Français 
A
Note : 2 sur 5
La commande du baume à lèvres que j'ai l'habitude de commander ne répond pas cette fois à mon attente. la texture n'est pas hydratante. Problème de lot ? Merci pour votre réponse. Cordialement.
Avis clients de Oden
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 8 572 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité des produits Oden, soulignant leur efficacité et leur composition naturelle, qui convient particulièrement aux peaux sensibles. Les clients apprécient également le design soigné des emballages et la présentation des produits, ce qui rend l'expérience d'achat encore plus agréable. La rapidité de la livraison est souvent mentionnée, avec des délais de 2 à 3 jours, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Le service client est décrit comme attentif et réactif, renforçant la confiance des clients dans la marque.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
La crème hydratante ne l’est pas assez pour ma peau.
S
Note : 2 sur 5
Déçue par l'absence de documentation sur les produits achetés
Réponse de Oden
Bonjour, merci pour votre retour. Vous retrouvez toutes les informations détaillées sur les fiches produits de notre site, ainsi qu'un résumé des informations essentielles directement sur les étuis de nos soins. 💛
B
Note : 4 sur 5
Très bien. Huile parfois lourde!
M
Note : 4 sur 5
Les produits sont de grande qualité, mais je les trouve très peu accessibles financièrement malheureusement... 🙏🏼
D
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite des produits mais très mécontente de la livraison! Mais nous avons largement échangé là dessus.. dessus... La prochaine fois j irai dans une boutique à Paris Cordialement C est pourquoi je ne mets que 3etoiles
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément lié à la livraison. Le point relais sélectionné a bien été transmis, mais Mondial Relay peut le modifier en cas d’indisponibilité, sans que nous puissions intervenir sur cette décision logistique. Nous espérons vous revoir bientôt.
S
Note : 3 sur 5
Pas trop convaincu, j’aime pas du tout les odeurs.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Nos soins sont formulés à partir d’ingrédients naturels, ce qui peut donner des senteurs plus brutes et végétales selon la sensibilité de chacun.
F
Note : 4 sur 5
.
E
Note : 4 sur 5
Produits sympas
C
Note : 4 sur 5
Bons produits Belle présentation Mais très cher!
Réponse de Oden
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les produits et leur présentation vous plaisent. Nos prix reflètent la qualité des ingrédients, leur origine et notre exigence de formulation.
V
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais un peut cher.
A
Note : 3 sur 5
Un article est arrivé défectueux (pompe enfoncée et huile déversée donc perte de produit). Est ce que le produit a été vérifié avant la mise en boite et la mise en colis? Un remboursement aurait été opportun. La marque a décidé de m’envoyer des minis formats en dédommagement. Non respect des CGU.
Réponse de Oden
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Afin d'éviter un retour produit générant des frais de transport supplémentaires ainsi que la perte du soin, nous vous avons proposé l'envoi de deux miniatures dont le contenu était supérieur à la quantité de produit perdue.
Cette solution nous semblait à la fois plus responsable et adaptée à votre situation, et nous sommes heureux d'avoir pu trouver un accord qui vous convenait.
Afin d'éviter un retour produit générant des frais de transport supplémentaires ainsi que la perte du soin, nous vous avons proposé l'envoi de deux miniatures dont le contenu était supérieur à la quantité de produit perdue.
Cette solution nous semblait à la fois plus responsable et adaptée à votre situation, et nous sommes heureux d'avoir pu trouver un accord qui vous convenait.
V
Note : 4 sur 5
Bien, mais les huiles teintées sont vraiment passées. Je n'aime pas du tout avoir l'air d'une citrouille après mon soin.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le Concentré d’Églantier est formulé pour apporter de l’éclat sans effet de couleur sur la peau. Il ne colore pas le teint et ne laisse normalement aucun résidu une fois bien absorbé. Pour une application plus agréable, vous pouvez par exemple utiliser une très petite quantité, le mélanger à votre crème ou à votre huile, puis l’appliquer sur peau légèrement humide en massant bien jusqu’à absorption complète. Cela permet généralement d’éviter toute sensation de film ou de transfert.Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Le Concentré d’Églantier est formulé pour apporter de l’éclat sans effet de couleur sur la peau. Il ne colore pas le teint et ne laisse normalement aucun résidu une fois bien absorbé. Pour une application plus agréable, vous pouvez par exemple utiliser une très petite quantité, le mélanger à votre crème ou à votre huile, puis l’appliquer sur peau légèrement humide en massant bien jusqu’à absorption complète. Cela permet généralement d’éviter toute sensation de film ou de transfert.Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
M
Note : 2 sur 5
Très déçue de mon achat. J'ai pris deux produits sur les 4 proposés dans le diagnostic et je n'ai pas les résultats attendus. Bref, il faut apparemment tout prendre, trop cher pour moi.
