Les produits ODEN sont décrits comme d’excellente qualité, avec des textures et des formules particulièrement adaptées à la peau et efficaces sur des problématiques comme les kératoses, le relâchement et les peaux sensibles. La livraison est rapide et soignée, avec un service client réactif et utile en cas de problème, et des envois ou renvois effectués rapidement. L’expérience client est marquée par une fidélité durable: produit après produit, les clients apprécient la constance des résultats, l’efficacité sensorielle et l’engagement éthique de la marque. Enfin, les avis soulignent l’effet agréable et nourrissant des huiles et crèmes, avec des parfums plaisants et une sensation de peau repulpée et apaisée.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravies que nos produits vous plaisent.
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
La pompe ne fonctionne malheureusement pas 🙁 Mais l’huile est très agréable à appliquer et nourrit très bien la peau.
Réponse de Oden
Bonjour Stéphanie,
Navrée pour cela, il arrive que certains flacons soient défectueux. Vous pouvez envoyer un email à notre service client hello@oden.fr pour recevoir une pompe qui fonctionne.
Bien à vous
N
Nadia V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Ayant une peau très sèche, j'ai effectué une commande à partir du diagnostic proposé sur le site. le résultat des produits commandés est ne correspond pas à mes attentes, ma peau tiraille toujours après l'application. Dommage j'y croyais...
Réponse de Oden
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire quelles huiles vous avez utilisé ?
Nous pouvons vous en faire essayer d'autres, votre peau ne devrait pas tirailler avec les huiles adéquates !
H
Hélène M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Je n'ai pas du tout aimé l'odeur de la brume botanique, je m'attendais à une bonne odeur de verveine car j'adore la verveine, et j'ai été assez déçue de l'odeur...
Réponse de Oden
Bonjour,
Si vous aimez l'odeur de la verveine, il est étrange que vous n'appréciez pas l'odeur de cette brume. Notre service client vous a contactée pour vérifier qu'il n'y avait pas de soucis avec la brume que vous avez reçue !
I
Isabelle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Très déçue une nouvelle fois par la livraison de mon produit. L’adresse postale était erronée, elle ne correspondait pas à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande, pour être précise elle ne correspondait à aucune adresse existante. Je dois la réception de mon produit à l’extrême professionnalisme du facteur, lequel m’a livré à mon domicile, lequel ne faisait pas parie de sa tournée. Non seulement il m’a contactée par téléphone mais il a en plus fait un détour pour assurer la livraison. Je ne recommanderai plus chez Oden.
Réponse de Oden
Chère Madame,
Vous choisissez l'option de livraison Colissimo, et au lieu d'indiquer votre adresse personnelle, vous indiquez celle d'un point Mondial Relay.
Soit vous choisissez Colissimo et vous indiquez votre adresse personnelle, soit vous choisissez Mondial Relay et choisissez le point relais de votre choix.
Si vous mixez les deux comme lors de votre dernière commande, forcément le facteur n'y comprendra plus rien, et le point relais non plus.
La société Oden n'est pas responsable de vos erreurs de saisie sur notre site internet.
La prochaine fois, n'hésitez pas à appeler notre service client au 0652047263 si vous avez des difficultés à passer votre commande.
Bien à vous
L'équipe Oden
N
Niort Baches E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Juste une petite note, ou une petite remarque, après avoir utilisé le masque au miel, pour ma part, je le trouve trop liquide et il manque un petit opercule pour protéger le produit lorsque qu’on l’ouvre, néanmoins le produit est très bien. Je n’ai pas encore utilisé l’huile, bientôt 🙂
Réponse de Oden
Bonjour,
Nous sommes navrées, il aurait du y avoir un opercule sur votre masque au miel. N'hésitez pas à envoyer un email au service client.
Bonne journée
P
Pauline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
C est ps mal mais trop cher pour ce que c est. Le sérum vitamine est petit et huile églantier vraiment minuscule. Je sais que c est rare et tout ça mais quand même trop cher. .surtout que je ne sens pas Encore l effet sur ma peau de ce nouveau produit. Merci
V
Valérie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Je ne vois pas encore les effets
Réponse de Oden
Merci pour votre retour! Nos produits agissent en douceur et sur le long terme, il est donc normal que les effets se voient progressivement. N’hésitez pas à nous écrire à hello@oden.fr si vous souhaitez des conseils pour optimiser leur utilisation.
B
Beatrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Le coffret des miniatures des 5 huiles n'était pas correctement emballées. Les miniatures s'entrechoquaient quand j'ai ouvert la boite.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Je suis entièrement satisfaite de vos produits, mais pas de la poste 🇧🇪 mon colis était ouvert, j avais demandé une jolie boîte cadeau pour la fête des mamans et celle ci était abîmé. Dorénavant je vais commander lorsque je serais en France pour mon travail
E
Eve P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Huile trop grasse pour ma peau malgré ce qui avait été dit donc sensation peu agréable. Bonne odeur malgré tout.
