Les lentilles Obsession Paris impressionnent par leur rendu naturel et leur confort, avec des couleurs qui éclaircissent ou subliment le regard tout en restant discrètes. La qualité des lentilles et leur facilité d’utilisation ressortent fortement, accompagnées d’expéditions rapides et d’un emballage soigné. La fiabilité et le service sont salués par de nombreuses utilisations récurrentes sur plusieurs années et des commandes répétées. Enfin, le choix de teintes variées et l’apparence naturelle des produits rencontrent régulièrement l’adhésion des client·e·s.
Lentilles endommagées à deux reprises, risque oculaire remonté, service client médiocre. Sur le principe il s’agit au moins de se soucier de l’avis du consommateur, de poser les formules de politesses de base du retour que l’on lui fait, ni l’un ni l’autre, vous êtes expédié, vous dérangez presque!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Livraison qui est arrivée comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
J'ai commandé une paire qui m'aller pas conteur des yeux apparent et ils m'en rien proposé en échange juste dit que la lantielle plus Petite que votre œil
Réponse de Obsession Paris
Bonjour, merci de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Team Obsession Paris
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Site correcte, expédition rapide. Dommage que les lentilles soient moches et pas naturelles.
Réponse de Obsession Paris
Bonjour Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé de lentilles qui vous correspondent. Team Obsession Paris
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
La couleur ne correspond pas du tout à la description, beaucoup trop claire. Très déçue
Réponse de Obsession Paris
Bonjour N'hésitez pas à nous contacter pour avoir un conseil personnalisé. Je vous invite à contacter le service client pour faire par de votre déception. Je suis désolé d’apprendre que votre expérience a été frustrante, mais j’apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
lentilles seduction honey rien a dire mais lautre lentille jai reçu la mauvaise correction 3.50 au lieu de 3 donc inutilisable, malgrés mon echange par mails aucun retour a ce jour
Réponse de Obsession Paris
Bonjour Seval Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je vous invite à contacter le service client au 04 22 10 83 12 afin que nous réparions notre erreur. Nous n'avons certainement pas reçu votre e-mail car le service client répond systématiquement aux emails. Team Obsession Paris
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très très déçue du rendu des lentilles.
Absolument pas pareil que sur les photos ou les vidéos YouTube. Elles ne font pas naturelles.
Réponse de Obsession Paris
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur nos produits. Cependant les teintes des lentilles n'ont absolument pas changé, mais beaucoup de critères sont à prendre en compte sur le rendu des lentilles comme la luminosité, la couleur des cheveux, les vêtements que vous portez. D'une personne à une autre le rendu peut être différent. N'hésitez pas à nous contacter pour avoir un conseil personnalisé. Team Obsession Paris
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
J'aime beaucoup votre marque mais cette fois ci je suis déçu car j'ai bien reçu ma commande mais sans la boîte pour garder les lentilles ni l'étui ni la pince, j'ai reçu que les lentilles
Réponse de Obsession Paris
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée. N'hésitez pas à contacter le service client afin qu'il vous envoie la pince et l'étui manquant. Team Obsession Paris
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
J’ai commandé pour plus de 64,79 euros de lentilles de contact, et je n’ai jamais reçu la commande pourtant j’ai choisi l’envoi avec assurance. Le service client aura vision ne répond pas à mes messages dans lesquelles je demande juste comment ils procèdent dans ce genre de cas. En bref je ne recommande pas cette boutique car en plus les produits ne sont pas fidèles à la réalité et les agents qui s’occupent du service sont loin d’être à l’écoute de la clientèle et est condescendante : tant qu’ils ont leur argent les clients n’ont qu’à se débrouiller pour la suite.
Réponse de Obsession Paris
Bonjour Nous sommes désolés pour le problème rencontré, notre service client reste à votre écoute par téléphone ou par email. Cependant si vous n'avez jamais reçu votre commande, je ne comprends pas comment vous pouvez donner un avis sur nos produits. Team Obsession Paris
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
A ce jour je n’ai pas reçu ma commande !
Cela fait 15jours que j’attends !
J’aimerais savoir où est ma commande svp
Réponse de Obsession Paris
Bonjour Nous sommes désolés de lire que vous attendez votre commande depuis 15 jours. Cependant c'est pas ici qu'il faut nous écrire en cas de problème mais par email ou par téléphone au 04 22 10 83 12 afin que nous effectuons une recherche pour voir où est votre commande. Nous répondons aux emails sous 24h. Team Obsession Paris
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Je commande régulièrement sur ce site depuis maintenant trois an. J’ai reçu une lentilles « déchiré » lors de la livraison pour laquelle j’ai effectué une photo le jour même lors de l’ouverture du colis.
J’ai adressé un mail au SAV qui m’a refusé la réclamation car en 2019 j’ai eu la même problématique.
En soit je suis pas à 30 euros près mais je suis assez regardante sur la manière dont le service après vente d’une marque gère une réclamation.
Je trouve juste pas du tout professionnel et scandaleux.
Vous perdez une cliente ayant trois ans d’ancienneté pour une histoire de 30 euros. Je trouve cela ridicule.
Bonne continuation et à jamais.
Cordialement
Réponse de Obsession Paris
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré avec nos produits. N'hésitez pas à nous contacter au 04 22 10 83 12 afin de trouver une solution. Team Obsession Paris
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
la couleur inscrite et couleur réelle ne corresponde pas
Réponse de Obsession Paris
Bonjour N'hésitez pas à envoyer un email au service client, si une erreur a été commise, ils vous renverront une paire de lentilles. A très vite Team Obsession Paris
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
J’ai commandé le vert émeraude et j’ai reçu le vert normal. En conséquence la couleur est trop claire pour mon teint brun. Néanmoins la lentille a vraiment un rendu naturelle. Même si elle me va pas trop mal ce n’est pas crédible puisque ça donne une métisse Afro au cheveux noir avec des yeux caucasiens.
Réponse de Obsession Paris
Bonjour N'hésitez pas à envoyer un e-mail au service client avec une photo des lentilles que vous avez reçu. Si nous avons fait une erreur dans votre commande, nous vous renverrons la bonne paire de lentilles. Pour les personnes aux teints mates nous conseillons souvent de rester sur la même teinte de couleur afin d'éclaircir subtilement la couleur de vos yeux, plutôt que d'en changer la couleur. Si vous souhaitez un conseil, vous pouvez nous contacter au 04 22 10 83 12. A très vite Team Obsession Paris
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Le site est bien il est lisible et bien détailler , le seul défaut c’est que les personnes qui lisent les mails ne sont pas courtois il n’y a pas de bonjour rien aucune politesse ..
Réponse de Obsession Paris
Bonjour Nous sommes désolés pour le problème rencontré. Nos réponses sont toujours claires, rapides et courtoises. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème. Cdt Obsession Paris
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