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Notre crème hydrate et renforce la barrière cutanée pour apporter confort et souplesse. Le Concentré d’Églantier aide à la synthèse de collagène et illuminer le teint. Selon les besoins de la peau, certains résultats sont plus visibles avec une routine complète et adaptée 🌿
C
Note : 4 sur 5
Produits intéressants. La crème n’est cependant pas assez riche et grasse pour ma peau mature. Mais elle conviendra sûrement à d’autres.
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre retour. Notre Crème Hydratante a été formulée pour hydrater intensément tout en renforçant la barrière cutanée, avec des actifs français d’exception qui aident à préserver l’équilibre naturel de la peau. Elle a également été pensée pour être personnalisée : vous pouvez y ajouter quelques gouttes de l’huile de votre choix afin d’adapter sa richesse selon les besoins de votre peau. Merci encore pour votre confiance!
V
Note : 2 sur 5
Les huiles me plaisent beaucoup me ce n’était pas marqué clairement que je devais payer 25% de douanes pour la livraison en Norvège. Ce qui était marqué largement c’était que la livraison était gratuit à partir d‘une certaine somme. Mais par rapport à la douane c‘est juste écrit dans le petit texte qu‘on ne lit pas. C’était une mauvaise surprise.
Réponse de Oden
Nous sommes ravis que nos huiles vous plaisent, et nous sommes désolés pour cette mauvaise surprise concernant les frais de douane. La livraison offerte est bien mise en avant pour la France métropolitaine. Pour la Norvège, comme indiqué sur la page de livraison, des frais de port peuvent s’appliquer ainsi que des taxes de douane ou d’importation hors Union Européenne. Ces frais restent à la charge du client, et il est précisé qu’il est recommandé de se renseigner auprès de son bureau de douane local pour en connaître le montant. Nous comprenons néanmoins votre déception face à ce coût additionnel et nous restons à votre disposition si besoin.
C
Note : 4 sur 5
Bon produit livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Ravie !
C
Note : 1 sur 5
Première commande très satisfaisante. Je reviendrai vers vous prochainement. Merci.
V
Note : 2 sur 5
J ai profité de l offre de Pâques pour commander une crème et il y avait une offre. Un oeuf en chocolat valeur 38 e J au recu un tout petit chocolat vendu 12 e sur le site en question . Je suis très déçue car la facture mentionne : économie de 38 e ! Pub mensongère
Réponse de Oden
Bonjour Valérie,
Nous comprenons tout à fait votre remarque.
Les informations concernant la valeur des chocolats nous ont été transmises en lien avec la qualité et l’exigence de leurs produits. Nous nous sommes basés sur ces éléments pour communiquer auprès de nos clientes.
Nous prenons pleinement en compte votre retour. Il est important pour nous que nos communications soient les plus justes et transparentes possible.
Belle journée à vous,
Nous comprenons tout à fait votre remarque.
Les informations concernant la valeur des chocolats nous ont été transmises en lien avec la qualité et l’exigence de leurs produits. Nous nous sommes basés sur ces éléments pour communiquer auprès de nos clientes.
Nous prenons pleinement en compte votre retour. Il est important pour nous que nos communications soient les plus justes et transparentes possible.
Belle journée à vous,
J
Note : 3 sur 5
Encore une fois je suis très déçue car il y a un gros soucis de packaging chez Oden, les flacons coulent et se vident de leur contenu. Je suis une grande fan de cette marque donc je recommande à chaque fois en espérant à chaque fois que le probleme ne se reproduise pas. Sur cette commande, à nouveau, le flacon de mon huile concentrée coule, j’en perds la moitie et je ne peux pas le transporter. Dans ma précédente commande le bouchon du flacon de mon huile vitaminée est bloqué et ne s’ouvre plus donc je ne peux plus du tout utiliser le produit. Quel dommage vraiment je mets quand même 3 étoiles car les produits sont très bons :(
Réponse de Oden
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec vos flacons.