Réponse de Oden
Bonjour Eve,
Merci pour votre retour et navrée que l'huile ne vous ait pas convenue. N'hésitez pas à envoyer un email à notre service client pour essayer une autre huile mieux adaptée à votre peau.
C
Carole C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Ne convenait pas du tout à ma peau malheureusement....
Réponse de Oden
Bonjour Carole,
Navrée que l'huile ne vous ait pas convenue.
Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un email à notre service client pour en essayer une autre.
D
Danielle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Je suis déçue de la réception de mon colis. il est arrivé humide à cause de la pluie qu'il a du faire pendant le transport. Mon flacon de brume est arrivé complètement vide car le bouchon était dévissé, je n'ai donc pas pu le tester. J'ai laissé un message sur le répondeur de oden mais je n'ai pas eu de retour. Quand à la qualité des autres produits reçu je suis satisfaite.
Réponse de Oden
Bonjour Danielle,
Nous sommes navrées pour le problème avec votre colis.
Notre SAV a pris contact avec vous pour trouver une solution.
L'équipe Oden
M
Marie-Laure F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
j'aime beaucoup le concentré d'églantier qui donne bonne mine et dont l'odeur est très agréable. Mélangé à l'huile de bourrache, il en atténue l'odeur végétale pas très agréable et fait du bien à ma peau mature. Le sérum vitaminé a une bonne odeur de cerise et améliore la souplesse de ma peau.
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre avis ! Je pense que vous ne vouliez pas mettre 1 étoile mais plusieurs ? Très bonne journée, l'équipe Oden
C
Christelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
J’aime pas l’odeur de la brume. Le diagnostique de ma peau doit pas être bon j’ai des boutons qui apparaissent quand je mets l’huile de noisettes. Déçu. Beaucoup hésité à commander puis finalement avec tout ce que je vois sur Instagram je me suis laissé tenter puis finalement déçu. Pas pour moi
Réponse de Oden
Bonjour Christelle,
Pour les odeurs nous ne pouvons rien y faire, on aime ou on aime pas. Nous ne mettons pas de parfum dans nos soins pour retranscrire les odeurs brutes des plantes qui nous entourent.
Mais pour le choix de l'huile nous pouvons voir ensemble pour trouver une huile mieux adaptée. Quel est votre type de peau ?
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
une grande boite pour peu de chose
Réponse de Oden
Bonjour Alain,
Vous parlez de la boite d'envoi ?
Notre logisticien fait son maximum pour emballer dans les boîtes les plus petites et les plus adaptées, n'hésitez pas à nous envoyer une photo si la boite vous semble démesurée, ce n'est pas normal !
D
Delphine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Ras
Y
Yann D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Efficace et rapide
V
Valerie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Allergie aux paupières : gonflees et qui desquament
Réponse de Oden
Bonjour Valérie,
Encore navrée pour cette expérience. Nos huiles végétales et hydrolats frais sont riches en actifs, et peuvent occasionnellement causer une allergie.
Comme vu ensemble, votre commande a été remboursée.
N
Nadege M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Contenu bien protégé dans le colis. Bonne visibilité de la commande à la livraison.
Réponse de Oden
Bonjour Nadège,
Avez-vous eu un souci avec le soin et/ou la livraison ?
Belle journée,
Célestine
V
Veronique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
j'apprécie assez les huiles Oden, je les achète depuis des années, mais j'ai trouvé depuis quelque temps d'autres alternatives moins couteuses et largement aussi qualitatives et le baume à lévres au miel est vraiment tout à fait désagréable pour moi, il ne se fond pas sur la bouche,sensation très désagréable de bouche cartonnée, et l'hydratation n'est pas au rendez-vous
Réponse de Oden
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. Le baume à lèvres fait partie de nos bestsellers. Nous prenons note de votre remarque :)
Quelles sont les alternatives que vous avez découvertes ?
Belle journée,
Célestine
S
Sandrine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
L'huile de noisette n'est pas du tout adaptée à ma peau atopique
Réponse de Oden
Bonjour Sandrine,
Navrée de votre mauvaise expérience avec notre huile.
Nous ne recommandons pas l'huile de noisette aux peaux atopiques, plutôt destinée aux peaux à imperfections.
Nous avons des huiles spécifiques pour les peaux atopiques comme l'huile de bourrache. Pouvez-vous envoyer un email au service client (hello@oden.fr) ? Nous trouverons ensemble celle qui vous convient le mieux
L
Laurence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Désolée mais je n'aime pas l'odeur de l'huile de chanvre. Quant à son effet, il est encore trop tôt pour bien l'évaluer
Réponse de Oden
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour. L'huile de chanvre a une odeur très brute et très végétale 🌿
Belle journée,
Célestine
S
Samantha P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
J'avais essayé plusieurs produits et malheureusement ils ont déshydraté ma peau, il n'y a que le démaquillant que j'aime bien
Réponse de Oden
Bonjour Samantha,
Mince nous sommes navrés !
