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basée sur 1834 avis publiés

Derniers avis clients

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Sympathique. Sérieux. Efficace

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Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis 🙂 À bientôt sur Ô Rugby
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Envoi rapide. Je recommande

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Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour 🙂 La rapidité d'envoi fait partie de nos priorités pour satisfaire nos clients ! À bientôt sur notre site, SAV Ô Rugby
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★☆☆☆☆

3 semaine que j'attends un remboursement

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Bonjour, Votre remboursement a eu un peu de retard en la raison de la période des fêtes, je vous prie de nous en excuser. Votre remboursement a bien été effectué depuis. Bien Cordialement
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Livré rapidement conforme à la description

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★☆☆☆☆

Bonjour L objet commandé pour Noël est arrivé cassé. J attend toujours que l on m indique comment le retourner. Merci de me contacter pour le retour.

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★★☆☆☆

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Bonjour, Nous nous excusons pour l'oubli d'un article dans votre commande, dû à une erreur de préparation de notre part. Nous avons fait au mieux pour vous l'expédier le plus rapidement possible afin que vous l'ayez à temps pour Noël. En espérant vous revoir bientôt sur Ô Rugby, Bien cordialement
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★★★★☆

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Très bonne qualité du produit et livraison rapide.

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Seulement la moitié de ma commande livrée et en retard le bonnet seulement car le pantalon n'était finalement pas dans les stocks C'est moi qui est dû téléphoner et demander des explications car tjrs rien reçu je trouve ça dommage et le remboursement du pantalon casi 50€ tjrs pas effectué pas avant 10 jours m'a dit le vendeur super !! Mauvaise gestion des stocks , des commandes et des livraisons

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Bonjour Madame, Nous nous excusons pour ce délai qui a été rallongé suite à une erreur de stock momentanée. Au vu de votre suivi, il n'y a eu qu'une seule expédition avec tous les produits que vous avez commandé. A ce jour, nous n'avons pas eu sujet d'un remboursement pour un article manquant. Notre service client reste à votre disposition pour répondre à vos questions. Bien cordialement, SAV Ô
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Bonjour Madame, Votre avis 1 étoile nous surprend un peu au vu de votre commande où tout semble s'être bien passé (expédition sous 48h et réception 48h après). Notre service client reste à disposition dans le futur pour tout éventuel problème sur une commande. Bien cordialement, SAV Ô Rugby
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J'ai apprécié la rapidité, pour recevoir le produit.

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★★★☆☆

Commande faite le 10/12, j'envoie un mail le 19/12 car je n'avais toujours rien reçu. Réponse : on se demandait quoi faire avec ma commande car il manquait en fait un article. J'ai donc demandé que l'on m'envoie l'article disponible. Sinon j'attendrais toujours. Donc peu de réactivité à appeler le client quand il y a un souci et visiblement problème de gestion de stock car article commandé en fai

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Bonjour Madame, Nous apportons une grande importance à la disponibilité de notre service client mais nous avons été un peu débordés sur la période de Noël. Nous nous excusons pour le souci rencontré et espérons que les articles reçus vous ont plu. En espérant vous revoir bientôt sur Ô Rugby, Bien cordialement
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Super Extrêmement commerciaux Félicitations à eux

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Le prix des articles et la rapidité d'expédition

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Livraison rapide et site très raisonnable sur les prix

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★★☆☆☆

Délais trop long

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Livraison très rapide et prix imbattable

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Merci beaucoup pour cet avis ! 🙂 Nous mettons en effet tout en œuvre pour livrer nos clients selon les délais affichés !
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★★★★☆

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★☆☆☆☆

Le bonnet reçu n'est ni la bonne référence ni la bonne taille

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Merci beaucoup pour cet avis 🙂
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Merci beaucoup pour cet avis 🙂
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Délais respectés et merci au responsable SAV de son professionnalisme.

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Merci beaucoup pour cet avis ! 🙂 Nous mettons en effet tout en œuvre pour livrer nos clients selon les délais affichés !
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★★★★☆

Rapidité

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★★★★☆

J'aime le choix des produits, les prix proposé. À améliorer le suivi des commandes (pas de mail reçu lors d'une commande passée, ni quand la commande est expédiée )

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Bonjour, Merci pour votre avis 🙂 En raison d'un trafic plus important durant les fêtes de Noël, certains mails de confirmation n'ont pas automatiquement envoyé. Bien cordialement SAV Ô Rugby
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Produit conforme et envoye rapidement

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Merci beaucoup pour cet avis ! 🙂 Nous mettons en effet tout en œuvre pour livrer nos clients selon les délais affichés !
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★★☆☆☆

J'ai payé le flocage du maillot au prénom de mon fils Robin mais il n'a pas été fait Très déçue

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Bonjour Madame, Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part. Je vous invite à contacter notre Service Client à l'adresse sav@orugby.fr, pour trouver ensemble la meilleure solution pour vous. Nous pourrons après Noël reprendre votre maillot pour le floquer selon vos souhaits et vous le renvoyer sans aucun frais supplémentaire. En vous souhaitant malgré tout de bonnes fêtes, Bien Cordialement
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Merci beaucoup pour cet avis 🙂
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Merci beaucoup pour cet avis 🙂
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★★★☆☆

Aucune nouvelle de la commande J'ai dû réclamer

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Bonjour Madame, Votre commande a eu le délai de traitement normal de 10/15 jours pour un maillot floqué, comme indiqué sur la partie flocage de notre site. Nous espérons que notre service client vous a donné satisfaction lors de vos échanges 🙂 Bien Cordialement
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★★★★★

Merci pour le changement de maillot suite a une erreur La personne à l'accueil est très agréable Ne changez rien

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Merci beaucoup pour cet avis ! 🙂 Nous accordons beaucoup d'importance à la disponibilité de notre Service Client et nous sommes heureux de voir que vous l'appréciez.