Nous comprenons tout à fait votre déception et avons justement apporté une amélioration à nos flacons : un joint plus épais a été ajouté afin de renforcer l’étanchéité et éviter ce type de fuite. Nous vous conseillons également de bien veiller à ce qu’il ne reste aucun résidu d’huile sur le pas de vis ou autour du bouchon, afin d’assurer une fermeture optimale. Il est également important de ne pas forcer sur le bouchon, afin d’éviter tout risque de casse.
Belle journée,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec vos flacons.
Nous comprenons tout à fait votre déception et avons justement apporté une amélioration à nos flacons : un joint plus épais a été ajouté afin de renforcer l’étanchéité et éviter ce type de fuite. Nous vous conseillons également de bien veiller à ce qu’il ne reste aucun résidu d’huile sur le pas de vis ou autour du bouchon, afin d’assurer une fermeture optimale. Il est également important de ne pas forcer sur le bouchon, afin d’éviter tout risque de casse.
Belle journée,
V
Note : 4 sur 5
Très bien
B
Note : 4 sur 5
Ravie d'avoir découvert vos produits naturels
S
Note : 3 sur 5
Le baume à lèvres n'a pas bon goût et ne tient pas Déçue 😞
Réponse de Oden
Merci pour votre retour, nous sommes désolés qu’il ne vous ait pas convaincue. Notre baume est formulé avec des ingrédients d’origine naturelle, sans arômes. N’hésitez pas à en réappliquer selon les besoins au cours de la journée ✨
E
Note : 4 sur 5
Très bons produits mais un peu trop cher
Réponse de Oden
Nos soins sont formulés à partir d’ingrédients naturels, soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur efficacité et leur traçabilité. Ils s’inscrivent dans une démarche exigeante, respectueuse de la peau et de l’environnement.
A
Note : 2 sur 5
J'ai du aller a Lagnieu pour retirer mon colis, je n'avais pas demander un point de retrait, on ma l'a imposer. Pas compris !
Réponse de Oden
Merci pour votre message.
Lorsque l’option Mondial Relay est sélectionnée sans choix de point relais, celui-ci est automatiquement attribué par le transporteur. Nous comprenons que cela puisse surprendre et restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour une prochaine commande.
Lorsque l’option Mondial Relay est sélectionnée sans choix de point relais, celui-ci est automatiquement attribué par le transporteur. Nous comprenons que cela puisse surprendre et restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour une prochaine commande.
M
Note : 4 sur 5
Produits agréables à utiliser. C’est la première fois que je les utilise et j’en suis satisfaite.
L
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivée en point relais !
Réponse de Oden
Merci pour votre message. Votre commande n°369572 avait bien été livrée à domicile le 16 mars. Concernant votre dernière commande, vous avez sélectionné l’option Mondial Relay, c’est pour cela que votre colis a été livré en point relais. N’hésitez pas si vous avez la moindre question.
N
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je viens de recevoir ma commande, j’avais une huile de prune gratuite qui n’est pas dans le colis. Cordialement. Nathalie CANONICA
Réponse de Oden
Merci pour votre retour. Après vérification de votre commande n°368649, le palier de 75€ d’achat n’avait malheureusement pas été atteint pour bénéficier de la mini huile de prune offerte. S’agit-il de votre dernière commande ? Si oui, et s’il y a eu une erreur de notre part, nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous écrire à hello@oden.fr, et nous vous renverrons avec plaisir la mini huile manquante 🌿
N
Note : 4 sur 5
Excellents produits .
N
Note : 3 sur 5
Habituellement très satisfaite mais un oubli dans ma commande ainsi que l’arrêt de certains produits m’obligent à me diriger vers d’autres marques
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre retour et mille excuses. Il ne s’agissait pas d’un oubli, mais d’un bug qui a empêché les essentiels d’apparaître dans votre panier. Pour que vous puissiez en profiter, nous avons pris soin de vous les renvoyer rapidement.
J
Note : 4 sur 5
Parfait
S
Note : 3 sur 5
C est une seconde commande donc j aime le produit. Je trouve cependant que le delai de livraison est trop long et le contenu est trop petit / au prix du produit
Réponse de Oden
Merci pour votre message et pour votre fidélité!