Pouvez-vous envoyer un email à hello@oden.fr ?
Nous pourrons voir ensemble quels soins vous conviendraient mieux
F
Florence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
bcp de malentendu lors de la livraison.
Réponse de Oden
Bonjour Florence,
Nous sommes navrés pour le souci que vous avez rencontré lors de la livraison.
Nous espérons que les soins vous ont plu.
Au plaisir,
Célestine
M
Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
La composition des coffrets cadeau n'était pas celle commandée (même si tous les produits commandés étaient bien présents mais pas dans le bon coffret)
Réponse de Oden
Bonjour Marie,
Je suis navrée pour cet incident...
Nous allons voir avec notre logisticien ce qu'il s'est passé.
Marion
A
Agnès G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Bonjour Une erreur dans l’orthographe de mon nom m’a fait perdre beaucoup de temps. Ainsi qu’au gérant du point relais! Pour le reste, c’était formidable. Agnès Gardet
Réponse de Oden
Bonjour Agnès,
Mince, nous sommes navrées pour ce désagrément !
L'erreur dans votre nom a été faite par notre équipe ?
Merci par avance
G
Ghislaine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Bonjour, cliente depuis plusieurs années, 'ai été déçue de ma dernière commande, pas par les produits toujours très bien, mais par le colis reçu sans aucun mot, ni geste commercial, le montant était de 90 euros.
Réponse de Oden
Bonjour Ghislaine,
Je suis navrée pour cette expérience, ce n'est pas normal...
Nous allons vous envoyer un petit quelque chose par lettre pour nous excuser.
H
Hélène M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Excellents produits
F
Fanny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
l’huile de bourrache n’est pas agréable à l’odeur elle sent la vieille huile rance
Réponse de Oden
Bonjour Fanny, merci pour votre retour. L'odeur de la Bourrache est brute et végétale, cela peut parfois surprendre. ✨
I
Ingrid W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
L’huile de noisette sent vraiment très bon en revanche, malgré sa préconisation pour les peaux grasses, elle m’a donné des boutons. Je ne l’utilise plus pour le visage.
Réponse de Oden
Bonjour Ingrid, l'huile de noisette n'est pas censée vous donner des boutons, pourriez-vous nous écrire à l'adresse suivante : hello@oden.fr ? Merci beaucoup ✨
J
Juliette Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Je n’ai pas reçu l’échantillon promis sur Internet. Dommage pour Oden de ne pas honorer leur promesse.
Réponse de Oden
Bonjour Juliette,
Nous sommes navrées. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse suivante : hello@oden.fr pour que nous rectifions cela.
Belle journée,
Célestine
E
Estelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Parfait dans la qualité des produits, délais de livraison. En revanche, il devait au vu du montant y avoir un flacon de 5ml de chanvre absent du colis.
Réponse de Oden
Bonjour Estelle,
Nous sommes navrées de cet oubli. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse suivante : hello@oden.fr pour que l'on fasse le nécessaire.
Merci beaucoup,
Célestine
S
Sandrine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Une livraison un peu longue mais de très bons produits
Réponse de Oden
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour, nous sommes ravies que nos produits vous plaisent !
Belle journée,
R
Raphaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Bon produit pour l’huile mais BEAUCOUP trop chère pour la brume …
L
Louisa B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonne qualité de produits.
Réponse de Oden
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Merci pour votre retour, j'espère que nos produits sauront vous satisfaire plus la prochaine fois.
Belle journée,
L
Laurence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Mitigé Très certainement bon produit d un point de vue composition mais, malheureusement, n apporte rien à ma peau si ce n est une réaction négative. Peau à problème je vous l accordé bien volontier
Réponse de Oden
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Pouvez-vous nous dire de quel produit vous parlez et quelle type de réaction vous avez ?
Nous pourrions peut-être vous aider et vous conseiller une autre huile qui vous irez mieux.
Belle journée,
Coraline
L
Laure G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très contente de mon huile de noisette pour mon visage, par contre le flocon ne se visse pas bien et j'ai perdu plus de la moitié de mon huile en la transportant dans ma trousse de toilette. Dommage!
Réponse de Oden
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Merci pour votre message.
Concernant le bouchon nous sommes en train de travailler dessus pour l'améliorer. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un bouchon lors de vos prochains voyage.
Belle journée,
Coraline
M
Marika B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Baume à lèvres au top Huile démaquillante bien Chanvre manque un peu d hydratation
Réponse de Oden
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Combien de gouttes appliquez-vous pour l'huile de chanvre ?
Selon vos besoin vous pouvez appliquer entre trois à six gouttes.
Belle journée,
Coraline
L
Loic P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Délais de livraison vraiment trop trop long.
Réponse de Oden
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
Concernant nos délais de livraison ils sont normalement de quarante huit heures. Malheureusement une fois dans les mains de la Poste ou de Mondial Relay il peut arriver qu'il y ait des exceptions.
Nous en sommes navrés.
Belle journée,
Coraline
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