Avis clients de Oden

Merci pour votre retour, nous sommes navrés d’apprendre que la texture ne vous convient pas.
Le Baume Bonne Mine est en effet un soin très nourrissant, pensé à l’origine pour apporter confort et éclat aux peaux sèches à très sèches. Sur certaines peaux, il peut paraître trop riche, surtout en application de jour. Dans ce cas, nous conseillons d’en appliquer une quantité vraiment minime bien chauffée entre les doigts et pressée sur la peau sur les zones précises.

Merci pour votre retour. Notre huile de noisette est vierge, pressée à froid, issue de noisettes françaises et produite en petite série, avec une traçabilité complète. La qualité des matières premières et la transformation artisanale expliquent naturellement son prix. 🌿

Suite à votre message et à l’ouverture d’une réclamation auprès de Mondial Relay, nous avons procédé à l’envoi d’un nouveau colis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.

Pour éviter l’effet légèrement gras après l’application, nous vous conseillons de l’appliquer sur peau légèrement humide (après une brume, par exemple) ou de le mélanger avec vos autres soins ODEN : cela facilite l’absorption et laisse un fini plus confortable.

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commande.
Nous sommes ravis que les produits vous plaisent. Nous comprenons votre déception concernant l’absence d’échantillon. N’hésitez pas à nous écrire à hello@oden.fr, nous serons ravis d’échanger avec vous et de trouver une solution 🌿

Chez ODEN, nous choisissons des plantes françaises, naturelles, des formules simples et douces pour la peau, et des emballages responsables. La brume, utilisée selon les conseils, dure en moyenne 2 à 3 mois. Votre remarque est précieuse et nous aide à continuer à améliorer nos produits.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Afin d’assurer un suivi rigoureux des réactions cutanées signalées, nous vous invitons à compléter la fiche de cosmétovigilance qui vous a été précédemment envoyée. Notre service qualité pourra ainsi étudier votre situation avec attention.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette réaction. Une fiche de cosmétovigilance vous a été envoyée afin de permettre un suivi par notre service qualité.

Merci pour votre retour. Nos soins sont formulés avec des ingrédients naturels et efficaces, sans compromis sur la qualité. Chez Oden, nous nous engageons à proposer des cosmétiques responsables, respectueux de la peau et de l’environnement.

Merci pour votre retour. Notre concentré d’églantier doit être dilué dans votre crème ou votre huile: une seule goutte suffit.
Ce concentré stimule la synthèse de collagène, favorise la régénération cellulaire et lisse rides et ridules, pour une peau plus ferme et revitalisée.

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et vos suggestions. Chez ODEN, nos engagements guident chaque choix: nous travaillons avec des plantes cultivés et transformés en France, issus de filières exigeantes, avec des procédés qui garantissent fraîcheur, efficacité et traçabilité. Ces choix reflètent notre volonté de proposer des soins sincères, responsables et de haute qualité.
Concernant les contenants, nous avons justement mis en place un système de collecte afin de leur donner une seconde vie. Vous pouvez soit les déposer dans l’un de nos points de collecte, soit nous envoyer un email (hello@oden.fr) en nous indiquant le poids de votre colis. Nous pourrons alors générer une étiquette d’envoi afin qu’il soit adressé à l’ESAT partenaire qui prend en charge cette belle mission.

Mille excuses pour cette expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les rougeurs apparues. Nous vous avons envoyé un email afin de pouvoir remplir une fiche de cosmétovigilance, qui sera transmise à notre service qualité pour un suivi attentif.

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le baume à lèvres vous plaise, et nous vous remercions également pour votre remarque concernant le pinceau applicateur: nous la remontons à notre équipe, car vos suggestions sont précieuses pour faire évoluer nos produits.
Concernant la livraison, le choix de Mondial Relay est pour le moment la seule option disponible. Nous comprenons toutefois que cela puisse impacter l’expérience d’achat et nous travaillons activement sur le sujet afin d’améliorer ce point à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre franchise 🌿

Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie 🌿

Merci beaucoup pour votre message 😊
Je suis vraiment désolée pour ce retard et le manque d’information concernant votre commande. La rupture de stock a malheureusement entraîné un blocage plus long que prévu, et je comprends tout à fait votre déception.
Je suis toutefois ravie d’avoir pu vous aider et que vous soyez satisfaite de nos produits 🌿 Merci encore pour votre patience et votre confiance 💛

Toutes nos excuses pour cet oubli, il doit très probablement s’agir d’un bug. Nos équipes préparent uniquement les articles figurant sur le récapitulatif de commande (les soins offerts doivent bien apparaître dans le panier pour être ajoutés au colis).
Pour vos prochaines commandes, nous vous recommandons de vérifier votre panier avant le paiement et de nous contacter si vous constatez la moindre anomalie: nous serons ravies de vous aider afin que votre commande soit préparée sans encombre 😊
Merci pour votre compréhension 🌿

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous comprenons que le prix puisse sembler élevé; il reflète toutefois nos engagements forts: des plantes 100 % françaises, sourcées avec soin auprès de producteurs locaux, des formules courtes et naturelles, ainsi qu’une fabrication responsable en petites productions.
Chez ODEN, nous faisons le choix de la qualité, de la traçabilité et d’une beauté plus engagée 🌿

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Afin d’assurer un suivi rigoureux des réactions cutanées signalées, nous vous invitons à compléter la fiche de cosmétovigilance qui vous a été précédemment envoyée. Notre service qualité pourra ainsi étudier votre situation avec attention.

Nous vous avions envoyé un email lors de la réception de votre message, avec le lien de suivi indiquant la livraison de votre colis. Nous n’avons pas eu de retour de votre part. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider rapidement.

Le délai imposé par Mondial Relay pour récupérer les colis est de 5 jours, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous savons que cela peut être contraignant et nous vous recommandons, si besoin, de contacter directement le relais afin de voir si une solution de prolongation est possible.

Pour les commandes hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix des produits et restent à la charge du client. Il est donc important de se renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître le montant exact de ces frais.
Nous comprenons que cela puisse surprendre, mais ces taxes ne dépendent pas de notre facturation ni du paiement effectué chez nous 🌿

Merci pour votre retour,
Cette édition limitée associe l’huile de sapin des Vosges, protectrice et réparatrice, à l’huile de chanvre de Bretagne, riche en oméga et antioxydants. Sa texture fine pénètre rapidement sans film gras, laissant la peau douce, confortable et hydratée.
Nous comprenons que certaines peaux matures recherchent une nutrition plus intense, mais ce soin apporte tout de même confort, éclat et souplesse, même en hiver 🌿