Votre commande a été expédiée le jour même de son passage. Toutefois, nous constatons que des incidents chez La Poste ont pu impacter les délais de livraison. Malheureusement, nous n’avons pas la main sur ces délais une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Concernant le Concentré d’Églantier, il s’agit d’un soin très concentré en actifs: une seule goutte suffit, à diluer dans votre soin, afin de profiter pleinement de ses bienfaits ✨
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
Votre commande a été expédiée le jour même de son passage. Toutefois, nous constatons que des incidents chez La Poste ont pu impacter les délais de livraison. Malheureusement, nous n’avons pas la main sur ces délais une fois le colis pris en charge par le transporteur.
Concernant le Concentré d’Églantier, il s’agit d’un soin très concentré en actifs: une seule goutte suffit, à diluer dans votre soin, afin de profiter pleinement de ses bienfaits ✨
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
S
Note : 3 sur 5
Niveau parfum l huile d hiver je ne peux pas 😅 la crème hydratante ne me suffit pas j' ai la peau très sèche
Réponse de Oden
"Merci pour votre retour! Nous comprenons que le parfum de l’Huile d’Hiver puisse ne pas convenir à tout le monde, son odeur étant liée à sa composition naturelle.
Pour une peau très sèche, la Crème Hydratante peut être complétée avec quelques gouttes d’une huile afin d’apporter davantage de confort et de nutrition, selon les besoins de votre peau ✨
Pour une peau très sèche, la Crème Hydratante peut être complétée avec quelques gouttes d’une huile afin d’apporter davantage de confort et de nutrition, selon les besoins de votre peau ✨
M
Note : 4 sur 5
Cependant ce n' était pas une commande automatique. Lors de ma commande, il me semblait que l'image du produit était absente. Mais cela s'était arrangé.
F
Note : 3 sur 5
J'ai commandé huile à la cerise, l'odeur est subtile, très subtile, trop peut être car ça ne sent rien du ne tout...rien n'a voir avec la pub qui vante une odeur de petit bonbon!! Très déçue...
Réponse de Oden
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Dans notre huile à la cerise, nous utilisons un parfum d’origine naturelle. Nous avons fait le choix de rester très fidèles à l’odeur naturelle de la cerise et de ne pas la dénaturer avec une fragrance trop intense ou trop sucrée. Le résultat est donc volontairement subtil. Nous sommes désolés si cela ne correspond pas à vos attentes et votre retour est très précieux pour nous. Merci encore de l’avoir partagé.
I
Note : 3 sur 5
J’aime beaucoup les produits Oden. Ils nourrissent bien ma peau très sèche et son naturel. Par contre je les trouve chers et je n’aime pas toujours leur odeur.
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos produits conviennent à votre peau très sèche. Concernant l’odeur, nos huiles sont vierges et fraîchement pressées. Nous faisons le choix de ne pas masquer leur parfum naturel car cette odeur est justement le signe de leur fraîcheur et de la richesse de leurs actifs.
Nos soins sont également produits à partir de plantes cultivées en France et fabriqués en petites quantités, ce qui garantit leur qualité. Merci encore pour votre retour, il compte beaucoup pour nous.
Nos soins sont également produits à partir de plantes cultivées en France et fabriqués en petites quantités, ce qui garantit leur qualité. Merci encore pour votre retour, il compte beaucoup pour nous.
L
Note : 3 sur 5
J’ai commandé les gélules pour les cheveux sur une cure de 3 mois. Le résultat est là, mes cheveux ont trouvé de la force et de l’éclat. Les autres le remarquait aussi et me le disait. J’ai également commandé des produit hydratant pour le visage, ils sont vraiment très agréables. Mais ils ne conviennent pas à mes besoins.
Réponse de Oden
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la cure a apporté de la force et de l’éclat à vos cheveux. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la sensorialité de nos soins visage. Si toutefois ils ne correspondent pas entièrement à vos besoins, nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner et vous aider à trouver les produits les plus adaptés à votre peau.
N
Note : 4 sur 5
Parfait je suis ravie ma peau est plus agréable et confortable moins de tiraillements
A
Note : 4 sur 5
Bon produit mais un peu cher