de mon huile de noisette pour mon visage, par contre le flocon ne se visse pas bien et j'ai perdu plus de la moitié de mon huile en la transportant dans ma trousse de toilette. Dommage!
Réponse de Oden
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Merci pour votre message.
Concernant le bouchon nous sommes en train de travailler dessus pour l'améliorer. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un bouchon lors de vos prochains voyage.
Belle journée,
Coraline
M
Marika B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Baume à lèvres au top Huile démaquillante bien Chanvre manque un peu d hydratation
Réponse de Oden
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Combien de gouttes appliquez-vous pour l'huile de chanvre ?
Selon vos besoin vous pouvez appliquer entre trois à six gouttes.
Belle journée,
Coraline
L
Loic P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Délais de livraison vraiment trop trop long.
Réponse de Oden
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Concernant nos délais de livraison ils sont normalement de quarante huit heures. Malheureusement une fois dans les mains de la Poste ou de Mondial Relay il peut arriver qu'il y ait des exceptions.
Nous en sommes navrés.
Belle journée,
Coraline
C
Catherine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Bonjour je suis déçue car le produit n'est pas bio donc je ne vais pas l'utiliser.
Réponse de Oden
Bonjour Catherine,
Merci pour votre message,
Pour vous répondre, nous avons obtenu les certifications ECOCERT COSMOS NATURAL et ECOCERT COSMOS ORGANIC.
Certains de nos agriculteurs partenaires sont bio ( prune, rose, géranium ...), certains ne sont pas bio, mais dans ce cas toujours très "raisonnés" (noisette, amandes, bourrache ..).
Pourquoi ne sont -ils pas bio ? Pour 3 raisons essentiellement :
soit parce que la culture de la plante n'est pas possible en bio en France (cas de la noisette par exemple)
soit parce que l'agriculteur refuse de rentrer dans la procédure de la certification, alors qu'il ne fait pas de traitement (cas de l'amande )
soit parce que l'agriculteur reste sur un assolement triennal avec des céréales et qu'il fait un traitement entre 2 cultures différentes (Bourrache).
Si vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à lire cet article, que vous retrouverez sur notre blog : Tour d’horizon de nos ingrédients français (https://www.oden.fr/petit-tour-dhorizon-de-nos-ingredients-francais/)
Je reste disponible si vous avez des questions.
Je vous souhaite une belle journée
P
Pauline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Adepte des huiles de chez Oden, j’ai voulu tester l’huile démaquillante mais malheureusement elle pique les yeux... je suis déçue :(
Réponse de Oden
Bonjour,
Il est vrai que notre huile démaquillante peut parfois piquer les yeux sur certaines personnes, notamment les peaux sensibles. N'hésitez pas à remplacer celle-ci par notre huile d'amande qui démaquille tout aussi bien.
Belle journée
S
Solange R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
surprise de voir la dizaine de gélules de bourrache du Berry balancées dans le carton sans emballage. Quand bien même il s'agissait d'un cadeau ce n'est ni hygiénique ni respectueux pour le client. Cordialement
Réponse de Oden
Bonjour Solange,
Je suis navrée de lire ça. Ça peut arriver avec le transport que l'emballage se soit ouvert.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail quand ce problème arrive.
Belle journée
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Colis livré dans les temps. Joli contenant, Mais après 3 semaines d'utilisation je vais arrêter car ne convient pas à ma peau et fait apparaître des boutons.
Réponse de Oden
Bonjour Nathalie,
J'espère que vous allez bien?
Je suis navrée de savoir que vous avez eu des boutons. Quelle huile avez-vous utilisez ? Elle ne convenait peut-être pas à votre type de peau.
Belle journée,
C
Christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Bonne idée cela reformulation du masque, car je ne raffolais pas de la texture trop collante à mon goût. Et je ne suis pas fan du produit j’avoue. Premier produit ODEN qui ne m’emballe pas. Outre la texture, je n’aime pas son odeur âcre. Et enfin impossible de laver les lingettes que j’utilise pour le rincer, elles restent tachées. Désolée pour ces retours négatifs, j’espère que cela vous sera utile pour de nouvelles améliorations. Christine
Réponse de Oden
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour,
Nos produits sont bruts c'est pour cette raison qu'ils peuvent avoir une odeur forte. Notre masque au miel contient 60% de miel, et étant un mélange de miel de châtaignier et de fleurs il a une odeur plutôt forte. Mais finalement c'est ce qui fait son caractère et sa singularité.
Par ailleurs, pour nettoyer vos lingettes, je peux vous conseiller de nettoyer avec du savon de Marseille c'est un dégraissant naturel et ça marche très bien.
Belle journée à vous
M
madeleine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Huile bonne mine très décevante. La texture est agréable mais aucun effet sur mon teint, et malheureusement je l'avais achetée pour ça !
Réponse de Oden
Bonjour Madeleine,
J'espère que vous allez bien.
Pendant combien de temps l'avez-vous utilisé ?
Parfois il faut plusieurs semaines avant de voir un réel effet sur la peau.
Belle journée,
T
Tamara T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Sans remettre en cause la qualité des produits oden, les huiles ne me conviennent pas, pas assez « riches » pour ma peau déshydratée, et je n’apprécie pas l’odeur de rance que ma peau finit par dégager après quelques heures ainsi que sur mes tours de cou…
Réponse de Oden
Bonjour Tamara,
Merci pour votre retour,
Quelle huile avez-vous commandé ?
Si vous le souhaitez je peux vous guider pour trouver l'huile qui vous correspond le mieux. Pour les peaux déshydratées nous avons aussi le baume qui est un très bon complément.
Belle journée
L
Lorraine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Je ne trouve pas ma peau assez hydratée... Les huiles contiennent certainement de très bonne choses mais sont-elles facilement assimilables par ma peau ? Par ailleurs , 2 gouttes ne suffisent pas pour une routine beauté du matin ou du soir. Donc le flacon ne durera pas les 3 à 4 mois annoncés.
Réponse de Oden
Bonjour Lorraine,
Merci pour votre retour,
Quelle huile utilisez-vous ?
Si vous le souhaitez je peux vous guider pour trouver l'huile qui hydratera correctement votre visage.
Par ailleurs, vous pouvez appliquer entre 2 à 5 gouttes selon vos besoins. C'est à vous d'adapter selon votre peau et votre ressenti. Votre huile tiendra donc entre deux à trois mois selon le nombre de gouttes que vous allez appliquer.
Belle journée
M
marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Des produits de qualité, certes, mais pas mieux que d’autres huiles naturelles et bios sur le marché. À qualité égale, les prix Oden sont très élevés et les formules pas dingues. Bref, moyen quoi.
Réponse de Oden
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour,
Pour rappel les produits ODEN sont français et nous ne rajoutons pas de conservateurs dans nos produits.
Vous pouvez donc profiter de produits bruts et fabriqués en circuit-courts à la différence d'autres marques.
Belle journée,
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