C
Note : 1 sur 5
Expérience des plus inattendues et décevantes. Le paquet n’était visiblement pas fermé et le flacon a disparu. J’ai récupéré le carton avec une bande de scotch pour le maintenir fermé mais seuls les échantillons étaient présents. La bande adhésive qui sert à fermer l’emballage est défaillante, il n’y a aucune marque de colle sur la partie face à la bande adhésive et le carton est intact. Je vous remercie par avance pour la suite que vous donnerez à ce message. Cordialement
Réponse de Obvious Parfums
Bonjour Christine,
Nous vous confirmons que nous avons bien pris connaissance de ce désagrément.
En ce sens, nous vous avons relancé plus tôt dans la semaine afin d’obtenir un complément d’information pour finaliser le traitement de votre requête. Pourriez-vous svp revenir vers nous par e-mail afin de nous communiquer l’issue que vous souhaiteriez donner à cette réclamation (remboursement ou nouvelle expédition) ?
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement.
Le Service Client
Nous vous confirmons que nous avons bien pris connaissance de ce désagrément.
En ce sens, nous vous avons relancé plus tôt dans la semaine afin d’obtenir un complément d’information pour finaliser le traitement de votre requête. Pourriez-vous svp revenir vers nous par e-mail afin de nous communiquer l’issue que vous souhaiteriez donner à cette réclamation (remboursement ou nouvelle expédition) ?
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement.
Le Service Client